ТелеСтор - современный оператор связи, провайдер IP-телефонии и виртуальных АТС собственной разработки, который предоставляет услуги телефонии для бизнеса по всей России. Красивые номера, удобный личный кабинет, интеграция с CRM, отличный клиентский сервис и доступные тарифы. Мы предоставляем городские номера (у нас их больше 120 тыс.), номера 8800, мобильную связь и SIM-карты. Компания работает 10 лет на рынке.
Наши клиенты - бизнес из Москвы, Петербурга и всей России, который в своей работе использует голосовую связь, кому нужно контролировать коммуникацию своих сотрудников. Наши клиенты занимаются: электронной коммерцией и оптовой торговлей, медициной и стоматологией, проектированием и строительством, управлением активами и недвижимостью, производством продукции и ресурсов, государственные организации и физические лица. У нас почти 2 тыс. клиентов от частных лиц до больших корпораций.
Мы предлагаем:
– Оформление по ТК РФ. Официальная, полностью белая з/п;
– График - пятидневная рабочая неделя в офисе (с 9:00 до 18:00);
– Перспективы профессионального и карьерного роста;
– Поддержка и наставничество руководителя компании;
– Офис в современном бизнес-центре в районе ст. метро Елизаровская
Чем предстоит заниматься:
Кратко: Принимать и выполнять заявки клиентов.
Подробно: Клиенты обращаются в отдел обслуживания с разными вопросами - от простой консультации до настройки нескольких виртуальных АТС и интеграции с CRM. Задача сотрудника - зарегистрировать обращение и помочь клиенту решить задачу. Поиск клиентов в задачи не входит. Речь идет только о работе с обращениями новых и текущих клиентов.
Обязанности:
– Регистрация обращений клиентов;
– Консультации клиентов по поступающим заявкам;
– Выполнение заявки лично или передача заявки исполнителю;
– Контроль выполнения заявок;
– Получение обратной связи от клиентов;
– Работа с должниками;
– Работа с клиентами по телефону, через чаты и почту.
Требования:
–
Вам должна нравиться область телекоммуникаций и продукт нашей компании;
– Любить общаться и работать с клиентами;
– Не бояться начинать разговор по телефону;
– Не бояться говорить про деньги;
– Опыт работы с ПК, офисными программами, CRM, умение работать с большим потоком задач;
– Высокий уровень самоорганизации, системный подход к решению задач;
– Грамотность речи и письма;
– Желательно наличие опыта административной работы: координатор, отдел обслуживания, администратор;
– Стрессоустойчивость, дружелюбие;
– Ответственность, обязательность;
– Опыт работы в телекоммуникационной компании будет преимуществом;
– Образование не имеет значения - мы оцениваем сотрудников с точки зрения их навыков и способностей.
