............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fitness House на Наличной 

Фитнес-клуб
4.2
181 оценка
В интернет-магазине распродажа абонементов. Только до 1 января!
Реклама
4.2
181 оценка
Evgeniy Mayorov15 отзывов
24.11.2025 оформил абонемент за 36.900 р. В клубе на Наличной. 5.12.2025 в связи с личными обстоятельствами решил обратиться за возвратом денежных средств, при этом ни одного раза не посетив клуб. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что мне необходимо в личном кабинете нажать на кнопку «Расторгнуть договор», и ожидать звонок в течении 10 рабочих дней из отдела возврата. Я спрашивал могу ли я подъехать в клуб и написать заявление на возврат и расторгнуть договор, на что мне ответили, что такого способа не существует и расторгнуть договор можно только через ЛК ФХ и ждать звонок. Общался с двумя разными специалистами и все как под копирку говорили одно и тоже. 18.12.2025 мне позвонил специалист (представилась именем «Анастасия») и сообщила сумму к возврату 35 070 рублей, а также заявила, что расторжение возможно только по записи в офис на 20.01.2026 как на ближайшую дату, ссылаясь на внутренний регламент. Сотрудницп допустила некорректное общение (ирония/смех), постоянно перебивала и спорила со мной. 22.12 мой юрист составил досудебную претензию, я отнес копию в клуб и отправил на юридический адрес ИП 26.12 мне снова перезвонила Анастасия и сообщила что сумма к возврату теперь 32.000 рублей, что на 4.900 р меньше чем я приобретал абонемент и даже на 3.070 рублей меньше, чем если бы я пришел 20.01.2026 по записи. Естественно в той же ироничной, надменной манере общалась, спорила со мной и сама себе противоречила. Естественно, с данными условиями не согласен и дальше пойду в суд требовать полный возврат средств с учетом того, что клуб ни разу не посетил и требовать моральную компенсацию за хамское обращение сотрудников и ввод в заблуждение. У меня сложились только негативные впечатления от сети Фитнес Хаус. Прикрываются «внутренними регламентами», нарушают законодательство, хамят, удерживают ваши деньги на своих счетах незаконно. Не рекомендую никому приобретать здесь абонемент, при возврате столкнетесь только с негативными эмоциями!
Читать целиком
ОА
Ольга Александрова1 отзыв
Я крайне разочарована отношением к клиентам в этом клубе. Проблемы со шкафчиками и брелками – это только начало. При входе в клуб совершенно не к кому обратиться за помощью или консультацией. Сотрудники (7-8 человек!), находящиеся в "комнате за стеклом", всем своим видом демонстрируют полное безразличие к посетителям. Обращаться к ним – пустая трата времени, они даже не удосуживаются оторваться от своих компьютеров. Если и удается добиться ответа, то отвечают неохотно и сквозь зубы. Единственное, что их интересует – это продажа абонемента и получение денег. После оформления отправляют с брелком к компьютеру и забывают о тебе. Брали детский абонемент на 8 занятий, ходили по субботам в 18:00. Тренер Анастасия ребенку понравилась, но, к сожалению, это единственный положительный момент. Неприятные инциденты: Во время занятия, спустя примерно 10 минут, тренер в куртке просто пролетела мимо детей и родителей и ушла! За детьми никто не пришел, пришлось самостоятельно выяснять, что произошло. Объяснения были невнятными, в итоге детей отвели к другому тренеру, но родителям пришлось самим идти к бассейну и контролировать ситуацию. После окончания абонемента решили взять разовое занятие. В переписке с клубом назвали цену 1300 рублей, по факту пришлось заплатить 1490. Разницу просто развели руками. Но это ещё не все! Ребенок (4 года) переоделся и ждал в коридоре, как обычно, тренера. Время занятия уже началось, а тренера нет. Оказалось, что наш тренер заболела (и это известно с утра!), а занятие отменено. Ребенок расстроен и плачет. Идём снова в тот "кабинет за стеклом", где всем все так же наплевать на всех. Чтобы вернуть деньги, требуют пакет документов! Ребенок плачет, а никто даже не извинился – ни перед родителем, ни, что самое главное, перед ребенком. На вопрос, как можно было продать услугу, зная, что тренера нет в клубе, ответили: "Мы не знали". Полное отсутствие клиентоориентированности и элементарного уважения к клиентам, особенно к детям.
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились Вашим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что Ваше посещение н…
Пелагея Старкова53 отзыва
Честно говоря, сам спортзал хороший, и бассейн неплохой, но персонал… К сожалению, либо торопится, либо некомпетентный, была на пробном посещении в первый раз, попросили паспорт для оформления посещения, но не сфотографировали, поэтому некоторые шкафчики не работали в женской раздевалке. Узнала от посетительницы в той же раздевалке, что это частая проблема, и действительно шкафчики либо работают через, раз либо вообще нет. В моём случае не закрывался шкафчик 49. При оформлении мне не объяснили, как прикладывать этот ключ к турникету, также не сказали, нужны ли шапочки в бассейне (узнала только по факту), там было пару запасных «дежурных» шапочек, но она слетала с головы Мне понравились сами клиенты, люди, которые посещают данный зал и бассейн, они были очень вежливыми, добрыми и отзывчивыми, так одна девушка подсказала как можно решить проблему со шкафчиком в раздевалке, а другая девушка в зале показала как пользоваться весами на тренажере. Также в зале помогала тренер мне и еще одной женщине с тренажерами Кстати, браслетики которые выдаются такие белые с черной верёвочкой, хочу сказать что эта верёвочка отпадает постоянно, а также в спортзале не работал 1 тренажер-эллипс, и не все насадки на фены крепятся в раздевалке
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш спортзал и бассейн…
Иван Иванов3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
19 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Приятно слышать, что у Вас всё хорошо. Если у Вас будут предложе…
И
Ирэн6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! С большим удовольствием прочитали Ваш отзыв. Рады, что занятие оказалось для Вас интер…
Natalya J64 отзыва
1 ⭐️ тренерам, больше там ничего хорошего. Хамское, безразличное отношение к клиентам от менеджеров, что не спроси их, ни чего не знают, так как это не их зона ответственности. Так посадите кого нибудь кто решает административные вопросы! Расписание смотрю, на одно и то же время разные тренировки, в разных залах, но ведёт один и тот же тренер. Звоню уточнить, и как обычно- не знаю, руководства уже нет на месте. Душевые постоянно грязные, а шторки в них вообще позорище, то только на половину кабинок, то одну шторку на две кабинки растянут- по половинке на место. Так проблематично купить еще 5 штор? В спа-зону сходили один раз- в сауне вонище сыростью, стремящейся к вони протухшей рыбы. Больше не ходим. У половины шкафчиков замки не работают, бегаешь ищешь рабочий. Но все терпимо, но теперь и нормальные групповые тренировки убрали. А что осталось, то почти все платно. Из 50 занятий на неделю, 30 платные (+-1) А за что тогда оплачиваем абонемент/подписку, за проход через турникет?? Танцы вообще убрали.. В общем за 8 месяцев, что сюда хожу, наблюдаю деградацию клуба. Будем искать что то более клиентоориентированное.
Читать целиком
Анастасия Т2 отзыва
Ранее сама работала в данной компании, но с такой работой менеджера столкнулась впервые. Как раз возле дома находится клуб и был мне очень удобен в посещение , да и компания мне знакома. Хотела приобрести абонемент и узнать про тренера, который мог бы меня взять на тренировки с моей проблемой по здоровью . В итоге менеджер Ирина показала мне клуб с полным безразличием, про тренерский состав вообще ответила что не знает кто бы мог мне помочь с моей проблемой . Я хотела посоветоваться с мужем на счет цены абонемента и персональных тренировок (отмечу что Ирина мне не сказала стоимость), потому что мы хотим заниматься вместе , так получила едкий ответ от менеджера Ирины что ее на следующий день не будет по итогу принятого мной решения и если я приду покупать имя ее могу не называть. Попросила администратора чтобы поработал другой менеджер так как Ирина очень недоброжелательно и с какой-то насмешкой негативной со мной вела работу, но в итоге свободные менеджеры брали клиентов не по очереди , а за стеклом обсуждали меня. Удивлена была тому, что в клубе находился эксперт, который проверяет работу менеджеров и проводит работу по улучшению качества коммуникаций с клиентами, но это Ирину и всех остальных, видимо, не смущает. Впечатление отрицательное на счет клуба на Наличной. Прошу руководство научить менеджеров работать вежливо с клиентами, а то складывается впечатление что им продажи вообще не интересны. Я же в свою очередь выберу другой клуб в посещение .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что Ваше посещение клуба не оправдало ожиданий. Обслуживание кли…
Владимир Скаленченко3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Артём Васильев3 отзыва
Наталья Абрамова19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
18 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно слышать, что Вам удалось не только привести себя в тонус, но и насладить…
Е-
Елизавета -7 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
24 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нормы температуры воды в спортивном бассейне по СанПиНу 24-28 градусов, в клубах подде…
Иван Чубарь5 отзывов
df
dear friend1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
15 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись…
Ксения Х35 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
5 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и положительную оценку! Мы рады, что Вам понравились беговые доро…
ЕБ
Елена Барышникова10 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
13 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вам нравится наш клуб и его обновлени…
ВЛ
Виктория Лебедева40 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
11 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о посещении нашего фитнес-центра. Мы приносим извинения за неу…
AS
Anna Shumskaya4 отзыва
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
3 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
Виктор Чурилов2 отзыва
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
18 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Чтобы сотрудники проверили информацию и в ней разобралис…
Den Braun46 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
26 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку. Нам приятно, что Вам нравится наш клуб, и Вы получае…
ВМ
Виталий Малолеткин5 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
14 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Передадим Ваши слова благодарности тренеру Екатерине…
VS
Valeria S6 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
8 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
А
Александр1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
7 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
А«
Анастасия «8 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
7 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
АБ
Андрей Бакуганов10 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
6 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
Yusif Mikailov1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
9 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Передадим Ваши слова благодарности тренеру Анастасии…
ОБ
Ольга Бондарь16 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
9 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Спасибо что отметили нашего сотрудника. Мы рады, что Вы…
Анна Крюкова16 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
23 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим, чтобы наши клиенты оставались довольны и будем рады, е…
НЛ
Надежда Лушникова22 отзыва
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
6 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Мы рады, что Вам нравится в нашем клубе. Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, Fitness House.
Денис Репин11 отзывов
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
2 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
АГ
Александра Гулина1 отзыв
КМ
Кристина Мыскив1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
29 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
НМ
Надежда Мануки3 отзыва
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
29 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
В Я2 отзыва
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
23 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
Екатерина Спиридонова-Сумская1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
16 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
ТС
Татьяна Степухина1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
15 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
Кристина Спиридонова3 отзыва
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
14 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
ЯФ
Янина Филатова1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
14 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
АС
Андрей Стрыгин1 отзыв
СЦ
Сергей Цой1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
13 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
Валентина Карандашова1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
9 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам приятно, что Вам нравится заниматься в нашем клубе. Желаем хороших тренировок! Все…
НН
Никита Насонов1 отзыв
Читать целиком
Fitness House на Наличной, фитнес-клуб
9 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вам у нас нравится. Желаем успешных тренировок и приятного времяпрепровож…
🍪
Мы используем cookies подробнее