............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

DNS 

Магазин цифровой и бытовой техники
4.2
224 оценки
4.2
224 оценки
СО
Сапарназар О.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РП
Ревизор Питерский6 отзывов
Нужно было срочно приобрести монитор. Выбор остановился на модели с mini-LED матрицей. На сайте магазина было указано, что товар есть в наличии, поэтому я специально приехал, чтобы оценить качество изображения (чтобы понять, за что переплачиваю в сравнении с IPS) и при удовлетворённости — совершить покупку. В магазин я приехал около 17:30. В зале оказался лишь один сотрудник, а посетителей было много. Монитор не был выставлен, поэтому пришлось ждать своей очереди. Когда подошёл мой черёд, сотрудница сказала, что может вынести товар, и ушла. После ожидания я попросил продемонстрировать и проверить монитор, ведь при покупке техники важно убедиться в её работоспособности. Именно в этот момент в диалог вмешался сотрудник по имени Егор (как пояснили, ещё стажёр). Его поведение оказалось крайне странным: сначала он отказался демонстрировать товар; затем заявил, что проверка возможна только за дополнительную плату (!). Требовать деньги за возможность увидеть товар в работе — это, на мой взгляд, вопиющая наглость. Я приехал именно для того, чтобы ознакомиться с характеристиками и принять решение о покупке, а вместо этого услышал предложение заплатить за демонстрацию. На моё замечание, что товар в любом случае должен быть выставлен (тем более что в интернете встречаются противоречивые отзывы об этой модели), сотрудник позволил себе грубость и высказывания в духе: «Вы ведь всё равно ничего не купите». Подобное отношение — это прямое оценивание клиента и его намерений, что абсолютно недопустимо. Считаю, что: клиент вправе ожидать корректного ответа (например, «к сожалению, не можем показать товар»), но не хамства; никто не имеет права предполагать за клиента, купит он товар или нет; взимание платы за демонстрацию товара выглядит абсурдно. Отдельно отмечу: я создал обращение в службу поддержки (№5905061), подробно описал ситуацию и задал прямой вопрос о хамстве сотрудника. Однако в ответе этот момент никак не был прокомментирован. Фактически проблема была проигнорирована. На мой взгляд, это показатель не только отношения конкретного сотрудника, но и общей позиции компании к своим клиентам. В итоге — это оказался один из самых неприятных случаев обслуживания. Подобного уровня сервиса и игнорирования обратной связи я не встречал ни в одном магазине электроники.
Читать целиком
СА
Севилбаа А.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕМ
Ева Мамедова1 отзыв
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Будем благодарны Вам…
ВЛ
Валентина Л.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РК
Роман К.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Евгений .18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
19 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
ЛР
Лиана Р.1 отзыв
ЛЕ
Леонид Ермошкин1 отзыв
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
2 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
AF
Anatolii Fedorov17 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
18 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Для проведения деталь…
СК
Серафим Клоков2 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
6 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
UB
Undralmaa B2 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
2 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
Татьяна Омельченко10 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
1 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
Сергей Евдокимов42 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
АР
Анна Романова11 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
9 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
СП
Сергей П.1 отзыв
ИХ
Илес Х.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
PG
Poputs GAME7 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
30 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за неудобства. Ваш отзыв принят в работу. Мы сделаем все возмож…
Кирилл Провойров16 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
23 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку DNS. Спасибо за Ваш отзыв - он помогает покупателям с…
ДЕ
Дмитрий Е.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МД
Михаил Д.1 отзыв
МР
Матвей Р.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИХ
Игорь Х.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕК
Егор Константинов6 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
10 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады быть Вам полезными. Благодарим Вас за выбор нашей компании и положительный отз…
ДВ
Девит В.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
KP
Konstantin P1 отзыв
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
4 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем о произошедшем. Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для искл…
MB
Marina Bykova4 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
26 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем о произошедшем. Ваш отзыв принят в работу. Мы приложим все усилия для искл…
СУ
Сергей У.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Андрей Павлов3 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
22 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы сожалеем о произошедшем. Ваш отзыв принят в работу и мы приложим все усилия для иск…
ХБ
Хамит Боранбаев1 отзыв
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
13 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за покупки и отзыв о магазине "DNS". Всегда рады видеть Вас в числе наш…
АНДРЕЙ КУЗЬМИН24 отзыва
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
20 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения от лица компании за доставленные неу…
ик
ирина коваленко30 отзывов
Читать целиком
DNS, магазин цифровой и бытовой техники
24 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о качестве работы нашей компании. Всегда рады видеть Вас в чис…
АМ
Абакар М.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее