............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Smart Hotel Neo Московский 

​Гостиницы
4.8
576 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы292

Цены

Фото94

4.8
576 оценок
​Антон Барков​11 отзывов
Отель очень классный отличный вид из окна
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
9 декабря 2025, официальный ответ
Антон, добрый день! Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Ваша оценка помогает нам сохранять в…
​Александр Лешкеев​3 отзыва
Очень хороший хостел есть доступная среда для инвалидов
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
9 декабря 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы гордимся тем, что можем обесп…
E
​Ezozbek​1 отзыв
Хорошее обслуживание, внимательный персонал, чистые номера, удобные подушки, тихо и спокойно.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
10 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Огромное спасибо за теплый отзыв и добрые слова о нашем отеле! Нас радует, что Вы о…
ЕБ
​Елена Бабкова​1 отзыв
Уже второй раз бронирую этот отель, приезжая на один день без ночёвки. Мне нравится, что можно принять душ, отдохнуть между музеями и прогулками, переодеться и привести себя в порядок перед выходом в театр. Спасибо, что есть комната для хранения багажа, но было бы хорошо,если бы была возможность гибкого времени заезда и выезда. Накопив спасибо от Сбера, можно получить хорошую скидку. Считаю что для культурного отдыха в Питере на короткое время отель просто находка!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ОТ
​Оксана Турлина​5 отзывов
Номер понравился, все чистенько. Все необходимое было. Хорошо бы еще зубную одноразовую пасту ложить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
20 августа 2025, официальный ответ
Спасибо, что посетили наш отель и так высоко оценили качество сервиса и предоставленные услуги. Мы с…
КП
​Ксения Петушкова​3 отзыва
Были с маленьким ребенком 5 ночей. Всё очень понравилось. Персонал вежливый, в номерах чисто и красиво. Уборка номера проводилась каждый день. Шума с воказала совсем не слышно с закрытыми окнами. Плюс есть рядом огромный ТЦ «Галерея». Единственный минус-это не совсем удобно каждый раз переходить через рамки с коляской.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
6 августа 2025, официальный ответ
Спасибо, что посетили наш отель и так высоко оценили качество сервиса и предоставленные услуги. Мы с…
LG
​Larissa Gizitdinova​9 отзывов
В отеле чисто. Что нужно для проживания есть. Номера удобные. Работники отеля вежливые и могут решить любой возникший вопрос во время прибывание в отеле.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
10 июля 2025, официальный ответ
Мы искренне благодарны Вам за высокую оценку нашей работы. Ваши положительные отзывы вдохновляют нас…
​Лейла Шакиева​2 отзыва
Чистый, тихий и красивый номер. Цена соответствующая, выглядит все идеально и комфортно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
25 марта 2025, официальный ответ
Лейла, спасибо, что посетили наш отель и так высоко оценили качество сервиса и предоставленные услуг…
ИИ
​Иван Иванов​6 отзывов
Очень даже не плохая гостиница. Бронировала через Отелло.ру, приехала на следующий день, без проблем заселилась. Кто пишет что присутствует запах канализации, ну может не повезло. В 219 номере, вообще никакого запаха нет. Чистенько, аккуратно, уютно. Есть чай,чайник, утюг, гладильная доска, мыльные принадлежности (кроме з/щетки и пасты), нет тапочек, халата, но это поправимо. За такую стоимость просто супер. Что касается неудобства выхода и входа через досмотр, то тут всё индивидуально. И кому неудобно, вокруг очень много гостишек. Поезда конечно слышно, но не так, чтобы прям сильно. Очень удобно тем, кто приехал на поезде, по делам, на несколько дней, и на поезде уезжает обратно. Вышел и на перроне))). Вода в холле, в кулере, пожалуйста, сколько нужно. Мне очень понравился номер. Спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Александр Колесников​2 отзыва
Отказывают участникам СВО заселение без паспорта, то есть по военному билету нельзя.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
2 декабря 2024, официальный ответ
Александр Колесников,спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы попали в неприятную ситуацию. Администратор…
ДГ
​Дарья Готова​3 отзыва
Забронировали в 10:30, приехали в 11:00. Гостиница оказалась на вокзале. На вокзал шли через толпу. Очутились в гостинице с ужасным запахом канализации. Не захотели заезжать по определенным причинам. Деньги не вернули, сказали, что нужно отменять за сутки. Как отменить за сутки, если бронировали 30 минут назад даже не знаю. Отвратительное отношение отеля и самого сервиса. Ни одного фото с вокзалом не было в профиле. Только скрытое внизу описание. Короче, так еще мы не попадались. Написали заявление. Очень круто нам ответили. Чтобы вы сами в таких гостиницах жили
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
23 августа 2024, официальный ответ
Дарья, спасибо за отзыв! Во всех источниках бронирования указан адрес отеля, неожиданно оказаться н…
ЛШ
​Леонид Шакура​1 отзыв
Убераются в номерах отвратительно мусор не выкинули ничего не убрали только заправили кровать и после этой «уборки» воняет куривом Вход в отель не удобный через контроль Кондиционеры в номере только для вида они не дуют холодом не капли а сейфы сломанные
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 августа 2024, официальный ответ
Леонид Шакура, благодарим Вас за отзыв! Мы приносим извинения за неудобства. С персоналом провели до…
​Елена Щипова​19 отзывов
Удобно, центр города, цены соответствуют, даже чуть дешевле, чем в хостелах рядом. Номера отличные, все есть, чисто, комфортно. Лучше тут взять, тихо, поездов, объявлений не слышно. Но!!! Служба бронирования отеля не гарантирует вам вашего предварительного бронирования. Мы испытали это сами 27.06.24 и остались в 23:00 ночью в чужом городе без ночлега, с ребенком и пожилым человеком. На ресепшене ответили, что "бронисты аннулировали бронь", хотя мы делали бронирование за месяц до своей тур.поездки.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
26 июня 2024, официальный ответ
Елена Щипова, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда…
YK
​Yuliya K​11 отзывов
Отличный небольшой отель прям у вокзала. Удобно если нужно сразу закинуть вещи и куда-то пойти! Чистый и современный интерьер) Однозначно 5 баллов!
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
11 июня 2024, официальный ответ
Yuliya K, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда наш…
К
​Кам​6 отзывов
Отличный приятный отель за свои деньги, номера чистые, уютные, рекомендую!
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
3 июня 2024, официальный ответ
Кам, благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда нашего о…
ТД
​Татьяна Дорочинская​2 отзыва
Шикарный отель находится прямо в вокзале, даже на улицу выходить не нужно. Я часто езжу в Питер, но впервые у меня был прекрасный матрас - с моей спиной это очень важно. Очень тихо, не слышно поезда. Всем рекомендую и буду останавливаться и рекомендовать всем своим друзьям. Завтраки не брала - ничего сказать не могу. Просто очень много кафешек рядом и на вокзале.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel Neo Московский
14 мая 2024, официальный ответ
Татьяна Дорочинская, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь…
ЕЗ
​Екатерина Замятина​3 отзыва
Комфортные , чистые номера.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
30 ноября 2023, официальный ответ
Екатерина Замятина, благодарим Вас за отзыв! Мы будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Ульяна С…
АС
​Анна Субботина​6 отзывов
Просто отвратительный отель. С отвратительным администратором Юлией. По семейным обстоятельствам нужно было уехать из отеля на два дня раньше , чем планировали. Вежливо попросили возврат средств, на что получили какую-то неадекватную реакцию от Юлии. Как будто мы из ее личного кармана просим вернуть деньги. Минут 40-50 она что-то там кому-то писала, при том что мы сказали, что опаздываем на рейс в аэропорт. Сказала- вы бронировали на «Островке», там и делайте возврат. Вообще никак не была заинтересована решить наш вопрос быстрее, психовала и грубила. В итоге из 24 300 р нам вернули 9 тыс только за одну ночь. Жалобную книгу она нам не предоставила, мы просили ее 3 раза. Мы очень сильно опаздывали и разбираться дальше не было времени. Именно такие сотрудники портят общее представление о всем вашем бизнесе. И вообще , если вы хотите отдохнуть в отеле без толп людей с чемоданами, без досмотра и с вкусными завтраками, то выбирайте другой отель. Ощущения что я ночевала на вокзале, хотя так оно и есть.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
20 сентября 2023, официальный ответ
Анна, спасибо за обратную связь. Мы провели с персоналом дополнительный тренинг по качеству общения…
​Наташа Филиппова​8 отзывов
Единственный номер с удобствами находится рядом с общим санузлом. Все посетители, как ненормальные, хлопают входной дверью так, что спать просто невозможно. Ребёнок пугался и вздрагивал от каждого удара. Да и сами двери номеров тоже сильно хлопают. Шумоизоляции ноль. Находиться тут, чтобы отдохнуть и выспаться невозможно. Только если вы устали настолько, что засыпаете находу. По поводу чистоты нареканий нет. В номере нет холодильника, чайника. Есть в общей кухне. Сотрудница на ресепшене приветливая, и готовая помочь. Если бы не отсутствие шумоизоляции, как таковой, поставила бы 4.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
31 августа 2023, официальный ответ
Наташа, спасибо за отзыв, позвольте уточнить, в каком именно отеле нашей сети Вы проживали? В НЕО Мо…
​Анна Зацепина​9 отзывов
Были в конце июля 2022. Забронировали номер на двоих с включенным питанием. Питание оказалось в бизнес-зале вокзала. Выдают талоны на питание. Всё дни нормально завтракали, кроме последнего. В последний день нам выдали талон на одного человека. На просьбу о втором талоне молодой человек сказал, что у нас только один завтрак. На объяснения и доводы хихикал и вёл себя неадекватно. У нас оставалось мало времени до поезда, поэтому мы пошли срочно поесть. А потом уже разбираться. Администратор извинилась, взяла контакты, сказала, что вернут деньги за завтрак. Чего до сих пор не произошло.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
30 мая 2023, официальный ответ
Анна, спасибо за отзыв! Прошу Вас написать на почту veronika.guseletova@hotel-smart.ru Ваши ФИО, на…
​Елена Крук​19 отзывов
В целом хороший отель, комната уютная, чистая, тихо, не смотря на то что находится на территории вокзала. До 5 не дотянули по следующим причинам: 1. Нет отдельного входа. Каждый раз приходится проходить на территорию вокзала через пропускной пункт. Огромные очереди на вход и в принципе постоянная толпа людей. Напрягает. 2. В номере был сломан ершик и сиденье унитаза. Можно отремонтировать. 3. Скрипела дверь в душе, можно бы смазать. Очень понравились подушки - есть маленькая и большая на выбор, не в каждом отеле такое 👍. Одеяло очень удобное и сама кровать. Спать одно удовольствие.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
12 мая 2023, официальный ответ
Елена, спасибо за обратную связь! Мы рады, что вы остались довольны проживанием! Недочёты исправим…
​Демьян Бабенко​63 отзыва
Неплохой отель, находится сразу в здании вокзала, вполне тихо и спокойно в нем. Номера в целом просторные, все чисто, аккуратно. Мне кажется за те деньги что они просят это хороший сервис.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
20 марта 2023, официальный ответ
Den Smith, спасибо за высокую оценку нашей деятельности! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением…
​Оксана Шитикова​2 отзыва
Итак, сам по себе отель не плохой, останавливаемся там не первый раз. Удобно, что он прям на вокзале, прохождение через зону досмотра не вызывает никаких трудностей. Номера чистые, кондиционер работает. Телеком не пользуемся, поэтому про него добавить не могу ничего. Всё ок, кроме одного жирного НО. Именно в этот раз приехав с поезда сразу в отель, девушка на ресепшене сказала нам, мол "я не вижу вашей брони, у нас вообще сегодня свободных номеров нет". Бронь была оформлена заранее и заранее оплачена. Окей, нашли бронь по её номеру, не по паспорту. Далее шёл вопрос из категории "Вам один ключ или два (путешествуем вдвоём как правило с парнем)?", отвечаем "Два!" Но к величайшему разочарованию выясняется, что именно нам именно в этот раз достался единственный и неповторимый номер с механическим ключом! Везде нормальные ключ-карты, но именно вот у одно из номеров он сломан. Вопрос, конечно, интересный. Неужели отель в почти самом центре Петербурга не может починить замок на одной из дверей?? Чтож, ладно. Также стоит отметить, что закрыть этот номер изнутри - довольно трудно. Открыть в принципе тоже. Пока попадёшь, куда надо, а изнутри замочную скважину вообще стоит вращать шестигранником каким-нибудь. Но можно постараться ключом, конечно. Окей. Ладно. Выйдя на следующий день из отеля повесили табличку, чтобы наш номер убрали. Часа через три возвращаемся - табличка висит. Номер не убран. Вопрос, почему)) Как выяснилось позже, когда уходили из номера второй раз, что ключ у них вообще один от этого номера В ПРИНЦИПЕ! БОЛЬШЕ ИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Камон, вопрос номер два - неужели отелю в почти самом центре Петербурга сложно сделать дубликат ключа? Чтоб было понимание, уходя из номера втрой раз, наткнулись на уборщицу, которая попросила нас "оставьте ключ, я сделаю уборку, я тут до девяти вечера". Где потом искать ключ, на ресепшене, или бегать искать эту уборщицу - так и не поняли.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
20 марта 2023, официальный ответ
Оксана, благодарим за обратную связь по проживанию! Приносим извинения за доставленные неудобства. П…
НА
​Наталья Абышева​13 отзывов
Симпатичный отель, расположен прямо на Московском вокзале, но в номерах тихо. Останавливаюсь не в первый раз, чисто, отзывчивый персонал. Завтраки в бизнес-зале ржд.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
8 февраля 2023, официальный ответ
Наталья, спасибо за положительный отзыв! Нам очень приятно, что вы цените наши страния! Будем рады в…
​Анна Романова​5 отзывов
Хорошая гостиница, чистые номера, хороший современный ремонт, на ресепшн была очень вежливая девушка, все объяснила и показала. В номере тепло (ноябрь месяц). Удобная кровать и подушки. Есть чайник и гладильная доска с утюгом. Из минусов: Каждый раз нужно проходить досмотр что бы попасть в отель, это напрягает если живете больше одного дня. В ванной комнате прохладно и голыми ногами холодно стоять. Провод у фена достаточно короткий, не удобно сушить волосы. В целом хороший отель, хорошее расположение.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
14 ноября 2022, официальный ответ
Анна, спасибо за отзыв! Будем рады будем видеть Вас вновь. С уважением, Софья Тютюнник, менеджер по…
​Глеб Иванов​24 отзыва
На ресепшене и на третьем этаже в коридоре воняет туалетом. В номере сломан замок в душевую с туалетом, дверь вообще не возможно закрыть. После того, как сломался кондиционер, переселили в другой номер, но там сломана полка в душевой, точнее ее вообще не было, и крышка на ведерке для бумаги в туалете))) Стоят дешевые СМАРТ телевизоры - отстой, ничего из Смарт функций не работает. Интернет зачёт.
Читать целиком
​Игорь И​29 отзывов
Цены завышены.
SH
Smart Hotel Neo Московский
16 сентября 2022, официальный ответ
Игорь, спасибо за Ваш отзыв, они помогают нам становиться лучше! С Уважением, Анна Теленкова, менеджер по работе с гостями Smart Hotel NEO Московский.
ИБ
​Иван Богданов​15 отзывов
Прошу заметить тех кто будет читать отзывы про этот отель, что большенство отзывов на 5 звёзд от акаунтов с 1 комментарием. Живу сейчас в этом отеле. Это просто провал. Ремонт свежий, красиво, НО!!! 1) На улице +25, окно не открыть т.к. нет сетки от комаров на окне и под окном постоянный поток пассажиров на поезда. 2) Кондиционер выставили на + 16, но он не холодит от слова совсем. Выживем или нет в такой духоте напишу позже, если не написал, то не выжили :))) 3) В ванной всё круто, но почему-то положили маленький кусочек мыла без мыльницы и сэкономили на жидком мыле 3) Так же сэкономили на стаканчике под зубные щётки 4) Про шампунь в маленьких пакетиках писали ниже 5) Геля нет 6) Чтобы попасть в отель вы будете каждый раз проходить досмотр вещей при входе в вокзал, по другому в отель не попасть. Если вы на поезде проездом, то самое оно. В других случаях не советую.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 августа 2022, официальный ответ
Иван, спасибо за Ваш отзыв! Очень жаль, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле. Мы про…
​Кристина ❤️​23 отзыва
Неплохой отель, чтоб переночевать одну ночь. Свежий ремонт, чисто. Но слышимость подкачала, слышно всех за стенкой, в коридоре.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 августа 2022, официальный ответ
Кристина, спасибо за отзыв! Проблему со слышимостью мы знаем, но, к сожалению, на данный момент не м…
КМ
​Кирилл Морковкин​1 отзыв
Если пройти в отель просто мимо ресепа, то все будет прекрасно, отель свежий и современный, но увы при входе вас встречает хамоватый персонал у которого напрочь отсутствуют задатки клиентоориентированности. Впечатления от пребывания никакие
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 августа 2022, официальный ответ
Евгения, спасибо за Ваш отзыв! Мы провели с сотрудниками службы приема и размещения дополнительный т…
​Женечка Яценко​1 отзыв
В целом отель понравился: современный, чистый ремонт, вкусный завтрак в здании бизнес-зала вокзала, удобное местоположение, комфортная кровать. Но все это, к сожалению, омрачила, казалось бы, такая ерунда, как шампунь..на 1 человека выдали 1 маленький пакетик шампуня, которого мало того не хватит даже на волосы чуть ниже плеч, так он ещё и не мылится и пришлось смешивать его с гноем для душа. Когда попросили доп. шампунь нам озвучили прайс - 25₽! Это не такие уж и большие деньги, но для номера в 5000₽/ночь и ужасного качества шампуня в принципе можно выделить хотя бы 2 пакетика. Впечатление от проживания, увы, складывается вот из таких мелочей, которое было сильно испорчено. Поэтому, будущие гости, берите с собой свой шампунь.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 августа 2022, официальный ответ
Евгения, спасибо за Ваш отзыв! Мы провели с сотрудниками службы приема и размещения дополнительный т…
АК
​Алексей Катусов​1 отзыв
Дальше ресепшн, к сожалению, продвинуться не удалось из-за отсутствия у одного из нас QR-кода, о котором никто не предупреждал заранее, при бронировании. Отвратительное и безразличное отношение к гостям со стороны сотрудников. Желаю вам самим оказаться в чудом городе с маленьким ребенком, и чтобы вас выставили из отеля на улицу. А фото посмотрите, как спрятано уведомление на их официальном сайте при бронировании. И никто из них даже не извинился и не попробовал решить нашу проблему.
Читать целиком
SH
Smart Hotel Neo Московский
4 марта 2022, официальный ответ
Алексей, спасибо за отзыв. К сожалению, мы вынуждены подчиняться Постановлениям правительства о мера…
Я
​Яна​1 отзыв
Тихо и уютно, модно и чисто. Классный современный отель, в который я точно вернусь 👍 Понравилось: Очень чисто. Номер красивый, выглядит дорого. Все абсолютно новое Не понравилось: Не работал кондиционер, объяснили это тем, что в зимний сезон их отключают. Каналы на телевизоре подключены самые банальные, но там нет СТС, ТНТ (то есть те, которые чаще всего включают) и их не получилось настроить. Если что-то хочется посмотреть через интернет на ТВ, то надо раздавать интернет с телефона
Читать целиком
S
​Stanislav​1 отзыв
Исправьте эти ошибки и будет все замечательно Понравилось: Само местоположение я бы оценил лучшим в Санкт-Петербурге. Отель новый, современный и чистый. Ежедневная уборка потрясающая! Одним словом все в целом отлично. Не понравилось: Когда заехали администратор очень не профессионально обслужила. Сначала отказала во въезде в отель из-за наших европейских сертификатов, потом позвонила главной, разрешили (при том, что это было заранее оговорено), затем дала номер на 2 этаже с мини окном, пришлось спускаться и просить номер на 3 этаже с хорошим окном. Также якобы не работает платёжный терминал и надо было идти искать банкомат. И что самое досадное, WiFi только для российского номера, то есть ни одному иностранцу в отеле вайфай недоступен, просим исправить это как можно скорее. Если бы не это все, была бы твёрдая 10-ка!
Читать целиком
G
​Galina​1 отзыв
Проживать в этом отеле будет приятно, при условии тихих соседей или их отсутствия. Понравилось: Отель расположен в самом центре на железнодорожном вокзале у станции Маяковская/Площадь Восстания. Номер был очень уютный, современный и чистый. Шум вокзала был абсолютно не слышен. Не понравилось: Окно было небольшим у самого потолка, но так вроде только в одноместных номерах. Все, что происходило в соседнем номере, было слышно на 90%. Я невольно подслушала разговор по телефону, но ничего поделать не смогла.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее