Банк ВТБ

Дополнительный офис №63

2.8

76 оценок

ПАО Банк ВТБ

57 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ПГ

Петр Глаголев10 отзывов

Работают как мертвые мухи , невозможно простоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

13 мая 2026, официальный ответ

Петр Глаголев, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно провед…

ЛС

Леся Старцева3 отзыва

Пошла в данный банк, чтобы забрать зарплатную карту (бесплатную!), в итоге так мастерски девушка запудрила мозги, что вот уже и карта с дизайном за 200 р и стик какой-то за 250, чтобы прикладывать телефон можно было. С одной стороны, да, нужно быть самому внимательнее (к чему вас и призываю, зарплатная карта может быть только бесплатной и никаких но!), а работники зарабатывать как могут, на чем могут и на ком могут, а с другой стороны, это уже не первый случай когда банк впаривает бесплатные карты за деньги.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

28 октября 2025, официальный ответ

Леся Старцева, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут пре…

ВХ

Владислав Хайдаров3 отзыва

Уровень работы ужасный. Уже второй раз прихожу. В этот раз оператор Данищенко Любовь Михайловна сразу встретив сказала - ожидание будет составлять более 30 минут. Услуга - просто пароль от личного кабинета поменять... Это просто какой-то кошмар...Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

12 августа 2026, официальный ответ

Владислав Хайдаров, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно п…

Юлия2 отзыва

Уберите и одну звезду и закройте данный филиал банка это просто позорище. Зашла взяла талон через автомат, подбегает женщина сотрудник не уточнила как звать очень жалею (сотрудница в очках), выхватывает данный талон я Вам сама напишу талон убежала приносит на листочке цифру 3, что за цифра когда её ждать, кто пригласит садитесь спасибо,что не в подвал садят ждите. Вопрос чего ждать и сколько? В этом филиале нет ответов на вопросы. Просьба разобраться в компетенции сотрудников! Филиал ада на земле в этом месте!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

24 июля 2026, официальный ответ

Юлия, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем провер…

Анна Хантадзе16 отзывов

Отвратительное отделение, в котором невозможно получить помощь оперативно ВСЕГДА когда я туда захожу, ожидание от получаса Я должна идти в отделение банка и подтверждать номер телефона чтобы мне дали зайти в СВОЙ личный кабинет, а в офисе будничным тоном мне говорят садитесь и ждите полчаса, это нормально по отношению к своим клиентам, как считаете?Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

21 июля 2026, официальный ответ

Анна Хантадзе, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно провед…

ХТ

Хадижа Тимурова1 отзыв

Спасибо данному офису за качественное обслуживание , разъяснили все условия по Пушкинской карте . Вопросов не осталось .

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

9 июня 2026, официальный ответ

Хадижа Тимурова, спасибо, нам очень приятно получать обратную связь !

АО

Анастасия Осокина1 отзыв

Большое спасибо сотруднику офиса Валерии, быстро решила мой вопрос ( не могла скачать приложение ) , побольше бы таких и внимательных сотрудников . ВТБ вы меняетесь в лучшую сторону . Раньше в офис было не попасть , теперь сотрудники оперативнее .Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

8 июня 2026, официальный ответ

Анастасия Осокина, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊

МА

Манвел Акопян1 отзыв

Хорошее обслуживание, компетентные сотрудники. Благодарю за оперативное решение вопросов.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

9 июня 2026, официальный ответ

Манвел Акопян, нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

Елена9 отзывов

Маленький офис, но сотрудники работают быстро Стараются все быстро решить

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

8 июня 2026, официальный ответ

Елена, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

ИМ

Ирина Мельникова5 отзывов

Благодарю клиетского менеджера Артема за оперативную и профессиональную консультацию и решение вопроса.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

2 февраля 2026, официальный ответ

Ирина Мельникова, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу!

ВП

Винера Простовинера4 отзыва

Для того что бы получить карту, заранее заказаную по зп проекту, надо потратить 30 минут и это только выдача. Еще минут 40, а то и час вас промаринуют в очереди🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ это днищеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

17 июля 2025, официальный ответ

Винера Простовинера, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную с…

Оля Коршунова86 отзывов

Заблокировали доступ к онлайн банку без причин. В офисе заставили получать карту, чтобы я получила доступ. Ипотечные брокеры шокированы блокировкой без причины и просили разблокировать.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

6 февраля 2024, официальный ответ

Искренне огорчены, что вам пришлось столкнуться с трудностями. Если проблема еще актуальна, сообщите…

Kari Sladko5 отзывов

Хорошее обслуживание и терпеливые 😁 особенно со мной .

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

26 января 2026, официальный ответ

Kari Sladko, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

НК

Никита Коцелайнен1 отзыв

Я успел состариться, пока ждал очереди, хотя народу мало.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

12 января 2026, официальный ответ

Никита Коцелайнен, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. П…

ПА

Павел Арефьев1 отзыв

Обратился по номеру «1000» в банк ВТБ пригласили в ближайший отдел к старшему данного отделения ,но к счастью встретил замечательную сотрудницу - Затонскую Александру , которая помогла мне решить все вопросы касательно моих карт и кредитов всего за 12 минут! Всем советую данного сотрудника ,работает 10 из 10👍🏻Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

1 октября 2025, официальный ответ

Павел Арефьев, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ОЛ

Олеся Латышева15 отзывов

Дно… сначала ждать почти час при пустом зале… далее больше 40 минут ждать оформления карты. Далее, в заявлении на получение физической дебетовой карты указано, что выпуск карты не требуется. Специалистом рекомендовано «…просто не обращать на это внимание…». При этом отсутствует возможность заказать карту курьером, и это в СПб в 2025году… Жаль, что это ближайший и единственный офис в пределах трех станций метро. Не рекомендую обращаться в данный офисЧитать целиком

Гл

Городская легенда9 отзывов

Время обслуживания отвратительное!!! В советское время вся документация была бумажная и быстрее обслуживали, чем в этом офисе при наличии интернета ((((( 1,5 часа просидела и не дождалась своей очереди. В наше время это недопустимо!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

5 июня 2025, официальный ответ

Елена Шевченко, такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательн…

Р Ахмедова9 отзывов

Очень все долго, ждать в очереди часами!!! Медленные сотрудники , какой то ужасЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

5 мая 2025, официальный ответ

Наиля Имамгулиева, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. П…

Дарья Коваленко10 отзывов

Филиал не работает. Потратила зря время!

ВФ

Виталия Фрейдлина2 отзыва

Втб - вы дно. Закрыли отделение, причем ни на сайте, ни по телефону мне об этом никто не сказал, и на мой прямой вопрос, можно ли сюда приехать, ответили да. В итоге я поцеловала закрытую дверь, пришлось ехать на Ломоносовскую, там жуткие очереди, прождала 1.5 часа, а карту мне так и не выдали из-за локальной ошибки в системе. В 2024 году у вас нет доставки карты по Спб, хуже банка не встречала.Читать целиком

ЕС

Екатерина Счастливая26 отзывов

Заблокировали приложение для айфона, карту получить только в офисе. В офисе 2,5 часа в очереди, талонов нет, менеджеры не торопятся… просто сельпоЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

8 октября 2024, официальный ответ

Екатерина Аюк, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно орг…

СОВЕСТЬ ЧЕСТЬ4 отзыва

3 работника. Народу куча. Работают медленно.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

12 сентября 2024, официальный ответ

СОВЕСТЬ ЧЕСТЬ, благодарим за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответственным…

Светлана Щербакова8 отзывов

ВТБ банк, вы теряете клиентов, посадите больше операторов в офис, люди не выдерживают и уходят, не решив свой вопрос. Прочитала отрицательные отзывы, которые написаны больше года назад, снизу написаны отмазки, что мы решим данную проблему. Но!!! До сих пор ничего не решили, операторы грубиянки. Пока оператор орала, 100 слов в минуту, могла уже всех обслужить, ужасное отношение клиентам!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

20 августа 2024, официальный ответ

Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно передадим замечания и…

zhanna mironova6 отзывов

Ужасное отделение !!! Долго .. никто ничего не знает .. не советую ходить туда !!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

25 июня 2024, официальный ответ

Простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и примем меры…

Валюша Необыкновенная2 отзыва

Все супер, спасибо за отличное обслуживание )

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

14 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Дима Богатов6 отзывов

Отличное обслуживание, очень комфортный офис 👍🏻

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

14 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

СП

Светлана Пикова2 отзыва

Менеджеры хорошо знают свою работу!!! Профессионалы своего дела!

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

14 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Лана2 отзыва

Удобное расположение офиса, сотрудницы красавицы! Всегда стараются помочь в решении вопросов!

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

11 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

ЕД

Елена Джалалян1 отзыв

Получила карту ВТБ. Мне ее на работу доставила сотрудник банка Паутикова Олеся. Все подробно объяснила, ответила на все вопросы и по карте, и по накопительному счету. Отдельное ей спасибо.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

2 мая 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

ДМ

Дарья Мельникова3 отзыва

2 сотрудника обслужили за 1,5 часа 3 человека, а после сказали, что технический перерыв, хотя была большая очередь.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

16 апреля 2024, официальный ответ

Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведем необходимые…

ДЛ

Диана Латыпова2 отзыва

Отделение мизирное, воняет бомжами, кондиционер не работает, в 18:45 выгоняют клиентов. Я отстояла в очереди пол часа и по моему вопросу «супер профессионалы» внятного ничего не ответили !!!!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

17 апреля 2024, официальный ответ

Диана, мы огорчены, что у вас сложилось отрицательное впечатление при обращении в офис. Указанные ва…

Nirmal Joy1 отзыв

Как иностранный студент, я столкнулся с проблемой, связанной со счётом в банке ВТБ. Это была сложная ситуация, которую я не испытывал ранее. Однако, обратившись в этот банк, я получил неоценимую поддержку от Александры Ивановны. Её профессионализм и внимательность позволили мне ясно и быстро решить возникшие трудности. Я искренне благодарен за высококачественное обслуживание и ценную помощь.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

27 марта 2024, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание и рады, что…

Анастасия Скворцова49 отзывов

2 оператора, всех обслуживают по 20-30 минут, ждать надо часа 3,чтобы мне выдали дебетовую картуЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

20 марта 2024, официальный ответ

Ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителя…

ИК

Ирина Карпова2 отзыва

Очень хороший офис, все мои вопросы решили.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

12 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

Любовь Любавина6 отзывов

2 оператора, посетителей много.. Долго ждать.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

8 марта 2024, официальный ответ

Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведем необходимые…

ЕА

Елена Архарова1 отзыв

Затонская Александра отличный специалист!

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

7 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

КК

Константин Корепанов2 отзыва

Приятный отзывчивый персонал. Быстро решили вопрос. Уютное отделение.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

7 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

НЯ

Наталия Яковлева10 отзывов

Нравится этот офис. Рядом с метро.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

7 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

ЕК

Елена Котова6 отзывов

Отличный офис , компетентные сотрудники , решили все мои вопросы, приятно там находиться

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

6 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

Оксаночка Михнева4 отзыва

Все сделали, на все вопросы ответили! Рекомендую!

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

6 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

ЕТ

Елена Трухан2 отзыва

Прекрасный офис , грамотные специалисты

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

6 марта 2024, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв, нам очень приятно 👍

А-

Анастасия -9 отзывов

Работает всего 2 сотрудника, обслуживание очень медленное!!! В очереди можно сидеть часамиЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

4 марта 2024, официальный ответ

Ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителя…

Ноэль Кош6 отзывов

20.02 была в данном отделении банка. Обслуживалась в окне 1 у Затонской Александры. Сотрудник всеми силами старалась мне помочь по моему вопросу, чему я очень благодарна. Решение было найдено, спасибо ей огромноеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

21 февраля 2024, официальный ответ

Огромное спасибо за приятный отклик 💙 Рады, что смогли помочь в решении вопроса 😉

Анастасия Парфенова3 отзыва

Не хотелось ставить даже одну звезду!!Ужасное отношение к клиентам. 13 февраля 2024 года пришли в офис за 40!!!! минут до закрытия. Очереди не было, у сотрудников сидело по одному клиенту, следующие должны были быть мы. НО в 18:40 оба сотрудника начали громко говорить на офис, что больше обслуживать никого не будут, так как работают до 19.00, не нужно здесь сидеть и ждать… Вот это клиентоориентированность!!!!. В других отделениях этого же банка с таким грубым отношением не сталкивалась, всегда принимали до последнего клиента, даже если приходила под закрытие (в связи с работой не всегда получается добраться раньше)Если руководству хочется больше клиентов, то стоит обучить сотрудников (Александру и вторую девушку, к сожалению, не знаю по имени) как нужно работать с клиентами.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

20 февраля 2024, официальный ответ

Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…

АС

Алла Семенова1 отзыв

Была в офисе в Тк "Парад" очередь думала будет большая, но хорошая девушка Олеся Александровна быстро помогла, подсказала и оформила для накопительный счёт по лучшим условиям. Спасибо ей огромное, осталась довольна. Отдельно спасибо Александре за консультацию, всегда подскажет и поможет, часто тут её вижу) процветания офисуЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

29 января 2024, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание и рады, что вы…

Клиент your3447 отзывов

Отделение ужасное, полный кошмар. Обслуживание одного человека: 40-60 минут. Очереди по 5-10 человек это минимум. (04.12 в 12 часов дня). Отпрашиваешься днём с работы, чтобы сделать дела в банке, и сидишь часами. Я написала жалобу в ВТБ на почту, а также в Центробанк. Также напишу в Роспотребнадзор. Ужасное отделение. Всё медленно. Сотрудники постоянно обучают людей пользоваться мобильным приложением и банкоматом (активация карт), хотя сотрудников всего два. Почему вы не наймете молодых студентов в качестве помощников по этим вопросам? Берите пример с "зелёного банка". Я перешла из зелёного банка в ВТБ с зарплатной картой пакета "привилегия". В зелёном банке меня обслуживали за 15 минут включая ожидание в очереди. В ВТБ я больше 70 минут только сижу в очереди. В духоте и толпе людей. Многие люди стоят, так как не хватает сидячих мест. Это ад, не ходите сюда.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

4 декабря 2023, официальный ответ

Поверьте, нам действительно важно, чтобы каждый клиент мог решать свои вопросы без длительного ожида…

МС

Максим Савельев18 отзывов

Отвратительный офис.По всем вопросам работает всего пара сотрудников, дикие очереди.А после того, как отстоишь полчаса внезапно выясняется, что один из сотрудников уходит на технический перерыв😩 Так банки не работали даже в 90-е... Не рекомендую посещать данный офис😡Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

30 ноября 2023, официальный ответ

Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно организуем проверк…

Макс Д68 отзывов

Работает одно окно, очередь 7 человек ещеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

25 октября 2023, официальный ответ

Приносим вам извинения за неудобства. Поверьте, мы стремимся к быстрому обслуживанию. К сожалению, п…

ВЯ

Владимир Яновский6 отзывов

Ужасные очереди. Потратил 50 минут, чтобы получить карту. Второй сотрудник отсутствует на рабочем месте.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

19 сентября 2023, официальный ответ

Понимаем, что при обращении в Банк клиент ожидает получить оперативное и профессиональное решение им…

ДС

Диана Сокова5 отзывов

Грубый сотрудникЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №63

7 сентября 2023, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. П…