............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Дикси 

​Сервис доставки продуктов
1.3
63 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
61
Цены
Фото
9
1.3
63 оценки
61 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Городской житель​3 отзыва
Ужасный сервис данного ресурса и магазина. Оформляешь на сайте дикси заказ, деньги списывают с банковской карты. А заказ отменяется по неизвестным причинам (по "техническим причинам", как они говорят) без возврата денежных средств. По телефону горячей линии ничего внятного сказать не могут и направляют в чат поддержки. В чате сначала долго приходится общаться с ботом, потом служба поддержки ничего конкретного не говорит и только вечные "ожидания". Крайне не рекомендую
Читать целиком
​Светлана Д​4 отзыва
У Дикси нет нормальной доставки. Прождали более 4 часов, в результате сам Дикси отменил доставку, но деньги при этом не вернули. Нет ни продуктов ни денег. Обещаю вернуть деньги в течение 7 рабочих дней, прошло уже 3 дня-денег нет. Выглядит все это как развод какой-то. Поддержка не работает и ничего не может решить, сроки доставки не знает, когда деньги вернутся тоже не знают. Вообщем больше никогда не буду пользоваться этим сервисом и другим не советую.
Читать целиком
НБ
​Николай Бертяев​1 отзыв
❌ ХУДШИЙ МАГАЗИН И СЛУЖБА ДОСТАВКИ! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ❌ Вчера оформил и полностью оплатил заказ (№DX582049) в этом магазине – в первый и последний раз. По их условиям, доставка должна была занять не более 2 часов, но прошло это время, а статус заказа так и остался "Принят, скоро начнем собирать". Прошли уже почти сутки, а заказ даже не начали собирать! Поддержка – полный провал: 🔹 Чат на сайте и в приложении полностью игнорирует – ни одного ответа! 🔹 На звонки отвечает робот, который предлагает "написать в чат" – тот самый, который не работает! 🔹 Никаких извинений, объяснений или хотя бы попыток решить проблему! Итог: ✔️ Деньги у них. ❌ Товара у меня нет. ❌ Ответа от магазина нет. ❌ Уважения к клиентам – тем более. Как можно так относиться к покупателям?! ВЫВОД: 🚫 Не тратьте нервы и деньги на Дикси – этот магазин НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ. ⏳ Дикси Доставка – только на бумаге, в реальности её нет. 📞 Дикси Поддержка – фикция, вас просто игнорируют. p.s. Ожидал, что компания такого уровня (это всё же не ларёк с шавермой, а сетевой магазин) сможет обеспечить минимально приемлемый сервис, но ошибся. p.p.s. Если сегодня ситуация не разрешится, завтра буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор. Распространите этот отзыв, чтобы другие не попались на их обман!
Читать целиком
АС
​Анастасия Синица​1 отзыв
Первый заказ оказался последним. Перепутали позицию, еще одну отменили без предупреждения, и еще одну просто не прислали. На мое обращение в чате поддержка отвечала очень долго, но с горем пополам оформила возврат и на НЕ правильную сумму. Далее после моей просьбы пересчитать сумму к возврату, просто игнорировали меня до окончания рабочего дня. На следующий день я опять обратилась в поддержку и уже другой оператор просто присылал мне отписки, мол смотрите сумму возврата на почте. А вишенкой на торте стало то, что в конце диалога мне написали "закрывай чат" и завершили беседу без возможности, что-то еще уточнить в этом чате.
Читать целиком
ЕИ
​Екатерина Исхакова​1 отзыв
Самая отвратительная сеть доставок. Что ни заказ, то проблема. Пишу жалобы каждый раз. Деньги обычно возвращают, но это не улучшает впечатление. То яйца разбитые, то хлеб с исходящим сроком годности, хоть и пишу, чтобы сегодняшний был. Сегодня привезли растаявшее мороженое. Возят его без холодильников написала об этом в поддержку, с фото, в ответ написали, что не нашли повода для возврата. Это просто кошмар!!
Читать целиком
ММ
​Мария Мингалева​1 отзыв
Два раза заказывала доставку и оба раза полный провал. Привозят абсолютно тухлые овощи и фрукты: красный перец весь сморщенный, завалявшийся; груши с гнилью да еще и не тот сорт положили - вместо конференции засунули какие-то зеленые и жесткие, даже не той формы. Оформить возврат просто нереально: поддержка работает отвратительно, постоянно выходит из диалога, не решает вообще ничего. Мне понадобилось 5 дней каждодневной долбежки, чтобы мне вернули на карту 60. Хотя стоимость тухлых товара была на 420. Откуда они берут сумму возврата - не понятно. На покупателя им плевать. Кешбек за заказ тоже не видать : сборщики оба раза уменьшал покупку - убрал товар , хотя в комментарии стояла пометка позвонить , если товара нет . Что хотят воротят!(((
Читать целиком
​Анна Чистякова​3 отзыва
Это ужасный сервис! Никогда им не пользуйтесь. Несколько раз мне не привозили продукты, но я закрывала на это глаза. Но в последний раз продуктов было совсем мало. Я все посчитала, общий заказ был почти на 6 тысяч, так они не положили мне продуктов на 2886 рублей! Позвонить им нельзя, можно только писать в чат. Изложив подробно свою проблему, с общей суммой и расчетами, мне ответил робот, что моя жалоба будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней, после чего мне придет смс. Прошло 10 дней, конечно, ничего не пришло. И какого же было мое недоумение, когда, посмотрев в чат, я увидела, что мои сообщения удалены, а сообщения робота присутствуют! Я так была зла изначально, но в Роспотребнадзора написано, что нужно дождаться ответа магазина на жалобу, после чего обращаться к ним. А они все удалили, а я даже не заскринила. Ужасно обидно
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Заказывала сегодня продукты ,привезли испорченные крабовые палочки ,срок годности в норме, до 23.04 .26 ,но они скисли, видимо из за неправильного хранения . Бывает . написала в чат поддержку , мне предложили с палками поехать в магазин и там разбираться. Я впервые с таким сталкиваюсь !!!! Доставка продуктов не всегда от лени происходит !!! Иногда человеку трудно выйти ,и тем более куда то ехать !!! Это просто не уважение с своим покупателям. Во всех магазинах пятерочка ,магнит и тд , позвращают деньги !!! В ресторанах делают замену продукта , я даже возвращалась испорченный продукт курьеру в обмен на хороший . Продукты бывают разные ,я понимаю и сборщики не виноваты в качестве товара !!!! Всякое бывает .но что б посылать клиента в магазин решать проблемы это просто неуважение к своим покупателям !!!!!!!!
Читать целиком
​Анастасия Shi​56 отзывов
Надо было сразу читать отзывы! Это какой то треш. Поленилась пойти в магазин, решила оформить доставку Дикси. В 10.45 оформила заказ на продукты первой необходимости. Сначала в чате писали, что заказ в сборке. Прошло часа три - ещё в сборке. И в 16.13 мне написали , что заказ отменён. И возврат средств будет произведен от 1 до 7 дней! Я в шоке, а если это были мои последние 2500? Сидим голодные и ждём продукты весь день. Слов нет, одни маты.
Читать целиком
КЛ
​Ксения Лутошкина​2 отзыва
28.11 в 21:11 заказала доставку в Дикси. С карты была произведена оплата. Доставка перенеслась на утро 29.11, с 9:30 до 11:30. В 10 утра статус заказа «принят» не поменялся. Писала в поддержку. Оператор написал, да, сейчас связываемся с магазином, заказ передан на сборку. Естественно, не в 11:30 не позже, данный заказ обработан не был. Далее снова написала в поддержку, ответ- технический сбой. Отменила заказ, сегодня 3-й день, деньги не возвращены. Операторы отвечают шаблонными фразами. По итогу: нет продуктов, нет денег. Сумма заказа больше 4 тыс.руб. Срок возврата 1-7 дней, банк указывает срок до 15 дней. Прекрасно. За 7 дней ваши деньги прокрутят на 150 раз. И в лучшем случае вернут через недельку.
Читать целиком
В
​Владимир​2 отзыва
Заказали дорогие розовые томаты почти на 500 рублей - в приложении указаны два вида: дешевые мелкие и более крупные дорогие. Привезли, конечно же, мелкие, да еще и гнилые. Жена обратилась в поддержку через приложение, отправила фотографии. Несколько специалистов по очереди отказали в возврате или обмене, хотя товар доставляли на дом. Сказали: "Хотите - идите в магазин сами и разбирайтесь". После часа переписки и потраченных нервов - вернули аж 25 рублей! Это просто позор и издевательство над клиентом. Сервис отвратительный, отношение к покупателям - ноль. Принципиально всей семьей больше не будем ничего заказывать и ходить в эту сеть. Почитали потом отзывы - оказывается, у других покупателей те же самые проблемы. Не советую никому.
Читать целиком
ЯБ
​Яна Белоусова​2 отзыва
При применении промокода вам могут показать сумму со скидкой, а потом списать деньги без скидки. Или не могут прогрузить ваш адрес и не принимают заказ, пишут «сборщик ушел на обед». Статусы заказа не обновляются. Когда пишешь в поддержку — получаешь только один ответ, что технические вопросы они не решают, пишите на почту. Даже когда вопрос не технический. Поддержки по сути не существует. Финалом стало то, что списали больше денег, чем было в сумме заказа, сказали, что это сбой, и все вернется, а теперь делают вид, что ничего не было, и просто закрывают обращение без ответа.
Читать целиком
ВА
​Вероника Андожская​2 отзыва
Я заказала доставку, деньги списали, ожидала её полдня, в статусе написано заказ принят, но его даже не начали собирать!!! Хотела отменить, на сайте нет кнопки отмены) в поддержке сказали отмените когда курьер приедет, просто не берите заказ. По-моему это безобразие, не можете доставлять, так не пудрите людям мозги. Гоняют бедных курьеров, держат меня в ожидании, хорошо дома есть еда, на них абсолютно нельзя положиться. Убедилась, что дикси доставка это полное дно. Всем, кто прочитал, добра🙂
Читать целиком
ОЕ
​Ольга Ефремова​1 отзыв
Отзыв про доставку. Никогда, никогда не пытайтесь сделать доставку в дикси, это просто какой то кошмар. Несколько раз покупалась на кэшбэк в банках приличный почему то только в дикси( стоило задуматься почему, но сделав заказ вы поймете почему этого не стоило делать), но ни разу без скандала не обошлось. Первый раз мне положили в заказ просроченную больше чем на год соленую рыбу. Отбило надолго, потом еще несколько раз пыталась заказать под нужную для кэшбэка сумму, но ни разу не получилось, они убирают товары без согласования и предложения замены. Поддержки нет от слова совсем,по телефону бот просто предлагает написать в чат поддержки, в которой через сутки если повезёт вам какую нибудь отписку напишут в ответ типа : ваш заказ готов заберите его. В очередной раз купилась на плюшки , предложили 300 монет при заказе от 800 р, сделала заказ на самовывоз чтобы можно было в случае чего отказаться или поменять, так как за качеством тут не следят от слова совсем, при заказе списали одну сумму, а после сборки стоимость заказа чудесным образом увеличилась на треть, при чем весовых товаров не было. Второй день пытаюсь хотя бы отказаться от заказа, в ответ слышу только ваш заказ готов, заберите его, а деньги списаны. То что нарушен закон о защите прав потребителей никого не волнует кроме меня. Работа сервиса доставки даже единицы не заслуживает, к самому магазину особых претензий нет, разве то что тот который рядом с домом очень грязный, вечно барак в самом магазине и с ценниками, остальные магазины этой сети более менее. Но доставка это просто треш, по сравнению с другими магазинами каменный век.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Заказ был оформлен утром, до 15 должны были доставить, после долгих переписок в чате заказ получила к 20 часам. Как водится в этом магазине, в наличии не оказалось 2 позиций, их стоимость вычли из общей суммы, но математика сотрудников этого магазина и моя не совпали на 51 руб в пользу Дикси. На мой вопрос как они получили итоговую сумму 1,5 суток не отвечают. Мало того, бедовый мой заказ просто пропал из приложения, как и не было его. Открытый обман покупателя приведет к большим проблеммам, уважаемые сотрудники магазинов Дикси. Рекомендую покупателям делать скрины на каждом этапе оформления. И обязательно взять калькулятор и посчитать итоговую сумму. А лучше вообще обходить эту фирму стороной. В г. Спб много прекрасно работающих доставок, выйдет дешевле и без дополнительных затрат времени.
Читать целиком
ВП
​Валерия Протасова​1 отзыв
Самый худший сервис доставки из всех, с которыми встречалась. Ситуация сегодня. Собрала заказ, оплатила с использованием бонусных рублей - 600 бонусных рублей, указала в комментарии, что обязательно требуется звонок. Дозвон был коротким, взять трубку не успела. Пыталась перезвонить, попадала на автоответчик. В итоге заказ сформировали без подтверждения, убрали важные продукты. Связалась со сборкой (после подтверждения смогла дозвониться), сообщила о проблеме и что хочу перезаказать. Мне сказали, что бонусные рубли будут возвращены. В итоге, заказа нет, деньги вернут от 1 до 7 дней, бонусные рубли списаны и не возвращаются. Такая программа лояльности. Где тут лояльность только вопрос. Отдельно хочу отметить сухую манеру общения поддержки, как будто им совершенно все равно. И это не первая ситуация, здесь лишь хотели списать наконец все бонусы и забыть об этом сервисе. В итоге бонусы и правда списаны) Были также ситуации, когда собирали бытовую химию и продукты в один пакет, полуоткрытые бутылки клали вместе с картонными упаковками, привозили помятую молочку и многое другое. Во всех случаях - отказ в возврате. Так что да, сегодня была последняя капля.
Читать целиком
ОК
​Ольга К.​6 отзывов
Дикси, когда вы начнете уважать своих клиентов и доставлять качественный продукты? Сегодня заказала доставку, привезли индейку с оставшимся сроком годности 6 часов (заказ привезли 17.07.2025 в 19 часов вечера, а срок годности у продукта до 18.07.2025)!!! И все бы ничего, сегодня бы ее и приготовила, но мясо имеет сильный тухлый запах, упаковка была даже немного привздута. Обращение в поддержку не дало вообще никаких результатов, работают некомпетентные сотрудники. Вы грубо нарушаете закон о защите прав потребителей отказывая в возврате денежных средств за испорченный товар и показываете как вы "цените" своих клиентов, доставляя им испорченные продукты с истекающими сроками годности!!! номер заказа №DX498609
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Заказ от 01.07.2025 № DX451646 время доставки с 9:30 до 11:40. Оплату списали сразу. Заказ не привезли, поддержка часами не отвечала, после скандала написали, что у них технические причины, то ли заказов много, то ли неохота собирать заказ и т.д., когда привезут неизвестно, а может и не привезут. В 15 часов отменила заказ, а деньги они вернут через 14 дней. Мошенники одним словом. Кооператив рога и копыта.
Читать целиком
AC
​Algrinus Chanel​1 отзыв
Неприятный момент случился с доставкой этого магазина. Заказали доставку, но не доставили вовремя, отменить самому не предоставляется возможным, чат работает только до 23:00, на горячей линии ответов не дадут, они не относятся к доставке, в чате просили отменить заказ, но его не активно читают, по итогу доставка была на следующий день. Составили несколько обращений, но ответов на них нет. Чек об отмене так и не прислали, как и сами деньги. Везде разводят руками и ничего не делают. Операторы сами сбрасывают звонок, не дав нормальных ответов.
Читать целиком
​Black Berry​67 отзывов
Самый наихудший сервис доставки..
​Мария Комиссарова​2 отзыва
Отвратительный сервис. Вчера заказала продукты, через час позвонила управляющая из магазина, где проходила сборка. Сказала, что не видит мой заказ, будто бы он отменен. Как оказалось, заказ отменил курьер Яндекса до того, как забрал продукты. Причем в Дикси статут все еще (спустя день) стоит «Поиск курьера». Второй день я пытаюсь вернуть деньги за этот заказ. На горячей линии посылают, в службе поддержки говорят замечательную фразу «отменим заказ, как только курьер привезет его в магазин»!!! Причем вот это еще хуже: почему я в принципе должна ожидать, когда курьер отвезет все в магазин? А если он решил себе забрать все, что я заказала, то деньги все равно спишут с меня!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее