билайн

Офис обслуживания

4.9

90 оценок

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!

35 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЮР

Юлия Рузанова1 отзыв

Я переходила к вам с другого оператора и подключала максимальный тариф, искренне полагая, что у такого «мастодонта» рынка сервис должен быть на уровне. По факту я получила обслуживание, которое пробивает дно. Ваш хваленый антиспам работает просто в обратную сторону. Я жду критически важный звонок от ЖКХ, перезвонить им сама не могу (номер многоканальный). Ваша система уводит этот звонок в спам. Дважды! Я вручную вношу номер в разрешенный список, и что в итоге? Приходит очередная смс, что звонок от ЖКХ снова заблокирован. Зато весь реальный мусор — спам-предложения от Совкомбанка, Альфа-Банка, ВТБ и левых контор, которым я вообще никогда не оставляла свой номер, — проходит на ура. Чтобы разобраться с этим бредом, мне пришлось провисеть на трубке 50 минут. Даже изначально заявленные роботом 30 минут ожидания для гигантской компании в 21 веке — это нонсенс. А по итогу 50 минут ожидания оператор Елизавета не придумывает ничего лучше, чем просто... отключить мне антиспам. Гениальное решение проблемы. Отдельный привет вашему абсолютно бесполезному голосовому «помощнику». Он способен зачитывать только базовые скрипты. Как только возникает реальная ситуация — например, вопрос о возмещении ущерба за то, что вы просто отрубаете нужную связь и блокируете жизненно важные звонки, — бот предсказуемо сливается. Я не жду от вас внятного ответа, нормального человеческого отношения или решения вопроса — иллюзий на ваш счет больше нет. Это просто публичный высказывание и обратная связь от вашего пока еще действующего абонента. Такое отношение к людям, которые несут вам свои деньги (пусть для вас это и копейки), просто недопустимо. Я искренне расстроена таким подходом и прямо сейчас начинаю рассматривать варианты ухода к другому оператору, которому не плевать на своих клиентов.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день! Ответили вам по этому вопросу на стене в нашем сообществе ВКонтакте. Пригласили в личны…

Vitali Alexandrov8 отзывов

Обслуживание на высшем уровне.

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

3 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что все понравилось :)

Andrey Tereshenkov4 отзыва

Я неделю назад побывал в этом заведении. Такого удовольствия от понимания сотрудниками пожеланий клиентов я не испытывал ни разу в жизни. После ухода с этого рынка Жени Чичваркина. Не в этом городе и не в этой жизни. Несмотря на близость к транспортному узлу тут работают просто безумного уровня профессионалы. Их цель не просто продать, а чтобы к ним вернулись. Хотя это место для "транзитников". И могли бы просто "кидать" людей. Просто эксклюзивное место для любителей Билайна и прочих мобильных штучек. Спасибо!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

10 октября 2026, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь 💛 Здорово, что вы оценили качество нашей работы…

Oleg Koleg40 отзывов

Подключил интернет 4 дня назад, потому что старый провайдер подтормаживал. ПРОСТО ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ КОГДА ПОЯВИТСЯ НЕИЗВЕСТНО. В поддержке сидят недалеко (ие) и выпендриваются. Получается из моего кармана пропали деньги за подключение, заблокировали работу и отправили в пещерный век. Это что за дно? Естественно отмена договора. Есть бизнес потенция, а есть наоборот. И это как раз тот случай, только еще хужеЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

1 сентября 2026, официальный ответ

Олег, здравствуйте! Сожалеем, что поводом для отзыва стал негативный опыт( Готовы помочь с решением…

ОИ

Ольга И.1 отзыв

Пользуемся, когда приезжаем в Петербург.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕЗ

Евгений З.1 отзыв

Отлично, быстро и удобно

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЮЕ

Юрий Е.1 отзыв

Цена по акции ниже , чем в среднем по городу, быстрое обслуживание .

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДС

Денис С.1 отзыв

Приходил за симкой по уже заполненному онлайн заказу. Всё было ультра долго. Мне минут 20 выдавали симку. Для сравнения в мегафоне, помню, было супербыстро.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АК

Алексей К.1 отзыв

👍

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СД

Сергей Дымов13 отзывов

Зашёл, спросил, проверили, ответили...

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

7 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за 5 звезд)

Наргиза Муминова5 отзывов

Хочу поблагодарить сотрудницу этого офиса Билайна. На бейджике имя не разглядела, девушка с розовыми волосами с короткой стрижкой. Помогла мне быстро с моей проблемой. Спасибо ей огромное за какие то пару минут все было решино. Ранее обращалась в другой офис Билайна но там ответ был можно сделать это через приложения Билайна. На мой ответ не получается они просто нагло отвечали так все же делают вот и пытайтесь сами.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

10 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наргиза! Благодарим за добрые слова в адрес нашего сотрудника! Очень приятно :) Рады…

1236 отзывов

Злоупотребили доверием. Купил симку за 1400 без абонентской платы. Подключили тариф за 590 рублей, который невозможно отключить!!!! Пытаюсь узнать как забрать номер за 1400Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

2 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим разобраться в вопросе. Напишите нам, пожалуйста, в л…

ВФ

Виктория Фоменко2 отзыва

Менеджер Денис быстро и качественно решил мои проблемы. Есть очередь, но это очень проходимое место.

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

6 декабря 2024, официальный ответ

Виктория, спасибо за высокую оценку работы нашего офиса и сотрудников! Очень ценим обратную связь :)

Геннадий12 отзывов

Знания и обходительность сотрудников компании

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

22 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Геннадий! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады вас радовать и будем стараться делать это чаще!

Бо Сергеич37 отзывов

Спасибо, что списали деньги за роуминг и еще при этом оставили без интернета Сервис во 👍👍👍Читать целиком

билайн, офис обслуживания

7 августа 2026, официальный ответ

Добрый день! Давайте проверим почему не работал интернет и можно ли вернуть деньги. Напишите, пожалу…

Лана Гаврильева8 отзывов

Сегодня обратились за помощью с настройкой интернета к Игорю, очень сильно выручил, быстро разобрался в проблеме. Все объяснил и устранил проблему. Большое ему спасибо, день удался!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

13 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за чудесный отзыв! Очень рады, что удалось быстро решить вопрос :) Желаем, что…

Di G18 отзывов

Приветливая девушка,которая помогла мне закинуть нужную сумму на баланс.Хорошее обслуживание.👍

билайн, офис обслуживания

26 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь и высокую оценку ❤️

ФД

Федор Денисенко1 отзыв

Отдавали симку для переноса около 20 минут Сотрудник при этом регулярно материлась и отвлекалась пообщаться с коллегами Якобы для активации сим-карты взяли мой телефон, чтобы поставить какое-то служебное приложение. По факту поставили не только его, но и ещё два сторонних, про которые ничего сказано не было. Теперь придется сбрасывать настройки до заводскихЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

25 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Федор! Качество обслуживания для нас очень важно, а обо всех процедурах сотрудники дол…

Яна Соколовская15 отзывов

хочется отметить сотрудника Дениса. долго не могла разобраться с одной проблемой, никто не мог с ней помочь, сколько не обращалась в билайн, причем разными путями, а Денис смог, да еще и подсказал очень быстрый и простой вариант, а также помог с его реализацией, моё вам персональное спасибо, Денис!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

26 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова :)

Алексей Трофимов1 отзыв

Добрый день. Как так можно обманывать покупателей?! Специалист посоветовал детскую сим-карту для часов с тарифом «Простые вещи». сказав что стоимость стоимость 400р, 100рублей за сим, 300рублей плата за 3 месяца т.е. по 100р в месяц с пакетом в 2гб. Купил ее в августе. Неделю назад жена обнаружила что денег нет, пополнила на 300р сегодня этих денег уже не стало. Уточняю в чате у специалиста, мне говорят что у нас тариф 50мин и 2гб интернета, далее общение за деньги. Что? 50минут это 1минута 36 секунд в день на месяц. Вы сами то так общались?Это сим-карта для ребенка! Что это вообще? Почему ваш специалист говорит что 100р в месяц и это вообще не так!? Что за обман?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что визит в офис вызвал у вас негативные эмоции. Напишите, пожалуйс…

АС

Артем Смуров3 отзыва

Отзыв пишу сразу по двум случаям покупки смарт-часов. В обоих случаях покупка через маркетплейс Сбера. В первом случае выдали вскрытую коробку в которых банально не было часов. Во втором случае который произошел 20.09.23 пришел забирать часы - оказалось, что заказанный товар исчез. Продавец истерила, швырялась коробкой из под часов, это должен был быть подарок, естественно я отказался от такого "подарка". В итоге продавец не захотела оформлять отмену заказа и в итоге теперь приходится по 30 минут названивать в маркетплейс для придачи ускорения возврата средств. ЖутьЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

20 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Артём! Качеству обслуживания мы уделяем особое внимание. Пожалуйста, напишите нам в ли…

ИК

Ирина Корчагина4 отзыва

Самый бесполезный офис. В первый раз из трех сотрудников работал только один и к нему стояла большая очередь. Во второй раз меня все таки приняли, но помочь не смогли. Девушка долго изучала сайт Билайна, чтобы понять, как перевести деньги с одной моей сим-карты на другую. В итоге позвала другого сотрудника, тот сказал, что мы сами должны решать свои проблемы в личном кабинете. Классно, спасибо, не помогли.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

19 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за такую консультацию от сотрудников и неудобства при первом…

Guljan Paizbek kyzy1 отзыв

Очень удобно найти. Обслуживание отлично.

билайн, офис обслуживания

5 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Рады, что вам у нас нравится, приходите еще)

Карина Говорова29 отзывов

Сотрудник (молодой человек,имя не помню) полное хамло,не умеет общаться с клиентами отделения ,не может качественно оказать услугу и элементарно общатьсяЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

23 апреля 2023, официальный ответ

Карина, здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем самое важное внимание. Напишите нам подробно…

Максим К16 отзывов

Отличный салон, как и сотрудники! Срочно понадобился простой телефон, в других салонах связи отказали, сославшись на то, что для начало нужно купить у них сим-карту. А здесь доброжелательная девушка-консультант буквально за 2 минуты помогла решить вопрос! И сим-карту покупать не пришлось! Рекомендую!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

17 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! Благодарим ваз за отзыв! Будем ждать вас снова!

xin zhao1 отзыв

Антон - самый лучший консультант! Он ответственный! Рекомендую к нему!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

26 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Очень рады видеть такой отзыв, спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о р…

АК

Анастасия Корешкова13 отзывов

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Покупка телефона заняла больше часа, потому что консультант перепутал товар и невероятно долго искал замену. Не верьте ценникам - крупным шрифтом написана "нет, эта цена не на сейчас". Обязательно впихнут симку, от которой нельзя отказаться. Не рекомендую.Читать целиком

Музыка Огня11 отзывов

Тот случай, когда обращаешься с проблемой "Пропадает сеть", а сотрудник открытым текстом говорит "Мы - бессильны". . . . ммм, а комментировать надо вообще?Читать целиком

Ye**! Donda5 отзывов

Donda!💽 🎙👄 💶⚖️⚰️ Ye!**

Anton Shcherbina5 отзывов

Персонал добродушный! Помогли подобрать нужный телефон и даже скидку сделали, очень приятно!

ЕМ

Е М18 отзывов

Купил я, значит, кабель не с тем разъëмом, пришëл возвращать. Цена кабеля 350 рублей. Но я был согласен и на обмен. Оказывается, в любом случае нужно писать заявление, т.к. покупка была по карте. При заполнении заявления нужно указать не только номер карты, но и РЕКВИЗИТЫ. Полез в банковское приложение, чтобы их узнать. Поднимаю голову, а прямо надо мной висит камера направленная строго вниз. Это что такое и зачем?? Пришлось потом менять пароль. Процедура заняла около ЧАСА. Деньги вернут (ещë вопрос) в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ. В Максидоме мне оформляли обмен на любой товар (так же купленный по карте) за 5 минут. Вручили кучу бумаг и даже не скрепили их, потому что у них НЕТ СТЕППЛЕРА. Одно слово "Билайн".Читать целиком

Анна М78 отзывов

Таких мерзких барыг действительно нигде не найдете!!! Разрядился телефон, нужно было срочно хоть несколько процентов заряда. На что один из консульнтов ответил: зарядить дадим только если приобретете у нас зарядник, свои не дадим. Никогда больше сюда не зайду и другим не советую.Читать целиком

Полина Кузнецова21 отзыв

Ужасный персонал. Втюхивают все подряд. Покупала сегодня айфон, лучше бы не заходила сюда. Вместо того , что бы быстро пробить и помогать остальным клиентам, сотрудница предлагала мне весь ассортимент от стекла до сим карты , хотя изначально ей было сказано - ничего не надо мне. Ни ногой сюда больше!Читать целиком

Макс Экстези12 отзывов

Очень мерзкий персонал. Хамы!!! Хотелось дать в морду. Вообще не располагают к себе людей. Не рекомендую этот салон. Держитесь подальше.

Alex Bublikov1 отзыв

Приобретали телефон, в этом салоне, так нам сунули симку которую мы не просили и соответственно мы за нее залатали, но поняли это после того когда дома стали открывать коробку с покупкой. Это подло.Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии