Управляющая компания приглашает на работу ответственного и стрессоустойчивого диспетчера АДС. Мы ищем специалиста, который станет важным звеном в обеспечении бесперебойной работы инженерных систем и оперативного реагирования на аварийные ситуации в многоквартирных домах.
Обязанности:
– Прием и регистрация входящих звонков от жителей по вопросам аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, воды, тепла, засоры, поломки лифтов и т.д.).
– Оперативное информирование аварийных бригад, слесарных и электромонтажных участков о поступивших заявках.
– Контроль сроков и качества выполнения аварийных заявок.
– Ведение журналов (электронных и/или бумажных) приема и учета заявок, фиксация времени приема, перенаправления и выполнения.
– Взаимодействие с экстренными оперативными службами (МЧС, полиция, скорая помощь) при необходимости.
– Консультирование жителей по текущим вопросам, связанным с работой УК, в рамках своей компетенции.
– Информирование дежурного инженера или руководства УК о сложных и нестандартных аварийных ситуациях.
– Подготовка ежедневных отчетов о проделанной работе и обработанных заявках.
Требования:
– Опыт работы диспетчером (желательно в ЖКХ, УК, ТСЖ, гостиничном или охранном бизнесе) будет преимуществом.
– Умение работать в стрессовой ситуации, сохраняя спокойствие и четкость действий.
– Грамотная речь, вежливость и клиентоориентированность.
– Способность быстро воспринимать информацию и принимать решения.
– Базовые знания в области устройства многоквартирных домов (инженерные системы: водоснабжение, электроснабжение, отопление) — очень желательно.
– Уверенное пользование ПК (офисные программы, 1С, специализированные диспетчерские программы — обучение возможно).
– Готовность к работе в сменном графике (дневные/ночные смены, выходные и праздничные дни).
Условия:
– Официальное трудоустройство по ТК РФ.
– Стабильная заработная плата: от 3405 000 рублей после вычета налогов + премии за эффективную работу.
– Обучение и ввод в должность.
– Сменный график работы: 1/3, 24-часовые смены
– Работа в современном диспетчерском центре.
– Социальный пакет, оплата больничных, отпуск.