Вакансия: Специалист технической поддержки ЛИС с экспертизой 1С
Компания МЕД ИТ-Решения, один из лидеров в автоматизации лабораторной диагностики, объявляет об открытии вакансии Специалиста технической поддержки информационных систем в медицине
Чем предстоит заниматься:
Ваша основная задача — обеспечивать бесперебойную работу пользователей в лабораторной информационной системе, построенной на платформе «1С: Предприятие». Вы будете помогать врачам-лаборантам решать повседневные вопросы, администрировать пользовательскую часть системы и выступать связующим звеном между заказчиком и командой разработки.
Основные обязанности:
1. Сопровождение и поддержка пользователей (основной объем работы):
– Удаленная поддержка пользователей Заказчика;
– Проведение анализа и устранение неисправностей по поступающим обращениям;
– Написание Технических заданий для отдела разработки;
– Настройка и мониторинг работоспособности ПО у клиентов;
– Подготовка методических материалов;
– Заполнение и корректировка справочников.
2. Администрирование системы на уровне прикладного специалиста:
– Управление пользователями и правами доступа: создание новых учетных записей, настройка ролей и профилей доступа в конфигурации 1С;
– Работа с интерфейсом 1С: настройка пользовательских форм, командных панелей, отборов и вариантов отчетов под нужды конкретной лаборатории;
– Обновление конфигураций: установка обновлений, контроль корректности работы системы по типовым сценариям после обновления;
– Проектирование и поддержка отказоустойчивой инфраструктуры 1С;
– Администрирование СУБД (MS SQL, PostgreSQL): установка, настройка параметров памяти и процессора, обслуживание индексов, мониторинг блокировок и оптимизация "тяжелых" запросов 1С;
– Работа с технологическим журналом на базовом уровне: поиск записей об ошибках конкретного пользователя/системы/фонового задания для передачи разработчикам.
3. Решение прикладных задач в системе:
– Настройка и корректировка печатных форм (бланков результатов анализов) или макетов этикеток (ZPL, TSPL, TPCL) средствами встроенного редактора макетов 1С;
– Подключение и проверка работы лабораторных анализаторов с информационной системой (совместно с системными администраторами на местах) — контроль того, что данные «уходят» с прибора и «приходят» в ЛИС.
4. Взаимодействие с командой:
– Передача сложных технических проблем (баги в коде, ошибки платформы, сбои сервера 1С) разработчикам и системным администраторам с четким описанием «Как воспроизвести ошибку»;
– Регрессионное и нагрузочное тестирование (проверка корректности работы ключевых бизнес-процессов после изменений в конфигурации; имитация пиковых нагрузок, анализ производительности и блокировок СУБД);
– Написание инструкций и наполнение базы знаний.
Требования:
– Образование: Высшее или среднее специальное (ИТ, техническое);
– Знания 1С: Понимание архитектуры платформы «1С: Предприятие 8». Опыт администрирования прикладных решений на 1С (управление пользователями, настройка прав доступа, обновление конфигураций, работа с журналом регистрации);
– Знания СУБД: Уверенное администрирование СУБД (MS SQL, PostgreSQL) в составе инфраструктуры 1С: понимание архитектуры, настройка, мониторинг и оптимизация под нагрузку;
– Знания интеграционного взаимодействия и API: Уверенное построение интеграций с использованием HTTP/HTTPS (REST, SOAP): понимание архитектуры взаимодействия информационных систем, настройка и мониторинг обмена;
– Знания методов запросов и обработки данных: Понимание семантики HTTP-методов (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE), формирование и разбор тел запросов/ответов (JSON, XML);
– Знания публикации веб-сервисов: Уверенная публикация и администрирование веб-сервисов (на базе 1С): понимание архитектуры сервисного слоя, настройка эндпоинтов, мониторинг доступности);
– Личные качества: Спокойствие, терпение, умение объяснять сложные технические вещи простым языком, грамотная устная и письменная речь;
– Опыт: Опыт работы в медицинской лаборатории или опыт техподдержки программных продуктов на платформе 1С будет вашим сильным преимуществом;
– Английский язык: Базовое чтение технической документации.
Условия работы:
– Заработная плата: 110 000 – 130 000 рублей на руки (после вычета налогов). Итоговый уровень обсуждается по результатам собеседования и зависит от глубины ваших компетенций;
– Занятость: Полный день, график 5/2 с 9:30 до 18:00;
– Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
– Офис: Работа в комфортном офисе (возможен гибрид), могут быть редкие выезды к заказчику (в рамках запуска проекта или поддержка после крупного обновления);
– Соцпакет: ДМС после испытательного срока, корпоративные мероприятия, бонусы.