Самокат

Служба доставки

4.5

79 оценок

Скидка 400 ₽ на первый заказ в «Самокате» от 900 ₽ — промокод «GIS400»

4.5

79 оценок

76 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Ksenia Ksenia·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сделала заказ 07.02.2026 номер 556351. Большую часть вещей вернула после примерки в тот же день на сумму 8879р. Деньги до сих пор не вернули, сегодня уже 03.03.2026, причину, по которой не возвращают денежные средства не сообщают. Операторы пишут какие-то отписки: «подождите 1 день, 3 дня, 1 час». Так было уже раз 6-7. Проблему не решают, приходится звонить или писать и спрашивать, но в ответ опять «в работе». Мне посоветовали написать жалобу в Роспотребнадзор, чем я абсолютно не хочу заниматься, но, видимо, придется. Раз «Самокат» так относится к своим клиентам и не возвращает им их деньги в случае когда товар не подошёл. Очень жаль потраченных сил и времени на эту ситуацию. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисомЧитать целиком

АИ

Анна Ивашка·37 отзывов

В восторге

Отличная доставка, находится в соседнем доме, курьеры отличные ребята, заказываю каждый день . Самый топовый курьер, взрослый мужчина, пару раз видела его на улице выполняющим заказ, всегда на позитиве, зимой украшен велосипед гирляндой, летом гоняет на мопеде с музыкой. Всегда поднимает настроение. Каждому бы так работа приносила удовольствие 😊Читать целиком

Самокат, служба доставки

31 января 2026, официальный ответ

Анна, спасибо за тёплые слова. Нам очень приятно знать, что мы можем дарить позитив не только через…

Eugen P.·3 отзыва

В восторге

Часто пользуюсь доставкой от самоката, привозят быстро, все хорошо упаковано. Если чего-то нет, позвонят и спросят, убрать или заменить. Качеством доволен!Читать целиком

Ольга Ч·63 отзыва

В восторге

Пользуюсь этим сервисом достаточно давно. Ребята работают хорошо, в зной, в снег, в проливной дождик доставляют заказы. Продукты всегда хорошие. Доставка быстрая.Читать целиком

Самокат, служба доставки

12 января 2025, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Спасибо за приятные слова, будем и впредь вас только радовать 💘

booksandcats·16 отзывов

Совсем не понравилось

Реальный отзыв! НИ ОДИН из заказов не был доставлен вовремя. Самокат - это 100% опозданий! Служба поддержки - нулевая. Ожидание никак не компенсируется. Дают жалкий промокод на 10%, но раз в пять раз! 🤷🏽‍♀️Читать целиком

Женя Сенюшкин·6 отзывов

В восторге

Отличная идея и хорошая реализация! Часто заказываю себе продукты, до двери донесут и выходить никуда не надо. Цены средние, чуть дороже чем в обычном магазине, но доставка бесплатная и почти всегда бывают неплохие товары по акции. Также радует собственная торговая марка Самоката, у них очень вкусные молочные продукты и выпечка, только забрать надо успеть, разбирают это всё очень быстро. В общем, крайне удобный сервис, который ни раз выручал меня.Читать целиком

Жанна Тихонова·10 отзывов

В восторге

Лучшее, что можно было сделать🔥

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв!❤

Регишка Бартон-Кокс·3 отзыва

Совсем не понравилось

Всегда все привозят не то и долго!!!!

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Простите, что подвели с доставкой и с содержимым заказов. Надеюсь, что обратились в поддержку для решения ситуации.

АЧ

Алина Чепурных·23 отзыва

В восторге

Отличная доставка, всегда выручают, оперативно, всегда вежливые курьеры)

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

Анна Антонова·13 отзывов

В восторге

Мой любимый! Радует, что не проходит и 15 минут, а заказ уже у тебя, это по настоящему сервис-пушка, не изменяю самокату с другими сервисами!

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за доверие и за верность!😅

Фрогмастер Бит·239 отзывов

В восторге

Отличная доставка, большой выбор продуктов, очень вкусная своя линия еды, особенно зефир со сгущенкой и бисквит. Доставляют быстро, умнички

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Рады, что наша продукция особенно пришлась по вкусу 😍

Mariia Lavrinenko·6 отзывов

В восторге

Курьеры всегда привозят заказ вовремя, продукты свежие

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, стараемся ❤

Валерия Жуйкова·5 отзывов

В восторге

Обожаю эту доставку! Очень низкая минимальная сумма для заказа, бесплатная и быстрая доставка (15-30 минут), всегда вежливые курьеры. Ассортимент не очень большой, но самокат всегда выручает, если понадобилось что-то стандартное (или захотелось чипсов под фильм :)). + нравится молочная продукция от Самоката. Не нравится, что абсолютно все упаковывается в пакеты (даже если я заказала 1 товар). Неплохо было бы добавить функцию с возможностью полного или частичного отказа от пакетов. Зачем их столько :(Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за развёрнутый отзыв. Рады, что наша продукция пришлась по вкусу ❤ Ассортимент постепенно ра…

Александр Шлянников·5 отзывов

Совсем не понравилось

Остерегайтесь использования данного сервиса! Потеряете как минимум нервы, время, а возможно и деньги. Сделал заказ. Прошло 2 с половиной часа - ни курьера, ни какой-то связи. Позвонил в поддержку - оператор обещала уточнить и перезвонить. Еще полчаса ожидания - никто не перезвонил. Еще раз сам позвонил в поддержку - все так же, никто понятия не имеет что происходит с заказом. Отменил заказ через оператора. Но деньги до сих пор не вернулись, и учитывая качество работы данного сервиса - уже не уверен в их возврате.Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Александр, простите за неудобства. Не исключаем технических неполадок, в результате которых столкнул…

Marina·49 отзывов

Понравилось

Если бы курьеры хотя бы здоровались, было бы 5 звезд.

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Марина, простите за поведение ребят. Уверены, что проработали данную ситуацию.

Виталий Сидоров·61 отзыв

В восторге

Неуспели сходить в магазин, заказали через приложение. Очень быстро привезли продукты которые мы заказывали. Все супер рекомендую

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

ПГ

Полина Голд·8 отзывов

Было средне

Пользуюсь вашими услугами достаточно долго, в последнее время разочаровываете. А именно Качеством продуктов. Часто привозят испорченный авокадо, хлеб.. и на сегодняшний день дважды привезли испорченную форель! С запахом ! Ещё момент такой, не всегда внятно разговаривают курьеры... по времени всегда стараются укладываться, к этому нет претензий. Проверяйте тщательно качество продуктов, перед тем как отправить их пожалуйста! Разочарованна ...Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Полина, простите что подвели с качеством продукции. Надеемся, что обратились в службу поддержки по д…

Мария Серёгина·8 отзывов

В восторге

Много раз заказываю - очень удобно! Не всегда прям за 15 минут, но разница небольшая. Фирменные молочные продукты - супер!

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Рады, что наша продукция пришлась по вкусу ❤

Look! It’s Resha·37 отзывов

Понравилось

За 15 минут привезти нужные продукты? Да без проблем! Мне нравится фирменная продукция самоката, пробовали десерты и молочные продукты) часто бывают акции на товары, которые, видимо, на складе заканчиваются, при чем достаточно выгодные. Очень нравится доставка, хочу поддержать ребят. Курьеры, к слову, всегда в перчатках и масках.Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Рады, что наша продукция пришлась по вкусу. Не удаляем отзывы о нашем сервисе, все…

НК

Никита Колосов·3 отзыва

Понравилось

Пробовал заказывать пару раз родителям на дом еду.Все хорошо.Спешить некуда.Когда привезли и хорошо.Все достаточно свежее.

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

ТИ

Татьяна Иванова·71 отзыв

В восторге

Очень удобно, что минимальная сумма не высока. Если не хочется идти в магазин за тем же молоком или хлебом, пожалуйста.

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

Александр Робингудов·3 отзыва

Совсем не понравилось

Сделал заказ в Москве, всё чётко прописал в комментариях. Мало того, что ждал заказ 15 минут просто так. Курьер оказывается пришел раньше, зашел куда его вообще никто не просил, в итоге ему конечно сказали, что ничего не заказывали и он убежал. Заказ в итоги отменили. В поддержке ещё и клиента виноватым пытаются выставить. Деньги возвращают не сразу, а через 2-3 дня. Как вы думаете, буду я ещё с ними связываться?Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Заказ доставляют в течение 15 минут. Необходимо прописать, чтобы встретите курьера…

Наталья Мартьянова·35 отзывов

Понравилось

Удобный сервис, особенно через приложение на телефоне. Заказывать можно от 100 руб. Захотелось утром омлет, а молока не оказалось) Привезли быстро! И склад у них возле моего дома))) Рекомендую, думаю, что они всем возят оперативно!Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, стараемся не терять сноровку ❤

Кристина Клочкова·8 отзывов

В восторге

Очень быстрая доставка. Лучший паштет стм 💛

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, рады, что наша продукция особенно пришлась по вкусу ❤

@dina.gali 📷·103 отзыва

В восторге

Доставка супер быстрая. Нравится то, что можно не спеша выбрать продукты. Приложение удобное, продукты все свежие. Очень люблю их собственные сыры и выпечку.Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

Арсений Вишницкий·2 отзыва

В восторге

Идеально быстрая доставка

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо, стараемся не терять сноровку 😊

Кот Кот·24 отзыва

В восторге

Самокат-это просто чудо!Качественные продукты по доступным ценам,подарочки,бонусы и акции.Нереально быстрая доставка,все хорошо укомплектовано.Очень удобно для беременных мамочек,которые резко что-то захотят,а до ближайшего магазина 15 минут идти или если Вы варите спагетти,а понимаете,что у Вас нет каких-либо ингредиентов,то самокат тут как тут!Огромное спасибо!Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за такой искренний отзыв. Приятно знать, что пользуетесь нашим сервисом на регулярной основе…

Максим Соловьёв·14 отзывов

В восторге

Пушка Бомба сервис! Рекомендую!!!

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв! ❤

Игорь Радионович·384 отзыва

В восторге

Хорошее и безумно быстрое обслуживание. Молодцы ребята

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, стараемся ❤

Гл

Городская легенда·10 отзывов

В восторге

Отличная доставка, всегда быстро, вежливые курьеры. На сайте всё просто и понятно, обычно всё в наличии, но бывают и исключения. Из нюансов, когда нажимаешь кнопку "заказать" и, если чего-то нет в наличии, слетает весь заказа, корзину приходится собирать заново, это не очень удобно.Читать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Поправили этот момент в приложении ❤

Юлия Лопатюк·22 отзыва

В восторге

Отличная идея по доставке еды. Всегда быстро и чётко, вежлые курьеры. Продукты свежие и нормального качества.

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, стараемся радовать качеством продукции ❤

Полина Стрельникова·84 отзыва

В восторге

Привозят продукты быстрее, чем за 10 минут) иногда появляются промокоды, это приятно. Продукты самоката - это любовь! Обожаю их сыры и паштеты ❤️ курьеры очень вежливые, всегда бесконтактная доставка по всем правилам. Единственное - хотелось бы увидеть более экологичную упаковку как заказов, так и фирменных продуктов, маффин в пластике - ну как-то очень грустноЧитать целиком

Самокат, служба доставки

17 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв!

А Л·44 отзыва

В восторге

Самый клёвый сервис доставки продуктов ,максимально быстро всегда и все свежее 👍🏻👍🏻👍🏻

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв и за доверие ❤

Sergey Egorchenko·104 отзыва

Понравилось

Супер! В самом деле привозят за 15мин! В разных районах разные товары. И ВНИМАНИЕ! В промоакуиях Боржоми в банках ПОДДЕЛКА!

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Сергей, любая продукция, которая представлена в ассортименте имеет сертификацию.

Виктор Кудрявцев·5 отзывов

Понравилось

Отличная доставка,во время,удобное интернет приложение для заказа. Маловато позиций в ассортименте,но все необходимое есть.

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Ассортимент постепенно расширяем ❤

Dmitry Olegovich·10 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня доставили заказ без пакета. То есть вообще без любой упаковки, россыпью! Пакеты, со слов сотрудника, закончились!!! Курьер дико краснел и извинялся, да и при чем здесь он, если ему так выдают заказ. Вопрос к менеджерам: Ребята, вы там в своем уме? Сложнейшее управленческое решение по покупке пары сотен пакетов в ближайшем супермаркете принять не в силах? Или вам не важно, что вслед за пакетами кончатся клиенты?Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Простите, что доставили продукты без пакета. Вопрос решили.

Роман Р.·166 отзывов

В восторге

Удобная и быстрая доставка продуктов в большинстве районов города. Есть минимальный заказ (100₽.), что несколько невыгодно отличает от жёлто-чёрных конкурентов, однако ценник на товарные позиции - ниже конкурентного. :) В целом всё устраивает, никогда не привозили просрочку...расширяйте ассортимент товаров и будет ТОП. :)Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Постепенно расширяем ассортимент ❤

Эми Шейн·49 отзывов

В восторге

Все хорошо . Продукты привезли быстро . Курьер был в маске , соблюдал дистанцию , вежлив . В целом все понравилось .

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв ❤

Mini Me·101 отзыв

В восторге

Несколько раз заказывали, всегда все хорошо. Продукты привозили с хорошими сроками, фрукты овощи в хорошем состоянии. Доезжало до нас всё, что было заказано. В общем довольны.Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом ❤

Наталья Федорова·5 отзывов

В восторге

Очень быстрая доставка (5-10 мин), понятное приложение, приятные скидки по промокодам.

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, стараемся приятно удивлять скидками каждую неделю в самом приложении, а также выдаём промокод по подписке на рассылку ВКонтакте 😉

Del Fisher·1 отзыв

Понравилось

Доставка является спасением для многих из нас, но, увы, не могу дать 5*. Всегда курьер забывает что-то положить в мой пакетик...в основном это вкусные напитки, нужно быть всегда на чеку. А ещё часто заказ отменяют, потому что заканчивается вода в баклашках))))Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, будем внимательнее!❤

Александр Ронин·76 отзывов

В восторге

Быстро, а доставка - бесплатно✅

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку ❤

Татьяна Линдерова·34 отзыва

В восторге

Этот сервис настоящее спасение для меня! Спасибо за то, что вы есть! Доставляют быстро, бесплатно, а с промокодом ещё и выгоднее гораздо, чем в магазине! И не нужно капитально планировать заказ, а заказать в один клик то, что закончилось! Спасибо вам!!!))))Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Татьяна, спасибо вам, что пользуетесь нашим сервисом! Ценим таких отзывчивых клиентов, как вы ❤

Клавдия Дьяченко·12 отзывов

В восторге

Пользовалась в нескольких районах города. Привозят достаточно быстро - крайне выручает если необходимо быстро собрать сладкий подарок или дома что-то кончилось.Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв, всегда готовы выручить ❤

Айсылу Байгузина·42 отзыва

В восторге

Действительно быстро! Продукты подобрали хорошие, цены приемлемые. Очень радует сервис в условиях короновируса. Спасибо!

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Предприняли все меры безопасности, чтобы не оставить во времена пандемии тех, кто нуждается в наших услугах ❤

Мария Г·16 отзывов

В восторге

На самоизоляции пользуюсь регулярно! Касаемо пункта в Купчино - Ни разу не было косяков, привозят - очень быстро, курьеры вежливые, внимательные!

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Юлия Маврина·322 отзыва

В восторге

Забыла, что такое ходить в магазин. Серьезно) Регулярно заказываю хлеб и разную мелочь. Часто бывают интересные акции. Очень круто, что доставка реально 10-15 минут! Редко, когда до получаса доходит. Курьеры всегда вежливые, маска, перчатки.Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Всегда готовы выручить❤ И конечно же безопасность превыше в…

Тайна Безрукова·10 отзывов

В восторге

Выручалочки! Лень готовить завтрак? Закажи круассаны, пока завариваешь чай - уже доставили. Я не знаю, как достигается такая скорость, но это круто. Курьеры всегда вежливы и аккуратны. Продукты под собственным брендом действительно очень вкусные. Есть все, что может срочно потребоваться. Классно!Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Спасибо за такой тёплый отзыв о работе нашего сервиса. Всегда на низком старте 😉 Рады, что продукты…

ЕЗ

Егор Зиновьев·5 отзывов

Совсем не понравилось

Данная организация списывает деньги за товар, который вдруг у них закончился и не возвращает их никогда!!! На обмен типа отсутствующего товара тоже ничего не предлагает!!!Читать целиком

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

Егор, деньги за продукцию, которая была удалена во время сборки заказа возвращает ваш банк в течение…

Марина Зинченко·4 отзыва

Понравилось

На карантине заказывали товары.Очень довольны. Все оперативно.

Самокат, служба доставки

18 февраля 2022, официальный ответ

🍪

Мы используем cookies подробнее