............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Crocus Fitness 

Фитнес-клуб
4.1
109 оценок
Готовимся к лету с Crocus Fitness! Только в апреле 2 месяца в подарок!
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
4.1
109 оценок
88 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Рыбка Дори·4 отзыва
Не понравилось
AA
Alex Alex·1 отзыв
Совсем не понравилось
АШ
Анастасия Шафеева·14 отзывов
Совсем не понравилось
АЧ
Анжелика Чистоева·11 отзывов
Совсем не понравилось
MM
Maria Mityugova·5 отзывов
Совсем не понравилось
Не люблю писать гневные отзывы, но всегда стараюсь давать адекватную обратную связь. С Crocus Fitness всегда была очень положительная ассоциация, благодаря его выстеленному бренду и имени основателя, именно поэтому выбрала этот клуб на временное пребывание в Петербурге. Сам зал действительно неплохой — новые тренажеры, чисто, утром немного народу, достаточно инвентаря. Но любой проект — это люди. И впечатление тоже создают люди. Для такого уровня зала сервис недопустимо плохой. 1. На входе каждое утро встречает администратор, который явно недоволен жизнью либо не любит рано просыпаться. А ведь администратор — это лицо любого бизнеса, не важно, как всё пройдет внутри, если первый человек, который встречается тебе на пути, может испортить всё впечатление! 2. Есть и администратор, и личный менеджер и личный сервис-менеджер — когда захотели разделить обязанности, но не научили качественно работать каждого. Чтобы найти расписание групповых тренировок, сервис-менеджер просит найти телефон, куда я смогу всё-таки установить приложение (на свой телефон не могу, потому что у меня стоит регион НЕ Россия, а приложение только на Россию) — хотя по правилам сервиса можно было просто отправить мне фотографию. Для чего-то же существует эта должность? 3. При ознакомительной встрече в клубе администратор про некоторые залы, которые были закрыты утром сказала так: А я не знаю что там, я там сама еще не была. Ну как так? Большая просьба обучить админов и показать им все залы, чтобы они ориентировались! 4. Пришла на бесплатную персональную тренировку по боксу, о которой договаривалась заранее с сервис-менеджером. А тренер даже не знал, что я иду на тренировку по боксу и зал был занят. Серьезно? Думаю, что ему всё-таки нужно было передать. Сама тренировка прошла отлично и тренер Артур вышел из положения. Но всё, что касается сервиса женской части персонала (не касаясь тренеров, с ними не работала) — отвратительно! Сервис — один из двигателей бизнеса.Читать целиком
Христина Шубинская·7 отзывов
Совсем не понравилось
Кинули на деньги! Мне подарили абонемент на год, Покупателю кроме чека ничего не выдали, сказали когда я подойду в зал договор и клубную карту оформят уже на меня. По причинам со здоровьем ходить в спорт зал не могу, абонент так и не активировала. Решила вернуть. Когда подошла в зал в клиентский отдел, меня сначала гоняли несколько раз, Якобы вернуть абонемент не получится, можно вернуть не всю стоимость И так далее, итп. Руководствовались тем что абонемент не возвратный ( Хотя кроме чека покупателю никакой договор не выдали, да и согласно ст. 422 ГК РФ и ст. 16 - невозвратные абонементы не законны) И согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей - деньги вернуть фитнес зал обязан по закону. Но менеджер Элина, или как ее называю,т руководитель отдела, то не брала трубки, то обещала что мой вопрос рассмотрели и деньги вернут, То были праздники и бухгалтерия не работает. Прошло уже больше месяца (Хотя возврат обязаны сделать в течении 10 рабочих дней), на сообщения менеджер не отвечает. деньги так и невернули. Сервис 100-го левела. Вы всех своих клиентов и людей кидаете? В итоге готовлю с юристом документы для подачу в суд. Не ведитесь на их правила! Все что говорят в отделе продаж о невозможности возврата денег даже за абонемент который вы отходили на половину, не законно!Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее