Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.3

72 оценки

Контакты

57 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Валентина Красницкая11 отзывов

Захожу за товарами часто с ребенком, в основном сидит один человек , очередь на улице может собираться. На складе ориентируются плохо , сами распихают , а потом найти заказ не могут. Стоит оплата после получения, естественно я буду проверять товар прежде, чем оплатить, и каждый раз слышу : « могу списывать?» . Работает молодой человек , который говорит «до свидания » , когда только выдал заказ, типа выпроводил и нечего тут стоять, в его смену вечно свинарник в пункте выдачи. Когда работают девчонки , всегда чисто и вежливые обращение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт посещения нашего пункта вы…

Cathie Green6 отзывов

Хороший пункт выдачи, приятные вежливые сотрудницы)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Катя Сачук7 отзывов

Худший пункт выдачи, персонал просто отвратительный. Очередь там такая большая, потому что ищут они товар долго, болтают, а блондинка вообще при очереди человек в 20 на морозе выходит курить, ей абсолютно плевать на людей. Остальным тоже. Не здороваются, смотрят презрительно, не прощаются, не пытаются помочь, туда не хочется заходить вообще. Впервые в этом пункте у меня происходит так, что уведомления о том, что товар можно забрать приходят за 7 минут до закрытия!!! То есть заказывая доставку на одно число, вы не получите свой товар в этот день, только если успеете одеться и добежать до туда за такое время. И самое обидное, что о персонале тут уже огромное количество негативных отзывов, но руководство не делает ничего, только отвечают на отзывы как им жаль, а такие вот хамки продолжают работать и отпугивать людей. Меняю пункт выдачи отныне, чтобы глаза мои их не видели.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

22 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информа…

НМ

Надежда Матвеева9 отзывов

Хороший пункт выдачи : всегда всё быстро и очень вежливый персонал 👍 заказываю только сюда и не собираюсь менять место именно из-за его преимуществ) сотрудницам успехов, процветания и адекватных клиентов !Читать целиком

Ozon

26 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш позитивный отзыв о нашем пункте выдачи. Мы стараемся делать всё возмож…

Галина Шаршакова2 отзыва

Ужасный,грязный пункт с некомпетентным персоналом!Очередь их 3х человек в 40 минут!А после меня пришли ещё человек 20!Персонал грубый и нерасторопный!Не советую!Читать целиком

Ozon

16 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады нашим клиентам. Информацию уже перед…

Андрей Андреев46 отзывов

Очереди адище, персонал вообще не торопится Upd Уже 25 минут стоим и терпим, персоналу тупо пох

Мария Плюснина1 отзыв

Очереди большие, сайты слетают, заказы не получить

Ляйсан Самигуллина18 отзывов

Я обожаю этот пункт выдачи (именно который во дворе) Там работают прекрасные девушки. Они прекрасны и чудесны. Всегда пойдут на встречу, помогут, подскажут С ними приятно общаться и вообще с ними находиться Я им очень благодарна, они супер А все, кто пишет гневные и плохие комментарии, видимо немного не в себе) и не ценят таких красоток 🫶🏻Читать целиком

РК

Роксана Ким20 отзывов

Милые девушки, быстро работают)

Гж

Городской житель5 отзывов

Отвратительное отношение сотрудников пункта выдачи к клиенту (Озон,который находится внутри двора).Пользовалась этим пунктом давно, с самого открытия,но больше не буду. Сотрудницы переглядывались и ухмылялись между собой перед выдачей заказа, оказалось упаковка была вскрыта, кто-то пытался открыть. Товар отказались сразу забрать, только через официальный возврат, длительное ожидание и не факт,что ещё вернут деньги.Читать целиком

ЕС

Екатерина Селиванова1 отзыв

Кошмарное обслуживание. Зачем называть тебя «пунктом приема Лотос», если ваши сотрудники не могут оформить заказ?! Вы понимаете, что вещи в химчистку несут в больших объемах и нести их обратно очень неудобно?! А тебе говорят: Ой, я сейчас не могу оформить заказ, прийдите попозже.Читать целиком

Кристина 045 отзывов

хороший пункт! видно, что за ним следят: чисто и приятно, долгого ожидания заказа нет, обычно все приезжает в целости сотрудники вежливые и улыбчивые

Алекс Бонд3 отзыва

Очень быстрая доставка, всегда чистый и уютный пункт выдачи очень вежливый персонал всегда всё чётко и понятно

Марина Дмитриева13 отзывов

Ну это трындец, один человек работает, за то они не только заказы выдают, ещё химчистка и почта, просто три человека стоит час ждём пока все посылки отправятся, как будто на почту России зашла, быстрее доставляют со склада до пункта выдачи, чем с пункта выдачи забрать заказ свой быстрыйЧитать целиком

Ozon

12 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо за отзыв. Время ожидания в наших пунктах выдачи обычно не превышает пя…

Mila Mir2 отзыва

Отношение к клиенту отвратительное. Все всегда можно преподнести иначе, даже если ты сильно неудовлетворен жизнью, а не забывать, что ты работаешь с клиентами. Ощущение, что побывала на вокзале. Просьба к руководству научить сотрудников хотя бы прощаться, даже если в остальном коммуницировать не удается. Дважды попрощалась, ответ нулевой. Оплату заказа наличкой проводить не умеют, спрашивают друг у друга, но хотя бы сдачу можно не бросать как попало.Читать целиком

Ozon

5 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Мила! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, дату, время посещения пункта и…

ЕН

Елена Нурмагамбетова20 отзывов

Отказалась от заказа, который мне должны были доставить 18.12.23 , и каждый день переносили доставку. Теперь денег не могу дождаться. Поддержка отвратительная, телефоны не доступны.Читать целиком

Ozon

29 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите нам номер заказа, дату и время посещения данного пункта выдачи. Обязательно в…

Маруся Маруся20 отзывов

Хороший пункт выдачи , и работники спокойные адекватные . Все прутся в одно время именно в этот пункт выдачи , а потом пишут негатив 🫣пройдите вы в соседний дом , там вечно пусто !Читать целиком

Ozon

30 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны…

Andrey Korobeynikov2 отзыва

Всё супер)

Ozon

15 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Благодарим за отзыв. Рады, что вам всё понравилось. Ждём новой встречи с вами 😊

АТ

Афоня Травич19 отзывов

20.01.2023 вечером посетили этот пункт впервые. Приятная девушка быстро оформила авито доставку и ответила на все интересующие вопросы.Читать целиком

Ozon

22 января 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Нам очень приятно…

Anna Muraveva1 отзыв

Худший пункт выдачи, далеко не всегда работают с 10, выдают товар долго, хамят, посылку забрать невозможно несколько днейЧитать целиком

Ozon

29 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важен качественный сервис. Информацию п…

ТЕ

Татьянка Енина3 отзыва

Самый ужасный пункт выдачи Озон из всех в которых была в Мурино!Очередь на улице,внутри грязища.Персонал две хабалистые мадам,обслуживают очень нагло и долго,недовольные лица,будто люди домой к ним без приглашения пришли.Вобше руководство хоть иногда проверяет их работу?В жизни больше не закажу на этот адрес,лучше прогуляться дальше,чем к этим хамкам идтиЧитать целиком

Julia Lavlinskaya3 отзыва

Ужас, это не то слово. Сотрудники две девушки, грубые не приятные. Должны были отправить заказ как продавец. Сотрудники даже в компьютер не посмотрели , «отшили». О дальнейшем сотрудничестве с данным ПВЗ, не может быть и речи .Читать целиком

ИГ

Ирина Гладышева6 отзывов

Постоянно очередь, прошу заметить, люди стоят на улице, и в дождь и в снег и в жару. Неужели нельзя расширить пункт, если есть понимание, что этот не вывозит. Просто бредЧитать целиком

Ozon

9 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарны за уделённое время отзыву. Это не норма для нас. Уже передали информ…

Алёна8 отзывов

Действительно худший пункт выдачи. Передо мной был всего один молодой человек. Две сотрудницы. Обе больше 10 минут искали его товар, никого другого в это время не принимали. Потом наконец одна из них все таки начала принимать очередь, пока вторая продолжала искать товар парня. Выдала посылку только мне и снова убежала (хотя позади уже скопилась очередь). Я хотела один из товаров вернуть, так как сразу увидела, что приехало не то. Но во второй раз ждать более 10 минут, пока одна из сотрудниц подойдёт, оказалось выше моего терпения. Тем более в приложении я увидела, что девушка зачем-то сразу проставила статус "вручено", спасибо.Читать целиком

Ozon

7 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Алёна. Благодарим за обратную связь. Информацию передали коллегам, обязательно учтём в…

Snezhana Bushueva14 отзывов

Часто прихожу за посылками. Да, очень бесит, что без упаковки. Нижнее белье и хрупкие бокалы мне выдали прямо в руки в прозрачном маленьком пакетике. Часто бывают очереди, но к сотрудникам никаких претензий нет, очень милые девушки. Ну и хотелось бы, конечно, чтобы почище было. А так в принципе неплохо.Читать целиком

Ozon

7 октября 2022, официальный ответ

Снежана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы переходим на доставку товаров в заводской упаковке. Цель…

Даниил XxxZzz66622 отзыва

1 звезды много даже, самый ужасный пункт выдачи.

Ozon

21 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Данил! Спасибо, что уделили время оценке. Напишите, пожалуйста, что повлияло на неё? Так мы сможем улучшить наш сервис.

АФ

Александр Ф.19 отзывов

Вежливые сотрудники, работают быстро. UPD: больше ни разу не было очередей.

Maria Hoffmann7 отзывов

Объективно даже одна звезда для этого пункта выдачи - слишком много. 1) Уже писали про сотрудниц, которые не здороваются и не прощаются. Ну, чтож, это не самое главное. 2) Про дикие очереди и ожидание по полчаса уже тоже упоминали. 3) Когда тебе отдают посылку, ее моментально пикают как выданную. Я (не распаковывая посылку) отказалась от нее тут же, как мне ее вынесли. Говорю «Я не буду ее брать, сделайте возврат», на что мне с недовольным лицом отвечают, что уже пробили ее как выданную. На мой вопрос «Зачем?» не ответили, а на вопрос «Что теперь делать?» ответили в своем лаконичном стиле «Оформять возврат в личном кабинете. Итак, я, находясь в пункте выдачи, оформляю возврат, чтобы вернуть посылку в этот же пункт выдачи. Красиво. 4) И самая веселая ситуация была, когда я заказала пачку тяжелого корма для живности. С недовольным возгласом «я не буду это поднимать» сотрудница НОГАМИ выпинала мою посылку в зал. Как бы окей, посылка тяжелая. Но, черт подери, открой ты мне дверцу, дай просто забрать свою посылку. Нет, мы будем пинать ногами товар, видимо, чтобы увеличить вероятность того, что дно пакета будет порвано. Возмутительное отношение.Читать целиком

Ozon

21 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за обратную связь. Такие ситуации для нас недопустимы. Передали инфо…

Александра Пряничкова9 отзывов

Отвратительно

Ozon

11 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Спасибо, что уделили время оценке. Напишите, пожалуйста, подробнее, что повлияло на неё? Так мы сможем улучшить наш сервис.

АЛ

Алиса Лаврова2 отзыва

Хочу пояснить по поводу хамского отношения как человек ,который работал в данном пункте выдачи: там змеиный коллектив сплетни, травли и прочее. Вежливых новых сотрудников,которые пришли на стажировку просто выживают хамы- коллеги и оставляют себе подобных.Как правило работают там лишь женщины,которые ВНИМАНИЕ не хамят лишь мужчинам курьерам:) А поток людей особенно ,если вы молодая девушка - вы будете для них просто как незванный гость. Кстати этот пункт выдачи лишь франшиза ,а не напрямую от компании озон. Не советую там ни работать ни заказывать туда.Читать целиком

Ozon

5 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Спасибо, что уделили время на отзыв. Ценим 🤗

ксения ааа3 отзыва

Что за новые нововведения??? Почему все посылки открыты и без упаковки??? Что за бред? Верните упаковки!!! Ставлю специально одну заеду потому что это ужас!!!Читать целиком

Ozon

23 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Спасибо за обратную связь. Мы постепенно переходим на доставку товаров в заводс…

Аиза Аманбаева11 отзывов

Очень удобное расположение ☺️

Ozon

31 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Аиза! Рады, что пункт выдачи вам понравился. Стараемся, чтобы нашим посетителям было комфортно 💙

КТ

Кристина Туркина13 отзывов

Я лучше пройдусь до другого ближайшего пункта выдачи, но сюда больше не вернусь. Такого хамского и унизительного отношения я не видела никогда и нигде. Сами девушки конечно же не здороваются, но каково мое каждый раз удивление, когда на мое «здравствуйте» мне отвечают «АГА». Научите работников, пожалуйста, хотя бы элементарным манерам. Но это не самое главное. Когда МЕНЯ НАЧАЛИ ОБСУЖДАТЬ И ВЫСМЕИВАТЬ между собой, при том что я ещё не ушла и ждала заказ- вот это просто занавес)Читать целиком

Ozon

21 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Благодарим за отзыв. Мы всегда рады вас видеть. Напишите нам номер заказа ли…

Юлия Дмитриева16 отзывов

Специально ставлю 1 звезду, чтобы руководство обратило внимание на отзывы, которые здесь оставляют люди, или вам все равно на вашу репутацию?! Такое ощущение, что персонал набирают с закрытыми глазами. Может пора принять меры? Почему клиенты, приносящие прибыль вашей компании, должны терпеть хамское отношение ваших сотрудниц? Не здороваются, не прощаются, хамят, всячески показывая своим видом неуважение. Это неприемлемо! В надежде, что с работниками хотя бы будет проведена беседа, смена 23.03.2022.Читать целиком

Ozon

1 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно проведем дополнительно…

чел чел20 отзывов

Ужасно. 2 раза отказали в отправки посылки через сервис боксберри Авито. Были отмазки, что мол принтер не работает, но бумажки на двери висит уже старая, внанлую пишут, что не принимают отправления. Улики на лицо, что это система. Жаловался в боксберри, а им наплеватьЧитать целиком

Виталий Кубасов24 отзыва

Несколько раз до этого порывался написать отзыв, но остывал, придя домой. В очередной раз созрел. Всё устраивает по скорости, очереди не напрягают, понимаю, что заказов много. Но не в первый раз натыкаюсь на хамское отношение. Сам всегда приветлив, уважителен, всегда говорю спасибо. Чем я заслужил такое б...ое отношение? Заказ молча бросают, не здороваются, не прощаются, на всех смотрят как на г...но. Несколько раз с таким сталкивался именно на этом пункте выдачи, хотя бывало и на очень вежливых и приветливых девочек натыкался здесь. Никто не требует, чтобы его облизывали с головы до ног, но минимальная вежливость-то должна быть. Upd.: был 25.12.2021 в очередной раз. Сегодня очень вежливые и приятные девушки были, в отличие от предыдущего раза. Всегда бы так.Читать целиком

Виктор Довыденко2 отзыва

Впервые в жизни пишу отзыв, ибо это полная жесть. Самый плохой пункт выдачи, с которым я сталкивался. Зачем-то закрыли дверь, которая у них в итоге заклинила (предполагаю чтобы не работать). Общение суперхамское. Таким «девчонкам» работать с людьми строго противопоказано. Чем клиенты заслужили такое отношение к себе? Спасибо, я на Яндекс маркет пошёл с доставкой по клику. И всем того же советую.Читать целиком

Korneeva Darya9 отзывов

Ужасно хамское отношение сотрудников к клиентам. Вежливых слов - 0. Помощи с проблемой - 0. Повышенный голос, негатив, выходы на покурить при большой очереди в минусовую температуру, хамство. Советую пройти несколько домов до другого пункта выдачи)Читать целиком

Coocoo Bananacrackers6 отзывов

Слушайте, ну я хочу сказать, что были правы те люди, что писали внизу про хамское отношение. Сегодня захожу туда за посылками, народу всего человека три, две молодые мамочки с детьми. Передо мной парень получал свои посылки, так ему швырнули их на стол со словами "давайте забирайте". Хорошо, что не в лицо) у одной из мам ребёнок маленький начал плакать, так одна из бабенок, работающих там, моментально подскочила к ней "женщина, давайте вы ребёнка как-то потише сделаете,ага". Кнопку что ли нажмёт на нём или что?) Это ребёнок, ты что хотела то) по всей видимости, девушки эти там работать не хотят, так и валите куда нибудь, где ваш сволочной характер пригодится. Обслуживание максимально отвратительное.Читать целиком

Monmuransi Morgan21 отзыв

Девушки приветливые, посылки нашли, ничего лишнего, но вечером очередь, жесть конечно. 4 звезды это камень в огород руководства, ужасные условия в которых приходится работать ! Жесть.Читать целиком

МФ

Марина Филина3 отзыва

Самый ужасный пункт выдачи заказов Первый раз решила заказать на Озоне, а теперь и вовсе нет никакого желания там заказывать. Простояла почти 30 минут, в ветер, снег и холод на улице, чтобы Перед моим носом закрыли дверь и сказали, что заказы не выдают больше, работаем до 21. Хотя оставалось 2 человека, я и ещё одна девушка.Читать целиком

Софа Чудиновских1 отзыв

Пришла забрать посылку за 15 минут до закрытия в надежде, что под конец рабочего дня очереди не будет, но очередь была, я подумала все равно всех обслужат, ведь люди пришли заранее, в итоге отстояв немаленькую очередь на холоде троих человек просто отправили домой, не выдав им посылки, закрыв двери и сказав, что они работают до 21Читать целиком

Алексей Левицкий2 отзыва

Наподписывали договоров со службами доставки столько, что персонал не вывозит и очереди по 25 человек стоят

City spirit10 отзывов

Сделайте уже что-нибудь с очередью,люди мёрзнут на улице,она в любое время есть,девочка одна работает,тупо не вывозит!

Roman Uriupin10 отзывов

Очередь в километр , два сотрудника один из них сидит отдыхает в телефоне , другая понятия не имеет где искать

ИМ

Ирина Митаки1 отзыв

Работают хамки, не приятно

РП

Роман Питер2 отзыва

Длинная очередь на улице. Медленно работают сотрудники

Nika Kuznetsova116 отзывов

Судя по скорости работы сотрудников, в живых там никого не осталось...

Yung Ch0ppa1 отзыв

Тупые бараны, которые путают посылки при отправке

Полина С85 отзывов

К самому сервису и сотрудникам вопросов нет, но сделайте что-то с очередями на улице. Часовое ожидание в такую погоду просто невыносимо. Как ни приду, очереди всегда - и в будни, и в выходные.Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии