Более 10 лет наша команда занимается разработкой, производством и продажей экипировки и одежды для силовых видов спорта под брендом «Русская Турбина»®.
Мы помогаем людям достигать их спортивных целей быстрее, качественнее и безопаснее.
Продукция бренда пользуется большой популярностью, что отражается в постоянном росте объемов продаж и, соответственно, необходимости роста команды.
Сейчас мы ищем менеджера по качеству, клиент-менеджера.
Основная задача: поддержание заданных стандартов компании.
Что нужно делать:
– проводить опросы Клиентов по качеству продукции и услуг компании;
– улаживать спорные и конфликтные ситуации;
– решать проблемы Клиентов на этапах доставки, использования и гарантийного срока продукции;
– прослушивать звонки отдела продаж на предмет следования стандартам компании;
– контролировать все этапы покупки (звонки, чаты, e-mail) по срокам и качеству;
– повышать уровень удовлетворенности Клиентов, искать новые возможности для улучшения их опыта взаимодействия с компанией;
– делать анализ результатов проделанной работы и предоставлять отчеты.
Что ожидаем от вас:
– дисциплинированность и умение самостоятельно организовать свою работу;
– высокие коммуникативные навыки;
– грамотную и чистую устную и письменную речь;
– уверенный пользователь ПК (пакет Microsoft Office, любые CRM);
– эмпатию, активность, внимание к деталям;
– обязательный опыт работы в сфере клиентского обслуживания.
Возможно, вы чего-то не умеете, однако готовы научиться и разобраться – такой вариант нам подходит. Но думать и действовать придётся самостоятельно.
За это мы предлагаем:
– пятидневный рабочий график с 10 до 19;
– офис в шаговой доступности от метро (м. Кировский завод, М. Путиловская) и удобное рабочее место;
– заработную плату от 70 000 до 90 000 рублей с возможностью дальнейшего роста, так как это в наших интересах;
– квартальные премии по результатам работы, подарки ко дню рождения.
ВНИМАНИЕ! Набор открыт на 1 вакантное место!
Считаете себя подходящим кандидатом - откликайтесь, мы ждем именно Вас!