............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
2.5
64 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы53

Цены

Фото13

2.5
64 оценки
JX
​Julia Xo​3 отзыва
Ужасный пункт выдачи. Сотрудник пункта выдачи совершенно не хочет разбираться с отказами, принуждает к тому, чтобы все товары (даже те, которые я забираю и они оплачены) были возвращены обратной доставкой, за каждую позицию которой снимутся по 200 рублей. Если вдруг у вас какой-то брак или одежда испачкана, у вас ее не примут))) либо выкупаете, либо делают так, что вас не было на этом пункте выдачи и оформляют обратную доставку в связи с вашим неприходом на пвз)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Антон К.​1 отзыв
Сводка МЧС по чрезвычайной ситуации в зоне ПВЗ Дата происшествия: 29.07 Время обращения: около 15:00 Место инцидента: пункт выдачи заказов, сектор «Шапка» Описание происшествия: Поступило сообщение о резком ухудшении психоэмоционального состояния гражданки в результате контакта с сотрудницей ПВЗ. Пострадавшая прибыла для получения заказа, содержащего изделие с признаками заводского брака (вшитая в ткань чёрная нитка). Попытка урегулировать ситуацию на месте наткнулась на пассивно-агрессивное сопротивление персонала. По предварительным данным, сотрудница, находящаяся в головном уборе неопределённого назначения (возможно, боевое снаряжение), отказалась признавать наличие дефекта, рекомендовав «выкупить товар, а потом оформлять возврат». При этом общение сопровождалось отсутствием минимального уровня эмпатии, сочувствия и элементарного желания помочь. Психологическое состояние пострадавшей: — дестабилизировано; — уровень раздражения: повышенный; — настроение: уничтожено; — намерение возвращаться в данный ПВЗ: отсутствует. Рекомендации гражданам: ⚠️ Избегать контакта с данным отделением без острой необходимости. ⚠️ При возникновении симптомов токсичного обслуживания — немедленно покинуть территорию. ⚠️ В случае обнаружения брака — обращаться напрямую в поддержку, минуя зону "Шапка". Заключение: Инцидент классифицирован как локальная катастрофа уровня «Вы что, серьёзно?!». Сотрудникам рекомендовано пройти курс «Как не выжигать клиентов взглядом». Гражданам — проявлять бдительность и беречь нервы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
​Анастасия Семенова​2 отзыва
28.07 очень неприятная девушка на выдаче. Вместо того, чтобы просто объяснить, что товар нужно забрать в соседнем ПВЗ на другой стороне дома, она, как будто, издевалась над моей мамой со словами "ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ, И ЕЩЕ РАЗ, И ЕЩЕ РАЗ, ЧИТАЙТЕ АДРЕС ЕЩЕ РАЗ", хотя мы даже вопросов не задавали и просто собирались уходить Не отрицаю, что со своей стороны проявила грубость к сотруднику, заставив ее прочитать и объяснить нормально, но так общаться со своей матерью не позволю.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AU
​Apple User​4 отзыва
Для того,чтобы требовать выкупить товар,который якобы испачкан( в данном случае белые брюки) Мойте после каждого примерочную! Хотя я их и не мерила,тк качество Ткани не понравилось на вид,а оказалось испачканный подол брюк это брак и я должна была это на стойке указать при просмотре.Мало того,что там и так друг на друге все стоят,ну и извините,это не моя работа,я пришла чтобы мне выдали товар и обслужили. А в итоге или верните все и пусть за истекший срок хранения с вас снимут по 200 р за вещь,а это в данном случае 2000 р.( что меня и принудили сделать!) Или выкупайте неподходящий товар и парьтесь с ним дальше. А где здесь пункт закона о правах потребителей? С чего получает прибыль пвз ? С оборота выкупленных вещей?в таком случае сотрудника уволить ,раз ему интереснее бросить товар на истекший срок вместо получения прибыли с вы купленных вещей,в данном случае это было бы около 12000 р. А я вместо покупки должна буду заплатить 2000 за возврат.. Итог: неприятные ощущения,нежелание сотрудника решить ситуацию в положительном ключе для всех сторон ,ну и потерянные деньги для всех! Инцидент ,судя по отзывам не первый,все вернется на круги своя и будем ходить по приличным магазинам,где продавец улыбается и примерочные будут комфортными и чистыми,потратил деньги на покупку и получил удовольствие. А тут…в погоне за сэкономленным временем ещё и заплатил сверху . Далеко пойдёте!
Читать целиком
ИД
​Ирина Дарсания​1 отзыв
Заказала для мамы несколько костюмов на лето. Во время получения заказа, в частности при осмотре товара, никаких дефектов, брака и тд. обнаружено не было. Передала все в примерочную маме. Во время примерки костюм, из-за которого произошел неприятный инцидент, не был примерен, т.к. визуально маме не понравились крой брюк и она их положила обратной к футболке в пакет, которую даже не доставала. Далее произошел крайне неприятный инцидент. Сотрудник ПВЗ, Дарья, по собственной неаккуратности испачкал футболку, входящую в комплект костюма, чего она, видимо, и не заметила в спешке за быстрым обслуживанием для выполнения плана. На белой футболке не заметить грязную полосу ну очень сложно, и при осмотре до примерочной ее точно не было. В примерочной футболка не покидала пакет. После обнаружения загрязнения, сотрудник настоятельно требовал выкупить испачканный товар, аргументируя это тем, что у ВБ такие правила, либо выкупайте, либо отдавайте все вещи, но у вас спишут по 200 рублей, т.к. «вы не пришли за ними». Это что за БРЕД?! Я стою перед ней, а она мне «не пришла». Мной была вызвана полиция в ПВЗ, т.к. это нарушение прав потребителя. Внутренний регламент вайлдберис не может быть выше КоАП РФ. Клиентам не платят зп за то, чтобы они проверяли вещи на предмет брака, дефектов, размеров и тд., это обязанность сотрудников пвз, сборщиков, продавцов, но никак не клиента. Сотрудник ца напрочь отказалась идти на контакт, чтобы решить вопрос мирно. Мы минут 40 просили ее вызвать руководителя в офиса, либо просто позвонить ему, либо дать номер, чтобы мы обсудили эту ситуацию с ним. Дале я уже требовала уголок потребителя, но он у них отсутствует. Друзя, а вы на каком основании оказываете услуги и работаете с клиентами, если у вас нет уголка, где должны быть приложены все необходимые документы на юридическое лицо, которое открыл данный ПВЗ? Привет Роспотребнадзору Пока ждали полицию мама взяла костюм посмотреть что там за грязь. Оказалось, что ее можно смахнуть рукой. Т.е. если бы сотрудник качественно работал и мыл руки после приемке товаров, и тщательнее протирал столы, то этого инцидента не произошло. Считаю данную ситуацию абсолютно абсурдной, неприемлемой и нарушающей мои права как потребителя.
Читать целиком
ДТ
​Д Т​1 отзыв
Отвратительные сотрудники, не умеют общаться с людьми, хамят и врут. Нет возможности связаться с руководителем. Нет возможности узнать имя работника. Нет даже возможности получить свой товар из-за гигантских очередей. Ужасный пункт, на шувалова есть несколько пвз, где все сотрудники вежливые, работают быстро и приятно, всегда готовы помочь, внимательные, нет очередей и никаких проблем. По загруженности те пункты такие же как этот.
Читать целиком
​Ника Рукавишникова​11 отзывов
Спасибо большое всем сотрудникам за их качество и скорость обслуживания, но в последние разы как захожу какие то проблемы с интернетом и оплатой товаров 🙁 Сделайте пожалуйста так, чтобы таких проблем не возникало 🙏 Ощущение, что сотрудникам, которые выдают товар, некомфортно одно по одному говорить всем заходящим и решать все эти конфликты. У них просто потрясающее терпение к своей работе и к посетителям Спасибо вам большое💓
Читать целиком
​Svetlana F​4 отзыва
Отвратительный пункт, худший на моей памяти. Очереди ВСЕГДА, само помещение микроскопическое и грязное, проверять товары приходится чуть ли не на коленке в пиковые часы. Отдельно прошу обратить внимание на работу сотрудника (имени не знаю, работала 15.09)-из-за своей медлительности искусственно создает очереди (которые становятся еще больше, чем обычно), хамовато отвечает, в рандомный момент уходит «пикать», плюя на скопившийся народ. Пользоваться этой помойкой под названием ПВЗ более не буду, это бессмысленная трата времени.
Читать целиком
МК
​Марина Каргаполова​13 отзывов
Замечательный персонал
​Дарья Андреева​10 отзывов
Сегодня 16.11 в 14:46 работница вайлдберес выгнала из пункта выдачи. Дверь была открыта, внутри не было ни одного человека. Девушка, выглянула и крикнула, что время ожидания 20 минут. Никто даже не поздоровался. Я уточнила, мне ждать 20 минут или прийти через 20 минут. Ответ был «да». Если у Вас перерыв, закрывайте двери и пишите табличку. Лучше заказывать и ходить в соседней озон. Такое неуважение в данном пункте выдачи уже не первый раз.
Читать целиком
​Михаил Эльмурзаев​2 отзыва
Хороший пункт
ИК
​Ирина Каревская​1 отзыв
Доброжелательные девушки работают, все устраивает, 👍
​Яна .​5 отзывов
Отличные сотрудники и пункт выдачи)
​Щас Фсё Расскажу​22 отзыва
Очереди по километру, а бывает, что приходишь, а пункт выдачи просто закрыт «по техническим причинам». У меня лично последнее желание пользоваться данным пунктом выдачи (да и вообще заказывать на Вайлдберис дорогие крупногабаритные товары) отпало после ситуации, когда я в проливной ливень пришла забирать покупку- обувь в большой картонной коробке, которая даже не закрывалась, а в пункте выдачи Вайлдберис не предусмотрены большие пакеты. Только маленькие пакетики-майки. На мою просьбу дать хоть что-нибудь, чтобы можно было донести покупку до дома, сотрудники сказали, что не могут ничем помочь и предложили взять несколько пакетиков и спрятать туда коробку. Что ж, спасибо и на том. Думаю, не стоит говорить, что всё это сооружение по пути очень быстро развалилось. Довольно странно, что Вайлдберис берет на себя ответственность, как посредник, при этом отвечать ни за что не хочет, доставили товар в помятой в транспортировке коробке и ладно, хотите-забирайте, не хотите- не забирайте, в Вайлдберис всем, в общем-то, наплевать.
Читать целиком
​Елена Родина​11 отзывов
В целом пункт неплохой ,6 примерочных ,относительно чисто .Вот только очередь и коробки.Работают по 1 человеку ,видимо времени на разбор товара просто не хватает ,так как нагрузка на пункт колоссальная ,судя по вечной очереди .Непонятно только почему ,если такая нагрузка не дадут ещё человека ну или не откроют ещё филиал...Я начала заказывать на Воронцовский 6 ,пусть подальше зато очередей нет..
Читать целиком
​Алёна Кочеткова​1 отзыв
В последнюю неделю зверские очереди!! 31 мая стояла за заказом 2 часа, и это при том, что передо мной 3 человека из очереди психанули и ушли!! ДВА блин часа! До этого около часа другую посылку забирала. Всё завалено коробками - не продохнуть. Испортился пвз в конец, что-то там происходит ненормальное. А рядом пустой Озон. Не реклама и не спам, а просто факт, пока не разберутся с этим безобразием - буду заказывать там, мне время дороже.
Читать целиком
​Владислава Соколова​4 отзыва
Очередь по будням и выходным человек по 20, час ожидания. Задержка товаров на несколько дней. Весь офис заставлен коробками. К персоналу претензий нет, не понимаю что происходит, раньше таких очередей не было, пункт выдачи находится в моем доме, не хотелось бы ходить в другой. Прошу прояснить ситуацию, что вызывало такие очереди и задержки и закончится ли когда- нибудь это? Жалко и покупателей, и сотрудников.
Читать целиком
​Alena 🥲​11 отзывов
Просто кошмарная очередь каждый день!
​Juls Kachalova​3 отзыва
Очень рассчитывали на своевременную доставку товара!!!!!! - потому, что этот товар был подарком на день рождения ребенку наших друзей! Надеялись до последнего, что нам его все таки выдадут в последний день доставки и мы пойдем именно с этим подарком! В итоге пришлось экстренно, перед мероприятием покупать другой подарок по пути в кафе. Заказывали товар 4 мая, последний день доставки выпал на 9 мая. И самое обидное то, что мы своими глазами 9го видели наш товар на пункте выдачи, среди других коробок, нам отказались его отдавать! Девушка сказала, - это не ваш! Больше ни ногой в этот пункт выдачи!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее