Аккаунт-менеджер / менеджер по сопровождению клиентов
КУБАТУРА.РУ – маркетплейс мебели и интерьера с магазинами, представленными в ТЦ «КУБАТУРА», расположенном в Санкт-Петербурге, на Фучика, 9. ТЦ «КУБАТУРА» - Самый большой в Европе центр мебели и интерьера, 150 тысяч кв. м и 650 различных магазинов мебели, интерьера, отделочных материалов, дверей, сантехники и товаров для дома.
Обязанности:
– Работа с продавцами, согласование условий работы, заключение договоров;
– Обучение и помощь в работе продавцам;
– Согласование ассортиментной матрицы продавцов;
– Управление дополнительными продажами в части запуска промо, акций, инициирования изменения товарной матрицы;
– Совместно с продавцами определение оптимальных способов доставки товаров, контроль выполнения заказов;
– Принимать и обрабатывать в чате обращения продавцов, анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки;
– Контроль взаиморасчетов с продавцами;
– Отслеживание новых тенденций в электронной торговле, проведение мониторинга маркетплейсов-конкурентов.
Требования:
– Понимание принципов работы сайта интернет-магазина;
– Опыт работы с CMS (Content Management System / Система управления сайтом), товарными фидами/товарной выгрузкой;
– Навык владения MS Excel на уровне работ с функциями и сводными таблицами;
– Аналитический/математический склад ума, умение быстро обрабатывать информацию;
– Опыт работы в CS-cart приветствуется.
Условия:
– Оплата строится из фиксированного оклада 70 000 руб. + KPI 25 000 руб;
– График работы 5/2 с 10:00-19:00 или с 9:00-18:00, возможен гибридный формат;
– Предоставляется обучение новому функционалу;
– Оформление по ТК РФ;
– Уютный офис в 15 минутах ходьбы от м. Бухарестская (ТК Кубатура, Фучика,9).