Мы ищем человека, который станет связующим звеном между клубом и нашими постоянными клиентами.
Это не просто работа на ресепшене. Основная задача — заботиться о клиентах, которые уже давно с нами, помогать им решать вопросы, поддерживать лояльность и работать с продлением услуг.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и при этом интересна сфера продаж — эта вакансия может вам подойти.
Что предстоит делать
Работа с постоянными клиентами:
– общаться с клиентами, которые уже давно посещают клуб;
– поддерживать отношения с клиентами и сохранять их лояльность;
– отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации;
– работать с продлениями и дополнительными услугами;
– выполнять план продаж по действующей клиентской базе;
– получать процент от своих продаж.
Обратная связь от клиентов:
– общаться с клиентами, которые недавно приобрели абонемент;
– интересоваться их впечатлениями от клуба;
– выяснять, что им нравится, а что хотелось бы изменить;
– узнавать причины, если клиент приобрел абонемент, но перестал посещать клуб;
– собирать обратную связь и передавать ее команде.
Важно: это не холодные продажи. В основном вы работаете с людьми, которые уже знают клуб и уже являются нашими клиентами. С ними можно общаться не только по телефону, но и в мессенджерах.
Работа на ресепшене:
– встречать клиентов;
– отвечать на вопросы;
– помогать ориентироваться в клубе и его услугах;
– решать текущие административные вопросы;
– обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.
Что нам важно
– грамотная и доброжелательная коммуникация;
– желание работать с людьми;
– внимательность и ответственность;
– интерес к продажам и желание зарабатывать больше за счет результата;
– хотя бы минимальный опыт в продажах или работе с клиентами;
– готовность общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
– умение самостоятельно решать вопросы и доводить их до результата.
Опыт именно в фитнес-индустрии не обязателен — всему необходимому научим.
Условия
📍 Санкт-Петербург, пр-т Королёва, 65
– сменный график;
– утренняя смена: 8:00–16:00;
– вечерняя смена: 16:00–23:00;
– доход от 60 000 ₽ и выше;
– фиксированная часть + процент от продаж;
– возможность совмещать работу с учебой или другой занятостью.
📍 Санкт-Петербург, Набережная реки Каменки, 7, корп. 2
– график 2/2; с 10.00 до 20.00
– фиксированная часть + процент от продаж;
– доход зависит от результата и продаж;
– возможность совмещать с учебой или другой занятостью.
Почему вам будет комфортно работать у нас
У нас уже сформирована лояльная клиентская база. Вам не придется заниматься бесконечными холодными звонками незнакомым людям.
Ваша задача — общаться с людьми, которые уже выбрали наш клуб, помогать им получать хороший сервис, поддерживать отношения и предлагать подходящие услуги.
Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить подход к клиентам и хотите совмещать стабильную работу с возможностью дополнительно зарабатывать на результатах — будем рады познакомиться.
Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее о клубе, команде и условиях работы.