............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Mark Apart 

Гостевой дом
3.9
532 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
3.9
532 оценки
КМ
Кристина М4 отзыва
Сказать, что это очень плохо это ничего не сказать. это отвратительно. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и хамским отношением. Планировали рабочую поездку в спб, забронировала 2 номера в этом отеле. По фото все ок, оплатила. По приезду, оказалось, что номера полностью не соответствуют фотографиям. Я бронировала оба номера повешенного комфорта, по факту они оказались настолько убитые, что было противно находиться. Везде грязь, вся мебель в сколах и пятнах, в стенах дыры (прикреплю фото и видео), на обоях грязные пятна и разводы, ковралин весь в грязных пятнах, под потолком летают мухи. На момент заселения не было горячей воды. Все фото данного заведения сделаны видимо очень давно и за состоянием номеров сейчас никто не следит. Поездка была рабочей, и мы не планировали проводить в отеле много времени, но даже при этом, там было невозможно оставаться. На мое обращение по всем этим вопросам администратор отеля вообще никак не отреагировал. предложил другой номер, той же категории. Но все эти проблемы касались всех номеров этого отеля. Просто развел руками со словами у нас так. На мои доводы, о том, что их фото на сайте не имеют ничего общего с реальностью тоже ничего не ответил. Я отказалась заселяться и жить в этом месте и запросила возврат средств за оплаченное бронирование, менеджер дал заявление на возврат средств, которое я заполнила и передала ему. По его словам, возврат должны были согласовать в течении 7 дней. Для выяснения статуса этого вопроса никаких контактов, ни администрации отеля, ни собственника, ни бухгалтерии, с кем можно было связаться, администратор давать категорически отказался, сказав писать на общую почту и в ватсап на номер отеля. С того момента прошло больше 2 недель. Они полностью игнорируют и Вотсап и почту. Средства возвращены не были и отель делает вид, что это нормально просто присвоить себе деньги за услугу, которая не была оказана и игнорировать все сообщения. Далее по этому вопросу я буду обращаться в суд.
Читать целиком
Юрий Костюченко7 отзывов
В номерах ужасная грязь, сломанные Бра, сломана кровать, когда моешься в душе вода вытекает по всей ванной комнате и попадает в саму комнату, разводы от воды есть на ковролине. Пот всем при этом занавеска заправлена была внутрь «раковины» душа. Банально нет мыла для рук. Очень громкий дренажный насос, который отсасывает воду из туалета и ванной. На наши просьбы дать мыло и посмотреть течи в ванной, было принято только мыло, если его так можно назвать, просто вода с мыльным раствором, пришлось идти покупать самим. Чайник в номере с вековой накипью, так что не советую им пользоваться. Ящики для белья в шкафах еле открываются. Единственный плюс администраторов, очень быстро отвечают в любое время. И это еще далеко не все, что можно описать. Ну и будьте готовы ходить пешком на 4,5,6 этаж, потому что Лифт иногда отключают в самый неподходящий момент. В общем и целом, это подойдет для тех, кто придет туда чисто поспать на 3-4 часа
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АЧ
Анна Чумакова3 отзыва
V1
Vladimir 1238 отзывов
МА
Марина Анфиногенова3 отзыва
Ужаснейшее место, где можно остановиться. 1. Комнату, которую бронировали , на фото все идеально , описание :есть своя ванна, кухня, чистая комната- итог, дверь открываешь , кровать от входа 2 шага, стул пластиковый с дыркой в сиденье, ковролин, как будто на нем кого-то убили и тащили , а следы остались. Жуть! Ванна - отдельная комната в конце коридора. Естественно я была недовольна. Предложили другой номер, соответствующий описанию , доплата 7000, кухня- только фартук. Грязь. Каждый день звонит администратор и говорит , что в номер придет какой-нибудь мастер. В один из дней позвонили и сказали, что мы должны уйти до 11:00, будут кухню ставить. Пришлось ругаться , итог, хотя бы возместили сутки проживания. Уборка в номере - это вынос мусора. О полотенцах, пыли, постельном -вообще молчу. Нужно было отказаться , но когда приехали , сил не было. В итоге за ***** заплатили деньги, за которые могли снять жилье с Невским . Единственное , мы все время гуляли по музеям , ездили на экскурсии и там только спали и купались .
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Валерия Михайлова1 отзыв
Читать целиком
Lyuda Kovaleva1 отзыв
Я знаю что комментарий удалят, может быть, но я напишу. Крик души, не звоните, не бронируйте, не звоните в этот так называемый "отель ". Всё по порядку: 1) нет вывески чтобы их найти 2) при заселении у номера были поставлены предметы уборки которые стояли в углу (для этого должно быть отдельное помещение), сказали что делали уборку, ага щас 3) ручка у двери сломана, где замок трещина в проёме, нельзя было во время поменять? 4) в номере грязно, не соответствует фото, на фото всё чисто красиво, а на деле полный капец, всё грязно, стены, полы, подоконник все в грязи 5) на окнах нет сетки от комаров, хотя бы самодельную бы сделали 6) к светильникам лучше вообще не прикасаться вот вот отпадут 7) место, где висел телевизор, стены всё в дырках, не могли попасть с первого раза, можно было бы и замазать... В общем очень плохое место для проживания, бегите оттуда Из Тюмени
Читать целиком
Людмила Ковалева16 отзывов
Я знаю что комментарий удалят, может быть, но я напишу. Крик души,не бронируйте, не звоните в этот так называемый "отель ". Всё по порядку: 1) нет вывески чтобы их найти 2) при заселении у номера были поставлены предметы уборки которые стояли в углу (для этого должно быть отдельное помещение), сказали что делали уборку, ага щас 3) ручка у двери сломана, где замок трещина в проёме, нельзя было во время поменять? 4) в номере грязно, не соответствует фото, на фото всё чисто красиво, а на деле полный капец, всё грязно, стены, полы, подоконник все в грязи 5) на окнах нет сетки от комаров, хотя бы самодельную бы сделали 6) к светильникам лучше вообще не прикасаться вот вот отпадут 7) место, где висел телевизор, стены всё в дырках, не могли попасть с первого раза, можно было бы и замазать... В общем очень плохое место для проживания, бегите оттуда Из Тюмени
Читать целиком
АС
Артем Спирин1 отзыв
Начитался отзывов, ехал без особых ожиданий. Администратор при заезде предложил 2 номера "комфорт плюс" на выбор, в одном ни чайника, ни холодильника. Соответственно выбрали второй, где все это было. Выпросил тапочки и порцию твердого мыла. Стиральная машина общая на все этажи отеля, 1 цикл стирки - 100р. Стирали в итоге просто в раковине вручную. Кровать нормального размера, но уже очень уставшая, матрас по середине провалился, из-за этого постоянно скатываешься к центру. Ковровое покрытие ужас, ну с 47тысяч за аренду потратьте вы 5 тыс на химчистку ковра. Все стены из гипсокартона, но видимо с соседями повезло - было достаточно тихо. Туалет: Ремонт видно делали, вроде симпатично, но тоже уже устает. Действительно очень шумный насос или нагнетатель давления не знаю как это назвать, работает при любом включении воды. За 10 дней уборка была 1 раз (говорили раз в 3 дня). Из плюсов: до станции метро 5 минут; администратор попался адекватный, все показала рассказала.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ВК
Виктория Коробова1 отзыв
Эмоций полученных от этого «отеля» хватит на сто лет вперед. с чего бы начать даже не знаю… Отель находится в доме старого фонда, на втором этаже находится аля ресепшен, по факту администратор сидит в каморке, отделенной обычной деревянной палкой, и разговаривать нужно через досточку, стоя в коридоре, помимо этого на входе прям на полу стояли/лежали одеяла. сначала попросили рассказать про номер, ничего внятного кроме «посмотрите фотки на сайте» не услышали. с самого начала эти моменты смутили, но поскольку номер забронировали заранее, решили дождаться двух часов и посмотреть, что нам предлагают. итак самое интересное «номера» нам предложили два на выбор их и номерами то не назвать, по факту некогда распиленные коммуналки. в первом нас встретил старый скрипучий пол и эдакие ободранные потолки, со вторым повезло, там скрипучий пол был под ковролином, и дверь внутри кирпичной стены (ладно распилили вы комнату, но хоть дверной проем заложите, зачем она там?) куча вопросов возникла, но мне все объяснили, это сказали дизайн такой, супер современный. решили, что оставаться в таких условиях не хотим и лучше снять квартиру, захотели вернуть деньги, но и тут незадача, руководитель дмитрий не отвечал на звонки, у него выходной( я все понимаю, выходные необходимы, но емае почему нет второго руководителя либо заместителя, чтоб такие ситуации решать быстро), таки спустя 30 минут и не знаю сколько попыток администратора дозвониться, нам удалось вернуть деньги. все эти обстоятельства накалили эмоции до предела. вывод следующий, прежде чем остановиться в этом отеле подумайте, ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, за те же деньги можно снять отличную квартиру… п.с. номера комфорт, что в стандарте даже представить страшно….
Читать целиком
АХ
Арина Харламова7 отзывов
Сказать что я в шоке, не сказать ничего. На сайте абсолютно другие фотографии не совпадающие с реальностью. Номера старючие, в каждом номере воняет очень сильно, душно и грязно. Девушки уборщицы вместо того чтобы тщательно все убирать, ходят и трындят о своем. На ресепшене (если можно это так назвать) сидят две девушки для которых видимо норма жить в таких условиях. Мне показали три номера и ни один из них не совпадает с реальностью. Общая кухня, это та эе песня. На столе обеденном крошки, все грязно. В одном из номеров матрас в области подушек прогинался вниз, то есть будете спать вверх ногами))) на просьбу перевернуть матрас мне сказали что это невозможно, а на просьбу принести доп подушки сказали доплачивайте 500 руб. подушка))) Как самим не позорно сдавать такие помои? Лифт так же как я поняла довольно часто ломается, ездить на нем страшно, так как весь трещит и скрипит. Чемодан приходилось несколько раз самой поднимать на 5 этаж) так как девушки администраторши не в состоянии принимать решения и хоть о чем то думать. На фотографиях думаю сами всё можете увидеть)
Читать целиком
Екатерина Емелина1 отзыв
МИ
Марина Иванова5 отзывов
Забронировали номер люкс.по описанию на сайте 1001 отель-это красивый номер 30кв.м.в современном стиле лофт.тапочки,набор полотенец,антибактериальный гель для рук,микроволновка,чайник,холодильник.а теперь-куда нас заселили: Боижатник(другого слова я не найду)вонючие и грязные холодильник(старинный),микроволновка,чайник.тапочек и Геля не было.номер не больше 20кв.м(измеряли).в ванне воняло куревом.по одному полотенцу на гостя.окна забиты гвоздями.очень холодно.в номере стоит грязный вентилятор и обогреватель ветродуйка.что там из всего было чистое-НИЧЕГО.вместо раздельных кроватей,которые мы бронировали-одна.предложили раскладушку и на следующий день переселить в другой номер.пришли две горничные,перевесили шторы и вытерли снаружи холодильник и ушли.спасибо.мы только прилетели.я рыдала как ребенок в этом номере.нам повезло,что оказался свободный номер в соседнем отеле.мы сбежали оттуда.в итоге потерянный один день отпуска.кроме слова «бомжатня»-определения этому месту нет.Хотя б деньги вернули и на том спасибо
Читать целиком
ЮА
Юлия Андреевна5 отзывов
В целом гостиница приемлема для разовой ночевки, но мы жили там целую неделю. Выбрала именно этот отель из за старого фонда и печи внутри номера, как выяснилось они сделали ремонт и просто разрушили всю былую красоту, на первый взгляд обычные дешевый ремонт (приемлемый если не ожидать старой лепнины и стариной печи как заявлено на сайте и акцентировано внимание что она там есть). А вот душ с туалетом были сложности, абсолютно неудобно сделано из душевой постоянно всплескивалась вода на пол, при использовании воды очень шумел (непонятно что) но при использовании воды звук был как от блендера. Шторка висела на какой то палке/шланге как остатки от стройматериала, раковина супер маленькая если напор открыть на полную то вода будет литься на пол 😅 Все это можно было бы пережить если бы был заявлений старинный антураж, а так типичная неприметная комната. (Понятно что ремонт необходимо делать, но с сохранением исторической ценности) Из плюсов близко к метро, в красивых переулках, само здание тоже очень красивое, расположение идеально, парадная тоже роскошная
Читать целиком
Елизавета Иванова12 отзывов
Сегодня, 27.08.23 хотели заселиться в данный отель, сняли номер заранее, приехали в 12:00, уведомили об этом, нам сказали номер еще убирают, мы ушли и вернулись в 13:45, номер все еще убирали, когда закончат администратор сам не знал, в итоге в 14:15 нас заселили, при нас уборщица домывала полы. О номере и отеле в целом, воняет ужасно, едой, гарью, все разваливается, скрипит, отваливается, в номере у нас было много волос повсюду, на ободке унитаза, в душевой, в комнате, подушки с желтыми пятнами и волосами, постельное такое же, на «кухонном столе» скатерть была уже каменной от слоя грязи, стена у «кухни» вся в брызгах грязных, полы помыли вокруг, довековая тумба отслоилась, облезла, вся в пыли и грязи, стул в пятнах и без обивки, шторы и тюль грязные и оторванные, в душевой, лампочка висит на проводах, туалетная падает с держателя, бочок для бумаги засрат, плитка на порожке сломана, в стене инсталляция «дыра» к слову нам показали другой номер- и когда там на подушке были тоже пятна и волосы на нас накричала администратор что не нужно тут устраивать шоу «ревизорро» и если нам не нравится можем убираться отсюда НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ФОТО
Читать целиком
А А2 отзыва
Ровно сутки находилась в данном месте, не тратьте свои деньги и нервы: заехала ночью, на 5 этаже, куда меня заселили, ремонт, никто об этом заранее не предупредил. Отсутствует горячая вода, объяснили что ком.поломка, а боллер один на этаж, уверили, что завтра всё наладят, кое-как дождалась хотя бы тёплую воду... Уснула, проснулась в 3 ночи от разговора соседей через стенку и насосной станции из их комнаты, звукоизоляции ноль. И о чудо подумала я утром- горячая вода, успела помыть только голову, а потом из крана один кипяток, холодной нет! Собралась, ушла по делам, вернулась вечером, картина маслом, которую не замечаешь когда ты уставший с дороги или тебе надо уже уходить: оборванные мятые шторы и тюль, грязные бокалы и электрочайник стоят на подоконнике, пыль клубками на спинке кровати, вытертый ковролин, когда закрываешь дверь, то дверная ручка выскакивает! И опять нет горячей воды, на мой звонок "администраторша" удивлённо ответила, что проверит, а потом не стала отвечать на мои звонки, очень быстро вспомнила, что рабочий день окончен, когда я спустилась на 2 этаж в ее комнатушку, двери не открыла, зато накануне встречала меня намного позже. Собралась и уехала за 10 минут из этого гадюшника. Когда уезжала ключи у меня никто не забрал, оставила у подъезда, ах, да, забыла тут только парадные. Вернулась на следующий день, забыла в номере зарядку от телефона, сказали ничего не находили, ничего другого не ожидала услышать. Потребовав договор оказания услуг на руки, который они должны были подписать у директора, отказались выдать даже копию.
Читать целиком
MA
Mark Apart, гостевой дом
10 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, уважаемая гостья. Мы очень признательны вам, что вы прикрепили скриншот переписки с ад…
Борис Сайтбурханов4 отзыва
Побывали в этих апартамприах, не смог пройти мимо и не написать отзыв. Что вы получаете, если берёте номер "Полулюкс"? 0 столиков, чтобы попить кофе в номере. 0 полотенец для рук и лица, мы заехали вдвоем, предоставили только по одному банному полотенцу на три ночи. Грязный вышорканный палас в пятнах, по номеру ходят, видимо, в уличной обуви. На двух человек выделили одну пару дешёвых одноразовых тапочек. Дешёвая пластиковая ванная и объявление в ванной комнате с угрозами штрафа. В номерах не убирают, пока вы не съедете. Менеджер работает с 10 до 20, если что-то случилось, то обратиться некуда, трубку по предоставленному номеру для связи никто не берёт. Вишенка на торте - последние два дня не было горячей воды. Вечером после прогулки и утром перед выселением пришлось мыться под ледяной водой. При этом на втором этаже в комнатах была, у нас на пятом нет. Напоминаю, что менеджера нет, трубку не берут, то есть проблема в вечернее и утреннее время не решаема. Не рекомендую останавливаться здесь. Если всё-таки решитесь, то продумывайте свои маршруты заранее, т.к. находятся эти апартаменты на Васильевском острове, мосты по ночам разводят и добраться может быть проблематично, если захотите погулять ночью по центру города. Из плюсов только цена.
Читать целиком
DP
Diana Pogosjan1 отзыв
MA
Mark Apart, гостевой дом
9 ноября 2022, официальный ответ
Diana, добрый день! Спасибо за ваш отзыв 🙏 Всегда вам рады ❤
🍪
Мы используем cookies подробнее