............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Smartavia 

Авиакомпания
2.5
531 оценка
Контакты
Инфо
Отзывы
488
Цены
Фото
35
464 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛС
Лев Соколов1 отзыв
Медленное обслуживание, невежливый персонал, дорогие тарифы. SmartAvia. Подошел за 5 минут до конца регистрации. Сказали что уже поздно. Я начал снимать. Меня пугали полицией. Но потом слились и попросили 5к за регистрацию. теперь буду судиться. SmartAviaЧитать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
21 августа 2026, официальный ответ
Добрый день. Нам искренне жаль, что с вами случилась такая ситуация и вы остались недовольны переле…
ДД
Дониёр Дияров2 отзыва
Летали в Санк Петербург в Начале Июня, все Неприятные Ситуации Начались с Этой Чудесной АвиаКомпании. Наверное любой кто почитает хоть 10 отзывов или что хуже полетает этой Авиакомпанией знает как Там Наживаются на ручной клади на каждом 2м, с чего у нас все и началось. А закончилось вообще тем чего не ожидали, нам просто на обратном Пути Вернули эту же несчастную ручную кладь( уже багаж) Со сломанным чемоданом и заплатили за чемодан который стоит 7 тысяч - 2,6 тысяч. Не при каких обстоятельствах не советую Летать этой Авиакоманией с Таким мерзким отношением к пассажирам.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
2 августа 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Позвольте уточнить, что авиакомпа…
Moon Swan3 отзыва
22 августа, рейс 5N-574. Ужасная авиакомпания, впервые сталкиваемся с таким, перепробовав многие. Летели 1 раз и больше НЕ ПОЛЕТИМ. Задержали самолет(и как оказалось к лучшему, ведь с теми проблемами, которые возникли на регистрации, мы бы просто не успели, а онлайн регистрация конечно тоже платная:)))))), нервные сотрудники, слишком маленькая ручная кладь, людям приходилось выкидывать вещи, сломался терминал(а чинить его, видимо, не очень спешили => огромная очередь уставших людей), по которому картой нужно было доплатить багаж, но сделать это, конечно же, было невозможно, не ДОПЛАТИВ ЕЩЕ несколько тысяч в кассе. Никаких извинений в последствии не было сказано никому, лишь пассивная агрессия и слова:«мы вас не держим, идите доплачивайте в кассу, раз так не терпится». Думаю, выводы сделали все…Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
22 августа 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией негативные эмоции. Мы всегда с…
АП
Анастасия Павлова9 отзывов
Отличная авиакомпания. Забыла наушники в самолете, приехала в 21:10, хотя написано, что представительство до 21:00, но мне оперативно помогли и вернули наушники. Спасибо большое! Билеты всегда дешевле, чем везде, очень удобно их брать, когда летишь с одним рюкзаком. Дорогая доплата за багаж, конечно, но тут надо заранее брать нужный тариф.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
1 мая 2026, официальный ответ
Благодарим вас за уделенное время и положительный отклик. Мы искренне рады, что нам удалось обнаружи…
ЛИ
Любовь Ипатова3 отзыва
Смотрю отрицательных отзывов и без моего, очень много, и также большинство про ручную кладь, компании наверное стоит задуматься над этой проблемой! Самая отвратительная авиакомпания, которой я летала. Калибраторы не соответствуют заявленным размерам, берите с собой рулетку, поспорить с ними можно. Летела с Архангельска в Питер, все хорошо было, в Питере в их калибратор не поместился. Пришлось оплатить сверх нормы ручную кладь, так оплата как за билет, это грабеж чистой воды. Никогда больше не полечу этой авиакомпанией, и другим не посоветую! Не зря у компании очень низкий рейтинг!Читать целиком
ЮБ
Юлия Бай10 отзывов
Теперь ручная кладь 40*30*20 был 6 кг (на их же сайте указаны габариты и вес до 10 кг) считается не ручной. Также передо мной заставили мужчину платить за рюкзак 🎒. Сотрудница , вроде как главная смены, хамила ужасно. Летели 16.09 в 01:35.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
16 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впе…
Салимжан Лизов63 отзыва
Ужасно За изменение данных взяли оплату Более 2 тыс.р!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что во время путешествия с нами вам приш…
Самородова Наталья4 отзыва
Летели из Санкт-Петербурга 28 августа .Предварительно ознакомились с правилами провоза ручной клади, что составляло до 10 кг веса,объёмом 40×30×20 см приобрели чемоданчик xs размера 40×30×20 см.Фото с размерами прилагаю.Была крайне удивлена работой сотрудников культурной столицы страны с какой холодной агрессией они относятся к пассажирам.Почему-то один и тот же багаж требовали вставить в рамку дважды,хотя с первого раза чемодан зашёл,крышка закрылась.Я им предложила посмотреть,зафиксировать результат. Какое разочарование было на лицах этих 4- х молодых сотрудниц,что не получилось взять доплату за багаж.Со мной был маленький бумажный пакет с очками и зарядным устройством для телефона,на что ваша сотрудница заявила,что очки должны быть на лице,а не в футляре.А можно мне самой решать,когда одеть,а когда снять очки.Рядом летела пассажир,которая говорила,что после операции,трудно наклоняться,так же предложили 2 раза на засунуть ручную кладь в несуразную рамку(на регистрациии и второй раз непосредственно перед самой посадкой в самолет).К этим минусам хочется добавить навязывание платного места,хотя эта информация и так размещена на сайте, кто хотел,купил.Ну и задержка рейса вообще показалась самым незначительным минусом по сравнению с высокомерием сотрудников,которые только начинают свою трудовую деятельность. Было бы не лишним взять мастер-класс у авиакомпании Аэрофлот,там такого себе персонал не позволяет.Вывод сделан.Уважаемые пассажиры,оцените все отрицательные стороны Smartavia и сделайте правильные выводы.Всем удачных полётов и доброжелательного персоналаЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
29 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Наталья. Мы искренне сожалеем, что ваш перелёт 28 августа оставил неприятный осадок. От…
Виктория21 отзыв
Дерут деньги за всё. За место в самолёте, за багаж. Неоправданно высокие тарифы. Калибратор намеренно меньше установленной ими же нормы. Специально были куплены сумки с установленными габаритами. Но нет, 12тр сверху, потому что калибратор меньше. Хамское отношение сотрудников. Рейсы задерживают и отменяют. К персоналу в воздухе претензий нет.Читать целиком
Егор Львов2 отзыва
Спасибо ребятам которые грузили багаж. Это при прилёте из Питера, соответственно примерно тоже самое с другой стороны при прилёте в питер. Сайт не работает жалобу оставить возможности нет!!!!!Читать целиком
вп
витя поребрик2 отзыва
ещё не палетели и уже разачаровались просто п и п е ц ребят б л и н так не делается гарите в аду это уму непостижимо ручная клать как кашачий латок вы што вабще там плахие люди прападити в адуЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Александра Готова1 отзыв
Не возвращают деньги, отменяют рейсы без причины отвратительный перевозчик. Наша проблема, не их, 30 дней рассмотрение. Избегайте покупки у них!!! Приложение мой билет и скрин о переносе и аннулировании рейса.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
9 июля 2026, официальный ответ
Добрый день, Александра. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства, связанн…
ДВ
Денис Воробьев1 отзыв
Кусок поджареного кала-а не авиакомпания со своими. Хайтек стандартами под ручную кладь,взять обувную коробку за стандарт это чудо бизнес,со всеми подводными камнями выходит дороже чем у нормальных перевозчиковЧитать целиком
Евгений Лоскутов18 отзывов
На удивление бесчеловечные сотрудники на регистрации и на посадке. Которые издеваются над пассажирами устраивая унизительный цирк с ломанием сумок засовывая их в калибратор. При чём делают это дважды, лишь бы вырвать с кровью деньги - обчистить своих клиентов. Ведут себя по хамски, демонстративно рвут посадочные талоны. Авиакомпания идёт против рынка - подобным образом готовя своих представителей в аэропорту. Самое печальное при этом, что они сами этого не осознают. Стоимость провоза маленького рюкзака 10-12 литров (на фото) в салоне самолёта по маршруту Москва - Казнь - 5700 рублей по состоянию на 10.05.26 Желаю вам дальнейших много миллиардных убытков🙏 При вашем подходе это неизбежно.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
11 мая 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Позвольте пояснить, в нашей а…
ЕТ
Елизавета Тащилова10 отзывов
Летели с подругами в Казань на выходные. Рейс оказался очень удобным по времени, из Пулково отправились даже немного раньше расписания. В Казань тоже прилетели с запасом, поэтому успели спокойно заселиться и вечером ещё погулять по центру. В самолете чисто, кресла удобные, для двухчасового перелёта вообще без вопросов.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
25 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Рады, что перелет прошел хорошо, понимаем насколько ценно время наших пассажиров, благо…
ЕК
Евгений Кириллов11 отзывов
Покупал билет в Архангельск к брату. Приятно что прямой перелет может стоить вполне разумных денег. Обычно в поездках на несколько дней мне достаточно ручной клади, поэтому нравится возможность не платить за то, чем не пользуешься. В салоне чисто, место удобное, экипаж вежливый. Нормальный вариант, когда хочется просто спокойно долететь без лишнего.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
25 октября 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений. Ваше мнение очень важно для нас. Рады, что вы остались довольны уровнем сервис…
КК
Карина Калинченко12 отзывов
Возвращалась из Челябинска после поездки к родителям. Вылет задержался буквально на несколько минут, зато в Пулково прилетели раньше расписания. Во время полета обратились к бортпроводнице с просьбой помочь убрать ручную кладь наверх. Сразу подошла и помогла. Экипаж вообще оставил приятное впечатление, спокойно и доброжелательно общались с пассажирами.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
23 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса. Рады, что полёт…
Любовь Городовикова13 отзывов
Летела из Екатеринбурга в Петербург к подруге, она давно звала приехать хотя бы на выходные. Рейс 5N-502. Все было на уровне: комфортный салон, удобное место, перелет без задержек. Придраться не к чемуЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
21 октября 2026, официальный ответ
Добрый день, Любовь! Мы искренне рады, что ваш перелет прошел хорошо. Надеемся, что встреча была те…
СЛ
Степан Луцкий13 отзывов
Ездил к сестре в Екатеринбург на выходные и обратно по датам все было довольно плотно, поэтому переживал именно за пунктуальность рейса. Но с этим к счастью пронесло. Даже немного удивился, когда включил телефон после посадки и увидел время. Приземлились почти на 20 минут раньше. Классно, быстро добрался до города и еще нормально поспал до запланированных дел.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 октября 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв и выбор нашей авиакомпании. Ждём вас снова на борту Smartavia!
КА
Ксения Агаханова12 отзывов
Из плюсов для себя отмечу чистый салон и в целом ухоженный самолет. Бортпроводники вежливые, общаются нормально, без лишней суеты. Бесплатного питания, конечно, не было, только вода, но для меня это вообще не стало проблемой. Главное билеты стоили адекватно.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
19 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за то, что уделили время для обратной связи и оставили положительный о…
Юрий Омельков14 отзывов
Да, тут не будет кучи бесплатных услуг, но зато билет стоит нормально. Что нужно можно добавить отдельно, а если летишь налегке, то вообще класс. Бортпроводники приятные, в салоне чисто, все прошло без нервов. Для перелета лоукостером мне больше и не нужно.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
19 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса. Для нас очень в…
ВК
Варвара Кораблёва15 отзывов
Впервые отправляли дочь одну на самолете к родственникам, очень переживали. В Смартавиа оформили услугу сопровождения ребtнка. На всех этапах сотрудники помогали и объясняли, что будет дальше. Дочку сопровождали на каждом этапе. Она прилетела спокойная и довольная, сказала, что бортпроводники были очень добрыми. Хороший опыт.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
17 октября 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Спасибо за такой тёплый отзыв и за то, что доверили н…
ВЦ
Виктория Царегородцева1 отзыв
Смартавиа — одна из худших авиакомпаний для перевозки животных. Они только собирают деньги, но не создают никаких комфортных условий для провоза. Для них животное — это просто багаж, даже если вы везете его на соседнем сиденье и заплатили за обычный билет. Они не готовы развиваться и учиться у других авиакомпаний, как создать комфортные условия для питомцев. Для каждого пассажира, который перевозит своего питомца, это член семьи. Вместо того чтобы проявить заботу, экипаж ведет себя как надзиратели и следит, чтобы вы не открыли дверцу переноски своего любимца. Все мы знаем, что в полете происходит сильное обезвоживание, и дать животному воды просто запрещено, ведь у них такие правила. Если их нарушаешь, они грозятся написать заявление в полицию. Сейчас регулярные задержки, и даже в таких ситуациях они не предоставляют никаких условий. Это просто издевательство. Никому не рекомендую перевозить питомца этой компанией. Что такое сервис и забота, они давно забыли. Им лишь бы свои места, напитки и бутерброды продать. Работают не профессионалы, а торгаши с рынка. Данной компанией летели из Санкт-Петербурга в Сочи рейсом 5N-545 2 октября 2026 года. Прилетели вместо Сочи в Мин. Воды и просидели в самолете 4 часа без горячего питания, без предложений угостить пассажиров чаем или кофе — только за деньги, а бесплатно можно попить воды. Но самое большое разочарование — это обратный рейс из Сочи в Санкт-Петербург 5N-546 от 14 октября 2026 года. Экипаж — это просто позор всему сервису и отношению к людям и животным. Особенно отличилась Ксения, которая является главным бортпроводником. Как ее допустили к работе с людьми, остается только додумывать. Человек общается с пассажирами, не скрывая своего недовольства и нервного состояния, всем видом показывая, как ее все раздражают. С этой компанией больше летать желания нет, и никому никогда ее рекомендовать не будем!Читать целиком
ТТ
Тамара Толстых10 отзывов
Недавно летела рейсом из Санкта-Петербурга в Калининград. Билеты покупала заранее, цена устроила. На регистрацию очереди почти не было. Ручную кладь проверяли у многих пассажиров, хорошо что перед поездкой я специально сверилась с правилами. Никаких вопросов ко мне не возникло. Во время полета заказала горячее питание, оказалось лучше, чем ожидала. Расписание удобное, перелет прошел спокойно. Остались положительные впечатления.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 октября 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Здорово, что удалось спланировать поездку с комфортом. До новых встреч на борту…
КД
Ксения Давыдова11 отзывов
Вот настало время писать мой негативный отзыв. Лечу первый и последний раз. Рейс задержали на 2 часа по непонятным причинам. За обычную ручную кладь размеров, которые указаны в билете взяли 4600. Девушка на стойке обращалась по-скотски. В итоге я переплатила за билет. И потратила время. Первый и последний раз я лечу вашей авиакомпанией. Надеюсь у вас будут клиенты в соответствии с вашим сервисомЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что перелет оставил негативное впечатление. Приносим извинения за з…
АК
Анна Крылова13 отзывов
Мне нравится формат Смартавии. Если путешествуешь с рюкзаком и без большого количества вещей, можно хорошо сэкономить. Не приходится платить за услуги, которыми не пользуешься. По России направлений достаточно, почти для каждой своей поездки нахожу подходящий рейс. В последнее время часто выбираю именно эту авиакомпанию.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
10 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что выбираете нас снова. Очень приятно, что формат нашей а…
ГМ
Галина Мирская15 отзывов
20 сентября летела в Челябинск к маме на день рождения. Специально выбрала ночной рейс смартавии, чтобы утром уже быть дома и успеть помочь с подготовкой. Из Пулково вылетели даже раньше, и в Челябинск тоже прилетели с запасом относительно расписания. Мама еще не успела доехать до Баландино, поэтому несколько минут ждала ее с кофе. Удобный перелёт, особенно когда впереди целый насыщенный день.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
9 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Галина. Спасибо большое за ваш тёплый отзыв. Нам очень приятно, что ночной рейс оказал…
ИС
Игорь Семириков13 отзывов
Летел в Питер по работе, утром уже была назначена встреча с партнером в центре. На вылете была небольшая задержка, вместо 06:30 отправились где-то в в 06:50, поэтому сначала немного занервничал. Но в воздухе часть времени наверстали и в Пулково были в 09:30, всего на несколько минут позже расписания. В результате спокойно успел доехать до города и планы менять не пришлось.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
6 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями от полёта. Здорово, что всё сложилось удачно и де…
ГК
Галина Круглик12 отзывов
Летели с мужем из Калининграда к его родителям. Обычно они к нам летают, поэтому перелет был для меня нестандартный по маршруту. Заранее смотрела табло и боялась какого-нибудь переноса. Но к счастью не случилось. Самолет отправился по расписанию, как и было указано в билете, а прилетели вообще раньше расписания минут на 15-20. Свекор встретил нас вовремя, совсем не ждал в аэропорту. От смартавии остались только хорошие впечатления.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
3 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса, для нас очень ва…
ИТ
Иван Талалайко2 отзыва
Смартавиа это пример лоукостера с нормальным уровнем комфорта. Ноги не поджаты до ушей и никуда не упираются. Будто летишь обычной авиакомпанией. Нет тесноты. Взлет и посадка плавные и мягкие. Остался доволен путешествием .Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
28 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили простор в салоне. Мы стара…
Денис Харченко2 отзыва
Брал смартавию не из-за самой низкой цены, а потому что по времени рейс идеально вписывался в мои планы. За онлайн-регистрацию с самостоятельным выбором кресла нужно доплачивать, поэтому решил этого не делать. В аэропорту все оформили достаточно быстро, при этом место все равно попалось удачное. И бесплатно) Воду на борту давали бесплатно, а при желании можно было докупить еду или перекус. Вполне могу рекомендовать эту компанию.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
26 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв, для нас действительно важна обратная связь. Рады…
СН
Софья Никулина2 отзыва
Билеты брала в последний момент и у других перевозчиков цены резко выросли. Выбрала по принципу экономии Смартавиа. Салон аккуратный, кресла удобные, места для ног хватило. Бортпроводницы спокойно отвечали на вопросы и помогали пассажирам. После этого перелета стала относиться к бюджетным авиакомпаниям снисходительнее.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
25 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Софья. Благодарим за ваш отзыв. Спасибо, что вы оценили комфорт салона, удобные кресла…
ВШ
Виктория Шведкая1 отзыв
Летела с ребёнком, всё прошло спокойно. Вылет по расписанию, в салоне чисто, экипаж приветливый. Без излишества, но для обычного перелёта вполне подошло, всё необходимое естьЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
24 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Виктория. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями от полета. Приятно, что пе…
NL
Niko La6 отзывов
По приезду в аэропорт 19.09.26 в 19:00 у меня порвалась ручка пакета , так как был большой и он не поместился бы в ручную кладь , была идея купить багажный билет Подходя к стойке регистрации , я прям запомнила в 8 окошко !!! Сказав о том , что я хочу купить билет на багаж , но так как ручка порвана , она не знала что делать и предложила мне упаковать пакет , чтоб он не порвался не разлетелся . Я согласилась. И в тот же миг попросила меня зарегистрировать на рейс , на что мне ответили «я не могу зарегистрировать вас на рейс, потому что не знаю что делать с багажом.не предупредив о том , что регистрация на рейс заканчивается. Предупредили меня только девочки с которыми я должна была лететь. По итогу купила сумку. Ну это не важно. ВАЖНО ТО , что ваш сотрудник не предупредил об окончании регистрации!!!! И она сразу не зарегистрировала мой билет! Хотя я подходила к стойке. Так же она сказала я так понимаю старшей по смене о том , что когда я приходила осталось до регистрации 30 минут. Хотя явно было меньше!!! На что повесили на меня то , что я виновата, и то, что я не успела. Это что такое вообще происходит??? По итогу минус нервы , минус испорченное настроение. Минус 12 тысяч за новый билет домой! Я буду жаловаться везде где только можно , чтоб вашу контору закрыли! Безответственная авиа компания. Хотите чтоб вас унижали . Летайте Смарт авиа ! СПАСИБО!!!!Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Напишите, пожалуйста, нам в любой…
АМ
Александра Матвеева1 отзыв
Летела рейсом 509 в Нижний. Долго думала и все таки решила доплатить за первый ряд. Да, лететь было конечно недолго но разница в цене была небольшая, уж лучше в комфорте это время провести. И правда пространства оказалось значительно больше, было удобно. При этом даже с выбором места весь билет обошелся дешевле некоторых вариантов у других перевозчиков. По соотношению цены и комфорта осталась довольна.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
17 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв. Будем и дальше стараться сохранять соотношение цены и удобства для…
ГС
Глеб Соломонов1 отзыв
Летел смартавиа по работе. Вылет немного задержали, но на итоговом времени прилета это практически не сказалось. Отдельно отмечу экипаж, очень приятные и внимательные ребята, помогали пассажирам размещать вещи на полках. Обычный хороший перелёт, каким он и должен быть.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
13 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за обратную связь и высокую оценку качества сервиса. Мы рады, что полёт…
Василина Василина4 отзыва
Искали перелет с маленькой собакой. На сайте все правила есть, добавление питомца к бронированию заняло несколько минут. В аэропорту проверили документы и оформили без вопросов. В полете экипаж помог разместить переноску. На борту было комфортно, перелет прошел спокойно. Стоимость и условия адекватные.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Понимаем как пушистые любимцы важны для наших пассажиров и всегда стараемся обеспечить…
иш
иван шакин2 отзыва
Самая дырявая авиакомпания. Не вздумайте там брать билеты. Доплатите маленько и летите со спокойной душой. Деньги сдирают за всё, ручная кладь 40"30*20 маленько не влезает, плати 5200. Во время регистрации говорят, не устраивает место, плати. Ни где такого нет. Больше Уй у вас билет возьмуЧитать целиком
Вероника Я7 отзывов
Летела в отпуск со смартавией. На борту была приятная атмосфера, экипаж помог разместить ручную кладь и подсказал по развлекательной системе, потому что сама не сразу разобралась. Перелёт прошел спокойно, выбором осталась довольна.Читать целиком
Евгения Сергеевна19 отзывов
На рейсе в Мск сразу при бронировании выбрала место у прохода и немного доплатила. Вообще не пожалела. Удобно вставать и вытягивать ноги, никого не тревожа. По цене билет вышел ощутимо ниже, чем у других компаний на эти даты. Комфорт за разумные деньги.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
10 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгения. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пас…
ДБ
Дмитрий Балунов7 отзывов
Компания оставила хорошее впечатление. Самолёт был свежий и опрятный, кресла удобные, обслуживание спокойное и доброжелательное. Без лишней суеты, просто хороший перелет за свои деньги.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
9 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий. Благодарим вас за отзыв! Очень ценно, что вы оценили свежесть салона, удобство…
Егор1 отзыв
Хорошая авиакомпания, пользуемся ей всей семьей. Отдельно хочется поблагодарить персонал за отношение к пассажирам с детьми. Когда летишь с маленькими, очень важно, чтобы экипаж был терпеливым и внимательным. Здесь с этим все было хорошо.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
8 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Егор. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями от полета. Приятно, что переле…
АШ
Амир Шакиров4 отзыва
Смартавиа помогла добраться напрямую из Санкт-Петербурга в Калинингра за вменяемые деньги. Для лоукостера все хорошо: самолет выглядел свежо, внутри чисто и аккуратно. С багажом заранее разобрался на сайте и оплатил перевозку до вылета, поэтому в аэропорту ничего лишнего не накрутили.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
5 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день, Амир. Спасибо за вашу обратную связь и высокую оценку. Нам особенно приятно, что вы отм…
ЮЛ
Юлиана Левкина1 отзыв
Самый худший сервис который есть за все мои 50лет. Не рекомендую от слова совсем.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией вызвал негативные эмоции. Огорч…
МВ
Максим В10 отзывов
Частенько выбираю Смартавию. У них и расписание всегда удобное, и ценник на билеты не кусается. В этот раз решил затестить их бортовое питание. Заказал плов с говядиной, ну и кофеек с шоколадкой вдогонку. Обошлось все про все где-то в косарик, но слушайте, оно того стоило! Принесли все с пылу с жару, горячее и вкусное. Так что, если проголодаетесь в небе можно смело брать.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
1 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв и за ваш эксперимент с бортовым питанием! Мы очень рады, что вы нас…
АЧ
Андрей Чернов2 отзыва
Добрый вечер, спасибо вам большое за оперативность, я прикрепил маршрутную квитанцию. Тариф продвинутый плюс онлайн куплены два места. Ручная кладь поместилась в калибратор, но сверху крышка не зарылась, несколько сантиметров было сверху, пришлось данный чемодан бросить в аэропорту 😢. Сотрудник вашей авиакомпании на встречу не пошла грубо разговаривала и угрожала что не посадит вообще на рейс. Примите меры. Сотрудник отказалась говорить фамилию, сказала что её зовут Эльвира Номер билета 3162445285978 номер рейса 5N231 рейс Москва ОренбургЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
3 сентября 2026, официальный ответ
Рекомендуем удалить персональные данные из общего доступа и обратиться в авиакомпанию в официальных…
Гж
Городской житель3 отзыва
Билет из Калининграда в Питер поймался по хорошей цене буквально за пару дней до вылета. Ехал налегке, поэтому взял самый простой тариф. На посадке к ручной клади никто с линейкой не придирался, спокойно прошел с ней контроль. Перелет пролетел вообще незаметно. Через час сорок пять был уже на месте.Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
1 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам очень приятно, что вы остались довольны цен…
Alexandra Ogneva1 отзыв
Летели первый раз и жестоко разочаровались в своём выборе. Неприятности начались ещё в аэропорту. Оказалось, что нам придётся доплачивать за багаж столько, будто летит на одного человека больше. Цены словно с потолка взяты. Но больше всего вывело из себя обращение с багажом. Нас заставили снять плёнку с тексильного чемодана. И когда мы его получили назад, он был поцарапан, надорван. А был новым до этой поездки. Кто возместит цену чемодана? Такое же не докажешь. Спасибо, конечно, что крылья у самолета не отвалились... А то с такими ценами подозреваешь, что им на ремонт не хватает. Не рекомендую. Очень жалею.Читать целиком
Flamp
А
Алексей4 отзыва
Летел из новосиба в омск, рейс 5N-861. Без нервов, очередей и приключений. Отправился четко по расписанию, без задержек. В салоне оказалось на удивление просторно, коленками в переднее кресло не упирался, лететь было комфортно. И приятная мелочь хоть это и лоукост, на борту есть бесплатное кино, достаточно только подключиться к их системе через телефон. МолодцыЧитать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
29 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы стараемся делать перелет…
Татьяна Иванова (Таскаева)31 отзыв
Авиакомпания Смартавиа-это ужас🤬,во-первых возврат билетов только при задержке и отмене рейса,рейс задерживали у нас и мы передумали лететь с мужем,оформили возврат билетов туда и обратно,а ответ от авиакомпании пришел,что рейс туда задержан и билеты вернули,а обратно типо рейс не задержали и не отменен и места наши сняли,я ответила давайте дождусь когда рейс обратно задержат и верну билеты,а они написали вам доступен обмен,я обменяла билеты на другие даты и еще доплатила помимо 40000 за билеты еще 8000,дождалась когда задержат рейс и подала заявку на возврат,а мне авиакомпания ответила наш рейс объявил о задержке рейса только после регистрации,хотя на всех онлайн табло аэропортов была задержка по данному рейсу и в чате Смартавиа писали мне что ориентируйтесь на отнлайн табло аэропорта,причем авиакомпания не сообщала об этом пассажирам и никак не уведомляла,и когда я написала в чат компании что рейс задерживается и я хочу вернуть билеты и надо ли мне проходить с мужем регистрацию,ответ в чате авиакомпании был что не надо проходить регистрацию.Деньги за обратные билеты мне так и не вернули.Хочу предупредить пассажиров,в случае задержке или отмене рейса вам могут и не вернуть билеты,так как авиакомпания заинтересована обманным путем,не сообщая о задержке рейса пассажирам,а сказав при этом что после регистрации сообщили в аэропорту по громкой связи не вернуть вам деньги за билеты👎🏻😏Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
29 августа 2026, официальный ответ
Добрый день, Татьяна Ивановна. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Позвольте прине…
Карта
Санкт-Петербург
Авиакомпании
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии