Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.8

14 оценок

Контакты

11 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Карина Замкина42 отзыва

6.09 примерно в 20:00 я обратилась в данный ПВЗ для отправки заранее оформленных посылок. Сотрудник пункта выдачи отказалась принимать мои посылки, мотивируя это полным отсутствием коробок на складе. Более того, в помещении висит объявление о том, что клиенты обязаны забирать весь упаковочный материал и мусор с собой. На мою просьбу заказать коробки для нужд ПВЗ (так как я являюсь регулярным отправителем), сотрудник проигнорировала её и ответила немотивированным отказом, предложив мне самостоятельно искать и покупать упаковку. Или идти в СДЭК. Вместо решения рабочей задачи сотрудник повела себя некорректно и некомпетентно: она демонстративно жаловалась на плохое самочувствие, пряталась от других посетителей, заявляла о намерении вызвать скорую помощь и вступала в споры. Своими действиями она намеренно создала конфликтную атмосферу и выставила меня в негативном свете перед другими клиентами, хотя объективных причин для такого поведения не было. (У меня есть видео, где все зафиксировано) Также при оформлении отправки произошло следующее: поскольку коробки требуемого мне размера (XS) не оказалось, я использовала коробку на несколько сантиметров большего размера и она рассчитала стоимость доставки по завышенному тарифу. Фактические габариты и вес моего отправления не превышали допустимые нормы для меньшей коробки, поэтому списание с меня дополнительных средств является необоснованным и прямым нарушением условий тарификации. Хочу подчеркнуть, что проблема с отсутствием коробок носит системный характер: на протяжении последнего месяца я регулярно прошу персонал заказать упаковку, но моя просьба игнорируется. Кроме того, в данном ПВЗ постоянно наблюдается беспорядок, огромные очереди, грязь и неприятный запах, что недопустимо для сервиса такого уровня. На основании изложенного, прошу: Провести служебную проверку по факту некомпетентного и манипулятивного поведения сотрудника данного ПВЗ. Разобраться с фактом необоснованного завышения стоимости доставки по заказуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

7 сентября 2026, официальный ответ

Карина, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее разо…

Иван Фенеморов28 отзывов

С нормального скатился в дно. 3 месяц не могут найти персонал, каждый день новый персонал, отправления ищут по полчаса. Постоянные очереди, можно зависнуть на час.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Серафима Александровна7 отзывов

Если хотите никогда не получить свой заказ - сюда

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТГ

Танюша Гоц10 отзывов

Большие очереди. Девочки не справляются, долго ищут товар.Читать целиком

Ozon

28 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что вы столкнулись с длительным ожидание…

Юлия4 отзыва

По субботам никогда не открываются в 9, как не придем - всегда закрыто. Ну и очереди большие постоянно Сегодня 10.20 снова все закрыто( больше сюда заказывать не будем, забрать сложнее, чем просто в магазин сходить.Читать целиком

ВС

Валера С.11 отзывов

Крайне некомпетентные сотрудники, неправильно оформляют возвраты из-за чего поставщики теряют значительную прибыль. Дайте телефон руководителя ИП Павлов Юрий Викторович, обсудим с ним меры к сотрудникам.Читать целиком

Ozon

20 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Валера. Простите за некомпетентность сотрудников. По вашему вопросу напишите, пожалуйс…

Дмитрий Романов7 отзывов

Вешая табличку перерыв указывайте время со скольки и до скольки. Простояв 15 мин у закрытой двери так и не дождались сотрудника. 30.04.2023Читать целиком

Ozon

30 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что рассказали. Мы хотим детальнее разобраться в ситуации. Уточните…

Andrey Kachurin8 отзывов

Вы когда делаете перерывы - указывайте от какого времени начинается перерыв. Иначе это превращается в какой то цирк. 29.11.2022 стоим с 20:00-20:20 и сотрудник пытается уверять нас, что повесила табличку 5 минут назад. Верх наглости.Читать целиком

Ozon

30 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Информац…

Morein Darkness1 отзыв

Быстрое обсуждение, приятный персонал

Ozon

4 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашими сотрудниками и скоростью обслуживания. Ждём снова 💙

weird guy34 отзыва

Очень чистый пункт выдачи.

Ozon

6 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Приходите ещё 😊

Татьяна Тихонова94 отзыва

Пришла сегодня забрать заказ. Нарвалась на грубость сотнудника и угрозы применить ко мне грубую физическую силу. Это я виновата в том, что в пунке выдачи проблемы с Интернет-соединением, что коробки я открываю не там и вообще в том, что посмела что-то сказать. Зато сотрудник всё делает правильно и, несмотря огромное количество жалоб на него (как он сам признался), руководство всё устраивает. В итоге диалог закончился угрозами в мой адрес, меня пообещали выгнать, все мои посылки выкинуть на улицу. Спасибо, Озон, так-то вы цените своих клиентов! Больше в этот пункт ни ногой. Тихонова Т.П. заказ номер 57115084-0047Читать целиком

Ozon

21 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии