............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Top Top Flowers 

Ароматовары
4.2
27 оценок
Реклама12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.
4.2
27 оценок
AK
Andrei Korotkov2 отзыва
Отвратительное качество и полное отсутствие клиентоориентированности! Заказывал букет на 8 марта за 11 740₽. Ожидал свежие и красивые цветы, но получил букет, который начал увядать буквально через сутки! При этом все рекомендации по уходу соблюдались: подрезка, смена воды, добавление прикормки. Когда обратился в магазин с вопросами, мне начали рассказывать сказки про то, как тюльпаны «тянутся к солнцу», «высота вазы не та» и прочие нелепые оправдания. Вместо того, чтобы признать проблему и предложить нормальное решение, мне просто дали скидку 10% на следующий заказ. Серьезно? За 11К букет должен стоять хотя бы несколько дней, а не падать через сутки! Отдельно неприятный момент — менеджер просто забыл положить прикормку, а потом признал ошибку, но сделать что-то по этому поводу уже было поздно. В итоге: — Цветы несвежие, часть завяла и опала через сутки. — Магазин вместо нормального решения проблемы вешает лапшу на уши. — Клиентоориентированность на нуле. Не советую этот магазин! Потратить такие деньги и получить испорченное впечатление — того не стоит.
Читать целиком
МГ
Максим Горохов4 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность команде TOP TOP flowers за их потрясающий сервис и человечность! Заказывал букет 75 тюльпанов, ребята пошли навстречу и организовали максимально позднюю доставку через Яндекс, так как я был в перелёте. Всё было отлично, но после того, как курьер Яндекса передал цветы, приехал другой курьер из Яндекс.Лавки (по заказу соседей) и просто украл букет! 🤯 Праздник 8 марта, конечно, был испорчен, но TOP TOP flowers проявили себя с лучшей стороны. Несмотря на поздний час, поддержка и руководство компании сразу откликнулись, вежливо пытались помочь даже глубокой ночью. А утром 9 марта без лишних вопросов отправили новый букет! Вот это я понимаю — клиентоориентированность и забота. Спасибо вам огромное, флористам, менеджерам и руководству. Если кто-то ищет цветы с человеческим подходом и реальной заботой о клиенте — вам точно в TOP TOP flowers! Многим компаниям стоит поучиться такому сервису. ❤️👏
Читать целиком
ЗК
Зара КМ7 отзывов
ЕИ
Екатерина Иванова3 отзыва
TT
Top Top Flowers
22 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за такой приятный отзыв! Ждём вас снова 🙏🏼
АН
Артём Нефёдов1 отзыв
TT
Top Top Flowers
15 июля 2024, официальный ответ
Спасибо, Артём, за добрые слова о нашей работе 🙏 Рады видеть вас снова!
Елизавета Г52 отзыва
TT
Top Top Flowers
17 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, Елизавета, за высокую оценку!!! Приходите ещё 🤗
ЮП
Юрий ПРОКОФЬЕВ1 отзыв
TT
Top Top Flowers
10 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв!!! Рады работать для вас ❤
Valeriya Valeriya1 отзыв
TT
Top Top Flowers
9 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку 😉 Приходите к нам ещё, всегда рады!
Алексей Сергеевич14 отзывов
TT
Top Top Flowers
9 июля 2024, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Огромное спасибо за высокую оценку 🙏👌 Всегда вам рады 💛
Надежда Литвиненко4 отзыва
Добрый день! Очень хочу поделиться своим впечатлением от посещения данного салона. Зашла как то за букетом для сотрудника, (работаю в данном здании, удобно-далеко ходить не надо). При входе сотрудники мне озвучили, что они продают только оптом, т.е. упаковкой (Как раз меня интересовал большой обьем букета), и отправили в небольшой отдел в этом же помещении левее от входа. Там меня встретила очень ,,приветливая,, девушка. На вопрос могли бы они упаковать ту упаковку цветов, что куплю у них. Она мило ответила, да конечно. При вопросе о цене: отвечает 50% от стоимости букета. Что???!!! 5000 за упаковку цветов и 2500 за обертку. Прайс лист не предоставили. Книги отзывов и предложений нет. На мой вопрос предоставить бумагу, для оформления претензий, мне дали оторванный кусок бумаги исписанный с оборотной стороны. Причем, девушка явно не охотно шла на контакт. Тогда я решила сфотографировать сотрудника салона, чтоб донести до руководства о грубом отношении к клиентам. Девушка выхватила телефон из моих рук и покорябала мою ладонь соим прекрасным маникюром. Господа!! С соседями надо дружить!!! Заведите прайс-лист доступный каждому клиенту. Где ваш уголок потребителя. Вы создали кучу правил для ваших клиентов, а правила законодательства не исполняете.
Читать целиком
TT
Top Top Flowers
9 июля 2024, официальный ответ
Добрый день. Оптовый цветочный склад и наша розничная точка это разные организации. Вы ведь не прихо…
Анастасия Турзанова3 отзыва
Читать целиком
TT
Top Top Flowers
9 июля 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день, благодарим 🔥 Приходите к нам ещё ❤
Ксения Готовцева11 отзывов
Читать целиком
TT
Top Top Flowers
9 июля 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Огромное спасибо, что выбираете нас 🙏 Будем вас ждать ❤
FS
Founder S31 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее