Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.9

19 оценок

Контакты

13 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Александр Смирнов57 отзывов

Перед Новым годом работает один сотрудник. Ведь всем же понятно, что заказов сейчас много, народу в очереди на пункт выдачи стоит много. Не ужели сложно найти второго человека? Вы же для людей работаете!!! На самом пункте выдачи лютый бардак. Всё завалено коробками, мешками и ящиками. Из двух примерочных работает только одна, потому что в соседней стоят мешки… Примите меры, хотя бы перед Новым годом!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Анна Скопина1 отзыв

Нормальный пункт! Бывает, что много людей и не справляются с нагрузкой, но в остальном все очень адекватно и расположение хорошее. В примерочных бы свет получше разве что сделать!Читать целиком

ЕШ

Егор Шубин35 отзывов

Отвратительно! Никакой элементарной вежливости. Ни "здравствуйте", ни "пожалуйста", ни "до свидания". Это ещё ладно. Ребята, почистите ступеньки на крыльце. "Навернуться", как нечего делать. Времени у вас вагон. Заходили. Никакой очереди. Выйдите, почистите. Времени займет, 10 минут. Буквально. Ждёте, когда кто-нибудь "навернется" и травмируется. Вам же дороже потом выйдет. На фото может не так все страшно выглядит, но в реальности подниматься и спускаться пришлось крепко держась за перила.Читать целиком

Дарина Кузьменко8 отзывов

Возможность выбрать удобное время для получения заказа – это большой плюс для занятых людей.

Мария Уманец4 отзыва

Пол часа стоишь на морозе, потому что на ПВЗ нет места, завалены даже кабинки для примерки. Места на два человека, товар валяется на полу. Пол часа на улице, что бы 10 минут простоять в ожидании и услышать "приходите завтра, не могу найти" Классно.Читать целиком

Ozon

16 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Мария. Спасибо за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким серви…

Карина Романова8 отзывов

Даже это одна звезда это еще как поблажка для этого пункта выдачи. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуаций и в ужасе. У меня было заказано не много. Была очередь минут 40 из чего не всем выдали заказы, а мне выдали только один корм для животных. Там было средство очень важное для меня, теперь из-за этого пришлось перезаказывать в другом пункте, жду отмены и больше туда не ногой. Очень халатное отношение.Читать целиком

Ozon

5 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Карина! Спасибо за обратную связь. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получение…

Андрей4 отзыва

Прождал в пункте выдачи около 40 мин,(но так и не получил посылку) попутно слушая отличную музыку с телефона одной из сотрудниц и звука отправки сообщений. Естественно собралась большая очередь, которым ведь свое время некуда девать, я правильно понимаю? Примите меры относительна пункта выдачи, я конечно понимаю, что вышестоящему руководству плевать, но вам бы понравилось оказаться в такой же ситуации?Читать целиком

Ozon

27 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Чтобы разобраться в ситуации уточните, пожалуйста…

Тимур Марсович14 отзывов

Пункт выдачи нормальный, правда в праздники они реально не вытягивают нагрузку. Персонал вежливый и без проблем консультирует по рабочим моментам.Читать целиком

Ozon

23 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур! Спасибо, что поделились мнением. Приятно, что вы оценили сотрудников. Передали…

КГ

Ксения Григорьева3 отзыва

Парень который там работает, очень долго не мог найти заказ. Прождала около 40 минут. В итоге решили что он найдет его позже и свяжется со мнойЧитать целиком

Ozon

4 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем важность качественного сервиса. Подобны…

АЕ

Андрей Ефименко6 отзывов

Жалко нельзя поставить ноль Сидят два типо работника, при входе клиента в помещение начинают смеяться, без причины Когда человек забирает посылку начинают между собой диалог, что там заказано, как это их вообще мягко говоря касается , что там заказано и главное зачем это обсуждать при человеке, будь там чехол или телефон, им какая разница? Если отзыв будет читать вышестоящее руководство данных недоработников, прошу привлечь к ответственности за не корректное общение с клиентами В следующий раз сам пойду от туда посылку забирать, узнаю что там смешного у них происходитЧитать целиком

Ozon

2 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться с та…

Volgar Kup4ino3 отзыва

За последние пол года, пункт выдачи очень испоганился. В течении дня, по несколько раз закрывают дверь перед лицом клиента, высовывая голову из-за двери и сообщая о том, что у них технический перерыв. И плевать что на улице метель и я стою с коляской, в которой находится ребенок. Заказ 33724855-0338. Последний заказ, который отказались искать. СМС пришло в 09.02.2023 в 20:30. На утро пришли получать и отказались искать. Не единожды происходила ситуация, когда они не могут найти мелкий товар который сегодня приняли. По итого говорят что позвонят, как только его найдут. Последний раз такое длилось трое суток. Сегодня повторилась ситуация, пришло СМС о том что я могу получить заказ, пришли на ПВЗ, сотрудники отказались искать мой товар. Прошу принять меры, сменить сотрудников выдачи, оптимизировать работу пункта. На пункте выдачи по соседству, таких проблем не наблюдается. Я все могу понять, покурить, пописать и покакать. Все мы люди, но все же, я уверен что у вас есть региональный директор который отвечает за эти пункты. Опросите сотрудников, выясните когда час пик, составьте графики перекуров и приёмок товара. Нормализуйте систему хранения в ячейках на складе в ПВЗ. Что за безалаберное отношение к людям? И хотелось бы уточнить, в должностной инструкции сотрудника ПВЗ прописано ношение бейджа? Имя и Фамилию отказываются называть, ссылаясь на закон о защите персональных данных.Читать целиком

Ozon

11 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем важность качественного сервиса. Эта ситуация, коне…

МН

Милана Назарова1 отзыв

Пункт выдачи скатился окончательно. Прихожу за заказом , который пришел еще вчера, а там вывеска «технический перерыв до 14:30. То есть она выдает заказы утром перед поставкой и после 14:30?)) это смешно! Очереди бешеные по вечерам. Буду заказывать в другой пункт.Читать целиком

Ozon

28 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Милана. Спасибо за обратную связь. Иногда небольшие перерывы нужны по техническим прич…

Julia Naumova1 отзыв

У нового оператора, судя по всему, одно-единственное умение - выдавать заказы. Поэтому даже когда ты говоришь, что тебе явно пришло что-то не то, женщина все равно отмечает заказ выданным. А потом, откинувшись на спинку стула и уткнувшись в телефон, отправляет на сайт озона оформлять возврат через жалобу и общается в стиле "ну а че вы от меня хотите?". Видимо, у этого сверхэффективного работника не хватает компетенций осознать причину и следствие. Очень жаль, ведь пункт крайне удобно расположен, а предыдущие сотрудники в нем были компетентными и доброжелательными.Читать целиком

Ozon

15 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункт…

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии