............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.4
34 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы33

Цены

Фото11

2.4
34 оценки
Д
​Денис​1 отзыв
Этот пункт удивительно выделяется на фоне других своим уровнем сервиса: 1) Полное незнание вообще каких-либо правил работы пункта выдачи - на любой вопрос попытка ссылаться куда угодно; 2) Отсутствие даже минимального знания законов. И ладно бы законы не знал сотрудник (допустим они там меняются постоянно и их не обучают должным образом), но и владелец пункта выдачи так же не осведомлен; 3) Хамское общение со стороны сотрудника Александра. И полная не заинтересованность владельца решать проблемы возникающие на его же пункте выдачи; 4) И самый интересный вопрос для Роспотребнадзора (о чем туда и будет написано) - кассы не работают, но деньги (наличкой) продолжают принимать и выдавать товар, не выдавая при этом чека (непосредственно сотрудник Александр).
Читать целиком
​Rina Kovalenko​8 отзывов
Впервые обратилась 5.12 в ~19 часов в этот пункт выдачи из-за доставки через Авито. Встретила беловолосая женщина. Имея опыт получения посылок в пункте выдачи Озон заказов Авито, показала женщине штрих-код и говорю сразу «получение, Авито», как это обычно делала в других пунктах выдачи. В ответ получаю «Авито, значит dpd?». На стойке информация в табличке только dpd, других транспортных компаний нет. Сотрудник не компетентен. Долго не могла найти нашу посылку, мы сами ей помогли. При распаковки коробки я поставила ее рядом со столом, где мусор, чтобы коробка не мешала разобрать до конца посылку, услышала стерво зное: «Н-нет, нам тут коробок ваших не надо, забирайте». Пришла в пункт с хорошим настроением, ушла с ужасным. Обращаться в этот пункт снова желания нет. Уважаемый владелец пункта, обучите ваших сотрудников манерам и вежливому общению с клиентами, чтобы в Ваш пункт хотелось возвращаться и заказывать именно в Ваш пункт.
Читать целиком
​Мария Прилипко​3 отзыва
Возможно мне очень везет, но я не сталкивалась с хамским отношением в данном пункте выдачи, о котором пишут многие посетители, хотя достаточно часто забираю оттуда свои посылки. Меня всегда встречает очень приятный и вежливый сотрудник-мужчина, который никогда не отказывает в помощи. К сожалению, не уточняла его имени, но хочу выразить благодарность за вашу профессиональность и клиентоориентированность, а также пожелать Вам терпения в работе с клиентами, т.к. они тоже бывают не сахар :з
Читать целиком
АЕ
​Александра Ермулина​1 отзыв
С 16-30 до 19-00 24.08 пытались попасть несколько раз. Все время было закрыто
O
Ozon
26 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно получить заказ вовремя. Чтобы мы могли разобраться, напишите также номер заказа.
НК
​Настя Картинцева​25 отзывов
Можно было бы поставить 0 , поставила бы. Пришла впервые и это шок. У стойки был парень в очках и наушниках. Я громко поздоровалась, а он молча прошёл. Это так у вас посетителей встречают? По-вашему нормально, что сотрудник , впринципе в наушниках? За прилавков была милая девушка. Поздоровалась, попрощалась, выдала посылку. Спасибо милой девушке. Пока я мерил одежду в примерочной, этот ваш сотрудник, который молодой человек вечно ходил туда-сюда у примерочной. Было ощущение, что он вот-вот войдёт. Чувствовала себя из-за этого некомфортно. При этом он громко на весь пвз, общался то ли с той девушкой , то ли сам с собой. При этом в пвз воняет просто ужасно! Зашла в примерочную, а там на полу бирки, бумажки. Коврик в каком-то мусоре. Так сложно подмести или выбить на улице коврик? Это дело 5 минут. На этот коврик даже в носках, было вставать противно!
Читать целиком
O
Ozon
1 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Настя! Спасибо за отзыв. Мы всегда хотим оставлять после себя только положительные эмо…
СВ
​Сергей Васильев​1 отзыв
А я то думаю чего он не здоровается , может я какой то не такой , что отвечать на приветствие можно молчанием 😂😂😂 походу парень в своем мире где то летает . Работа не нравится видно , оплачивается мало наверно Дополнительно , что писать я там частый гость , и каждый раз когда этот человек не приятно получать свой заказ , когда девушки там работают это совсем другое , и поздороваются и хорошего дня пожелают . А тут пришел сказал здравствуйте тебе в ответ молчание игнор , выдал посылку - спасибо сказал - в ответ молчание ну да и ладно. Пройдусь до Шостаковича не проблема . Там хотя бы нет такого подхода . Если человек не хочет менять свой подход к клиентам не важно за какую зп работаешь, он же не уборщик туалетов ?
Читать целиком
O
Ozon
17 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за отзыв. Простите, что столкнулись с невежливостью сотрудника пункта…
YN
​Your NiHaOchka​2 отзыва
До июля-августа 2023 года - это был шикарный ПВЗ, всегда позитивные и доброжелательные сотрудники. Но потом появился ОН.... Тот про кого очевидно все жалуются - молодой парень в очках и наушниках. Сотрудник имеет наглость давать мерзкие комментарии, хамить и в целом ничего не знает о клиентоориентированности. Зашла написать свой отзыв на этот ПВЗ и оказалось таких много, и я для себя осознала, что он там работает почти год, и владелец пункта выдачи и OZON как компания - ничего не делают с этим. Как человек может хотеть сделать заказ в ваш ПВЗ, зная что столкнется с таким хамством, лучше пойти в другой пункт выдачи, чем заказывать сюда.
Читать целиком
O
Ozon
5 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите за ненадлежащее поведение сотрудника. Укажите, пожалуйста…
​Andrey Fokin​19 отзывов
Уберите пахучего парня
Читать целиком
O
Ozon
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с неприятным зап…
​Татьяна Гринник​16 отзывов
Работает неадекватный сотрудник. Который вообще не хочет работать! Вы ему не платите что ли! Хамит , в пункте грязно и воняет. Советую всем идти в другой пункт. Там очередей нет,и обслуживание быстрое и качественное!
Читать целиком
O
Ozon
18 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с таким сервисо…
​Alina To.​4 отзыва
На пункте выдачи работает один из самых ужасных сотрудников. Молодой человек вообще почти никогда не здоровается, все время сидит в наушниках, ничего не может объяснить, ни на один вопрос ответить. Даже в вопросах, с которыми я уже сталкивалась и на которые сама знаю ответ, он пытается спорить. Заказы приносит с таким лицом, будто все его от вселенско важного дела отвлекают. Всё делает настолько медленно, что кажется, что он специально издевается. Раньше тут работали приятные девушки, но этот кадр просто нечто... где вы его нашли вообще((
Читать целиком
O
Ozon
28 февраля 2024, официальный ответ
Алина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом…
N.
​N .​6 отзывов
На пункт наняли невменяемого сотрудника, который не любит мыться и убираться на рабочем месте, постоянная вонь потом и очереди, данный товарищ плавает по залу и никогда никуда не торопится, будто клиенты ему чем-то обязаны, а не он работает обслугой и должен нормально выполнять свою работу. Также данный «сотрудник» постоянно дает какие-то неадекватные комментарии и хамит на пустом месте. Если персонал не умеет работать с людьми, такой персонал увольняют. Раньше работали прекрасные улыбчивые девушки и было приятно забирать свои посылки, сейчас это приносит лишь долю отвращения и испорченного настроения.
Читать целиком
O
Ozon
8 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Настя. Благодарим вас за отзыв. Уточните дату и время посещения пункта, а также номер…
AU
​Apple User​6 отзывов
худший озон с очень медленными плохосоображающими сотрудниками, которые постоянно вешают табличку "тех перерыв", чтобы меньше людей заходило. заказывать лучше в 143 дом напротив. больше нервов сохраните.
Читать целиком
O
Ozon
21 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, дату и время прихода в пу…
AS
​Ally St​6 отзывов
я терпеливый человек, но уже не выдержала. в пункте работает хамоватый парень в очках, замечаю, что грубит клиентам уже не первый раз. запах в отделении неприятный. на дверях постоянно висит табличка, видимо, чтобы меньше приходили. по факту работник сидит на рабочем месте
Читать целиком
O
Ozon
16 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите, пожалуй…
​Виктория Волк​6 отзывов
Очень сильно воняет потом, находится невозможно, к сожалению запах не прекрепить к фото Открываются не в свое время, для людей которые работают до позднего времени и могут только с утра забрать посылку, очень подводят этим
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за обратную связь. Простите, что в пункте выдачи неприятно пахло. Уж…
​feliz21 Baslerova​24 отзыва
Ужасный пункт выдачи. Постоянные очереди!!! Сотрудники двигаются еле-еле. Не рекомендую.
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите за долгое ожидание в очереди. Время ожидания в наш…
​Тома Кошевая​3 отзыва
Отличный пункт выдачи, но наняли абсолютно неадекватного сотрудника. Пришла забрать заказ, молча протянула штрих код на что в ответ услышала массу несвязных реплик о том, что «я не имею на это права», «это вообще личное», «в следующий раз я вам так переклею, что ничего не найдете». Я и толпа за мной были просто в шоке. Никто ничего не понял, но думаю в следующий раз лучше пройдусь до другого пункта выдачи
Читать целиком
O
Ozon
8 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи…
​Prodigy _0​6 отзывов
Отличный пвз, все заказы всегда отдают оперативно, очередей практически нет
O
Ozon
31 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
​Евгения Сильченко​6 отзывов
Хороший пункт выдачи, очень приветливый персонал, но закрываются раньше времени и открываются позже:( Очень обидно когда нужно срочно что-то забрать, но не получается Если изменился график работы, пожалуйста, обновите информацию.
Читать целиком
O
Ozon
7 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Спасибо за обратную связь. Простите, что пункт был закрыт. Напишите, пожалуйс…
​Андрей Клиорин​15 отзывов
По непонятной причине, уже на протяжении нескольких месяцев владельцы пункта выдачи даже не думают о том, чтобы починить ступеньки для входа. Ступеньки попросту раскололись и лежат под своим весом на металлическом профиле. Наступаешь на край ступеньки и она падает. Очень небезопасно, а самое главное, что всем на это наплевать. В самом же пункте выдачи всегда какой-то бардак, стоят коробки на входе и вдоль каждой из стен, что владельцев, видимо, также не волнует. P.S примерно через 2 месяца проблему со ступеньками исправили, теперь они закреплены.
Читать целиком
O
Ozon
26 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с грязью. Переда…
​Старина Джо​78 отзывов
Всегда все ок. Быстро, вежливо, профессионально.
​Graf Monte Kristo​9 отзывов
Переехали, так сообщите
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее