.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Moon-Trade
Магазин мебели
Коротко:
Менеджеры обманывают - в салоне кладут на один матрас, продают вам другую модель со словами, что он точно такой же(как вы поняли - нет!). Даже если вы купите ту модель, на которой вы лежали в салоне, привезут вам совершенно другого качества матрас.
Целиком:
Выбрала модель в салоне. При оформлении оказалось, что оформляем другую модель. Со слов менеджеров оформляемая модель такая же как в салоне, просто по акции на 10т дешевле. Получила матрас. По жесткости он не соответствует матрасу, на котором я лежала в салоне. Не средней жёсткости как я выбирала, а просто деревенный.
Менеджеры сразу отказались от своих слов, что данные модели одинаковые. Предложили оформить рекламацию на замену, которую с большой вероятностью одобрят. Написать рекламацию в той формулировке, что я хотела, не дали - точно откажут. Я хотела указать как всё было. Написала под диктовку менеджера. Через 2 недели получила бумажное письмо почтой России с отказом. Причина - я сама виновата, что купила эту модель. Связалась с менеджером. И она проговорилась, что в объяснительной написала, что я лежала на другой модели, а купила эту. Хотя мне об этом запретили писать в рекламации. Плюс к двойному обману менеджера - модели в салонах, 1. отличаются между собой. 2. вам приходит матрас не такой как в салоне. После получения своего матраса тестировала его в другом салоне. И он совершенно не такой как доставили мне
3 недели матрас не использовался. После отказа попробовала через силу спать на нем. Через неделю под попой образовалась вмятина. Мой вес - 52кг. Матрас по-прежнему деревянный. Хотя менеджеры утверждали - что матрас нужно разносить и через силу спать на нём.
Заводскую упаковку пришлось снять(делали это грузчики), т.к с ней невозможно было оценить состояние матраса и подписать договор принятия. В пленке которая была грязная и мутная не видно было самого матраса. Это оказалось причиной отказа в замене матраса, якобы он был в использовании. На момент написании рекламации он не использовался. Читать целиком