............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fabrika sushi 

Суши-гастроном
4.8
210 оценок
170 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Мария Васильева351 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ника Войтенко1 отзыв
Очень неприятный инцидент произошёл сегодня 11 октября 2026г. в «Фабрика суши». Девушке на кассе я озвучила свой заказ, после чего его оплатила. Девушка сразу сказала, что она неправильно оформила заказ.И без подтверждения отмены с моей стороны оформила возврат чека(именно возврат, а не отмену). Далее ничего мне не сказав, она начала набирать верный заказ, предлагая мне оплатить еще раз. На моё возражение, что она уже списала с моей карты деньги она ответила, что эта сумма вернётся в течение трёх рабочих дней, а мне необходимо снова оплатить заказ. На мой отказ дважды оплачивать не предоставленный мне заказ, девушка начала звонить в службу поддержки эквайринга, которая сообщила о других сроках возврата - до 30 рабочих дней. Девушка за весь диалог даже не проявила инициативу извиниться за ее ошибку и не одну. Девушка ошиблась при оформлении заказа, далее не спросив меня оформила возврат, а должна была отмену заказа, тогда деньги вернулись бы сразу, а не в течение 30 дней. Девушка (блондинка с тату звезд на правой руке) работала без бейджа, а на требование представиться принесла из подсобки бейдж с именем Марьям. На просьбу позвать администратора Марьям сказала, что она администратор. Тогда я спросила того, кто по должности выше ее. Она сказала, что она здесь главная. (ИП все таки зарегистрировано не на Марьям) А в книге жалоб и предложений не зарегистрировано ни одно обращение клиентов. В этом заведении действительно неплохая кухня, но с такими некомпетентными администраторами, которые создают проблемы клиентам, нет никакого желания возвращаться. Только к сожалению за выяснением когда Фабрика Суши вернет деньги.Читать целиком
Полина Пивнева11 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ДК
Дарья Колесник17 отзывов
NN
Nargilya Narzikulova14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Екатерина Б.115 отзывов
Давид Голиафов8 отзывов
АК
Анастасия Корнева4 отзыва
Хамские работники на приеме заказов по телефону. В наше время существует миллион возможностей перевести прием заказов в онлайн формат, но тут до сих пор принимают заказы по телефону. Сначала трубку взяла одна девушка, я начала говорить, она передала трубку другой девушке. Диалог не сложился (так как сейчас перебои со связью). Звоню снова, опять приходится слушать разговоры двух девушек между собой. Называю улицу (буквально соседняя от Воронцовского) «Ой а это где? Точно в мурино? Может вам в другой филиал надо?» в итоге мне называют стоимость доставки 150₽, хотя в инстаграме указано 100₽ (за 150₽ до моего адреса можно доехать на такси туда и обратно, а в стоимость роллов даже соевый соус пожалели включить) Спустя 3 минуты понимаю что у меня отключен интернет и не смогу оплатить заказ. Звоню чтобы отменить. Через 3!!! Минуты. На что поступает ответ «Нет». В итоге после того как меня отчитали как маленького ребенка заказ все же отменили со словами «ну мы вообще то не можем выкидывать вот так продукты на 2000₽» еще раз напомню что прошло 3 минуты. В общем с таким сервисом и отношением даже нет желания пробовать эти роллы.Читать целиком
Борис С.13 отзывов
Не первый год являлся клиентом Фабрики суши. Даже оставлял хорошие отзывы. Но где-то с конца 2022 года все резко ухудшилось. Порции уменьшились вдвое. Раньше одной порцией можно было наесться мужику. Продукты уже не те и не в том количестве. Самое неприятное, цены всегда были не маленькие (ресторанного уровня), но их было не жалко. А теперь при резком снижении качества, цены выросли раза в полтора (в ресторане уже дешевле). Последний раз сделал заказ и надеялся, что повар что-то напутал. Но нет! Сегодня заказал порцию одних из самых дорогих ролов в надежде на то, что они уж точно будут лучшим предложением. Можно посмотреть фото заказа, изучить предложение в VK и понять что должно было быть за такие деньги, а что по факту получаешь. Раньше рекомендовал, теперь буду отговаривать от этого «заведения». Фабрика скатилась до уровня низкопробного фастфуда по цене лакшери ресторана.Читать целиком
АР
Анастасия Романовна4 отзыва
Очень интересные правила доставки Заказывали на 7 и более тысяч в бизнес центр, планировали заказывать часто, поскольку есть такая традиция в коллективе. Сейчас заказывали и сумма заказа была 2900, как оказалось на наш адрес заказ не могут принять. Почему то об этом нигде не сказано, это говорят по телефону, когда уже выбрали, решили и потратили время. Если у вас есть ограничения на доставку, то у вас должно было это прописано в группе, сайте!! Потом оказалось что доставка от 3 тыс платная, 150 рублей, опять же об этом нигде не сказано. Администратор Марина даже не предложила нам доказать что-то на 100 руб, (НЕ ОБОЗНАЧИЛА ЧТО ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ ЗАКАЖЕМ НА 3000, ТО ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ ) то есть она ни капли не заинтересована чтобы бизнес получал деньги, ну и в целом, разбрасываться постоянными клиентами как то тупо Очень неприятный осадок после общение с Мариной, менеджер не адекватнаяЧитать целиком
Р.
Регина .8 отзывов
очень нравилось это место! реально вкусные суши, большие, но недавно соевый соус, имбирь и васаби стали платными (литр соевого соуса в среднем стоит от 300 до 500 рублей и это в рознице, у поставщиков это все конечно дешевле, а ресторан по сколько фасует? 30мл? 50?) я понимаю, почему так может быть в заведении, где 10кг суши стоят 5 рублей, но тут наборы 1,2кг стоят почти 3 тысячи и мы были не против заплатить такие деньги за реально вкусный продукт. для меня это показатель сервиса пытаются сэкономить на всем, может и качество самих блюд/продуктов упадёт (опять же экономия). спасибо за бесплатные палочки, упаковку и салфетки. дело не в 50 рублях, но мне кажется лучше бы "ресторан" поднял цены на наборы на эти 50-100 рублей (что в целом и так произошло), а не опускался до уровня сетевых ресторанов вроде токио и т.д. сплошные разочарованияЧитать целиком
РС
Рита Соловьева4 отзыва