............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Smartavia 

​Авиакомпания
2.5
395 оценок
АО Смартавиа
Контакты
Инфо
Отзывы
365
Цены
1
Фото
25
2.5
395 оценок
353 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Александр Винокуров​27 отзывов
Задержали сильно 2 рейса, однако отказываются от законного требования от возврата средств за билет. Колл центр, как попугаи, повторяют одни и те же отговорки. Будут поданы жалобы за нарушение закона в Ространснадзор и другие инстанции. Несмотря на то, что ты супер эконом перевозчик, законы нужно соблюдать. Номер бронирования 9NN75Z.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
29 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. По указанному бронированию проверена информация. В вашем бронировании не было изменений…
AM
​Artur Makedon​8 отзывов
Самый худший перелет за всю свою жизнь, при том что летаю я уже 20 лет. Нет питания на борту, в одном аэропорту пустили с рюкзаками, в Санкт-Петербурге - доплата, не по правилам. На вопрос почему сотрудники вашей авиакомпании пропустили в другом городе - ответили, что это их проблемы. Доплата за места, доплата за ручную кладь - все это в сумме со стоимостью билетов получается как билет в нормальной авиакомпании. Не совершайте моих ошибок - никогда ни в коем случае не пользуйтесь данной конторой! P.S. для полного соответствия классу «лоукост» не хватает платных туалетов в самолете
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sа
Smartavia, авиакомпания
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что во время путешествия с нами…
​Гузель Кузнецова​2 отзыва
Ошиблась в номере паспорта в 1 цифре, изменение 1000р. - это 10-ая часть стоимости билета! Возмущению нет предела! Та же ошибка была в данных у Nordwin - БЕСПЛАТНО поменяли в ходе регистрации на рейс ЖАДНОСТЬ авиакомпании Smartavia просто поражает воображение, что 5000 не берут за услугу???? всего какая-то жалкая 1000, рассмотрение заявки 24 ЧАСА!!!! прямо сутки будут смотреть на эту цифру, видимо за это СТОЛЬКО и надо брать с пассажиров, отдельного человека на это выделят! НИКОГДА вашей конторой больше не воспользуюсь! Другой компанией полечу или вообще поездом лучше поеду
Читать целиком
ГК
​Гузель Кузнецова​1 отзыв
Ошиблась в номере паспорта в 1 цифре, изменение 1000р. - это 10-ая часть стоимости билета!!!! Возмущению нет предела!!!! Та же ошибка была в данных у Nordwin - БЕСПЛАТНО поменяли в ходе регистрации на рейс ЖАДНОСТЬ авиакомпании Smartavia просто поражает воображение, что 5000 не берут за услугу???? всего какая-то жалкая 1000, рассмотрение заявки 24 ЧАСА!!!! прямо сутки будут смотреть на эту цифру, видимо за это СТОЛЬКО и надо брать с пассажиров, отдельного человека на это выделят!!! НИКОГДА вашей конторой больше не воспользуюсь! Другой компанией полечу или вообще поездом лучше поеду!!!!!!!!!
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
24 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Согласно п.51 Федеральных авиационных правил №82, билет оформляется на основании данных…
АА
​Ааа Ааа​2 отзыва
Не вздумайте летать этими кoнч-ми. За ручную кладь гребут 5650 р.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
28 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что полёт с нами оставил у вас негативные эмоции. Позвольте уточнить, что в с…
ДМ
​Дмитрий Маринин​1 отзыв
Это самая не клиентоориентированная авиакомпания. Летаю более 30 лет. Такого ужасного отношения к своим клиентам не видел. 31 октября летел рейсом С. Питербург Сочи. Грузчики Smartavia повредили оба моих чемодана. Один просто пришлось выкинуть по прибытию домой. Отломили колесо, и ножку опору. Пластмассовый корпус (усиление внутри чемодана) рассыпался. Такое ощущение что чемодан кидали по всему аэропорту. Все изорвано, удивилась даже представитель аэропорта, составляющая акты. Чемоданы были новые до знакомства с этой компанией. В аэропорту с представителем Сочинского аэропорта были составлены два акта о порче чемоданов. И направлена претензия через официальный сайт. Ответ меня убил на повал. Мне авиакомпания предложила 1350 руб за один испорченный на выброс чемодан, стоимостью 15000 руб и новую испорченную накидку на втором чемодане стоимостью 2000 руб. За билет от Питербурга до Сочи заплачено более 20000 руб. Я понимаю что такое возможно и с другими авиакомпаниями, но за 30 лет я такого не встречал, да и вряд ли другая компания уважающая себя могла бы так себя повести. Я точно знаю, что жизнь все расставит по местам и за такое отношение к людям на которых вы зарабатываете и безбедно живете, вам еще аукнится. Я никогда в жизни больше не воспользуюсь Smartavia и всех буду отговаривать от такого знакомства.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что вы оказались в данной ситуации. От лица авиакомпании приносим извин…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
За сутки оплатили места при онлайн регистрации. Тщательно подбирали места. В итоге на стойке регистрации в аэропорту Пулково нам предложили без дополнительной оплаты места лучше, мы сказали главное не над крылом. Нас уверяли что нет. В самолёт зашли и поняли на какой обман нас развели получается. Как раз напротив крыла. За что мы заплатили при онлайн регистрации?! Возмущены до нельзя!!!!!!!! Никогда не меняйте места, проверяйте
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день. Обеспокоены вашим отзывы. Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал связи ном…
КУ
​Кирилл Устинов​29 отзывов
Ребята, тогда уж уберите онлайн-регистрацию. Второй раз пытаемся зарегистрироваться на разные рейсы. В обоих случаях, чтобы зарегистрироваться нужно выбрать платные места. А если не пользоваться платной услугой, то зарегистрироваться нельзя. Вы конечно, артисты🤣 доставляете неудобства и пользоваться вашей компанией не будем уже в 3й раз.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Позвольте уточнить, что в соответствии с правилами ве…
АБ
​Анжелика Болтова​1 отзыв
Если бы можно было поставить 0 звезд поставила, хуже этой компании не ездила. smartavia получает звание худшей компании. Мы должны были лететь с семьей в геленджик, также с нами был 4х летний ребенок, но их это также никак не задело. Во первых не объявили закрытие посадки и регистрации( ну это получается вина пулково или я хз). Работники этой авиакомпании, которые не умеют общаться с людьми и чуть ли не посылают на 3 буквы. Посадку они закрывают за 40 минут до полета. Все 5 минут, когда оказывается заканчивалась регистрация( ее просто на просто не объявили) мы стояли и ждали, пока договорит по телефону женщина, которая регистрирует на рейс. А после того как мы подошли, она сказала у нас электронные билеты и багаж уже не принимают. Мы уже собрались ехать без багажа, но после того как мы подошли предъявить билеты нам сказали, что у нас вообще не электронные билеты, и что регистрация и посадка закончена, хотя до вылета было еще целых 40 минут. Билеты и места были оплачены, у них на сайте не было сказано, что должен придти билет на эл почту. После нас кст подошли люди на возврат средств с точно такой же ситуацией, и им точно также по хамски ответили. Билеты все были куплены, на сайте никак не объявлено было что на почту должны придти билеты, если это проблемы сайта этой авиакомпании, то почему нам сказали, что это наша вина. Итог 100к+ сказали отдавать не будут и вина наша
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
1 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, к нам в официальных каналах связи, готовы помочь разобраться в…
​Евгения Веселова​1 отзыв
Хватанула недорогие билеты до Самары, думала будет беспокойный полет, а нет. Лайнер аккуратный, стюардессы стильные, взлет по расписанию. Платно заказала лапшу WOK еще до вылета. Принесли горячей, было вкусно. В итоге дешево, но по-человечески, нормально.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Евгения. Мы рады, что смогли обеспечить вам комфортный перелет. Благодарим за то, что в…
ВМ
​Виталий Матвейченко​4 отзыва
Полное разочарование, собрали ребенку чемодан для ручной клади, отказали взять его в салон, позвали некоего Владислава, который радостно сообщил что это сумка на колесах. ну так указали бы на сайте параметры того, что они считают чемоданом, что он должен быть твердый, сделан из дерева, железа, пластика и т.п. Наверняка у них и с игрушками также, форма, материал не понравится или решат что это не игрушка и тоже не пропустят, скажут сдать в багаж. С детьми лучше с ними не летать, 99.9% риска разочарования.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
21 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы всегда внимательно относимся к маленьким пассажирам и разрешаем провозить чемодан в…
AK
​Azaliia Kh​9 отзывов
Ужасная политика по ручной клади, стоимость конская, габариты микроскопические, лучше взять билеты у другой компании Процесс по оплате увеличенной клади ужасный, пришлось ждать
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей компанией вызвал негативные эмоции. В аэропор…
NN
​No Name​16 отзывов
Данной компанией летал до этого и проблем не было. Но сегодня разрушило все впечатление о прошлом взаимодействии. Вылетал из Санкт-Петербурга. У меня был небольшой рюкзак, мини-сумка для документов и планшет в пакете, который вез в подарок. Сотрудники начали разыгрывать спектакль, что надо замкнуть все в мой маленький портфель и положить в их калибратор. Я, конечно, все запихнул, все достав и более компактно набив. Но сам этот «театр» максимально смешной. А после, когда поняли, что я, к их разочарованию, поместился. Стали навязывать мне место у окошка за 490. Вы так всех клиенток растеряете. Самое обидное, что они заставляли делать это абсолютно всех и пытались выманить от 1,5 до 3 тысяч привязав дополнительный багаж. Так жалко было бабульку, которой пришлось выкинуть букетик цветов ибо за него у неё попросили доплату. Вы там не люди вообще что ли?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮЗ
​Юлия Захарова​6 отзывов
Видимо авиакомпании смарт авиа нравиться получать негативные отзывы… чем хуже тем для них лучше((( Поражает безразличие… Крайне редко оставляю плохие отзывы, но тут принципиально хочу зафиксировать отвратное отношение сотрудника Андрея на рейсе 5N-506 5.06.2925г. Который на выходе на посадку требовал ПОВТОРНО складывать сумки ручной клади в калибратор… Выполняя свои действия вел себя в полной мере безразлично к клиентам своей компании, и с полной уверенностью своей правоты и безнаказанности!!! Зато у нас при посадке было полное ощущение дискомфорта и не безопасности!!! Унижения меня и моих 2 несовершеннолетних детей со оговоркой на правила авиакомпании, вымогательство оплаты за ручную кладь ребенка 8 лет с конфетами и едой. Хотя по факту все что заносили с собой в самолет в калибратор ВОШЛО… просто дети изъявили желание помочь маме (кастати инвалиду) и понести свои отдельные рюкзаки со своими вещами. Правила авиакомпании читаем и знаем! И нарушены они не были!!! Зато Сведенья о персональных данных данного Андрея узнать нельзя! Какого либо бейджика или сведений о том кто он такой, нигде не было. Снимать его персону на камеру тоже нельзя, иначе он вызывает полицию!!! Единственное что он сказал имя - Андрей. В общем как то так… Такое ощущение что авиакомпания приплачивает сотрудникам именно за этот сверх габаритный выявленный багаж, который либо оплачивай за недешево либо выбрасывай… и поощряет именно такое поведение своих сотрудников на посадке!!! В самолет зашли с негодованием и трясущимися руками в числе последних!!! Прошу обращать внимание авиакомпании на на мам с детьми!!! Это нереально нести три сумки ручной клади до 10 кг одной женщине за всю семью!!! И ребенок 8 лет тоже не сможет нести рюкзак с непосильным весом для него. Часто вещи разбиваются на несколько позиций. Что бы дети могли посильно помочь. Но тем не менее более внимательный сотрудник оценит масштаб и не доведет и так стрессовую ситуацию для путешествующих до нервоза!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АД
​Александра Демочкина​5 отзывов
"Смартавиа" - 7 кругов унижений, подставы и бесконечные доплаты. Покупила билеты заранее. После - трансфер междугород. автобус. Подставу обнаружили за 10 ч до вылета: ибо в мейле оказывается два времени прибытия 3:05 утра и в 7:05. Волосы дыбом!!!! Ибо автобус на 7:30. Выясняем: в одном письме два разных времени: по московскому и по местному. Летала в Европу, в США, по России много: никогда ни у кого ничего подобного. В ужасе покупаем др. билеты, теряем деньги. Едем в аэропорт. Выбор места 1500 р. На стойке регистрации прошу "просто рядом нас с мужем посадите". Ответ "места распределяются рандомно!". И выдают посадочные в разных концах салона. Бесплатно можно сесть рядом только с ребёнком до 12 лет. Какая невиданная щедрость. За "сидеть рядом" 450 руб. Дальше: атракцион с ручной кладью. Калибратор для ручн клади микроскопический 40x30x20 см. Ты можешь взять все, что залезает в эту маленькую коробочку. Кто-то в отзыве написал "в лоток для кошки". Реально так. Когда ты возмущаешься, над тобой стоит сотрудник и хамоватым голосом сообщает, что "последнее предупреждение" и он вызовет полицию. И что на калибраторе должна крышечка закрыться!!!! Ты начинаешь пытаться запихнуть свои вещи в лоток для кошки. В итоге нам не дали посадочные!!!!!!!! На этом месте был шок. Мы переупаковались, несколько раз проверяли, входит или нет. С удовольствием посмотрели на недовольные лица сотрудников, которым не удалось содрать с нас деньги. В итоге наши места с доплатой - у аварийного выхода. Спинка не откидывается, зато у тех, кто перед нами - да. Просим пересадить на свободные. Стюард почему-то идёт нам на встречу, но потом подбегает другая и требует доплату! Еда по доп цене. Воды полстаканчика дают бесплатно. Фиксаторов для головы нет. Самое обидное: прилетели на 20 мин раньше. Смотрим, как уезжает наш автобус, на который мы сдали билеты. А следующего ждать ещё 3,5 ч. Сделаю все возможное, чтобы больше никогда не летать этими противными Смартавиа.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Низкая стоимость авиабилетов компенсируется высокой ценой дополнительных опций, о необходимости которых клиенты часто узнают уже на стойке регистрации, а также отвратительным качеством сервиса. Я летел из Санкт-Петербурга с обычным спортивным рюкзаком, который всегда использовал в качестве ручной клади. Максимальный вес ручной клади у Smartavia — 10 кг, мой рюкзак весил 6,5 кг. На стойке регистрации меня попросили положить рюкзак горизонтально в так называемый «калибратор» ручной клади и закрыть крышку. Во-первых, это был самый маленький калибратор, который я когда-либо видел, во-вторых, это был первый калибратор с крышкой. По их требованиям, ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор, и крышка должна полностью закрыться. Мой рюкзак был наполовину пуст, но из-за жёсткой спинки едва помещался в в этот их калибратор и мешал крышке закрыться. Даже когда я летал с полностью забитым рюкзаком у других компаний вопросов к нему не было. Это была просто нелепая ситуация я несколько минут крутил рюкзак и пытался закрыть крышку, а представитель компании настаивал, что всё должно закрыться идеально. Хотя видно было, что это небольшой рюкзак и по размеру он соответствует. В итоге мне предложили доплатить за «расширенную ручную кладь». Оказалось, что за лишний сантиметр основания, из-за которого крышка не закрылась до конца, я должен был заплатить 4150 рублей. Перед эти я видел, как на другой стойке точно так же придрались к сумке пожилой женщины, вынуждая ее платить за лишние сантиметры. А потом, как и предполагалось, полки для багажа в самолете оказались намного больше, там было полно свободного места, некоторые из них даже были наполовину пустыми. Тот сантиметр, за который с меня взяли 4150 вообще не повлиял бы ни на что, туда еще несколько рюкзаков могло бы влезть. Зачем нужно НАСТОЛЬКО придирчиво требовать устраивать своих же клиентов эти унизительные перформансы с их маломерным калибратором, непонятно. Но крышка калибратора должна же была "полностью закрыться"
Читать целиком
MM
​Marie Marie​4 отзыва
Смартавиа, максимально отвратительная авиакомпания. Ручная кладь у них только через фото видео фиксацию, коробочка крошечная. Думала, что Победа самое дно, оказывается, смартавиа разорвала в пух и прах Победу по степени идиотизма! Издеваются над людьми, заставляя пихать непвихуемое причем как им надо, чтобы точно не прошло по габаритам. Готовы сожрать за каждую копейку. Ну что взять с нищей авиакомпании?! Только не летать, чтобы исчезла навсегда. Первый раз летуч этой компанией, больше не полечу НИ ЗА ЧТО!!!!!!
