Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.3

44 оценки

Контакты

35 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЛД

Лилу Даллас2 отзыва

Хороший пункт, вы приходите за услугой, а не за улыбками и реверансами.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Юлия2 отзыва

Здравствуйте, хочу пожаловаться на сотрудника пункта выдачи на Николая Рубцова. Когда я вернула товар, я также вернула упаковку и штрих коды, они были целые, работник начал мне хамить и говорить, что я обязана упаковывать все, в ее обязанности это не входит. Я объяснила, что это ее обязанности как работника пункта выдачи. В ответ она начала оскорблять меня, говорить, что это я должна упаковать все, и она это делать не собирается. Я попросила соединить меня с менеджером и разобраться кто прав. Она сказала что она менеджер. Тогда я достала камеру и начала записывать, что она говорит. В ответ она включила камера тоже и начала насмехаться. Я пригрозила полицией и роспетребнадзором, когда я уходила, она нецензурно меня оскорбила. Такие сотрудники, которые не просто не знают своих обязанностей, но еще и хамят, должны быть наказаны. Она представилась на камеру как Василиса Петрова. Хочу отметить, что на данный пункт выдачи авито/ozon все отзывы резко негативные, и все жалобы на хамство и мат данного сотрудника. На видео видно, как общается данный сотрудник.Читать целиком

Ozon

16 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер…

Ольга S233 отзыва

Настоятельно рекомендую не ходить в этот ПВЗ! Причин много: ПВЗ очень тесный, завален коробками, грязно, душно. В данном пункте работает очень неприятная выдавальщица из сельпа! Вчера я пришла в 18.25 за товаром, а дверь закрыта "на клюшку" , висит объявление, ждущих много. Пришлось уйти. Пришла позже. У выдавальщицы пар из ноздрей идёт. Наверное, люди, которые ждали сказали ей всё, что о ней думают)) Я ей тоже сказала, что мне пришлось прийти 2й раз, она мгновенно возбудилась и сказала, что по закону сотрудники пвз имеют право каждый час делать перерыв 15 минут и у них в пвз так! Сказала, что ей нужно ходить с р а т ь ! Да да, так и сказала! Можно по камерам посмотреть! Ближайший ПВЗ Озон в соседнем доме! Буду ходить туда, а не в эту клоаку ! Очень много негативных отзывов на эту работницу, но руководство её не увольняет, видимо, она сама и есть руководство))))Читать целиком

Ozon

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

Diana Glushkova13 отзывов

Пришла вот сейчас в 9:25 - все закрыто, хотя написано, что работает с 9:00..

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Соколов22 отзыва

Буду краток!!Честно! Не грубил и не хамил! Только уже под конец уже выдал порцию…..в ее рот и после того как услышал вопли этого туловище заплывшего салом! Читаю отзывы! Все точь в точь!!! Ахаха главное смешные ответы от озона по типо ой мы разберемся ой мы извиняемся…. 31.07.2026Читать целиком

Ozon

1 августа 2026, официальный ответ

Андрей, здравствуйте. Нам очень важны комфорт и безопасность каждого клиента. Чтобы мы могли разобра…

СЛ

Семен Лобанов2 отзыва

Ни разу не сталкивался с тем, о чем здесь пишут люди. Живу и забираю здесь заказы уже больше года. Приятные сотрудницы, всегда найдут заказ, даже если он где-то далеко. Слышу что вежливо общаются с клиентами, пока проверяю свой товар. Кто знает, может это люди негатив свой выливать приходят в пвз, вот и получают в ответ)Читать целиком

Fedor S4 отзыва

Отличный ПВЗ. Захожу сюда практически каждый день. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЕ

Александр Ефимов7 отзывов

Очень вежливые сотрудники) Ну что ж тут сделать, озон одним словом...Читать целиком

Ozon

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, а та…

КК

Кристина Кононович2 отзыва

На данном ПВЗ работает абсолютно некомпетентные сотрудники, послали нецензурно сегодня мою мать, когда она спросила пришла ли оставшаяся часть заказа. После того, как она попросила номер для связи с руководством сотрудник сказала: "Пошла отсюда вон и бранью, а также сказала, чтобы она больше сюда не приходила и что больше здесь ее обслуживать не будут". После чего спустя некоторое время данный сотрудник обработала приемку оставшейся части заказа, когда моя мать уже не была в ПВЗ, пришло смс, что "можете забрать ваш заказ ПВЗ". И в этот же момент в отсутствии покупателя в пункте ПВЗ, данный сотрудник отменил все ее заказы в одностороннем порядке без ее просьбы, и по лично свой инициативе. Человек ждал заказ более месяца. Сотрудник продемонстрировал свои угрозы действии и решил, что она ЗДЕСЬ ВЛАСТЬ. ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, поднять все камеры и проверить, что творитьсяв данном ПВЗ! В противном случае со следующими такими выходками ПВЗ будет разбираться сотрудниками полиции. Уголок потребителя отсутствует, так как по требованию покупателя его не предоставили! Будем вынуждены обратиться также в РОСПОТРЕБНАДЗОР в случае игнорирования ситуации владельцем ПВЗ! Для разбирательства OZON: инцидент произошел 10.06.2026 в 17:14 по мск, заказ сотрудник отменил с 20ч до 21чпо мск. Заказ номер 19296710-0161Читать целиком

Ozon

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что у вас остались негативные впечатления от посещения наш…

ТК

Татьяна Кононович2 отзыва

Так, у меня произошло что-то абсолютно нереальное, я пришла получать заказы 10.06.2026 в 16-25,заказ 19296710-0161 ,который я заказала давно и ждала почти месяц,получила не в полном объёме заказ.Затем я попросила вежливо объяснить,в чем дело ,что с моим заказом,но сотрудница ПВЗ в грубой форме почему просто натурально послала меня "на орган", вот прям так, сказала, что ничего мне не даст,чтобы я вообще уходила и больше сюда не приходила,что меня не будут здесь обслуживать, вы вообще представляете себе ситуацию??Представиться сотрудник отказалась и телефон руководства отказалась дать. Вечером,перед закрытием,мне пришло оповещение о доставке остатка заказа и что Вы думаете?мне просто взяли отменили мой заказ без объяснения причин.Это норм?Я не собираюсь просто оставлять это так... прихожу в ПВЗ с участковым, буду требовать установления личности сотрудника, изъятия записей с камер и привлечения сотрудника к ответственности за оскорбления, от вас же я также требую эскалации этого беспрецедентого случая, чтобы вы разобрались в произошедшем и наказали ПВЗ за допуск такой ситуации, а самое главное мне нужны все эти заказы! Я не отменяла их! Срочно поднимайте камеры, изучайте и отменяйте возврат товаров пока они ещё далеко не уехали, я ждала их месяцы из-за границы.. Меня категорически не устраивает ,что их смогли просто отменить без моего реального желания, ещё и послав меня, и я не согласна ни на какие компромиссы кроме итогового получения заказов, иначе мне придется огласить ситуациюЧитать целиком

Ozon

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что у вас остались негативные впечатления от посещения наш…

Анастасия2 отзыва

Несколько раз уже столкнулась с сотрудницей ПВЗ, которая откровенно хамит при выдаче заказов, отговаривает, так еще и обсуждает-осуждает в слух какие товары я забираю и мол зачем они мне нужны. Отвратительное место, всем кто ценит свое настроение - настоятельно советую туда не ходить и забирать заказы в другом ПВЗ!Читать целиком

ЕМ

Елена Мартьянова1 отзыв

Пришла забирать заказы. Увидела, что экран для ванны сломан, сказала об этом сотруднику. Сотрудница в ответ начала хамить. На замечание также продолжила хамить, передразнивать и тд. Принципиально отказалась от всего заказа, хотя большую часть собиралась забрать. В этот пвз больше ни ногой. Еще не хватало, чтобы какая-то неадекватная на ровном месте настроение портила. Прошу применить меры по отношению к сотрудникуЧитать целиком

Ozon

20 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

С2 отзыва

Нормальный пункт, работники периодически меняются, новая молодая девушка принимает товар в жутком бардаке, заказы раскиданы по полу прямо у нее под ногами 🤷🏼‍♀️ Да, работы много, но к чужим вещам не надо так наплевательски относиться и катать по полу.Читать целиком

БИ

Без Имени9 отзывов

Не открывается вовремя. Когда сделаете с этим что нибудь?Читать целиком

Ozon

18 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем, как важно соблюдать сроки, и приносим…

НК

Настасья Куликова2 отзыва

Раньше был мой любимый ПВЗ, теперь перестану сюда заказывать. Как ушла Наталья, стало просто кошмарно и невыносимо. Во-первых, с тех самых пор не мыли полы ни разу по ощущению. Но это ещё ладно... Товар разбросан везде, просто она полу, ужасно не аккуратно. Во-вторых, видимо из-за жадности заработать директор точки поставил ещё и прокат строительных электро инструментов! Вы серьёзно?! И так места было очень мало, так теперь вообще невозможно находиться и создавать хоть какую-то очередь, так как большегабаритные товары продолжают стоять в зале выдачи. В-третьих, подойдите серьёзнее к подбору персонала. Неоднократно наблюдаю картину, что сотрудник не может найти часть товаров и просто говорит человеку прийти вечером. Или же звонит по телефону и просит по камерам найти товар. Вы серьёзно? А может лучше изучить способы хранения, местное хранение или просто взрослых и ответственных сотрудников? И окончательно добила ситуация - заказала через Авито антикварные дорогие предметы, продавец упаковал очень аккуратно и в коробку, пришла получать, а мне выдали предметы серебра в жутком виде, обмотанные грязной пузыркой и скотчем - связалась с продавцом и была возмущена, обсудили ситуацию и пришли к выводу, что этот пункт НЕ надеждный и там просто вскрывают товар! 👎🏻👎🏻👎🏻 Будьте осторожны! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ❌Читать целиком

Любовь Матрешкина25 отзывов

Собственник данной точки, обратите , пожалуйста, внимание на обратную связь о Вашем молодом сотруднике (смена 13.11),работающем у Вас. Мы все понимаем, что любая работа сложная (особенно морально), все бы мы хотели не работать и получать миллионы. Но объясните сотруднику, что если он осознанно принял решение работать в сфере с людьми - то его прямая обязанность (не только на бумагах, но и логически) эту работу выполнять. Швырять клиентам товар, игнорировать их, грубить, демонстративно медленно ходить , цокать и т.д - грубое недопущение ее рабочих обязанностей. Мы не говорим о том, что сотрудник должен работать, как самый топовый работник. Но выполнять элементарные (минимальные) обязанности свои - обязан. Пропишите регламенты работы - пусть подпишут. Дальше контроль. Можно придумать мотивацию, связанную с лояльностью клиентов. В Ваших интересах (материальных) - чтобы на Ваш пункт заказывали больше заказов.Читать целиком

Кристина Кириллова10 отзывов

Я постоянно заказываю здесь кофе! Рядом с домом, быстро всё приходит, всегда чисто и ни разу не сталкивалась с чем-то, о чём здесь пишут люди плохого. Мне всё нравится.Читать целиком

Т.

Татьяна .16 отзывов

Девушка работник не выдала заказ по причине приема товара. Сказать об этом она конечно же не могла. Игнорировала, когда я с ней говорила. Ответила в грубой форме, когда закончился разбирать два мешка. Проблемы здесь две: игнорирование клиента и трата моего времени. Почему нельзя было сразу сказать о том, что она занята и не готова выдавать товар? Пришлось отменить заказ, потому что товар заказывался к определенному мероприятию. После мероприятия он не нужен будет. Огромное спасибо работнице за опоздание на мероприятие. 17 сентября, 13:20-13:25.Читать целиком

Ozon

18 сентября 2023, официальный ответ

Татьяна, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя…

Victor Xz20 отзывов

9:13, пункт закрыт

Ozon

27 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Благодарим за отзыв. Передали информацию коллегам об очередях. Найдём решение.

- -1 отзыв

Ужасный пункт выдачи! Девушка тёмненькая, молодая очень грубая. Я заказывала корм для животных влажный упаковка большая в картоне, тяжёлая упаковка, упаковку вскрыла и вежливо попросила выкинуть картон, так как в пункте и у пункта мусорных контейнеров нет. Девушка отреагировала очень грубо, сказала что некуда ей выкинуть картонную коробку, что мол она не геракл потом этот мусор выкидывать, а я как будто геракл, тащить несколько кг (причём коробка прибавляет не мало веса), мне тяжело тащить после операции такие коробки. Очень не довольна новым сотрудником! Грубая, не воспитанная! Прошу принять меры и научить вежливости данного сотрудника! Не приятно приходить в этот пункт!Читать целиком

Ozon

7 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. По нашим правилам, сотрудник обязан помочь вам утилизиро…

Elena Isaeva2 отзыва

Обе сотрудницы просто невоспитанные хамки! (что молодая, что в возрасте) Как ни зайду, постоянно очереди, и все очень долго! Настоятельно не рекомендую данный пункт выдачи!Читать целиком

Ozon

6 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обратную связь. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получение…

СФ

Сергей Фёдоров11 отзывов

Мне очень жаль сотрудников пункта выдачи которым приходится общаться с местным бы*лом.Хамят и пытаются показать что они здесь хозяева.При мне ввалился бухущий мужчина и начал выключенный телефон тыкать в лицо девушке.В другой раз дама пыталась сдать на возврат детские вещи а они были в детском го*не.Аромат стоял невероятный.Полистал отзывы и нашёл этих уникумов.Озону минус за то что не защищают работягЧитать целиком

Ozon

4 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что поделились мнением. Приятно, что вы оценили сотрудников. Ждём за…

Leveregel Dawg39 отзывов

Регулярно заказываю сюда и регулярно здороваюсь первым с сотрудниками пункта выдачи. Ни разу не натыкался на хамство или недоброжелательность, а напротив -все вежливые и приветливыеЧитать целиком

Ozon

23 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за уделённое отзыву время. Рады, что вы остались довольны💙

. -16 отзывов

Единственный плюс, это близость к моему дому, на этом все. Очень неприятные девушки работают на ПВЗ, дама в возрасте и блондинка, всегда недовольные, иногда грубят. Женщина в возрасте вечно не может найти посылки! Ходит туда сюда, не может ничего найти, просит оставить номер и звонит через час, что посылку нашла. Стараюсь не заказывать на этот ПВЗ, только потому что после его посещения всегда остаётся неприятный осадок.Читать целиком

Шоирбек Муратов2 отзыва

Очень грубо обращается

ОД

Ольга Д12 отзывов

Удобное расположение, очередей ни разу не встречала, ни с получением, ни с возвратом проблем нетЧитать целиком

Ozon

13 ноября 2022, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Спасибо за такую высокую оценку. Здорово, что после посещения пункта остаются т…

КЧ

Катерина Ч.19 отзывов

Одна из сотрудников(дама в возрасте) часто бывает грубой и не приветливой. Молодой персонал всегда отзывчив и вежливЧитать целиком

Ozon

9 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Катерина! Спасибо за обратную связь. Жаль, что опыт общения с нашим сотрудником вас ра…

Василий Кожуховский86 отзывов

Отличный пункт выдачи. Очередей нет от слова совсем. Всегда чисто. Всегда приветливый персонал. С возвратами проблем никогда не было. Пользуясь пунктом выдачи с момента его открытия - всегда всё ок. Читая другие отзывы недоумеваю, т.к. они или про другой пункт выдачи или пишут отзывы конкуренты или кому-то реально не везёт.Читать целиком

Ozon

5 сентября 2022, официальный ответ

Василий, здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас. Мы всегда вам рады 💜

КР

Катя Романова67 отзывов

Хамка сидела сегодня в пункте, не выдала заказ когда назвала номер. Всегда выдавали, а в этот раз решили не выдавать. В этом заказе был подарок мне от человека который находится далеко! В пункте сидела блондинка, была ещё женщина в возрасте, тоже грубиянка но её более- менее можно терпеть, а эта прям ведёт себя так, будто одолжение делает. Не нравится работа ? Увольняйтесь пожалуйста! Единственная классная и дружелюбная была молодая девушка в очках, но она видимо уже там не работает. У вас больше заказывать не буду, этот инцидент стал последней каплей! Я человек впечатлительный, очень расстроилась из-за того что мне нужно стоять там унижаться.Читать целиком

Ozon

1 сентября 2022, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что произошёл такой неприятный случай. Уточните…

СБ

Софья Богданова1 отзыв

Сотрудник женщина в возрасте(она там одна)-это какой-то ужас!!!Высокомерная , хамка и грубиянка.Через раз здоровается. Ведет себя так, как-будто я к ней домой пришла. Заказы всегда отдает от плеча, было бы куда швырнуть, сделала бы это.Последней каплей стал отказ брать возвратный товар,аргументируя, что у неё есть право просто отказать в возврате, потому что она так пожелала . Хотя служба поддержки пишет, что одобренный возврат должны принимать. Ей всё равно, разводит бюрократию, требует ПИСЬМО с разрешением от Озона на возврат . Не выдержала, сказала,что у нее синдром вахтера. Пожалуйста, примите меры. Регулярно заказываю, этот пункт удобен для получения. Но это переходит уже все границы. И судя по отзывам, на однои из известных поисковых площадок,моё мнение не единственное по поводу этой женщины.Читать целиком

Ozon

21 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Софья! Спасибо за уделённое отзыву время. Мы всегда рады вам, поэтому уже передали инф…

Mariya Permyakova2 отзыва

Сотрудница по хамски себя ведёт. Неприемлемое общение с клиентамиЧитать целиком

Ozon

20 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо за обратную связь. Уже передали информацию для проверки. Надеемся, что…

А.

Алина .36 отзывов

нескончаемые очереди, сотрудники работают очень долго….. в самом пункте грязно, везде валяются коробки. захочешь забрать заказ-не дождёшься! и так постоянно, сколько бы раз я сюда не заходила.Читать целиком

Foxi Night5 отзывов

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал

ТК

Татьяна Казинская1 отзыв

Это что вообще было??? Пришла сегодня первый раз в этот пункт забирать товар. Девушка или парень( извините, не очень понятно было) сотрудник который там работал. Сказал чтобы мы забирали своих детей Н**ер ОТТУДА, там была ещё другая девушка с ребёнком. Она сказала что наши орущие дети мешают ей найти товар! Моему ребёнку 1 год, он не может даже разговаривать, второй ребёнок тоже не орал. Посмотрите по камерам 30 сентября период с 10:00-10:30. Они просто разговаривали и бегали, но не плакали или визжали, а тем более орали. Данный сотрудник не может работать с людьми, а если будет очередь человек 5-10, он сбежит? Ему будет мешать шум говора и движений людей? Очень не хочется больше туда ходить, пока этот неадекватный сотрудник там работает. Не знаю может в озон так принято, но пакет никак не предложили. Просто поставили на стойку и послали))Читать целиком

АИ

Анна Иванова37 отзывов

Стою сейчас здесь в очереди, очереди здесь постоянно в час пик минут на 30. Все очень долго, нужно как-то организовать процесс. Одну звезду за доброжелательных девушек, ещё одну за чистоту. Но все ооочень долго, ребят! Такое ощущение, что товары в рандомном порядке хранят, иногда не находят🤷‍♀️Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии