............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пловдив 

Супермаркет
2.7
15 оценок
2.7
15 оценок
ЕН
Елизавета Николаева1 отзыв
Если бы существовала возможность поставить оценку ниже единицы, я бы поставила именно ноль. Кассир — женщина с тёмными волосами, накладными чёрными ресницами, южной внешности — продемонстрировала крайне непрофессиональное, грубое и недопустимое поведение. Вместо корректного и доброжелательного обслуживания сотрудница позволяла себе резкие, уничижительные высказывания и пренебрежительные комментарии в адрес покупателей. В момент, когда на экране кассы самообслуживания отображалось сообщение «Сейчас к вам подойдёт консультант», кассир подошла к клиентам со словами: «Вы что, издеваетесь?» — что является прямым проявлением неуважения и нарушением норм обслуживания. Особое возмущение вызывает тот факт, что кассир своими грубыми высказываниями и агрессивным тоном довела покупательницу до эмоционального срыва. Вместо того чтобы урегулировать ситуацию, сотрудница усугубила конфликт, позволив себе оскорбительное обращение, назвав покупательницу «соплячкой». На вопрос о причинах её присутствия у касс самообслуживания кассир ответила: «Я тут наблюдаю, чтобы товар нормально пробивали», — демонстрируя откровенное пренебрежение своими обязанностями и элементарными нормами профессиональной этики. Такое поведение является грубым нарушением стандартов обслуживания и профессионального поведения, а также противоречит требованиям статей 4 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Читать целиком
Анечка Приймак36 отзывов
Константин Симонов23 отзыва
Георгий Гоцеридзе1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее