............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Palma 

Ресторан
4.1
433 оценки
РекламаООО «Кассир.Ру-Национальный Билетный Оператор».
4.1
433 оценки
Валера Гарифуллин2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв 😌 Будем вас ждать.
МД
Мурат Дабачхаджиев1 отзыв
В данном ресторане решил поужинать, кроме основных блюд заказал чай в чайнике 400 мл за 400-450 рублей. Напиток оказался практически прозрачным - по цвету и насыщенности почти не отличался от воды. Чтобы убедиться, перелил чай в прозрачный стакан - сомнений не осталось. Обратился к менеджеру с простой и корректной просьбой: заменить чай или сделать его крепче, так как в текущем виде он не соответствует ни цене, ни базовым стандартам. Ответ был показательный: предложили доплатить, как за два чайника. Фактически клиенту предлагают заплатить повторно за то, чтобы получить нормальный напиток. То есть, по логике заведения, клиент должен платить повторно за то, чтобы чай вообще стал чаем. Ситуацию усугубила подача воды. Бутилированную воду принесли уже открытой, без вскрытия при госте. Это полностью противоречит элементарным стандартам ресторанного сервиса и оставляет гостя в ситуации неопределённости — особенно с учётом общего подхода к напиткам в этом заведении. Ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию, ни желания сохранить лояльность клиента. Только формальные ответы и предложения доплатить. Для ресторана при отеле такой уровень выглядит не просто слабым, а недопустимым. Итог: переплата за воду под видом чая и демонстративное отсутствие клиентоориентированности. После такого опыта остается ощущение, что гость здесь - не ценность, а источник доплат. Возвращаться не планирую, рекомендовать - тем более для
Читать целиком
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Обязательно передадим всю необходимую информацию руководс…
Лёха Моисеев12 отзывов
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Лёха, здравствуйте. Огромное спасибо за отзыв 😌
Лина Хабирьялова9 отзывов
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, благодарим, что выбрали нас ❤ Мы всегда вам рады!
ДК
Диана Клейменова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Диана, за ваш отзыв!!! Приезжайте ещё!
Валерия Леонова4 отзыва
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Валерия, добрый день. Спасибо вам большое, что выбираете нас 🙏👌 Ждём вас в гости снова!
meloveoneoff35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер, большое спасибо, что выбрали нас 🤗 Приходите к нам почаще.
АО
Александра Ощепкова3 отзыва
Добрый вечер! Были в заведении 7 числа изначально на квизе, постфактум решили остаться компанией, провести время. Вопрос к незаконному сервисному сбору, но это опустим пока. В поке отсутствовало несколько ингредиентов, из-за музыки попросили пересесть, напитки мы переносили сами, официанту было все равно) После того, как пересели — ни меню не принесли, хотя к нам присоединились еще гости, никто из официантов не подошел, пока мы не стали сами искать — посадка в зале два стола считая наш. Ожидание заказа по бару порядка 20 минут — ребят, налить чай, водку и морсы, серьезно? Остальные просто подходили за бар, чтобы сделать заказ, потому что официанта не дождаться. Зато весь персонал с удовольствием смеется за баром и кушает. При замечаниях закатываются глаза. Принесли не наш салат, благополучно потом перенесли за другой стол, через полчаса с бургером повторилась такая же история, суп холодный, при просьбе подогреть второй раз получили такой же холодный; паста вперед первого блюда, грязную посуду не забирают. Вот здесь и вопрос относительно платного сервисного сбора: серьезно? У вас сервис как раз таки отсутствует полностью, я и мои друзья лояльные клиенты, если бы подобного не было — не обратили бы внимание ни на платный сервисный сбор, еще бы и оставили хорошие чаевые. Неудивительно, что в субботу у вас на все заведение пара столов. Советуем поработать с персоналом и исправить ситуацию, потому что если у вас посещение и выручка чисто за счет сторонних мероприятий — это провал, а не бизнес.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анастасия Капустина9 отзывов
Богдан Богданов21 отзыв
РХ
Рустем Хайрутдинов2 отзыва
Palma, ресторан
11 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, Рустем, за добрые слова 😌 Ждём вас вновь !
Анна Якушева47 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь! Ждём вас снова!
АМ
Александра Макеева1 отзыв
Начну с того что я не буду рекомендовать этот ресторан кому либо. Мы отдыхали 8.11.2024 компанией. 1. Официант почему то без нашего согласия вбил нам сервисный сбор, но это не беда, дело в том что он был вбит в чек 2 раза и составлял около 4тыс. 2. Я заказала салат цезарь который стоит 750р(не сильно большая цена) но зовётся чтоб он был вкусный в салате было 3 креветки, заправлен майонезом, и оцеревшие сухарики. 3. Заказали ассорти из колбасок одни из них были не дожаренные. 4. Заказали бургер с курицей и беконом где была бледная куриная котлета и наполовину сырой бекон. 5. Обслуживание ужасное, (если вы ресторан то и порядок подачи блюд тоже должны соблюдать) я заказала салат и бургер мне принесли все одновременно, как и весь остальной заказ на нашу компанию стол маленький и мы сидели извините пожалуйста как в харчевне. Вечер не удался мы ушли в плохом настроение и без вкусной еды так ещё и хотели обмануть на 4к.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Приносим искренние извинения за доставленные трудности! М…
Надежда Коновалова30 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
24 ноября 2025, официальный ответ
Надежда. Спасибо большое. Ждём вас вновь!
Оксана Игоревна26 отзывов
ЕЯ
Елизавета Ярославская1 отзыв
Palma, ресторан
13 ноября 2025, официальный ответ
Елизавета, добрый день. Спасибо большое за приятный отклик! Приходите к нам снова!
АС
Алина С12 отзывов
Еда не особо понравилась. В Цезаре была очень сухая курица, приходила два дня подряд, оба раза был очень посредственный салат. В хлебной тарелке перемороженное масло, очень невкусное, как будто пропахшее холодильником. Морс - очень разбавленный. Для такого качества дороговато. Вам ещё в чек добавят 10% сервисного сбора. Так что будет посредственная дороговатая еда с дополнительной наценкой )) Сам интерьер приятный, спокойный. Однако в туалетах неприятный запах, кому как, а для меня это показатель. Официанты милые, доброжелательные. Для тех, кто пришел на квиз, было доступно из алкоголя только пиво. Я не пью, мне все равно. Но мои друзья хотели коктейлей, пиво они не пьют, им сказали «сегодня только пиво». В другом конце зала сидели те, кто просто пришел поесть, для них нашелся любой алкоголь. Может я конечно ошибаюсь и все они пришли со своим. Но общий флёр заведения не дал засомневаться в своих выводах. А они просты: либо руководству все равно, что они продают, лишь бы продать, либо они не могут выстроить свои процессы, чтобы за эти деньги была вкусная еда
Читать целиком
Palma, ресторан
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Нам очень важно знать честные отзывы! Мы обязательно пере…
Андрей ДЬЯКОВ41 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо вам большое за теплые слова!!! Мы старались !
Slash2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
19 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ждём вас снова!
ВЮ
Валерия Юркова9 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
19 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Валерия! Благодарим вас за ваш отзыв и оценку!
Любовь М42 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮТ
Юрий Танкеев5 отзывов
Елена *22 отзыва
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень важно получать развернутый отзыв, мы обязат…
ИМ
Иветта Майсурадзе16 отзывов
Читать целиком
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы уже передали всю информацию руководст…
СК
Светлана Князева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за добрые слова о нашей работе!
Виктория Мальцева19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Виктория, здравствуйте, спасибо, что оценили!
AU
Apple User3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь!
ЕК
Екатерина Колесова8 отзывов
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте, огромное спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что вам всё понравилось!
ЕК
Екатерина К4 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
23 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за приятный отклик !Будем ждать вас снова !
ЕС
Елена Степанова1 отзыв
Palma, ресторан
29 августа 2025, официальный ответ
Елена, добрый день. Благодарим за ваш отзыв и оценку! Будем рады вам всегда!
пд
пердонайзер228 да9 отзывов
МК
Максим Карасов4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться…
АК
Андрей Калус1 отзыв
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Андрей, добрый день! Спасибо вам, что оценили! Будем вас ждать!
АГ
Алексей Ган2 отзыва
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за теплые слова! Очень приятно!
Мария Сивирилова8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Большое спасибо! Очень приятно!
Ольга Богомолова7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв! Всегда вам рады!
Юлия Аманова3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Palma, ресторан
25 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Обязательно исправим ситуацию и будем ждать вас снова!
🍪
Мы используем cookies подробнее