............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс Драйв 

​Мобильные приложения
1.8
90 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
88
Цены
Фото
19
1.8
90 оценок
88 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Михаил Чернов​1 отзыв
Получил штраф от сервиса за спущенное колесо - 6 000 рублей. При этом сам сервис (чат-бот) в службе поддержки пишет, что сам факт ошибки "низкое давление в шине" еще не причина для завершения поездки и если визуально шина в порядке (каждый водитель сможет это определить?), то можно продолжать движение. Нигде не описано, что продолжать движение НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ, не указано, что за такую езду будет штраф. Ссылаются на пункты в договоре о страховом случае, но сами же при этом признаются, что их страховка не распространяется на колеса (об этом я узнал из других отзывов). Данную ситуацию, при отсутствии документов, подтверждающих повреждения автомобиля могу считать только неосновательным обогащением сервиса за счёт своего клиента. Клиента, который на протяжении 5 лет пользовался сервисом и ранее ни разу не был замешен в какой-либо спорной ситуации с сервисом, не получил ни одного штрафа от ГИБДД, пользуясь данным сервисом. Последние полгода рейтинг в приложении у меня - 100, рейтинг в яндекс. такси - 5.0.
Читать целиком
​Миша Бакин​18 отзывов
Ну всё, последняя поездка стала той соломиной, которая сломала спину верблюда. Е881НН797 аренда в 16:20(мск) У машины загорается чек, начинает сильно дëргаться, включаю аварийный сигнал, паркуюсь по ПДД, пишу в поддержку, что машина неисправна, прошу пересадить. В ответ получаю - СНИМИТЕ ВИДЕО что машина неисправна. Вы там в своём уме? Сами снимайте видосы в движении, рискуя своей жизнью, отвлекаясь от дороги и пытаясь хоть что-то разглядеть в грязное лобовое, потому что в тачках Драйва ВЕЧНО нет омывайки. Вообще никогда. Прикладываю фото какая грязная была машина, скрин, где просят снять видео и скрин из видео, которое я пытался снять, чтобы отправить в поддержку. Эта зима, конечно, стала переломным моментом. Яндекс Драйв всегда, подчеркну это, всегда забивали на внешний вид своих машин в Питере - всегда мусор, всегда грязнее конкурентов, но хотя бы поддержка была более-менее адекватная, но этой зимой омывайки есть в 1 из 5 машин (я не шучу), а поддержка выдаёт вот такие пироги. Ужасный сервис!
Читать целиком
​Виктор Ж​75 отзывов
Забота о людях с инвалидностью
​Анжелика Белая​20 отзывов
Добрый день, не советую брать машину в долгую аренду от Яндекса, вот почему: взяли в отпуск машину с пометкой «почти новая» москвич 3 с пробегом 15 тыс км, на пол пути на юг появились в машине посторонние звуки, циклические, спереди по центру, что явно говорит о неисправности машины. Написав сразу же об этом в поддержку, нам сказали доехать до конца и тогда приедет мастер. В итоге приехав на место прибытия нас начали динамить, мастер не приедет, начали отправлять еще в другой город на СТО за наш счет (который они якобы потом компенсируют), а согласно договору машину нельзя эксплуатировать, если есть неисправности. Также нам предложили вариант: завершить аренду и если не будет найдено неисправностей, то нам дадут штраф 50 тысяч за то, что парковали машину вне зоны)) при том что мы им сняли много видео о том, что внутри машины что-то не так, и готовы были согласится на вариант с подменным автомобилем или с приездом мастера, который заберет автомобиль и сам будет разбираться с неисправностями, как и надо согласно договору! ЯНДЕКС НЕ ЗАБОТИТСЯ О ВАШЕЙ ЖИЗНИ, едете еще 500км с неисправной машиной, если убьетесь, это будет ваша вина, да еще и штраф вам влепим) Знайте теперь, что даже у новой машины в Яндексе есть проблемы и будьте аккуратней. UPD: заехали на сервис, проверили машину, оказалось, что сломана коробка передач, спасибо Яндекс за то, что мог убить своих клиентов! UPD2: мы завершили аренду в итоге, тк рисковать и ехать с неисправной машиной мы не хотели. Руководство выше поддержки нам перезвонило после всего случившегося, компенсировало большую часть поездки и подарили примирительный тариф «мир». Сказали, что провели работу с поддержкой. Надеемся, что у других пользователей такой ситуации не произойдет
Читать целиком
АМ
​Алексей Макаренко​7 отзывов
Будьте осторожны пользуясь этим сервисом. Они не на вашей стороне. Им лишь бы получить с вас денег и потратить ваши нервы и время! Я попал в ДТП (я не виновник). Сервис помимо того что заставил час только ждать информацию как мне быть в момент происшествия , так ещё и после всех оформлений угрожает штрафами и ремонтом если я сам не поеду за документами для их страховой. Я больше этим сервисом пользоваться не буду!
Читать целиком
НБ
​Наталия Буксеева​6 отзывов
Компания, которая ошибки геолокации, перевешивает на клиента. Из 17 последних поездок (а их больше) превышение скорости строго по вине ошибок геолокации. Пример на фото. Рейтинг со 100 упал до 32. И никто ничего не делает. От операторов отговорки. Никто не может объяснить что делать (низкий рейтинг это хуже и дороже машины) Физически невозможно ездить как на скринах, но всем плевать на клиента
Читать целиком
ИЗ
​Илона Зятикова​1 отзыв
Отвратительный сервис и отвратительная работа "поддержки". Мало того что в машине никогда почти нет омывайки, я не знаю как происходит процесс обслуживания автопарка ,но это какой то охуизм чистой воды. Ладно еще омывайку можно было и проверить перед началом поездки, но тоже как бы не хрена себе , зима на дворе как бы. Подъезжая к шлагбауму на зсд, он просто не открылся , еще две попытки и результат такой же. Звоню в поддержку а они говорят , мол подъедьте к диспетчеру и попросите чтобы он вас пропустил 🤡 естественно в ответ, извините вы либо платите 600₽ за проезд либо отъезжаете вам здесь не стоянка, и в принципе все логично со стороны диспетчера, может таких как я бедолаг в день фигова туча проезжает и вот так всех пропускай сиди, а может и нет, кто его знает, но ответ по телефону поддержки просто убил, - в таком случае платите сами , но сразу скажу компенсацию Яндекс никакую не делает, а то что транспордер не сработал ну такое бывает, и то что время идет и оплата поминутная тоже никого не ипетт и если вас не пустил все таки диспетчер проехать , тогда придется платить самим, такой вот сервис прекрасный. А уж пользоваться им или нет я думаю ответ очевиден.
Читать целиком
ММ
​Михаил Михеев​1 отзыв
Воспользовался автомобилем, оставил в разрешенном месте, что подтверждается данными о месте окончания аренды из приложения, через несколько дней пришло оповещение о штрафе за эвакуацию от Яндекса. Несколько раз проверил место где в тот день оставлял автомобиль, все в порядке, запрещаюих знаков нет. Поддержка ссылается на данные от ГИБДД, но никаких штрафов не получал, сервисы проверки штрафов говорят об отсутствии выписанных штрафов. Уже более месяца прошло, штрафа нет ни в каком виде. Будьте очень внимате льны при работе с Яндекс.Драйвом, техподдержка не разбирается в ситуации, пишет отписки. Похоже на то, что менеджеры сервиса решили подзаработать на невнимательности постоянных клиентов! Очень жаль. Категороически не рекондую пользоваться если не желаете необъяснимых и лишних трат.
Читать целиком
МС
​Мирон Стандоффер​4 отзыва
Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность добавления зоны Яндекс Драйва в посёлке Тельмана (координаты: 59.722386, 30.612824). Рядом, в Колпино, уже есть ваша активная зона, и Тельмана находится буквально вплотную — всего 5–7 минут разницы. Здесь живёт много людей, и многие ежедневно ездят в Колпино, Купчино и Санкт-Петербург. Кроме того, у конкурентов (например, Делимобиль и Ситидрайв) зона уже есть, и машины там постоянно в обороте — спрос высокий. Было бы здорово, если бы Яндекс Драйв тоже расширил свою зону сюда. Уверен, активность пользователей будет высокой, особенно утром и вечером. Добавление зоны в Тельмана сделает сервис ещё удобнее и привлечёт новых клиентов, ведь сейчас многие просто не могут завершить поездку рядом с домом. Спасибо за внимание и надеюсь, что зона появится в ближайшее время!
Читать целиком
S.
​St ...​1 отзыв
Пользовался часто Яндекс Драйвом, и проблем не было, но недавно по одной из поездок возникли вопросы. Мне позвонили и сказали что я якобы повредил бампер, хотя на фото по завершению этой поездки повреждений не видно, на что мне ответили - просто, якобы, с этого ракурса не видно. Содрали с меня за это больше 20 тыс. рублей. Да, теоретически, всё это могло произойти, но тогда по моей просьбе предоставьте доказательства и вопросов не будет. Про доказательства в виде фото ответили в эл. почте, что это информация только для правоохранительных органов😂 Смешные они конечно - обвиняют человека, без доказательств и говорят о том что они всегда проводят расследование тщательно, т.е. я им должен поверить на слово. Теоретически, с одного поврежденного бампера за невнимательность пользователей можно зарабатывать бесконечно, пока этот бампер полностью не разобьют. Я много раз пользовался авто с повреждёнными бамперами, но в этот раз не осматривал тщательно авто, так как торопился. Уважаемы пользователи, выводы делайте сами!!! И да, как только стал ставить грустные смайлики к их машинам, плохую оценку за общение с оператором в чате, в последнее время стал долго дозваниваться в службу поддержки - может это совпадение 🤔
Читать целиком
​IGOR Komkin​4 отзыва
Пользовался Яндексом давно, в этот раз решил взять надолго, по ПОДПИСКЕ, и о чём в последствии ПОЖАЛЕЛ! Так как за какие-то совершенно незначительные повреждения (потёртость на бампере и едва заметнач вмятина на пороге) они мне насчитали 12.000 ремонт и плюс 50.000 потому что я не вызвал ГАИ и не зафиксировал "ДТП" ! Не берут в расчёт что я НАДЁЖНЫЙ И ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ заплатил НА ТОТ МОМЕНТ за аренду почти 750.000 ! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ МАШИНУ НАДОЛГО.МАЛЕЙШАЯ ЦАРАПИНА ЗВОНИТЕ ПРОСИТЕ ЗАМЕНИТЬ МАШИНУ! СДАВАЙТЕ ЕЁ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! БЕРИТЕ ДРУГУЮ! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДЕТЕ ПАРУ ДНЕЙ БЕЗ МАШИНЫ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАКИХ ОШИБОК!
Читать целиком
ДС
​Дмитрий Семенов​1 отзыв
Честно говоря в шоке. Могу несколько десятков историй привести , отрицательных историй конечно же, но вот самая крайняя. Мало того,что стоймость "клуба" подняли с 390до 690р, так еще последнее время "время ожидания" просто нет. Т.е. сколько бы ты не шел до машины времени бесплатного ожидания нет. Звоню спрашиваю- мне говорят что время динамическое и может быть от 0-20мин. Серьзно?вообщем нафиг отказываюсь от этого алчнонедокаршеринга. Цены- динамические, время- динамическое. Такок ощущение узнали слово одно и все, давай рубить деньги с людей ЗА ВСЕ.
Читать целиком
​Алена Синько (Долгих)​2 отзыва
Взяла машину на два дня. В итоге неисправность двигателя, транспортной системы и отсутствие ТО. Конечно через полчаса машина была поставлена на стоянку, так как ехать на таком транспорте невозможно. Сервис просто в ответ пишет всякую чушь, что машину привели в порядок. А видимо пользователь должен ехать на неисправной технике и ставить свою жизнь под угрозу. Естественно деньги за поездку не вернули
Читать целиком
АА
​Александр Абросимов​1 отзыв
Не рекомендую связываться с этой конторой мошенников. Была поездка, поездка прошла стандартно без происшествий. Через несколько дней из Яндекса позвонили и сказали что я должен им 8500 руб за какой-то молдинг бампера. Я сказал, что ничего не знаю, у меня не было происшествий в поездке и сказал чтобы шли в суд, я платить не буду. После этого отвязал карту от приложения. Еще через несколько дней у меня с отвязанной карты списали деньги
Читать целиком
​Евгений Ражев​6 отзывов
Машина блокирует выезд, два часа не могут убрать
ИГ
​Игорь Галактионов​3 отзыва
Приехали из Сибири с детьми, цель была взять машину и съездить в Карелию туда-обратно. Выбрали вечером машину, всё ок, с утра садимся - ремень генератора свистит, ехать нельзя. А деньги уже заплачены за 6 дней, и применена скидка, которой больше нет. Долго обсуждал с поддержкой, как быть. В итоге завершил аренду, взял новую машину (правда пришлось натурально просмотреть десяток машин, чтобы выбрать годную на такую поездку) - в итоге мне и скидку вернули, чтобы на новую поездку применить, и деньги неиспользованные вернули. Очень доволен! Ещё нюанс: в поездке передавал руль жене (изначально поэтому Яндекс и выбрали, потому что функция такая есть). Так вот она пока ехала, вынужденно резко от тормозилась. И в следующий раз я ей руль передать не смог - алгоритм решил, что она плохо ездит и ей этот тариф не доступен. Хотя она проехала всего ничего и для статистики этого явно недостаточно (она у меня двух детей возит, резко не ездит в принципе). Так что в этом плане посмотрите, может доработать алгоритм. А то мы из-за этого столкнулись с преодолимыми, но серьёзными неудобствами
Читать целиком
СП
​Серджио Патратускони​7 отзывов
В апреле была аренда авто, которое перестало работать и мне пришлось завершить поездку на полпути, Из-за чего я потерял средства, т. К. Аренда была мной выбрана на расстояние и время вдвое больше, чем проехал, звонил в вашу поддержку в момент поломки авто (авто просто стало ехать около 10-20км и все), звонил 3и раза, после этих танцев с бубнами, мне сказали что я могу завершить аренду и взять другое авто, что я и сделал, а деньги мне, сказали в поддержке, вернут, только нужно написать в поддержку, что я и сделал! Но пришли какие-то отписки и всё, Как-то этот вопрос решится? И кстати после этого рейтинг упал с почти 40 до 10 и ценник вырос вдвое, об этом я тоже писал, но и на это была отписка, написали, что мол, рейтинг формируется из того как я приеду 200км Я подписку Яндекс оформил😅 На форумах читал пишут, что с рейтингом у вас есть такая беда, сначало норм, а потом на дно спускается, а цены соответственно взлетают, норм бизнес Яндекс на каршеринге делает😅 В моём случае ваша машина сломалась, а я и деньги в конкретной ситуации потерял и ещё и в дальнейшем с меня хочет в 2а раза денег брать, т. К. Рейтинг упал, а упал из-за того что машина сломалась, видимо которую вы не обслужили нормально, отлично, во всём виноват потребитель, а ведь кто-то даже пытается восстановить рейтинг😅 Наивные) Никому не советую, они подписками и привлекательной ценой завлекают клиентов, потом твой рейтинг падает и ты платишь больше, якобы потому, что какой-то не так ездил
Читать целиком
ОК
​Олег Ковалёв​2 отзыва
жду 5 день когда снимут задолженность 5300р после того как не смог из-за проблем со связью завершить аренду ,писал в чат об этом ,и я яндекс вместо того ,чтобы самим завершить , начали задавать вопросы замедляя процесс ,будто специально . я был после ночной смены и уснул ,когда проснулся через 7 часов машина до сих пор была в аренде . сейчас из-за этого не могу пользоваться своей картой,беспокоясь что яндекс снимет с меня эти деньги . в чате перестали отвечать . последние сообщения были,что нам нужно сначала разобраться и ждите ответ .
Читать целиком
С
​Сергей​1 отзыв
Выставили штраф за эвакуацию авто и упорно пытаются списать деньги с карты, при этом доказательств что его действительно эвакуировали никаких предоставить не могут, основываясь на непонятных данных, которые якобы получают от сервиса эвакуации. Штрафа от гибдд за неправильную парковку нет, копию протокола об эвакуации предоставить не могут. При этом писал и звонил уже 3 раза в техподдерку, и каждый раз как заново общаемся, обещают уточнить и пропадают. Я предоставил все доказательства что авто было припарковано по правилам, фото, схемы парковки. Вообщем будьте готовы к разводу на деньги, причём постфактум в одностороннем порядке даже если вы вообще не причем. И никто никакие спорные ситуации не решает.
Читать целиком
​Владимир Крючков​22 отзыва
Каршерингом пользуюсь не часто: своя машина небольшая есть, она маневренная, и обычно мне её хватает. Но случается, что нужно перевезти что-то габаритное с квартиры на квартиру, и тогда беру в Яндекс-Драйве кроссовер, чтобы багажник был побольше. Попадались разные машины, и в целом все они более-менее ок, а недавно попался Москвич, я был приятно удивлен русской машине. Он вместительный, в багажник со сложенными сиденьями влезло прилично, и не пришлось часть вещей везти на переднем сиденье. Именно из-за вместительности и еще устойчивости на трассе подумываю о том, чтобы взять Москвич в долгосрок и опробовать его в поездке на дачу.
Читать целиком
​Алексей Поздняков​74 отзыва
Резко ухудшилось качество обслуживания!!!!!! Если в 19 году ими можно было пользоваться, то сейчас это практически как Делимобиль!!! Цены повысились, стали брать деньги за воздух (это за посадку), хотя раньше этого НЕ БЫЛО! Очень плохо работает навигация и геолокация - забронировал машину, приходишь, а её там НЕТ! Написать об этом в техподдержку тоже не получится, так как такого пункта в меню просто НЕТ! Раньше был! Постоянно и необоснованно снижают рейтинг (раньше этого тоже не было!) за якобы "нарушения и резкие манёвры! При этом делают это крайне подло - закрыл поездку и всё нормально, а спустя день, два, неделю вдруг появляются штрафы. Совсем как у Делимобиля!!!!! Также отвратительно работает оплата аренды - приложение глючит, не может ВОВРЕМЯ списать с карты арендную плату, а у тебя появляется ДОЛГ! В техподдержку не дозвониться, не дописаться, там ничего не читают, а если и читают, то отвечают на дурака!!!!! В общем, надоело мне это все и в ноябре 2022 г я удалил данное приложение. И вот вчера мне по почте пришёл от них "сюрприз" - мне написали, что с карты спишут деньги за поездку по ЗСД(хотя раньше ничего такого не было; даже в договоре аренды был пункт, что проезд по ЗСД БЕСПЛАТНЫЙ!!!!!) Фото приложу тут же! Так что всем остальным пользователям данного приложения я рекомендую быть готовыми, что эта контора может в одностороннем порядке изменить любой пункт своего договора, предварительно не уведомив об этом клиента! И естественно, я не рекомендую пользоваться их услугами - такси дешевле выйдет. Теперь дополню отзыв тем, что обратная связь данного "сервиса" не работает совсем! Входящие письма не принимаются! Скрин переписки прилагаю!
Читать целиком
​Yoda Mclaren​5 отзывов
Ужасный сервис, обманывают и воруют деньги клиентов! Крайне не рекомендую! Удалил приложение и более не буду им пользоваться! Несколько лет пользовался услугами Драйва, профиль вождения 98. Но вчера с меня списали 750 р за то что якобы пол года назад с меня не списали деньги за проезд по платной дороге. Такого быть не могло, я всегда вел учет трат, так как по платным ездил исключительно по делам компании. Более того, когда стал выяснять в чем дело, оказалось что с меня в тот день (6 мес назад) списали от Яндекс Драйва непонятно за что 1000 руб. В итоге украли у меня 1750
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее