Менеджер по работе с клиентами.
Для организации предоствления качественного сервиса клиентам приглашаем на работу менеджера по лидогенерации.
Обязанности:
– Реализовывать действия по реактивации ушедших клиентов;
– Проводить обзвон клиентов с незавершёнными сделками для выявления причин отказа, фиксации обратной связи и формирования рекомендаций по улучшению процессов продаж;
– Проводить опросы клиентов с целью оценки уровня удовлетворённости услугами компании, выявления болевых точек и сбора рекомендаций для улучшения качества обслуживания
– Контролировать качество клиентских данных: актуальность базы, корректность и полнота информации.
– Разрабатывать и запускать новые сценарии коммуникации с клиентами (приветственные, уведомления о заказах, финансовые, персональные подборки, поздравления, сбор отзывов и др.).
Требования:
– Опыт работы с аналогичным функционалом будет Вашим преимуществом;
–
Опыт работы с клиентами В2В обязателен;
– Сильные коммуникативные навыки: умение находить индивидуальный подход к клиентам, располагать к себе; грамотно убеждать и аргументировать как устно, так и письменно;
– Способность работать с высокой отдачей, самостоятельно инициировать задачи и нести ответственность за результат.
Условия:
– График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
– Место работы: ул. Маршала Новикова, д.28 литер Е.( ближайшие ст.м. "Комендантский пр, Удельная, Пионерская, Проспект Просвещения);
– Фиксированный оклад + достойная мотивация (оговаривается индивидуально на собеседовании);
– Предоставляется обучение специфике работы с продукцией;
– Мобильная связь и телефон;
– Возможность карьерного, профессионального и финансового роста;
– Оборудованная кухня для приема пищи, бесплатная парковка;