............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Enjoy 

Отель
4.9
104 оценки
Cтильный интерьер в сочетании с приятной домашней атмосферой!
Реклама
4.9
104 оценки
ДГ
Даня Гулёв3 отзыва
Читать целиком
H
Hisant1 отзыв
По вине персонала лишилась 13000 р. Понравилось: Отвратительное обслуживание. Персонал не профессиональный. Обманывает и хамит. Мне доводилось путешествовать по всей стране, была в разных городах от Белгорода до Хабаровска, но с таким столкнулась впервые. Итак, приехала я в Питер по работе. Естественно, заранее предупредила администратора, что нужны будут документы для бухгалтерии. При заселении мне сразу отдали чек, при выезде - квитанцию. Но, когда я вернулась в Москву, бухгалтерия мои документы не приняла. Оказалось, что чек, который мне дали в отеле, это какой-то не такой чек. А нужный они мне не дали. По профессии я биолог и в душе не ведаю, чем там эти чеки отличаются, и не обязана разбираться. Это была обязанность персонала отеля выдать мне правильный чек. Я позвонила в отель и объяснила ситуацию. По телефону они признали свою ошибку, сказали, что администратор что-то перепутала. И выслали мне по почте скан правильного чека. Но бухгалтерия скан не приняла. Тогда в отеле сказали, что могут отправить мне чек курьером в Москву на следующей неделе. Хотя я предложила им доставить чек по адресу в Питере моему коллеге (а он бы мне потом чек передал), они отказались. Через неделю я связалась с ними, и спросила, где курьер. Внезапно, отель заявил, что никого никуда отправлять не будет, и это мои проблемы. То есть, им плевать на проблемы клиентов, которые возникли по их вине. Более того, они начали врать, что, якобы, отдали мне чек с самого начала. Но это явная ложь, в этом случае они не смогли бы выслать мне скан уже после моего выезда. Кроме того, у меня есть подтверждение в переписке с ними. Таким образом, благодаря Enjoy Hotel, я потеряла почти 13000 рублей. Офигительное обслуживание. Не советую никому. На клиентов им плевать. Не понравилось: После того, как по вине персонала я потеряла 13000 рублей? Ничего.
Читать целиком
В
Василий1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее