............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

АрсВита 

Многопрофильный медицинский центр
4.3
36 оценок
4.3
36 оценок
ЕК
Екатерина Кумейко2 отзыва
Записывалась к гинекологу через сайт "ПроДокторов" — всё как обычно: выбрала врача, оплатила предоплату, получила подтверждение. Но перепутала дату визита. Как только клиника позвонила напомнить, честно об этом сказала и попросила перенести приём. И вот тут начался мастер-класс по антиклиентскому сервису. Администратор вежливо, но в стиле "мы тут главные", заявила, что перенос невозможен — визит оформлен через сторонний сайт, и все вопросы к ним, а также надо дождаться управляющего, который "приходит, когда захочет" (это цитирую), всем бы так работать)) Позвонила в поддержку "ПроДокторов" — там сообщили, что перенести приём может сама клиника. Спойлер: клиника не захотела. В итоге мне прямо сказали, что перенос невозможен, потому что у меня скидка и клиника "потеряет больше, чем получит". На мои слова, что теряют пациента и репутацию — ответили: "ну да, вот так решили". Ошибки случаются у всех, но отношение — это выбор. Врача я найду другого. А вот осадок останется. А админам нужно учиться общаться с клиентами и понимать, что не все можно говорить клиентам напрямую, чтобы не было гневных отзывов) да и управляющему наладить свой график, чтобы у админов не возникало таких мнений 😂
Читать целиком
GG
Gats Gambino2 отзыва
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
2 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Gats Gambino! Сожалеем, у Вас осталось такое впечатление о посещении нашей клиники. При…
ВВ
Валерия Волкова3 отзыва
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
14 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите пожалуйста дату…
Галина Токарева1 отзыв
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
14 ноября 2023, официальный ответ
Галина, добрый день! Мы очень сожалеем, что у вас сложился такой опыт при обращении в нашу клинику…
Мария Соколова6 отзывов
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
6 февраля 2023, официальный ответ
Благодарим за Вашу оценку, желаем здоровья, ждём Вас снова! С уважением, медицинский центр "АрсВита Мурино"
Артем Сокол2 отзыва
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
6 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за отзыв! Мы сотрудничаем с профессионалами своего дела, и стремимся оказат…
Анастасия Нименья17 отзывов
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
12 октября 2022, официальный ответ
Мы искренне рады, что Вам понравилась наша работа. Большое спасибо за добрые слова и положительную о…
Екатерина Михайлова22 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
14 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите пожалуйста дат…
АП
Анна Павлова2 отзыва
Читать целиком
Ам
АрсВита, многопрофильный медицинский центр
7 июня 2022, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Спасибо большое, что написали отзыв. У нас работают замечательные специалисты, а…
🍪
Мы используем cookies подробнее