Персональный менеджер по сопровождению пациентов со знанием английского языка
O.L.G.A. Fertility Clinic (Международный Центр Фертильности) - это международная ВРТ клиника, сосредоточие высоких технологий, домашней атмосферы и исключительной заботы об иностранных и российских пациентах ЭКО услуг в центре Санкт-Петербурга и на Кипре.
В нашей команде ждем людей, которые любят помогать, готовы обучаться, обладают зарядом энергии и желанием работать.
Цель должности:
административная поддержка и забота о пациентах, планирующих приезд и приезжающих для получения лечения в соответствии с принятыми бизнес-процессами клиники, стандартами сервиса, с целью своевременного и успешного получения пациентами необходимого лечения.
Вам подойдет работа у нас, если:
– Вы легко умеете находить общий язык с людьми, вас считают позитивным человеком
– У Вас есть опыт работы администратором клиники или администратором отеля, менеджером пациентов, секретаря или офис-менеджера
– Вы энергичны, ответственны, внимательны
– Вы можете эффективно работать в режиме многозадачности
– Вы свободно владеете английским языком, можете вести переписку (владение вторым иностранным языком как дополнительное преимущество)
– Уверенно владеете пакетом MS Office
Задачи административного менеджера:
– Информационная поддержка пациента по вопросам логистики, анализов, приемов, расписания, документов, процедур, лекарств и в целом, пребывания на Кипре или в Санкт-Петербурге:
– Назначение необходимых консультаций со специалистами, согласно плану
– Сопровождение пациента на визитах в партнерские мед.учреждения в Санкт-Петербурге
– Планирование и помощь в организации приезда в Клинику (СПБ или Кипр)
– Проверка данных пациента в МИС Медиалог
– Соблюдение стандартов Клиники
Для нас важно в кандидате:
– готовность к обучению (освоение уникальных внутренних процессов работы с пациентами)
– опыт работы с клиентами (и любовь к этой работе)
– грамотная коммуникация (устная и письменная, при этом основной объем коммуникации с пациентами - письменный)
– аккуратность, внимательность и точность в работе с документами/формами/данными
– умение понимать потребности другого человека и умение проявлять заботу
Условия:
– Гибридный график (офис + работа из дома), рабочее место в центре города (5 минут от м. Владимирская/Достоевская);
– Оклад + ежемесячная премия, зависящие от объема выполненной работы + доплаты за дежурства (вечерние/в выходные дни);
– Обучение стандартам работы Клиники первый месяц;
– Испытательный срок: 3 месяца;
– График: пятидневная рабочая неделя, вечерние дежурства (почта/телефон) и дежурства в выходные дни по графику работы отдела;
– У нас приятно не только получать лечение, но и работать: современное оборудование, технологии, материалы, применяемые в работе, комфортное рабочее место, уютная зона отдыха для восстановления сил;
– Исключительно профессиональный коллектив.
Пожалуйста, напишите в сопроводительном письме на английском языке, почему Вам интересна работа в медицинской организации или сфере ВРТ.