............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.8
305 оценок
Скидка 40% на первый заказ от 500 ₽ по промокоду «gis40»
​Реклама​ООО «Инстамарт Сервис», Москва, ОГРН 1187746494980. Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
Контакты
Инфо
Отзывы
296
Цены
Фото
3
2.8
305 оценок
​Венера Уракбаева​1 отзыв
Постоянный развод с промокодами, заманивают промокодом, оплачиваем за минусом промокода, причем добираем ненужным товаром до суммы при которой действует промокод, потом звонит сборщик делает замену якобы закончившихся товаров, естественно в большую сторону, но досписывают сумму с учетом промокода, потом техподдержка пишет слова извинения, много извинений, и дают новый промокод, который примениться к следующей покупке, на сумму немалую и до определенного срока, т.е вы приняв их бесстыжие извинения о том что тебя обманули и развели , вместо того что думаешь удалить к чертям эти все Куперы Сберы, вновь ведешься на промокод и это нескончаемый круговорот, для чего вы их даете и присылаете? У вас что мало покупателей, или никто не берет уже ничего? С таким подходом и отношением конечно не хочется ничего заказывать, привезут три неполных пакетика на 4500, думаешь зря деньги потратил, поддерживаю тех кого не устраивает Купер, и они меня тоже поймут.
Читать целиком
СК
​Светлана Комиссарчик​1 отзыв
Очень неприятная ситуация. Заказ из METRO был оплачен. Привезли вместо телятины протухшую баранину. В течение 10 дней морочили голову. Должны были забрать испорченную баранину (хотя это никак не влияет на непоставленную телятину). Деньги не возвращают, за обрезками испорченного другого мяса не приехали в оговоренное время. Никто не позвонил. Юристы рекомендуют подать в суд + санэпидемсиануия + Роспотребнадзор. Отвратительное отношение к клиентам. Сегодня посоветовали заморозить протухшее мясо. Что-то невероятное. Нельзя пользоваться услугами - небросовестное отношение.
Читать целиком
​u_consult​1 отзыв
4.03.26 Сделала заказ Н69677402578 из Перекрестка. Небольшой заказ, кое-что к обеду. Устроило время доставки - от 14.33 до 14.53. Жду. В статусе заказа - все собрано, ищем курьера. В 16.00 (через час после обещанного времени) позвонила в поддержку. После длительных выяснений оператор сообщила, что они заказ отменяют, деньги вернут в течение 3 дней. Пыталась выяснить, почему они сами меня не проинформировали, и что было бы, если бы я не позвонила. В ответ ссылка на их технические проблемы. Пыталась составить жалобу. Отказ, они жалобы не составляют. Пыталась получить e-mail руководства - отказ. Короче, на васе один ответ - у них технические проблемы, они над этим работают. При этом технические проблемы не мешают им закидывать клиентов предложениями и промокодами. И да - мне совсем не сложно сбегать самой в магазин. Только вот после больницы нельзя поднимать больше 2 кг, поэтому воду, молоко, йогурты решила заказать, оплатив сборку и доставку. Непонятно, зачем нужна надстройка в виде глубоко неуважаемого и распиаренного купера. Даже такую элементарную вещь, как сообщить клиенту своевременно о задержке или отмене заказа они не в состоянии. Больше пользоваться не буду и никому не советую.
Читать целиком
ЕБ
​Елена Борисова​2 отзыва
4.03.26 Сделала заказ Н69677402578 из Перекрестка. Небольшой заказ, кое-что к обеду. Устроило время доставки - от 14.33 до 14.53. Жду. В статусе заказа - все собрано, ищем курьера. В 16.00 (через час после обещанного времени) позвонила в поддержку. После длительных выяснений оператор сообщила, что они заказ отменяют, деньги вернут в течение 3 дней. Пыталась выяснить, почему они сами меня не проинформировали, и что было бы, если бы я не позвонила. В ответ ссылка на их технические проблемы. Пыталась составить жалобу. Отказ, они жалобы не составляют. Пыталась получить e-mail руководства - отказ. Короче, на васе один ответ - у них технические проблемы, они над этим работают. При этом технические проблемы не мешают им закидывать клиентов предложениями и промокодами. И да - мне совсем не сложно сбегать самой в магазин. Только вот после больницы нельзя поднимать больше 2 кг, поэтому воду, молоко, йогурты решила заказать, оплатив сборку и доставку. Непонятно, зачем нужна надстройка в виде глубоко неуважаемого и распиаренного купера. Даже такую элементарную вещь, как сообщить клиенту своевременно о задержке или отмене заказа они не в состоянии. Больше пользоваться не буду и никому не советую.
Читать целиком
ОП
​Ольга Пинчук​1 отзыв
Безобразие, сделала заказ в 17 часов, должны были доставить с 19 до 22 , переносили, в в 21.40 позвонили, что доставки не будет и это называется сервис??? Ранее уже была точно такая же ситуация, думала в этот раз повезёт, но видимо у них это норма. Больше никогда не буду у них ничего заказывать, оставляют без продуктов через 5 часов ожидания когда и в магазин уже не пойдешь. Безобразие, а их стабильные извинения " нам жаль " никому не интересны.
Читать целиком
ЕР
​Елена Руденкова​2 отзыва
К моему большому сожалению, вынуждена пользоваться услугами «Купера» — икаждый раз это превращается в тихий ужас. Ситуация парадоксальна: по рабочим нуждам мне нужно заказывать из МЕТРО определенные продукты, и только у них есть подходящие по адекватной цене. Но качество сервиса доставки и порой самих продуктов сводит на нет все плюсы магазина Испорченный товар. Получила творожный сыр, но сразу не посмотрела — банка оказалась сверху донизу вся в плесени, теперь постоянно проверяю сразу же всю доставку, потому что если что-то заметить не сразу, то следующий курьер к тебе приедет тогда, когда им удобно, сиди и жди… Курьеры откровенно хамят. Обещали доставку с 15:00 до 18:00. В 21:00 звонок: «Я сейчас буду». На моё замечание о невозможности принять заказ в это время последовал циничный ответ: «Мне вообще все равно, тогда я просто его отменю, как хотите. Никто конечно же заранее не звонил. Это норма для вашей компании?! Поддержка бесполезная. В ответ на жалобу— шаблонное «нам очень жаль» и предложение переотправить товар через 1-2 дня. То есть даже не пытаются решить проблему, а предлагают ждать и терпеть. И их насмешка компенсации это отдельный вид искусства. В качестве«извинений» прислали купон на 200 рублей. Это выглядит как издевательство над клиентом, который потерял время, нервы и получил испорченный продукт. Решила написать сюда отзыв в надежде, что это кому нибудь поможет и будет заранее знать риски, то что кто-то это увидит из компании конечно мало вероятно К сожалению, я не имею возможности выбрать другой магазин и курьера. Вы превращаете вынужденную необходимость в постоянный стресс: я знаю, что могу получить испорченный товар и столкнуться с хамством, но альтернативы нет. Ваше отношение показывает, что вы не цените даже тех клиентов, которые вынуждены к вам обращаться!
Читать целиком
ЯБ
​Яна Батчаева​1 отзыв
Купер - это нечто! Чтоб я ещё хоть раз сделала там заказ. Заказала, собрали спустя два часа и ещё полтора я ждала, когда передадут курьеру. Этого так и не случилось. Психанула, отменила и заказала в Деливери. Деньги вернули спустя три дня. Ну ок, ожидаемо. Но, внимание! Вернули половину! Слов нет! Спрашиваю, почему. Отвечают, что собрали какие то товары конкретно для меня. Ахахах! Я так понимаю, торт? То есть, если конкретно для меня, то вы его после утилизировали, верно? Он же для меня!!! Понимаю, у торта срок годности небольшой,и вы видимо положили тот, у которого срок заканчивается прямо сегодня, раз уж вы его уже не сможете уже продать! Браво. Не заказывала в купере и не стану больше никогда! Спасибо, есть нормальные доставки без такого мозготрепательства.
Читать целиком
СТ
​Светлана Ткаченко​1 отзыв
Много лет пользовалась сервисом. Небольшие нарекания возникали, но, в целом, всё было ровно. Сегодня произошло то, что изменило моё мнение навсегда. Сделала заказ в магазине Лента почти на 5 тыс рублей, его якобы собрали, якобы передали курьеру. Каким же было моё удивление, когда курьер привёз мне ОДИН товар и сказал "ой, как неудобно получилос, остальное потерялос". Теперь-то я понимаю, что это было сделано специально. Тогда же я растерялась и, как нормальный человек, доверчиво написала в поддержку в надежде, что они решат вопрос. Решили они, как же! Решили они деньги за "сборку" и "сервисный сбор" оставить себе. Поддержка присылает отписки в стиле "иди лесом, не вернём, такие правила". Смею предположить, что под этим отзывом будет лежать такая же. Цена вопроса - 157 рублей и 43 копейки. Цена моего разочарования - стремиться к бесконечности 💔
Читать целиком
​Максим Макароны​5 отзывов
Ошибся адресом, перепутал корпус, живу тут недавно... Был указан 13 этаж, 387 квартира, а курьер доставил в соседний дом 8 этаж 387 квартира. При этом в службе поддержки говорят что курьер доставил по ВЕРНОМУ адресу и деньги не вернуть, хотя по факту этаж не совпадал и это не вызвало каких-либо подозрений чтобы позвонить мне и уточнить. Говоря о службе поддержки - 2 раза по 15 минут звонок никто не отвечает, везде боты, отвечают заготовленными фразами. Свою часть вины признаю, но свою некомпетентность Купер не хочет признать) отвратительный сервис, очень жаль потраченных денег и нервов, обходите стороной P.S. К людям, на чей адрес ошибочно было доставлено, сразу же сходил, звонил в дверь 5 минут, сделали вид что никого нет дома, вера в человечество постепенно угасает
Читать целиком
МК
​Маргарита Куликова​4 отзыва
Заказала в Купере доставку готовой еды из ресторана Приём, заказ собрали сразу, а доставка была назначена через 2 дня, я конечно заказ отменила, зачем мне готовые блюда двухдневной давности, денег мне не вернули, я несколько дней была в шоке, и да, в Купере такая политика, если заказ собран, то отменить его нельзя, деньги остаются в ресторане как возмещение за использованные продукты, по крайней мере мне так объяснили, всех с новым годом 🎄!
Читать целиком
​Анвар Петросян​4 отзыва
Оформил 29.12.25 заказ D20-251228-003436 в "Метро кэш энд Керри" с доставкой "Купер". В назначенное время автокурьер привёз заказ, предложил сначала его оплатить, вручил пакеты и уехал. И только после его отъезда я заметил, что одном пакете разлился гель для стирки, пробка упаковки с гелем была откручена, перепачкал все содержимое . При проверке содержимого заказанного шоколада не оказалось, видимо забыли положить. Сразу не проверил, так как привык доверять людям. Фото к сожалению не сделал, все руки были испачканы гелем для стирки. Настроение было испорчено. "Спасибо" Куперу за отвратительное отношение к клиентам. Больше заказывать не буду и другим не советую.
Читать целиком
СМ
​Саркис Мурадян​2 отзыва
Не советую пользоваться сервисом Купер! В связи с тем что в правилах есть такая графа - Согласно пункту 14.7.: "к учётной записи клиента могут быть применены ограничения в любое время без объяснения причин и без уведомления". А то-есть, я ожидал заказ, со мной согласовали продукты при сборке и приходит уведомление об отмене заказа и блокировки аккаунта. При связи со службой поддержки мне объяснили что по правилам могут в любой момент заблокировать аккаунт без объяснения причин. А значит вы резко останетесь без продуктов! Крайне не советую услуги данной компании!
Читать целиком
ЖК
​Жанна Конюшкова​2 отзыва
Самая отстойная доставка из всех
​Глеб Кудрявцев​24 отзыва
В оформленном заказе был лоток куриных яиц, курьер привез их в целости и сохранности, не было ни одного битого, спасибо
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что доставка прошла успешно и яйца приехали к вам в целости и сохранности. Будем рады видеть вас снова!
ДБ
​Дарья Белинская​3 отзыва
Я бесконечно возмущена сервисом! Ждала заказ из Ленты с 11:00. Сейчас 19:40. Я связалась с поддержкой, мне сказали: «Ваш заказ курьер должен был отменить из-за своих причин, но почему-то не отменил». То есть я целый день была дома и ждала зря, то, чего не привезут в принципе. На мой вопрос, будет ли какая-то компенсация или промокод мне ответили -нет. *Ранее сервис постоянно заменял товары в заказах, не связавшись со мной (кнопка о предупреждающем звонке стоит)
Читать целиком
СФ
​Светлана Фролова​2 отзыва
Ужасный сервис. 4.12.2025 примерно в 15:00 часов сделали заказ на доставку с 17:00 до 18:00. Всё время писали, что "задерживается". По итогу в 20::50 сами отменили заказ. Просто замечательно.. Где можно заказать доставку в такое время?? Огромное НЕ спасибо за такое хамское отношение. И ещё. Сегодня решила пересчитать сумму после промокода, скидок.... И вуаля. Опять обман!!! Доставка вычеркнута , написано 0 рублей, а по итогу 109 рублей. Вот такой обнаглевший сервис "Купер" ". Доставками пользуюсь очень часто. Но с таким хамством столкнулась впервые...
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее