Управляющая компания ТЕРРА.
Более 20 лет мы оказываем услуги, без которых невозможно представить современную жизнь. Наш приоритет – забота об одной из важнейших составляющих в жизни человека – его доме. Мы любим то, что мы делаем!
Приглашаем вас стать частью дружной команды профессионалов на позиции: Старший специалист технической поддержки
Чем Вам предстоит заниматься:
– Прием и обработка обращений (телефон, почта, тикет - система) от сотрудников и подрядчиков, первичная консультация, определение проблематики, сбор информации, уведомление о решении вопроса;
– Загрузка новых сотрудников и блокировка уволенных (в ERP системе);
– Создание/настройка объектов, справочников (в ERP системе);
– Создание обращений в Техническую поддержку разработчиков и проверка выполненной работы;
– Наполнение FAQ для сотрудников (часто-задаваемые вопросы, которые можно решить без ТП);
– Помощь в подготовке обучающих материалов, консультация сотрудников;
– Поддержка мобильного приложения сотрудников и клиентов;
– Тестирование доработок на демо-версиях;
– Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании (отдел Бизнес-анализа, Контактный центр, IT, HR, Маркетинг и др);
– Информирование сотрудников о предстоящем обновлении.
Вакансия подходит вам, если у вас есть:
– Опыт работы в технической поддержке на 2й линии (будет преимуществом);
– Опыт работы с Helpdesk,Service desk;
– Знание GIT, Docker, Asterisk, SQL (будет преимуществом);
– Желание развиваться в направлении Devops инженера
– Такие качества как доброжелательность и ответственность.
Также вам понравится работать у нас, если:
– Вам нравится делать жизнь людей лучше и комфортнее;
– Вы любите учиться и хотите овладеть новыми знаниями;
– Для Вас важна здоровая рабочая обстановка, понятые задачи.
Быть частью команды Терра — это:
– 100% белая заработная плата;
– Удобный график работы 5/2 с 9 до 18 (в пятницу до 17ч);
– Комфортное рабочее место в Бизнес центре: есть оборудованная кухня, безлимитные кофе и чай;
– Трансфер между метро и офисом;
– Предоставление смартфона и оплата мобильной связи;
– Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура;
– Лояльное руководство и дружный коллектив;
– Спортивные и другие корпоративные мероприятия;
– Денежные премии за каждого приведенного друга, ставшего нашим коллегой по вашей рекомендации.
–