Мы ищем эмпатичного позитивного человека, нацеленного на результат, который готов трудиться, зарабатывать и приносить пользу людям.
Основная обязанность – грамотное и эффективное взаимодействие с пациентами, врачами и руководством.
Внутреннее обучение поможет максимально результативно и эффективно выполнять обязанности.
Обязанности:
– Обрабатывать входящие обращения (звонки, мессенджеры).Записывать на лечение в клинику, консультировать, обосновывать цены и качество услуг.
– Обсуждать план лечения, мотивировать на начало лечения, обсуждать финансовый план (этапы и варианты оплаты, скидки и т. д.), с пациентом.
– «Вести» пациента по этапам лечения.
– Работать с базой текущих пациентов (позвонить с напоминанием о приеме\необходимости очередного осмотра\предложить акцию и т. п.).
– Заполнять первичные мед. документы на приём.
– Принимать и контролировать оплаты приема (наличный/безналичный расчет). Вести минимальную кассовую документацию.
Обязательные качества:
– Коммуникативные навыки:
– эффективно общаться с пациентами, врачами и коллегами, создавая дружелюбную атмосферу.
– слушать и понимать потребности пациентов, что важно для удержания их и повышения уровня обслуживания.
– Организационные способности:
– планирования и координации работы, особенно в условиях многозадачности и ограниченного времени.
– эффективно распределять задачи между коллегами, что важно для оптимизации рабочего процесса.
– Стрессоустойчивость:
– сохранять спокойствие и ясность ума в стрессовых ситуациях, например, при большой загруженности или недовольстве пациентов.
– быстро реагировать на изменения в расписании и управлять нештатными ситуациями.
– Внимание к деталям:
– в ведении документации и учете данных, что важно для обеспечения качественного обслуживания и правильной работы клиники.
– замечать мелочи, которые могут повлиять на удовлетворенность пациентов и эффективность работы.
– Эмпатия и доброжелательность:
– понимать эмоциональное состояние пациентов и предоставлять поддержку, что способствует созданию комфортной атмосферы.
– отношение к пациентам и коллегам, что влияет на общий имидж клиники.
– Ответственность:
– принимать на себя ответственность за выполнение задач и работу всей команды.
– в соблюдении установленных сроков и стандартов работы.
– Нацеленность на результат:
– достигать поставленных целей, что важно в контексте мотивации, связанной с выручкой и количеством довольных пациентов.
– в поиске способов улучшения процессов и повышения эффективности работы клиники.
– Технические навыки:
– владение необходимыми программами для учета данных и работы с пациентами, что важно для эффективного администрирования.
– быстро обучаться новым системам и технологиям.
Требования:
– Обучение перед началом работы.
– Опыт работы в продажах.
– Ответственность, исполнительность.
– Умение пользоваться ПК: MS Office (Word, Excel).
– Дружелюбное, заботливое отношение к пациентам клиники. Искреннее желание сделать все, что в ваших силах, чтобы решить его задачу.
* опыт работы в стоматологии или медицинское образование – будет вашим преимуществом.
** опыт работы в CRM-системах – будет вашим преимуществом.
*** отбор проходит в несколько этапов (в том числе анкетирование).
Условия:
– Работа на территории работодателя (в клинике).
– Трудоустройство согласно ТК РФ.
– Недельное обучение перед началом работы, в случае дальнейшего трудоустройства, оплачивается компанией. Обучение по графику 5/2 с 10:00 до 18:00.
– Режим работы: индивидуальный сменный график, с 09:00 до 21:00 (3-4 рабочих дня в неделю)
– Клиника в 7 минутах от м. площадь Славы и м. Дунайская.
– Оклад -оплата за час работы + премиальная часть и бонусы за целевые действия.Выплаты два раза в месяц, без задержек.
– Работа в современной клинике и сплоченном коллективе. Адекватное руководство.