Читать целиком
Е
​Екатерина​2 отзыва
Летали с подругами из Уфы в Санкт-Петербург. Должны были вернуться 23 марта, но из-за атак БПЛА рейс был перенесён на сутки. Много рейсов отменили, остальные перенесли. Ужасно, конечно. Но сотрудники Смартавиа очень нам помогли, заселили в хороший отель с питанием, транфером туда-сюда, в отличии от других авиакомпаний, которые просто забили на своих пассажиров, или вообще отменили рейсы. Спасибо огромное, в такой сложной ситуации не бросили своих пассажиров.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
28 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Екатерина. Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы остались дов…
​Чистая Совесть​47 отзывов
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Лучше потратить чуть больше, но вовремя и спокойно улететь. Постоянные задержки рейсов, ещё и оповещения об этом задерживают, в аэропорту уже сказали что на час перенесли, а уведомление пришло через 25 минут только. А о втором переносе даже не известили) особенно учитывая, что я брала билет именно из-за времени, чтобы успеть к мероприятию, очень неприятно.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за отзыв и приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ст…
А
​Антон​9 отзывов
Летел на юг. Самолет показался довольно в хорошем состоянии, кресла удобные, можно даже немного вытянуть ноги. За доплату можно выбрать место и добавить багаж. Питание не входит в билет, но в меню есть хорошие варианты по адекватным ценам. Нормальный лоукост без скрытых переплат.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что оценили наш подход: летать можно комфортно, добавляя ровно то, что нужно и…
​Кира Карибова​7 отзывов
Летела только с ручной кладью, поэтому перестраховалась и заранее сверилась с правилами на сайте. В аэропорту вообще никаких вопросов не возникло. В самолете чисто, кресла нормальные, можно спокойно устроиться. Долетела без лишней суеты.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
19 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим каждый ваш выбор в пользу нашей авиакомпании…
ВН
​Виталий Никифоров​2 отзыва
Обратился на горячую линию Smartavia с простым вопросом: как комфортно организовать перелёт с годовалым ребёнком. У компании нет бесплатного номера — только платный 8-809 по ~80 руб./мин, причём оплачивается и время ожидания. Разговор занял 8 минут (~640 руб.). За это время оператор: 1) трижды уходила на удержание по 1-1.5 минуты «уточнить информацию»; 2) несколько раз переспросила, сколько лет ребёнку (хотя я чётко сказал в начале); 3) сообщила лишь то, что до 2 лет не нужно покупать отдельное место и можно принести свою люльку. Это информация, которую знает каждый, кто хоть раз летал с ребёнком, и которая есть в FAQ на сайте самой Smartavia. На вопросы про крепление люльки, детское питание, температуру в салоне, порядок посадки — ответов не последовало. Итого: 640 рублей за 4 минуты тишины и общеизвестный факт. Бесплатная линия доступна только подписчикам платной программы Smart Up. Подал досудебную претензию на возврат.
Читать целиком
​Ксения Исаева​16 отзывов
Для перелетов внутри страны смартавия оказалась нормальным вариантом. Цена адекватная, сервис базовый, но все работает как надо.
Sа
Smartavia, авиакомпания
17 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Ксения. Спасибо за высокую оценку качества сервиса и выбор Smartavia. Будем рады видеть вас снова на борту наших самолетов!
ТД
​Татьяна Донцова​9 отзывов
Взял базу без допов и не пожалел. Налегке, без еды, зато не разорился на билете. На борту приносили воду по запросу, места было достаточо, в салоне комфортная температура. Формат простой, но честный.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
17 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас. Мы стараемся делать ваш пере…
​Рустам​18 отзывов
Салон нормальный, спинка кресла немного откидывается, даже удалось покимарить. Бортпроводницы в яркой форме и белых кедах. Необычно, заметно, стильно в конце концов! Полет вполне себе ничего
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
15 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Рустам. Благодарим вас, что поделились своими впечатлениями. Очень приятно, когда пасса…
К.
​Кирилл .​33 отзыва
Отзывы читал разные, поэтому покупал с осторожностью. В итоге зашел на борт и выдохнул: чисто, ухоженно, кресла норм, колени не упирались. Экипаж не парит, но если что надо реагируют быстро. На мой взгляд вообще ок.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
15 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Благодарим вас за обратную связь. Рады, что перелёт с нами был комфортным для…
В
​Вероника​5 отзывов
Маршрутов не миллион, но в нужные точки летают. Сгоняли с друзьями в Казань, вышло дешевле соседних вариантов. Самолет свежий по ощущениям, места для ног хватило, полет прошел ровно, без негатива.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
15 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Вероника! Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и вр…
ГН
​Григорий Никитин​5 отзывов
Перелет получился легким и спокойным. За ручную кладь не трясли, посадка была быстрая. Экипаж работал без лишней суеты, четко и по делу. После рейса остались только положительные впечатления.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
13 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы стараемся делать всё, зависящее от нас, чтобы…
АА
​Аяулым Алдебаева​3 отзыва
Летел на прошлой неделе по работе. Читал отзывы и немного переживал, но в итоге все оказалось норм. На регистрации без лишних придирок. Самолет в хорошем состоянии и расстояние между местами много. Багаж по прилете выдали быстро. В целом получил хороший перелет.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
13 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за отзыв о прошедшем рейсе. Рады, что вы остались довольны уровнем серви…
МД
​Михаил Дроздов​8 отзывов
Полет прошел спокойно и без заморочек. Все условия расписаны еще до покупки. И по багажу, и по ручной клади. Никаких сюрпризов, если сам заранее глянул правила. Я подготовился, поэтому на посадке вопросов ноль. Бортпроводники работают нормально. Если что нужно реагируют быстро. Все четко, без лишней суматохи.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Михаил. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями от полета. Приятно, что пере…
ПЧ
​Полина Чайкина​6 отзывов
Часто летаю, но смартавиа попробовала впервые. Впечатление положительное. Вылет правда чуть подзадержали но мы догнали время в полете и приземлились вовремя. В салоне все аккуратно, экипаж реагировал на просьбы быстро. Понравилось, что не ломят бешенный ценник и можно самой выбрать, какие услуги добавить к билету.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Полина. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и врем…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Если вы думаете что сможете просто так купить дешёвый билет не запариваясь вы сильнейшие ошибаетесь. Компания сделает все чтобы как можно секретное указать вес багажа и габариты, чтобы потом взять с вас боснословные деньги за превышение их правил. Не одна адекватная авиакомпания не делает ПЛАТНЫЙ багаж за 10 килограмм и ручную кладь по размеру женской сумки. Доплата на посадке кстати составляет 5700,они посему то очень это не любят писать нигде и вы никак это не найдёте ни на каком сайте, звонки в поддержку у них платные 69 рублей/мин., возврат билетов конечно же платный и если вы после покупки поняли что багаж не соответствует будьте готовы отдать ещё 3000 рублей. работники по большей части никогда не войдут ни в чьё положение и договариваться с ними бесполезно. Никогда в жизни ими больше летать не буду и никому не советую. Такой жадности я пока что не встречала ни у одной авиакомпании, если у вас есть возможность летайте аэрофлотом или ездите на поезде.
Читать целиком
АБ
​Александра Бекетова​1 отзыв
Отвратительная авиакомпания😡 Сестра с детьми не может уже 3 часа из Петербурга в Мурманск вылететь. Погода и там, и там нормальная. С ручной кладью тоде беда. Цена за лишний рюкзак как за обычный билет🤦‍♀️
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
25 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Вы можете обратиться на форме обратной связи на сайте авиакомпании, если остались нереш…
​Игорь​19 отзывов
Билет брал почти в последний момент и честно переживал как все пройдет. В итоге смартавия приятно порадовала. На сайте сразу понятно что входит в тариф и что оплачивается отдельно. Взял базовый, потому что лишние услуги мне не нужны. А уж переплачивать за них и подавно. В полете все спокойно, салон чистый, экипаж работает, не зевает. За свои деньги вполне разумный вариант.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
20 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за тёплые слова и что нашли время поделиться впечатлением. Нам особенно приятно…
Гж
​Городской житель​4 отзыва
Самая отвратительная авиакомпания. Рейсы постоянно задерживают по неизвестным причинам. По телефону по факту ничего сказать не могут. Первый раз летала попросили заплатить за ноутбук в ручной клади 👏🏻👏🏻👏🏻 ни одна компания такого не просила, только в смартавии странные правила. Решили дать второй шанс компании, так рейс задерживают на пять часов по неизвестной причине (погодные условия нормальные, все самолеты вылетают нормально, как обычно кроме смартавии👏🏻👏🏻). Самая дешевая авиакомпания, а строят из себя не пойми что, как будто люкс сегмент🤡🤡
Читать целиком
КВ
​Кирилл Васильев​22 отзыва
Скатался на коротком маршруте, мне зашло. Регистрация прошла быстро, без суеты. В салоне сидеть нормально, шаг между креслами комфортный. Колени никуда не упирались даже с моим ростом. После взлета можно взять перекус или напитки, если хочется. Но как по мне лучше сэкономить Еще порадовала бортовая развлекаловка, вот она как раз бесплатная. Подключился к телефону и залип. Для перелета на пару часов вариант вообще норм, без лишних заморочек.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
6 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Кирилл. Спасибо за высокую оценку. Ваше доверие бесценно. С нетерпением ждём новых встр…
АН
​Анна Никуллина​19 отзывов
Может мне просто фартит, но за пару лет со смартами у меня ни одного жесткого косяка не было. Даже подписку у них как то брал, вышло реально выгодно, за год нормально сэкономилось. Недавно вот снова летал и ребята снова удивили. Теперь бортовую развлекаловку сделали бесплатной, подключился с телефона и время вообще незаметно прошло. Ни разу до этого не переплачивал за эту опцию, а оказалось вообще в тему. Молодцы!
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
6 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Андрей. Здорово, что перелеты на борту нашей авиакомпании приносят вам только положител…
ЮК
​Юлии Котов​10 отзывов
Кажется смарты сейчас в своей прайм эре. Выглядят прокачанно, и экипаж в стильной форме сразу задает настроение. Главное никто ничего не навязывает. В салоне удобно, места для ног хватает, я почти весь полет проспал. Проснулся и попросил воды, принесли без проблем. Спокойно, по-людски и без лишнего гемора.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за то, что вы уделили время написанию отзыва. Рады, что вы оценили наш п…
НН
​Наталья Николаевна​6 отзывов
Не понимаю, откуда столько нытья. Все правила висят у них на сайте, бери и читай. Причём на затпе покупки билетов даже, никаких лишних действий выполнять не надо. Если уж не хочешь впихнуть выше нормы будь добр оплатить перевес. Я летаю с рюкзаком и вообще не парюсь. Лично у меня вообще проблем не было на рейсе. Самолёт ухоженный, внутри порядок. Хороший перелёт.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за то, что уделили время для обратной связи, для нас очень важны отзывы…
ЕЕ
​Елена Ефимова​2 отзыва
Более плохой авиакомпании мы не встречали.информация до клиента не доносится в полном обьеме и несет не самые лучшие последствия.не рекомендую ни когда.
Читать целиком
Sа
Smartavia, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Елена. Нам искренне жаль, что ваши ожидания не оправдались. Если у вас остались нерешен…
ВК
​Валерий Кван​1 отзыв
худшая авикомпания. Я понимаю билет за обмен с доплатой, но вы перешли все границы. Ошиблись с месяцом февраль и март. Хотели поменять с доплатой. Посмотреть цену обмена возможно только за обратный билет, за билет туда можно посмотреть только после обмена обратно. Т.е. ты уже доплатишь за билет обратно и не будешь знать адекватная ли будет цена туда. Ну они пошли дальше, в техподдержке не отвечают, попробовал звонить им на ПЛАТНУЮ линию, сказали подождать две минуты. Я прождал и они выключили трубку.
Читать целиком
НМ
​Наталья Матвеева​2 отзыва
Обращение к руководству компании: Это же как надо себя не уважать, чтобы рассаживать семью из трёх человек по разным местам? Втроём подходим на стойку регистрации, втроём подаём документы, ряд в самолёте из трёх кресел, НО! Чтобы сидеть всем вместе нужно ЗАПЛАТИТЬ😂 Вы что, до такой степени нищeброды? Придите в себя, государство в России пропагандируют семью, создание браков, рождение детей, объединение , а вы свои жалкие копейки пытаетесь заработать таким мерзко-корыстным способом! Компания упала на сомое дно, неужели у вас настолько всё плохо?🧐 Позор, да и только)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее