............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Есть хлеб 

Пекарня
2.4
51 оценка
2.4
51 оценка
ДМ
Дарья Моисеева3 отзыва
ДЛ
Дмитрий Липатов5 отзывов
Alexandra Bel10 отзывов
Ставлю 2 звезды из-за сегодняшнего случая. Всегда перед работой захожу в эту пекарню за любимой булкой. Персонал очень приветливый, да и в принципе всегда все было хорошо. Год стабильно покупаю хлеб и выпечку в вашей пекарне, после сегодняшнего инцидента, скорее всего, больше не приду. Объясняю: Девушка положила булочку в пакет вверх дном. Я брала ещё хлеб и оба пакета взяла так, как они стояли. Прощаюсь с девушкой и моя булка просто падает на пол..Я смотрю на девушку, она на меня и тут она выдаёт: «Давайте я булочку в духовку засуну, так она станет свежей». Предложение про духовку меня просто поразило 😂 То есть, булочка валяется на полу (а проходимость большая у пекарни, они явно не только что помыли пол, даже если бы помыли это не нормально такое предлагать клиенту 😂). Я ей объясняю, что пакет вы так положили, понятное дело я оплатила и взяла оба так, как они стояли. После ее высказывании о духовке я поняла, что извиняться она не собирается и предлагает мне откровенный бред. Попросила у неё номер или почту, где я смогу описать ситуацию. На что она мне дала новую булку.. Подводя итог: сейчас я задумалась о том, что девушка с вероятностью 100% эту булку с пола положит обратно на продажу. И ведь никто не узнает, что она прошла такой отвратительный путь 🥲 Моей ошибкой было то, что я в спешке не попросила выкинуть булочку при мне. Теперь переживаю, что кто-то купит эту булочку и будет ею наслаждаться.
Читать целиком
Руслан Актуганов27 отзывов
18.12.21 посещал данную пекарню.Сплошные нарушения в обслуживании: 1)Хотел купить свежий хлеб,на что сотрудник сказал,что он еще готовится(хотя я вижу,что готов будет судя по таймеру через 1мин.),предложила мне другой хлеб,со льном,который я в принципе не люблю.Дважды спросил ее добавила ли она в чек мне хлеб,она добавила только после 3 раза.К сожалению как ее зовут не знаю,так как бейджика я у нее не обнаружил.У вас даже прописано на стене(если я не ошибаюсь),что если я хочу свежий хлеб вы испечете мне его в течение 5 мин.У вас что двойные стандарты? 2)Кассир не перечислила мне позиции в чеки и не выдала чек,просто выкинула его.Пришлось спрашивать его уже когда начали обслуживать других гостей у другого кассира.Чек кстати взяли не зря(об этом в 3 пункте) 3)Когда вышел из пекарни,обнаружил,что не соответствует товар в чеке.Я купил булочку с маком со скидкой 30%,а мне пробили ее по полной стоимости.Пришлось возвращаться и тратить свое время.Сообщил об этом нарушении все этому же кассиру и сказал,если пробили по полной стоимости то и отдавайте тогда свежую булочку,на что она сказала,ну давайте поменяем,словно это мой косяк.Она даже не чувствует своей вины и не извинилась,словно все так и должно быть. Переодически ходил и хожу в вашу пекарню,но после вчерашнего отношения наплевательского и никакущей клиентоориентированности,нулевого обслуживания даже заходить не охота.Почему вы не учите своих сотрудников качественно и профессионально работать?Жалко,что минимальный отзыв здесь только 1,я бы поставил 0.Надеюсь вы примите хоть какие нибудь меры. P.S. Просьба связаться со мной для дачи обратной связи по данному инциденту по номеру телефона 89602646883
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее