............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Nepp 

Сникерчистка
4.7
64 оценки
49 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Сергей Мещеряков2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Nс
Nepp, сникерчистка
14 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашими услугами, будем рады снова видеть вас в Nepp.
GK
Gregory Krusser1 отзыв
Несколько лет был постоянным клиентом Nepp, поэтому особенно неприятно писать такой отзыв. В последний раз отдавал кроссовки на ремонт задника. После ремонта один из швов стал выглядеть заметно грубее и менее аккуратно, чем был изначально. Я обратил на это внимание, но меня заверили, что всё сделано нормально и такой шов связан с технологией ремонта. Результатом я всё равно остался недоволен, хотя решил на этом не зацикливаться. Но гораздо больше меня расстроила сама посадка обуви после замены задника. Я заранее просил сохранить его форму максимально близкой к оригиналу. В итоге поролоновая часть получилась иначе, места для пятки стало меньше, пятка перестала нормально фиксироваться, и нога теперь буквально выскальзывает из кроссовка. Обувь, которая до ремонта была очень удобной, стала некомфортной. Я приезжал в мастерскую и просил исправить работу — просто уменьшить количество поролона и вернуть нормальную посадку. В ответ мне сказали, что всё сделано «по технологии» и «по лекалам», поэтому переделывать ничего не будут. После этого я специально поехал в магазин и нашел новую пару этой же модели, чтобы сравнить посадку и замерить высоту поролоновой вставки. Разница действительно была. Я сделал это именно потому, что вместо решения проблемы со мной начали спорить, и хотелось уже опираться не на ощущения, а на факты. Результата это не дало: все мои аргументы были проигнорированы, а от исправления отказались. Для меня как для клиента всё очень просто: я принес удобную обувь, заплатил за ремонт, а получил неудобную. Затем потратил ещё время и нервы, пытаясь решить вопрос, но получил отказ. Ошибиться может любой. Но хороший сервис отличается готовностью признать ошибку и исправить её. К сожалению, здесь этого не произошло. Особенно неприятно столкнуться с таким отношением после нескольких лет в качестве постоянного клиента. Именно поэтому ставлю такую оценкуЧитать целиком
ДД
Дмитрий Дубовик1 отзыв
Nс
Nepp, сникерчистка
21 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥ Будем ждать вас в Nepp 👟
Вадим Ко3 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
15 мая 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв ♥ Будем рады видеть вас в Nepp снова :)
с:
соня :/2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
9 июля 2025, официальный ответ
Соня, добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥ Будем рады видеть вас с другими парами в Nepp 👟
Сергей Турлаков15 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
25 марта 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за рекомендацию ♥ Мы очень рады, что вы с нами :) Будем ждать вас в Nepp 👟
KM
Kai Mork4 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
25 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы остаетесь с нами Будем ждать вас в Nepp ♥
АП
Алина Пеева1 отзыв
Nс
Nepp, сникерчистка
24 февраля 2025, официальный ответ
Алина, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы с нами ♥ Будем ждать вас в Nepp :)
ДЯ
Дарья Якушкина3 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
20 ноября 2024, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв :) Мы очень рады, что вы с нами ♥ Будем рады видеть вас…
АВ
Александр Варфоломеев5 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
11 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и вашу историю :) Будем рады видеть вас в Nepp и помо…
Джонни Фонтейн63 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
11 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв :) Будем рады видеть вас в Nepp ♥
НБ
Никита Брыченков3 отзыва
МС
Максим Сошкин1 отзыв
Nс
Nepp, сникерчистка
8 февраля 2022, официальный ответ
Максим, спасибо вам большое за обратную связь) Действительно, иногда паре нужна всего лишь хорошая ч…
OT
Olga Terskova7 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
16 декабря 2021, официальный ответ
Ольга, спасибо вам большое за отзыв) Нам приятно, что вы оценили качество нашей работы и сервис)
БА
Богдан Александров2 отзыва
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию из-за их сервиса и подходу к клиентам : У меня начались рваться изи и я обратился в Nepp, в Инстаграм директе описал проблему, мне сказали что стоимость будет 1200₽ и то что они ещё не делали такую работу на изи, но я решил довериться и быть первым клиентом с такой проблемой. Отвёз обувь, мастера по ремонту на месте не было, стоимость мне девушка сказала 1200₽, кроссовки я оставил и на следующий день мне прислали ссылку на оплату, стоимость была на 500₽ больше и эта дополнительная сумма была за чистку подошвы, я не согласен был за это платить, тк я принёс на ремонт и меня заранее не предупреждали ни в Инстаграм, ни когда я уже их привёз что будут дополнительные траты на чистку, и я считаю что обувь принёс в хорошем состоянии и совсем не грязную, их достаточно было протереть и сделать ремонт. Считаю что это навязыванием услуги и такого не должно быть! ⠀ Обращение к директору: 1) Проведите беседу с сотрудниками и пусть говорят заранее про дополнительные траты. Я маркетолог и советую использовать маркетинговый ход - заложите заранее стоимость чистки в стоимость услуги чтобы не было недовольства у клиентов. 2) Второй маркетинговый ход - вы ещё не делали такой ремонт, могли бы мою обувь использовать как кейс, везде опубликовать и меня бы не потеряли как клиента и новые люди бы пришли потому что это частая проблема у изи. 3)После всех разговоров мне позвонила администратор и я думал что она звонит с целью решить вопрос в мою пользу, но она начала доказывать что мастер не может ремонтировать без чистки, хотя сама согласилась что они не правы в том что не предупредили заранее, так если вы не правы то реабилитируйтесь. Смысл ее звонка не понял, ещё больше разозлила. ⠀ Я не поддерживаю выражение «клиент всегда прав», но в данном случае считаю что я прав! ⠀ Скриншоты переписок и фото моих НЕ грязных кроссовок прилагаю. P.S. Сейчас общаюсь с другими компаниями и нигде нет такого, везде принимают обувь без чистки если с неё конечно не падает грязь.Читать целиком
Nс
Nepp, сникерчистка
5 октября 2021, официальный ответ
Богдан, добрый день. Нам важна обратная связь от наших клиентов, чтобы становиться лучше. Ваш случай…
Влада Горесь9 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
5 октября 2021, официальный ответ
Влада, добрый день) Спасибо вам за объективный отзыв о нашей работе. Когда понадобиться очередное сп…
Руслан Исхаков3 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
13 мая 2025, официальный ответ
Руслан, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы с нами 👟
RP
Roman Postnikov2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
13 мая 2025, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв ♥ Будем рады видеть вас в Nepp :)
Гж
Городской житель2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
20 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за высокую оценку 🤗 Рады работать для вас ❤
Андрей Прокофьев2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
12 февраля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вы с нами :) Будем ждать вас в Nep…
нм
нина мезенцева2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
24 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥ Будем рады помочь с чисткой и восстановлением других ваших пар!
АД
Анастасия Дмитриева1 отзыв
Nс
Nepp, сникерчистка
29 ноября 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за отзыв :) Будем рады видеть вас в Nepp ♥
ИБ
Илья Бовин3 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
13 ноября 2024, официальный ответ
Илья, добрый день! Очень рады, что вы довольны результатом :) Будем рады помочь с восстановлением других ваших пар! Ждём вас в Nepp ♥
ОД
Олег Дунаев8 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
7 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь :) Будем ждать вас в Nepp ♥
ГШ
Гоша Шевченко6 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
6 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв ♥ Будем рады видеть вас в Nepp и помочь с восстановлением друг…
ЛП
Лилия Порошина87 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
11 мая 2024, официальный ответ
Лилия, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и рекомендацию :) Будем ждать вас в Nepp ♥
Дарья Колмакова13 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
4 декабря 2023, официальный ответ
Дарья, добрый день! Очень рады, что вы теперь с нами :) Будем рады помочь вам с восстановлением друг…
А*
Анастасия *11 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
4 ноября 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за обратную связь♥ Будем рады видеть вас в Nepp :)
Варвара Порозова11 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
5 мая 2023, официальный ответ
Варвара, добрый вечер! Мы очень рады, что смогли дать вторую жизнь вашей паре :) Будем ждать вас в Nepp ♥
Артём Пухкало11 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
20 апреля 2023, официальный ответ
Артём, добрый день! Наш актуальный номер телефона - +79992036300 и по нему можно написать нам в мессенджерах (whatsapp, telegram)🙌🏻
OH
Olesya Hudyakova18 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
30 марта 2023, официальный ответ
Олеся, добрый день! Благодарим вас за отзыв ♥ Мы очень рады, что вы с нами :) Будем рады видеть вас…
Полина Березовская21 отзыв
Nс
Nepp, сникерчистка
4 февраля 2023, официальный ответ
Полина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв ♥ Будем ждать вас :)
ЕЛ
Елена Лисняк3 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
15 января 2023, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим вас за отзыв :) Мы очень рады, что вы довольны результатом чистки ваших пар! Будем рады видеть вас в Nepp ♥
ЮМ
Юлия Мацурова3 отзыва
роман буксирнов46 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
6 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Роман! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать о себе такое мнение)! Будем ждать вас у себя ещё!
ИИ
Илья Иванов4 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
6 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Илья! Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что вы остались довольны нашими услугами! Надеемся, что вы обратитесь к нам ещё)!
Е
Егор2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день, Егор! Большое спасибо вам за отзыв, мы рады, что вам нравятся наши услуги! Будем ждать вас ещё)!
EZ
Evgenia Zhidkova5 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
23 августа 2022, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв, Евгения! Будем рады помочь вам с остальными парами обуви)!
AU
Apple User2 отзыва
Nс
Nepp, сникерчистка
23 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам очень приятно слышать такие комментарии о нашей работе) Приходите к нам ещё!
Артём Честный11 отзывов
К сожалению, встретился со случаем хорошего маркетинга и пиара, но несоответствии описываемых услуг и обещанного результата с итоговой реальностью. Сдавал в Nepp свои тимбы после очередной убойной для любой обуви Питерской зимы. Специально при сдаче спросил, смогут ли мне помимо химчистки стандартной сделать восстановление цвета, т.к. за 2 сезона окрас значительно потускнел от начального классического ярко-горчичного цвета. Мне ответили утвердительно, заверили + фото со странички в инстаграм также внушали уверенность в результате. На работу запросили месяц и не малые деньги - 2800 р. Спустя месяц, кстати, никто мне не позвонил, не написал, только после личного запроса в компанию мне сообщили, что все готово, можно забирать (сложилось впечатление, что они забыли). После радостного сообщения об окончании работ сотрудник прислал несколько фото обуви с разных сторон. Я был уверен, что это фото до, НО нет, к моему ужасу это были фото после. Мало того, что цвет был вообще никак не восстановлен, но даже некоторые пятна, потертости, которые я думал сам убрать, так и остались на своих местах (я подумал, что за 2800 р. можно самому и не париться над этими мелочами). Ругаться я не умею и не хочу, но было дикое ощущение впустую потраченных денег. Девушка уверила меня, что о покраске речи не шло, да и красить не стоит, так как классику этим только испортили бы (по их мнению). Я просто не понимаю, если у меня невыполнимые для вас запросы, дак не надо на них соглашаться, или можно было изначально мне объяснить, что я не прав потому и потому. В общем сложилось впечатление, что деньги были взяты за стирку шнурков и пару проходов щёткой с пеной по поверхности... В следующий раз, пожалуй, справлюсь самостоятельно, а не за 2800 р.Читать целиком
Светлый Человек25 отзывов
Nс
Nepp, сникерчистка
8 февраля 2022, официальный ответ
Спасибо вам большое за отзыв о нашей работе) Носите свои кроссовки с удовольствием) Мы рады были дат…