............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яндекс Go 

Сервис заказа легкового транспорта
3.1
419 оценок
3.1
419 оценок
ДМ
Даниил Малинов64 отзыва
АЗ
Алена Зотова2 отзыва
Заказала такси 21.02.2026 в Санкт-Петербурге, интернета в городе не было. Огромная проблема была заказать такси из-за этого. А водитель взял заказ и не приезжая на точку просто проставил его выполненным. То есть, у меня списалась полная плата, а водитель не приехал. Я это не сразу узнала из-за отсутствия интернета. Спустя 10 минут ожидания на морозе мне приходит уведомление "Оцените поездку". Я в шоке. Написала в поддержку, мне даже извинений не принесли. Написали, что просмотрят заказы водителя и, если потребуется, заблокируют. Мне, блин, какая разница что там проверят? Я стою на морозе, опаздываю на работу, и при этом из-за отсутствия интернета я не могла заказать другое такси! Поддержка элементарно не извинилась, а цена поднялась в 2 раза на такси! Мне не предложили альтернатив или что-либо еще. То есть, Яндекс отменил заказ в своём сервисе из-за косяка его же сервиса (Потому что он даёт возможность водителям завершать заказы, не доехать даже до точки) и я должна у них же перезаказать такси по цене в 2 раза выше? После некоторого времени переписки с поддержкой, меня стали игнорировать. 4 часа не отвечали. Яндекс, у вас там все ок? П.с. я не получила не извинений, ни, например, поездки за ту же сумму, ничего. Мне поддержка отписываюсь одной и той же фразой: "Мы проверим заказы водителя и, если потребуется, заблокируем его" Не поддержка, а цирк
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
25 февраля 2026, официальный ответ
Нам искренне жаль, что вам в мороз пришлось разбираться с поездкой и оплатой. Начинать поездку без в…
АА
Алексей Алексей1 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
11 февраля 2026, официальный ответ
Водитель оставил место? Это как? Хотим присоединиться к проверке заказа и вашего сообщения в поддерж…
МШ
Марина Шувалова1 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
6 февраля 2026, официальный ответ
Жаль, что не всё привезли :( Напишите об этом коллегам: support@dostavka.yandex.ru, они смогут всё п…
Ваня55 отзывов
ДВ
Денис Вишенин1 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
10 января 2026, официальный ответ
Учитываем интересы всех! Пожалуйста, напишите коллегам из водительской поддержки на почту taxist@tax…
КВ
Кира Василевская1 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
14 декабря 2025, официальный ответ
Жаль, что пришлось переживать и перезаказывать машину :( Надеемся, всё же вы успели на работу? Пожал…
Гж
Городской житель1 отзыв
Сегодня нужно было добраться домой из больницы № 2 на Учебном, 5. Я маломобильный инвалид с тяжёлой сумкой надеялась доехать домой без проблем и вызвала такси Яндекс. Меня сразу предупредили, что придётся подождать, потому что машин мало. Хорошо, жду, проходит 5 минут, 10 - машины нет! Тут вижу на экране сообщение, что машина подъехала, но рядом со мной никакого движения, никаких машин, хотя стою специально так, чтобы водителю было легко припарковаться и на навигаторе меня отлично видно. Водитель Турсунбек на сером Хёндае поблизости не наблюдается. Пишу ему сообщение: вы где? Ответ: а вы? Пытаюсь позвонить ему по телефону, сбрасывает звонок и сообщает, что пошло уже платное время ожидания пассажира! Я 15 минут мёрзла, чтобы проплатить за некомпетентность водителя? Ещё раз набираю номер, опять сбрасывает! В результате пришлось ехать на общественном транспорте и идти пешком по гололёду, Спасибо большое за такой сервис! У меня вопросы: 1) Почему на машинах такси нет никаких опознавательных знаков? Пассажир не обязан разбираться в марках машин и бегать в поисках нужной! 2) Почему водитель не умеет пользоваться навигатором и не находит пассажира, который его ждёт? Почему водитель не отвечает на звонок пассажира? Цены за услуги такси взлетели до небес, а вот сервис никакой!!!
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
20 ноября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что уехать не удалось :( Хотели бы во всём разобраться и проверить, где же ожидал водитель…
ВЩ
Варвара Щедрова2 отзыва
12 октября в 19:09 я разместила заказ такси на 13 октября в 07:40. Примерная стоимость при размещении заказа была 1500, по факту 17 октября мной замечено в истории заказов, что списано по поездке 2779, что в два раза выше той самой примерной стоимости. Считаю, что данная стоимость ну никак не примерная! Заказ размещала заранее для другого пассажира, так как не было возможности сделать это в 07:40, рассчитывая на ответственность Яндекс такси. К сожалению поддержка в ответ на претензию в чат, присылает лишь шаблонные отписки по данному вопросу. Также мне отклонили запрос на составление отзыва водителю, ссылаясь на возможность данного функционала в течении 24 часов! Хотя поддержкой отправлен шаблонный ответ, где фигурирует такой текст "Если не успели поставить оценку сразу или хотите её изменить, вы можете сделать это в «Истории заказов»". В этой возможности мне отказано! Просьба разобраться в данной ситуации, ответ прислать в письменной форме на электронный адрес. При отсутствии решения по данному вопросу буду вынуждена обратиться в соответствующие органы! Благодарю
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
18 октября 2025, официальный ответ
Хотим проверить, что случилось с ценой, почему такое изменение. Напишите нам на blogs@go.yandex.ru и…
ЕИ
Елена Иванцова14 отзывов
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
23 сентября 2025, официальный ответ
Жаль, что не попали на мероприятие :( Хотели бы найти водителя, который вас не забрал. Отправьте ваш…
Sonya Sotnik3 отзыва
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
21 сентября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что перевозка прошла со сложностями :( Напишите, пожалуйста, коллегам из Доставки на почту…
Татьяна Танина8 отзывов
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
19 сентября 2025, официальный ответ
Если коробки помещались в багажник, были чистые — не видим причин для отказа :( Напишите нам на blog…
ВП
Вадим Пучков51 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
7 сентября 2025, официальный ответ
Напишите нашим коллегам на support@dostavka.yandex.ru. Они смогут всё првоерить и разобраться со зво…
ЕП
Екатерина П7 отзывов
Заказали накануне поездки в припортовый с подругой такси. Выбрали комфорт +, указали время подачи машины, также что понадобится детское кресло. Сумму при заказе написали 1710₽. Мы спокойные, что не придется в день отъезда тратить время на поиск такси, не ожидая никаких подстав подготавливались к отлету. На следующий день таксист почему-то решил приехать на 20 минут раньше, хотя в заказе было четкое время, хорошо, что мы ему позвонили, и он приехал ко времени, а не как ему удобно. Он был без кресла, сказав, что ребенок достаточно взрослый. Но самое обидное , что по приезду сняли не 1710₽, а 3400₽. В поддержке аргументировали это тем, что спрос изменился. Это просто какой-то кошмар, взяли и сами решили изменить сумму. Жаль скринов нет. Но я еще утром посмотрели и если бы мы не заказали накануне, а утром, то вышло бы на 150₽ дешевле, но никак не в 2 раза дороже.
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
13 июля 2025, официальный ответ
Жаль, что впечатление от поездки испорчено :( Если опцию выбрали, то в машине кресло должно было быт…
Алина Красовских2 отзыва
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
12 июля 2025, официальный ответ
Нет ответа от поддержки 5 дней? Ого как долго! Давайте присоединимся к проверке? Расскажите про вашу…
Максим Ильин1 отзыв
Я крайне возмущен услугой «С попутчиком» от Яндекс Go! Заявленная экономия – просто обман потребителя. Вместо быстрой поездки вы получаете длинный квест с кружками по городу, а цена при этом не соответствует выросшему времени в пути. Маркетологи молодцы – продали идею «дешевого такси», но на самом деле компания просто экономит на клиентах, заставляя их терять время. Водители вынуждены брать нелогичные маршруты, пассажиры нервничают, а Яндекс зарабатывает. И самое главное – это стало возможным только потому, что Яндекс Go превратился в монополиста, вытеснив всех конкурентов. Когда нет выбора, сервис начинает диктовать условия, а клиенты вынуждены мириться с неудобствами. Больше не пользуюсь этой услугой и не советую никому! Если вам дорого ваше время – выбирайте обычное такси или другие сервисы (если они еще остались). Яндекс Go, вам должно быть стыдно за такой «удобный» сервис!
Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
ts
tatyana st2 отзыва
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
14 мая 2025, официальный ответ
Ого :( Хотели бы найти водителя, который подъехал, но не забрал вас. Отправьте ваш номер телефона и…
CL
Cunning Layette31 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
7 марта 2025, официальный ответ
Водитель пассажиров перепутал? Пришлите ваш номер телефона и скриншот заказа нам на почту blogs@go.y…
СБ
Светлана Белоусова1 отзыв
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
3 января 2025, официальный ответ
Дело в том, что опция предварительного заказа помогает лишь начать поиск машины в нужное время... Оч…
j
jfrye4 отзыва
Читать целиком
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
22 ноября 2024, официальный ответ
Надеемся, что все в порядке. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Y…
сб
сергей бурашников11 отзывов
Жк
Жилищный капитал+5 отзывов
ЯG
Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта
25 октября 2024, официальный ответ
Рады, что вам так понравилась поездка с Эльнуром :)
🍪
Мы используем cookies подробнее