............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мосплитка 

Салон плитки и сантехники
3.7
76 оценок
3.7
76 оценок
МШ
Михаил Шмат5 отзывов
Заказал плитку, оплатил предварительно плитку, доставку и подъём на этаж. Приехала видавшая виды машина, после проверки плитки она оказалась некачественной: поддон с ней явно лежал где-то очень долго, упаковки грязные, некоторые с небольшими сколами на плитке на углах, и половина плиток оказалась в неоттираемых пятнах. Параллельно с проверкой рядом постоянно высказывал своё недовольство в мою сторону явно пришедший с пьянки грузчик. Ладно, сразу оформил возврат. Менеджер по телефону уверил, что волноваться не о чем. Вскоре со мной связались через Ватсап, скинув бланк заявления на возврат. Заполнил, отправил. Спросил, правильно ли заполнил, а также какое время занимает возврат. Ответили, что всё с заявлением отлично, возврат максимум через 10 дней. Жду. Прождал неделю. Пишу, всё ли хорошо. Приходит ответ, что заявление написано неправильно (отлично, ведь неделю назад мне сказали, что с ним всё в порядке). Было сказано, что сумма возврата не та - возврат только за плитку, но не доставку и подъём. Так началась моя долгая с ними переписка в Ватсапе, потому что менеджер не особо желал отвечать вовремя. По итогу согласились на возврат за подъём, потому что его не было, но не за доставку. Хорошо. Пошёл писать претензию по доставке на емейл. Там на удивление ответили сразу, отправили претензию на рассмотрение. Вскоре пришёл ответ, что плитка в порядке, сколов на лицевой стороне нет (хотя на моих фотография ясно было видно, что есть) и что грязь очень легко оттирается. После моего возражения на это наступила очередная тишина) Плюнул на всё, решил возвращать то, что есть, написал новое заявление. ТУТ ЖЕ ответили, что возврат будет произведён в ближайшее время) в добавок скинули видео с какой-то отдраенной плиткой без пятен, в доказательство своей "правоты". Итог: недовольный грузчик с бодуна, наплевательское поведение менеджеров, потеря времени и денег для меня и отказ действовать по закону. Обращался в несколько других магазинов плитки - земля и небо в сравнении с мосплиткой
Читать целиком
КМ
Кот Матроскин4 отзыва
Ilya Klichuk2 отзыва
Мослитка, этот отзыв пишу специально для вас <3 Но сокращённую версию К сожалению, вы оказались худшим строительным магазином, с которым я имел дело. В этом году, в начале лета, мы заказали ванну из искусственного камня и договорились о сроках поставки в 3 недели. Однако, когда я уточнил сроки, они были перенесены на 5 дней. Это не было критично, но проблема только начала нарастать. Менеджер не отзывался, а ее коллеги не могли дать информацию о нашей ванне. После нескольких звонков, я добился ответа, и сроки снова сдвинулись на 5 рабочих дней. Прошло еще две недели, и снова лишь переносы без конкретики. В какой-то момент мы попросили сменить менеджера — новый сотрудник оказался гораздо более отзывчивым. Она предложила разбить доставку на две части и уверила, что возьмет ванну под контроль. Сантехника пришла буквально на следующей неделе, а за ней и удачно ванна, но в итоге с царапиной на борту, доставку комментировали абсолютно невнятно. После 9 переносов и множества затрат я решил сравнить с другим магазином, который предоставил срок доставки в 10 дней, в то время как вы запутались в переносах. Учитывая всё это, я запросил возврат средств, но и это затянулось. В итоге: 1. Переносов — 10. 2. Плата за звонки — 1200₽. 3. Время ожидания — 12 недель. 4. Писем в переписке — 75. 5. Ответы на письма — раз в сутки. 6. График работы менеджера — 2/2 + выходные. Может, это только наш неудачный опыт в СПб, но он оставил глубокое впечатление о вашей компании.
Читать целиком
Регина Шакирзянова1 отзыв
Оставляю отзыв на контору "Мосплитка", обращались в точку в Кубатуре на Фучика. Оформили заказ заранее, пока нужный керамогранит в наличии, купившись на бесплатное хранение у них на складе. Когда привезли, грузчик сразу заявил "сходите найдите тележку для транспортировки, знаю у вас тут в ЖК есть, моя беспонтовая". В итоге обошлись той, что была. В квартире при сверки из 21 коробки одного вида оказалось 2 коробки разнотон и 2 коробки битой. Сразу сфотографировали и отправили менеджеру в салон, она обещала оформить рекламацию. Обратной связи от менеджера никакой, пока сам не спросишь, информации по статусу и срокам не даёт. По доставке надо было несколько раз переспрашивать когда. Первыми на связь вообще не выходят. Спустя неделю привезли замену, но не в заводской упаковке, а просто замотанную в плёнку и инфо сверху маркером от руки написана. Причём в этот раз грузчик вообще без тележки был и пёр керамогранит на своих двоих. И это мы пришли к ним с уже готовой раскладкой и конкретным количеством, ничего считать не нужно было. Максимально горячие клиенты с крупным заказом. Менеджеру всего то нужно было отправить заказ на склад и держать нас в курсе. Но такое отношение. Осадок от взаимодействия с этой конторой неприятный. Планирую в будущем и всем рекомендую обращаться в другую фирму с отзывчивыми менеджерами и не столь ушлыми грузчиками.
Читать целиком
АГ
Алёна Глушкова4 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
9 ноября 2022, официальный ответ
Спасибо вам за приятный отзыв 💛 Очень приятно 😉
КГ
Карина Головина9 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
9 ноября 2022, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 😉 Очень приятно!
DE
Denis Evseev4 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
3 ноября 2022, официальный ответ
Denis, здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова 🙏 Мы стараемся 💛
СВ
Станислав Власов4 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
3 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, спасибо, Станислав, за приятный отзыв 🙏 Ждём вас в гости снова ❤
ЭК
Эвелина Копылова4 отзыва
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
31 октября 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Эвелина. Благодарим за теплые слова 😌 Очень приятно!
Дмитрий Колыванов10 отзывов
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
24 октября 2022, официальный ответ
Спасибо большое за приятный отзыв, приезжайте ещё 🤗
SUBTRONIK61 отзыв
МК
Марина Королева9 отзывов
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
31 августа 2022, официальный ответ
Спасибо вам, что оценили, будем рады вам всегда.
Lady Sensation4 отзыва
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
14 июня 2022, официальный ответ
Lady, здравствуйте. Благодарим вас, что выбрали нас!!! Приходите к нам ещё, всегда рады!
АА
Александра Антипова2 отзыва
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
14 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо, что выбираете нас 🤗 Очень приятно ❤
РЕ
Руслан Ермолин2 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
25 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте, большое спасибо, что выбираете нас! Будем рады видеть вас в числе наших постоянных кли…
Дари Дар36 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
11 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение! Мы принимаем во внимание все коммента…
fm
fantastik men1 отзыв
КЛ
Ксения Лобан1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
25 апреля 2022, официальный ответ
Благодарим вас за теплые слова 💛 Мы работаем для вас 😁
KD
Kristina Dronova2 отзыва
Елена К.11 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
19 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! По Вашему заказу проводится проверка. С уважением, команда компании "Мосплитка
БШ
Борис Шагов7 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
18 апреля 2022, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим за отзыв и высокую оценку 🙏👌 Ждём вас к нам за новыми покупками.
Анастасия Иванова11 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
12 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение! Мы принимаем во внимание все коммента…
ЛП
Леся П.5 отзывов
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
16 марта 2022, официальный ответ
Спасибо вам 🙏👌 Ждём снова ❤
ДР
Дмитрий Р1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
16 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое за доверие ❤ Рады были вам помочь 🤗
ТО
Траектория Образования2 отзыва
29 и 30 января провели в этом магазине порядка 3-4 часов, за это время ни один консультант не оказал внимания и тем более помощи в выборе товаров для санузла. Мы будучи горячими клиентами тщетно ловили продавцов по магазину, отвлекая их от бесед друг и с другом, чаепития и пр. Обратились с вопросом как происходит процесс моделирования помещения с вашими товарами, нам сказали, выбираете все позиции и мы делаем проект. Окей выбрали, подходим около 19-00 к консультанту с просьбой приступить к проекту, на что получаем ответ, у нас один дизайнер, и она занята, я задаю вопрос можно ли встать в очередь, на что получаем ответ что ждать надо два или три часа, не выдержав позволила себе дать комментарий. что на такой большой магазин у вас недостаточно сотрудников (Магазин классный, выбор огромный), на что консультант: "Ну извините, что вам не угодили". Мы рискнули вернуться на след. день, опять искали. ловили, нас говорили даже, даже консультанты которые консультировать должны, были заняты хождением за водой, а не клиентами. Ушли в другую Мосплитку, где нас встретили, ответили на вопросы, помогли с выбором, составили проект, ждем доставку. Мне кажется каким бы успешным не был магазин, его имидж и успешная монетизация зависят от сотрудников, которым откровенно на плевать на покупателей. П.С. минимум 4 человека нам таких же потерянных встретились, которые искали и не находили консультантов, готовых потратить свои деньги, которые видимо этому магазину не нужны.
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
11 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение! Мы принимаем во внимание все коммента…
АА
Алексей Анисимов1 отзыв
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
10 февраля 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Алексей. Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 🙏👌 Рады стараться.
ИФ
Иван Фролов2 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
21 января 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Иван! Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв! Очень приятно, рады сот…
АW
Алиса Walter1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
17 января 2022, официальный ответ
Добрый день, спасибо, Алиса, за приятный отклик 🙏 Ждём снова ❤
ВГ
Варвара Гуляева1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
22 декабря 2021, официальный ответ
Варвара, добрый день! Спасибо большое за приятный отзыв 😌 Будем стараться и дальше ❤
ЕЛ
Егор Ломакин24 отзыва
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
15 декабря 2021, официальный ответ
Егор, здравствуйте, благодарим вас, что выбрали нас. Мы всегда вам рады 🤝
МП
Михаил Панфёров1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
2 декабря 2021, официальный ответ
Михаил, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, будьте здоровы 🤗
АВ
Азат Василевский1 отзыв
Татьяна Коваленко6 отзывов
Заказ делала через Интернет магазин 20.10.2021, заказала ванну, должны были доставить ее из Мск в СПб. Обещали доставку сначала 26.10.2021, в назначенный день оказалось, что ничего не привезли по техническим причинам. 29.10.2021 позвонил менеджер и сказал, что ванна прибыла в СПб и со мной должна связаться транспортная компания. Как и ожидалось, никто со мной не связался. Более того, 01.11.2021 выяснилось, что в СПб ванна до сих пор не доехала и 3 числа точно должна быть, и со мной должны связаться. В очередной раз, никто мне так и не позвонил, банально, сообщить, что заказ задерживается и когда он будет. Сегодня 09.11.2021, со мной так никто и не связался. После отправки им на почту претензии, мне был дан ответ, что в связи с праздничными и нерабочими днями доставки не осуществлялось и поступление ожидается в ближайшие дни. Мой вопрос назвать точную дату "этих ближайших дней" остался проигнорирован. Видимо праздничные и нерабочие дни в этом магазине начались раньше, чем у других. В целом, полное ощущение того, что ванну так и не доставят. Не повторяйте моих ошибок, лучше ничего тут не заказывайте.
Читать целиком
ВЛ
Виктор Локтев20 отзывов
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
11 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Спасибо, что выбрали…
Олег Максимов1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мосплитка, салон плитки и сантехники
25 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Спасибо, что выбрали…
🍪
Мы используем cookies подробнее