Tsar Palace Luxury

Отель

737 оценок

Номинант 2026

Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо

Реклама0+. ООО «ДубльГИС».

337 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЛА

Лили А8 отзывов

комфортные просторные номера, большая спа зона с бассейном, вкусные завтраки и в целом хороший ресторан. широкие односпальные кровати, хорошие матрасы, качественное белье и пушистые тапочки. Огромная благодарность сотрудникам и менеджменту отеля.Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

6 октября 2026, официальный ответ

Дорогая Лили, спасибо, что нашли время поделиться отзывом с вашего отдыха в нашем отеле! Благодарим…

ЕВ

Екатерина Веденеева3 отзыва

Хотиди с дочкой в спа , бассейн, процедуры, хаммам , баня . Понравилась , что тихо очень, чисто до невозможности, только кинули бумажку простите в туалет , тут же смотришь , нет ее . Бассейн чистый , небольшой но его достаточно. Единственное , что не понравилось и то так сказать , что очень сильно работает гидромассажи ну прям очень сильно можно отбить что-нибудь себе . Все-таки регулировку надо сделать меньше не всем можно такой струей лупить по телу . Это единственное замечание. После посидели в ресторане , обслужили супер, мальчик официант был очень вежлив и аккуратный таким ребятам всегда хорошие чаевые . Меню актуальное , вкусное и по цене приемлемо . Сам ресторан очень красивый , чистые скатерти , посуда 👌посидели в баре , девочки официанты все рассказали про меню , предложили водички . Очень довольны , вернемся обязательно 🤗 ❤️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

8 сентября 2026, официальный ответ

Дорогая Екатерина, спасибо, что нашли время поделиться отзывом и замечаниями с вашего отдыха в нашем…

Гж

Городской житель2 отзыва

Интерьер, обслуживание, ЗАВТРАКИ, живая музыка в атриум, спа-зона, чистотаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

21 октября 2026, официальный ответ

Дорогой Гость, спасибо, что нашли время поделиться отзывом с вашего отдыха в нашем отеле! Благодари…

Juliya Jet14 отзывов

Лучший отель ❤️Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

20 июля 2026, официальный ответ

Дорогая Juliya, спасибо за высокую оценку нашего отеля! Искренне рады, что вы получили шикарные впе…

АГ

Антонина Галкина1 отзыв

Отличный отель, в хорошем районе 🌈Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

8 сентября 2026, официальный ответ

Дорогая Антонина, спасибо, что нашли время поделиться отзывом с вашего отдыха в нашем отеле! Благод…

ЮС

Юлия Соловей7 отзывов

Всё шикарно, спа зона красивая, но мало места.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

14 мая 2026, официальный ответ

Дорогая Юлия, спасибо за высокую оценку нашего отеля! Искренне рады, что вы получили шикарные впеча…

Виктория Г26 отзывов

Каждый год на мой день рождения мы приезжаем сюда, это уже стало традицией 🩵 Очень люблю сюда возвращаться, нравится все - и красивый светлый интерьер холла, сами номера, шикарная spa-зона - турецкий хамам это наш топ 🔝, вкусные завтраки и очень профессиональное, доброжелательное отношение сотрудников. Несколько раз мы ходили в тренажерный зал - небольшое помещение, но все что нужно для тренировок есть. При очередной посещении в отелe отмечали свадьбу - это было очень красиво, так что уверена, что это прекрасная площадка для таких торжеств. А в день рождения в номере всегда ждёт комплимент от отеля и также в самом ресторане. Всегда приятно возвращаться в это место - только положительные впечатления 🫶🏻Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

5 июня 2026, официальный ответ

Дорогая Виктория, спасибо, что нашли время поделиться отзывом, видео и фотографиями с вашего отдыха…

Настя Шип32 отзыва

Вообще круто! Вот что хотелось отметить: матрас в номере - спать одно удовольствие :) Тишина, спокойно - то, что нужно. Ну и, конечно, обалденный спа с бассейном 🫶🏻Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

11 ноября 2025, официальный ответ

Дорогая Анастасия, спасибо, что нашли время поделиться отзывом и фотографией! От лица команды отеля…

Елена Бугакова8 отзывов

Замечательный отель! Очень понравился спа, администратор разрешила поздний выезд , что бы после спа было где собраться. Ценно , когда так заботятся о гостях. Обязательно вернемся еще!Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

11 августа 2026, официальный ответ

Дорогая Елена, спасибо, что нашли время поделиться отзывом и фотографией с вашего отдыха в нашем оте…

Игорь Басов3 отзыва

Прекрасный отель! Восхитительный уровень сервиса! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал, прекрасные номера, вкусные завтраки! Вернемся обязательноЧитать целиком

3 посещения и бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогой Игорь, благодарим вас за выбор нашего отеля и добрые слова. Всегда рады новой встречи с вами…

Иван8 отзывов

Большое Спасибо всему персоналу отеля, за время пребывания получил положительные эмоции от общения, расслабление тела от рук профессиональных массажистов, релакс в СПА супер!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

19 декабря 2025, официальный ответ

Дорогой Иван, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! От лица команды отеля благодарю вас за в…

Армине3 отзыва

Претензии на люкс и 5 звезд. На поверку не тянет на заявленную ценуЧитать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, дорогая Армине! Спасибо вам за оставленный отзыв и замечания. Ваше мнение очень важно…

НА

Нуршат Ахметов3 отзыва

Дарье, Милене и Азизу благодарность за теплый прием и помощь! Всегда позитивные и доброжелательные. Рекомендую данный отель ✅Читать целиком

4 посещения

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

11 ноября 2025, официальный ответ

Дорогой Нуршат, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! От лица команды отеля благодарю вас за…

ОП

Ольга Пермякова71 отзыв

Выбрала Царь Палас для отдыха и релакса с мужем. Номер категории Джуниор Сьют (311). Сам номер шикарный , по оснащению, у нас еще и боковой был с 3 окнами получается. Все прекрасно, кроме одного. Безумно скрипучая кровать , пордон . Ну какая ж тут романтика???((( ….. Прошу администрацию отеля решить этот деликатный вопрос, поскольку это про комфорт гостей . Также мы, к сожалению, остались недовольны room service. Свой заказ ждали сидели голодные целых 1,5 часа! Так себе для отеля 5* … конечно …и никакой компенсации в качестве извинений. В дополнении к этому, еще и наш сервировочный столик с грязной посудой простоял всю ночь (!!!) у номера прямо на этаже, никто его не увез, пока мы уже сами утром не попросили об этом …. Странная ситуация для отеля такого уровня… и камеры ведь на этаже везде. В остальном и о хорошем 🙌 Основной ресторан понравился , по обслуживанию и по кухне. Приятная , улыбчивая официант Наталия (единственное сильно резал слух ее «Ложат» вместо «Кладут» 🥹), а так все чудесно. SPA - Замечательный!!!! Эстетичный интерьер , хорошая сауна и особенно нам понравилась турецкая баня. Везде очень чисто, что важно! Также, я заметила как сотрудница спа тапочки гостей выставляет ровненько для эстетики).Читать целиком

Антон Яганов14 отзывов

Tsar palace luxury отличное место для того что бы получить Мега заряда положительной энергии и эмоций!!! Провели неделю отпуска с моей прекрасной женой, сказать что мы остались довольны-сказать не чего… хочется вернуться сюда снова и снова, ощутить вновь всю роскошь царского убранства!!! Рекомендуем 5 ⭐️… так как мы из солнечной Хакасии, будем направлять по больше лучиков солнца в Вашу сторону 🙂Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

14 мая 2026, официальный ответ

Дорогой Антон, спасибо за высокую оценку нашего отеля и за фотографию с вашего отдыха с женой! Искр…

Вадим Иванов6 отзывов

Красиво, комфортно. Стены украшены картинами современных художниковЧитать целиком

Частый гость

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

5 мая 2025, официальный ответ

Дорогой Вадим! Благодарим вас за максимально высокую оценку и теплые слова. Нам очень приятно, что…

НМ

Нюргуяна Микус2 отзыва

Очень вкусно, красиво и чисто! Я в восторгеЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

4 мая 2026, официальный ответ

Дорогой гость, спасибо за высокую оценку нашего отеля и фотографии с вашего отдыха! Искренне рады…

АМ

Александер Морера Боррото1 отзыв

Прекрасное место, приветливый персонал и вкусная еда. Единственное, что испортило впечатление, это сдвоенный номер и жуткая слышимость соседей пришедших ночью. Но полагаю стоило обратить на это внимание еще на этапе оформления и заселения, так что не снижаю баллЧитать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

11 ноября 2025, официальный ответ

Дорогой Александр, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! Мы искренне рады, что вы оценили на…

ЕС

Елена Суслова11 отзывов

Любимый отдых, идеальный комфорт, цена-качество прекрасны! Завтраки выше похвал. И, конечно, шикарный бассейн и спа. Отдых по-королевски. Приедем ещё не разЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

11 ноября 2025, официальный ответ

Дорогая Елена, спасибо, что нашли время поделиться отзывом и фотографией! От лица команды отеля бла…

ПХ

Павел Хоботов2 отзыва

Не первый раз останавливаюсь здесь. Всё прекрасно.Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

3 июня 2025, официальный ответ

Дорогой Павел! Благодарим вас за максимально высокую оценку и теплые слова. Мы рады, что вы получил…

Надежда Коновалова31 отзыв

Роскошно)) персонал максимально любезен!) бассейн потрясающий, вода комфортная!) расслабляющая программа 60 мин - мне очень понравилась👍🔥Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

14 апреля 2025, официальный ответ

Дорогая Надежда! Благодарим вас за выбор нашего отеля и вашу высокую оценку. Команда Tsar Palace еж…

Д_

Диана _4 отзыва

Хороший спа комплекс ♥️Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

8 сентября 2026, официальный ответ

Дорогая Диана, спасибо, что нашли время поделиться отзывом с вашего отдыха в нашем отеле! Благодари…

Графиня Глафира170 отзывов

О личный отель с блестящим сервисом, действительно 5 звезд. Остались полностью довольны, планируем вернуться сюда еще, вайб хорошего курорта в Санкт-ПетертургеЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

20 июля 2026, официальный ответ

Дорогой гость, спасибо за высокую оценку нашего отеля! Искренне рады, что вы остались довольны наши…

Натали4 отзыва

Не зря и называется Царь палас! Все на высшем уровне!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

11 ноября 2025, официальный ответ

Дорогой гость, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! От лица команды отеля благодарю вас за…

ДА

Дари А3 отзыва

Просто шикарнейший отель! Отдых по-царски 🔥Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

23 мая 2025, официальный ответ

Дорогой гость, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! Команда нашего отеля ежедневно стремитс…

Александр Валуев8 отзывов

Ездил на сутки в спа, он очень большой и разнообразный. Как будто отдельное место, хочется туда заново возвращатьсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

4 марта 2025, официальный ответ

Дорогой Александр, команда нашего отеля благодарит вас за обратную связь! Мы искренне рады, что вы…

СЧ

Санек Чертяка2 отзыва

Все хорошо, кроме цен))Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогой Александр, благодарим вас за выбор нашего отеля и лаконичную обратную связь. Ценообразование…

Prit3 отзыва

Отличный отель и спаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

9 января 2025, официальный ответ

Дорогой Prit! Благодарим вас за выбор нашего отеля и вашу высокую оценку. Команда Tsar Palace ежедн…

Марина12 отзывов

Очень понравился СПА, дети в восторге от бассейна. Номера разные, но все приятные. Место расположение отличноеЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

10 июня 2026, официальный ответ

Дорогая Марина, спасибо за высокую оценку нашего отеля! Искренне рады, что вы и ваши дети получили…

ОШ

Оксана Шемякина2 отзыва

Мы отдыхали семьей. Замечательный отель, очень понравился) впечатления остались только положительные, атмосфера уюта и благополучия) номер шикарный, все чисто, что для нас очень важно. Отдых 3-х дневный получился замечательный, мощная перегрузка! Все сотрудники отеля вежливы и доброжелательны, внимательны! Лично, хотела бы отметить и поблагодарить за высокий профессионализм администратора Германову Юлию. Очень быстро ориентируется в решении вопросов, которые у нас возникали и просто заметила, что гостей грамотно и вежливо консультирует и все осознает. Юлия внимательная, отзывчивая и просто чуткий, доброжелательный человек! Желаю Юлия Вам успехов в профессиональной деятельности! Побольше бы таких профи, редкий человек! Отелю желаю развития и процветания! Будем теперь приезжать к вам почаще! Это для нас приятное открытие и место перегрузки, комфортного отдыха )Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

28 мая 2026, официальный ответ

Дорогая Оксана, спасибо за высокую оценку нашего отеля и персонала! Искренне рады, что вы остались…

Гж

Городской житель6 отзывов

Не просите их донести ваш чемодан до номера или принести вам утюг - вы успеете состариться Я не то чтобы утрирую, но нести утюг 3 часа - это какой-то перебор Чемодан не дождались, забрали сами...Читать целиком

Ася Мурашко8 отзывов

Персонал ресепшена, к сожалению, некомпетентен. На 2 просьбы поменять номер ввиду шума из соседнего номера получаем ноль реакции! Мы не впервые в этом отеле и не ожидали такого отношения! «Управляющая на совещании, будет не скоро» вот и все ответы на запрос! Это не 5-звездочная гостиница, а придорожный мотель!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогая Ася, спасибо, что нашли время поделиться обратной связью. Вопрос решен в телефонном формате…

АС

Аминат Сахратулаева1 отзыв

Праздновала свой день рождения в Tsar Palace ) До сих пор вспоминаю с тёплотой. При заезде меня ждал милый комплимент от отеля, и это было так неожиданно и приятно, я даже немного растерялась… Номер просто волшебный, а атриум — как из сказки! Ходила и любовалась каждой деталью. Всё очень красиво, спокойно и с такой атмосферой, что не хотелось уезжать. Спасибо большое за это чудо. 💫Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

27 июня 2025, официальный ответ

Дорогой Аминат! Благодарим вас за выбор нашего отеля и вашу высокую оценку. Команда Tsar Palace еже…

Тимур Аминев6 отзывов

Что-то на богатом. Два дня были князьями. Персонал пошел на встречу поменяв местами завтраки с дня выезда на день заезда, что сильно помогло с дороги.Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

18 марта 2025, официальный ответ

Дорогой Тимур! Команда нашего отеля сердечно благодарит вас за теплые слова и максимально высокую о…

Liubov Akhmerova6 отзывов

Спа просто восторг Красиво Чисто Небольшое количество посетителей на сеансеЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

29 ноября 2024, официальный ответ

Дорогая Любовь! Благодарим вас за выбор нашего отеля и вашу высокую оценку. Команда Tsar Palace еже…

Анна Викторовна82 отзыва

Прекрасный отель! Жаль, что посещение спа по определенному времени. И ограничено. Вкусные завтраки, великолепные номера )Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

29 ноября 2024, официальный ответ

Дорогая Анна! Искренне благодарим вас за прекрасные слова! Очень приятно, что вы по достоинству оце…

НШ

Наталья Шкадова28 отзывов

Красиво, на фото кажется все масштабнее: бассейн, хаммам, но в реальности меньше. Сервис хороший, вкусное мороженое 200р шарик. Не понравилось что в раздевалке всего 2 душевых! Нет мусорных ведер рядом с зеркалами, приходится идти искать это малюсенькое ведерко, чтобы выкинуть ватный диск( фены!!!это просто кошмар! Не дуют, долго сушат, надо все время давить на кнопку чтобы он дул! Ну это днище конечно, мне пришлось сушить свою копну 20 минут и палец так устал, что все удовольствие от спа испарилось моментально! Осталось только недовольство. В будни 2100, сеанс длится 1:50 .в лобби вкусное вино и очень красиво. В стоимость номеров от 12к🙄почему-то спа не входит. Хотели снять с мужем номер, но смысла просто в номере не увидели. В Питере полно отелей, где спа включено. В общем на один раз. Больше разочарования, чем очарования.Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

12 апреля 2024, официальный ответ

Уважаемая Наталья, спасибо, что нашли время поделиться отзывом! Команда нашего отеля высоко ценит об…

СС

Сергей Степанов29 отзывов

Вкусная еда !!! Хороший персонал 👍👍👍👍 рекомендую 👍👍 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗приезжайте в любое время года , хороший персонал рекомендую для посещенияЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

12 апреля 2024, официальный ответ

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, и обратную связь, которой Вы поделились! Иск…

Лана Джордж22 отзыва

Рассматриваем с молодым человеком данный отель для празднования Дня рождения, решили протестировать для начала спа-зону, остались очень сильно довольны!) Во-первых, тут лучший хаммам, а были мы во многих спа-отелях Питера, но такого прогрева не получали нигде. Во-вторых, русская парная очень мягкая, она отлично прогревает, при этом нет ощущения, что ты сейчас сгоришь. В-третьих, хотелось бы отметить работу персонала и поблагодарить за искреннее желание выполнять свою работу качественно и добросовестно. Спасибо за то, что у вас можно действительно отдохнуть и душой и телом❤️Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

13 апреля 2024, официальный ответ

Уважаемая Лана, команда отеля Tsar Palace Luxury Hotel&Spa благодарит Вас за выбор и обратную связь…

Анюта Зонова18 отзывов

Смело бы поставила 5 звёзд, если бы не одно но..очень обидно, снимать номер за такие деньги и видеть в зеркалах в номере царапины, на столиках царапины и потёртости. На стенах видно что пытались что-то оттереть, а по итогу сделали ещё хуже (фото прикреплю). Бронировала номер на день рождения молодого человека, а такие мелочи очень влияют на общее восприятие отеля. В остальном же никаких замечаний нет, всё прекрасно. Не понимаю отзывы ниже, кто пишет что спа-зона не очень, могло бы быть лучше, что имея ввиду? Всё очень даже хорошо, очень красиво, чисто, прекрасный бассейн, мало людей (хотя может нам просто повезло). Кстати, ещё один момент, касаемо депозита. Если бы не отзывы ниже, я бы и не узнала о нём. Очень не приятно, что нет нигде информации об этом ни на сайте, ни при бронировании. Узнаёшь по факту, когда приехал заселяться. Понимаю что для некоторых людей это не проблема, но не для всех, поэтому более корректно и правильно информировать своих посетителей заранее. И ещё момент, о котором я забыла написать. О меню ваших ресторанов. На сайте к сожалению на двух разных ресторанах открывается одно и тоже меню, в добавок совсем не полное. Пришлось звонить, просить прислать полное меню, чтобы понять, насколько подходит данная кухня для нас. Поэтому с сайтом можно было бы поработать, исправить ошибки.Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

18 мая 2022, официальный ответ

Уважаемая Анюта Босоногова, Примите нашу искреннюю признательность за выбор отеля Tsar Palace Luxury…

Aiaz Mamedov1 отзыв

Прекрасный Отель, все на высшем уровне 👍🏼Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

22 апреля 2022, официальный ответ

Уважаемый Aiaz Mamedov, Мы признательны Вам за выбор отеля Tsar Palace Luxury Hotel & SPA на время В…

Валерия .23 отзыва

Бронировали в ноябре 2021 года люкс на 2 ночи + ресторан на завершение свадебного дня. Все прошло идеально! Было много забавных моментов. Вместо манекена для свадебного платья принесли тяжеленное зеркало, мы посмеялись, решили его оставить и попросили еще один манекен. Никак не смутила данная ситуация, все мы люди, можем устать или не так расслышать. С парковкой тоже все было хорошо, оплатили парковку для собственной машины родственников до вечера. На арендованные машины, которые ожидают у входа для дальнейших поездок в загс или прогулку, арендную плату не берут. Ужин был в ресторане Mon Bijou, скажу сразу, алкоголь очень дорогой, но атмосфера выше всех похвал. Нам повезло в те дни со всеми сотрудникамиЧитать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

22 апреля 2022, официальный ответ

Уважаемая Валерия, Позвольте выразить Вам искреннюю признательность за выбор отеля Tsar Palace Luxur…

АЦ

Алексей Цуркан1 отзыв

Высокомерные люди, отвратительное отношение при подборе персонала, заявляют в описании вакансии требуется администратор без опыта всему научим, приезжаешь говорят без опыта не берем. После вопроса живешь с родителями или сам ответил что с родителями и у женщины просто омерзительная усмешка выступила на лицеЧитать целиком

М4

Марина 44156 отзывов

Абсолютно некомпетентные сотрудники, НЕ работающее СПА, деньги оплачены, а услуга не оказана! Старая система залогов , за номер… это отдельный вид недоразумения…Никому не рекомендую!Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогая, Марина, благодарим вас за оставленную обратную связь, она, несомненно, помогает нам усоверш…

Арсений Котов3 отзыва

Немного про дискриминацию. Все как всегда на достойном уровне, кроме одного НО, которое омрачило дальнейшее пребывание в отеле и оставило неприятный осадок. Я предложил своей жене справить её день рождения 2 января в том самом месте, которое отличается своей гостеприимностью и сервисом. За несколько месяцев забронировали номер, все было хорошо, до тех пор, пока мы не въехали на территорию отеля. Если вдруг у вас машина стоит в сервисе или у вас есть любая другая причина воспользоваться услугами каршеринга или аренды, то имейте в виду, что охранник вас в грубой форме попросит покинуть территорию отеля. У нас как раз сложилась ситуации, по которой мы были вынуждены арендовать на несколько дней каршеринг. Наша аренда авто заканчивалась 4.01, а выехать из отеля мы должны были 3.01. Мы заехали на территорию отеля, сперва нам позволили проехать и припарковаться, но когда разглядели название каршеринговой компании, то сказали, что здесь парковаться нельзя. В свою очередь я сказал, что у нас долгосрочная аренда и мы не планируем ее здесь завершать, а также предоставил информацию об этом на экране телефона. После очередного отказа я попросил дать пообщаться с человеком, который может помочь решить эту проблему. Данный человек «первый» , как его называли по рации в грубой форме попросил покинуть территорию отеля. В свою очередь я также предоставил изображение с экрана, что у нас долгосрочная аренда. Так же ему было совершенно наплевать на то, что у нас маленький ребенок, которому ещё нет года и мы не хотели бы его долго нести по морозу, по нечищенным от снега улицам. Я пошел на ресепшн уточнять данный вопрос. На ресепшене девушка позвонила управляющей отеля и та ей сказала, что нельзя, несмотря на то, что у нас есть все подтверждения о том, что у нас долгосрочная аренда. По итогу, дискриминация на то, что машина брендирована, грубая работа некоторого персонала и неприятный осадок. В будущем буду рассматривать другие варианты, где нет такой идиотской политики!Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

22 апреля 2022, официальный ответ

Уважаемый INS PIE, Примите нашу искреннюю признательность за выбор отеля Tsar Palace Luxury Hotel…

Galina Kulakova1 отзыв

Отдыхали в Tsar Palace в апреле 2025. Отель точно не соответствует заявленным 5 звёздам Плюсы: 1. Отель очень красивый 2. Вкусные завтраки 3. Понравилась зона СПА 4. Чистый номер Минусы: 1. Бронировали номер для 3-х человек, в номере всё было для 2-х (тапочки, зубная щётка и т.д.) 2. На мини-бар в номере не было прейскуранта, поэтому думали, что он входит в стоимость номера. При выезде оказалось, что всё платно. Сотрудница на ресепшене долго выясняла, что входит в мини-бар. У нас не было каких-то вафель и ещё чего-то. Но после слов сотрудницы ресепшена 'У вас в мусорке сейчас проверяют обёртки, и вафли есть', попросили просто озвучить стоимость стандартного набора мини-бара, чтобы его оплатить. Но и с этим возникли проблемы. Долго что-то считала, выясняла что входит в мини-бар что нет. Чувствовали себя как на восточном базаре. В итоге не понятно что нам насчитали и по какому прейскуранту, но оплатили всё 3. Ночью 2 раза срабатывала пожарная тревога. Никто из сотрудников отеля не проинформировал, что тревога ложная. Хотя многие люди выходили из своих номеров и ждали информации 4. За 40 минут до закрытия ресторан отказался принимать заказы на салаты. Сотрудники ресторана даже не подсказали, что примерно такое же меню в баре 5. У многих заведений предусмотрены подарки по случаю дня рождения своих гостей (за несколько дней до и после). У одного из гостей как раз было день рождения, но в Tsar Palace это не предусмотреноЧитать целиком

ВВ

Валерия Валерия3 отзыва

Очень хамский персонал и управляющая - грубая женщина. Такое ощущение, что я приехала не в элитный отель, а в советский санаторий. Очень неприятно, когда платишь большие деньги, а получаешь такое к себе отношение. Плюс интерьер неприятный, старый какой-то, все уровня советской больницы. Отзывы на сайте накрученные, они их крутят чтобы перекрыть реальные отзывыЧитать целиком

Дмитрий Хивренко7 отзывов

Праздновали встречу Нового 2025 года в отеле. Выбрали Вас, так как были в прошлом году и нам очень понравилось. Но в этом году всё было иначе, новогодний стол скудный и без изысков, прям рыбная ночь была (по сравнению с прошлым годом значительно просел уровень блюд и их подачи). Официанты и ресторан вели себя так, словно им поставили задачу выжать из посетителей максимум. За вечер к морсу не притронулись, заказывали сок на баре и колу. А когда попросили налить морс, который входил в новогоднее меню, сказали нужно теперь за него платить. Спросили, что изменилось, в ответ нам развели руками. 1-го января заказали доставку завтрака с оливье в номер со шведского стола, нам в номер принесли бесплатно, а ребятам, которые приехали с нами включили в счет. Отношение странное, по какому принципу выборка с кого брать деньги, а с кого нет? Программа была аналогичная прошлогодней, но тут ладно, для тех кто впервые - была новой) В номере 208, 211 неприятный запах канализации в ванной, постоянно приходилось вызывать персонал, чтобы заливали всё химией, девочки из румсервиса большие молодцы, быстро реагировали. Но сама ситуация не давала расслабиться… После празднования прошлого праздника к вам хотелось вернуться и привезти друзей. После этого нового года не появилось такого желания. К СПА вопросов нет, как всегда на высшем уровне! Прошу Вас обратить внимание на эти нюансы и желаю становиться лучше.Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогой Дмитрий, позвольте поблагодарить вас и вашу семью за постоянство выбора и столь развернутую…

Ирина Таранова32 отзыва

Хороший ремонт. Но. В бассейне вода сильно хлорирована. Хамам холодный. В сауне обжигающие сиденья. Самая комфортная соляная баня.Читать целиком

Tsar Palace Luxury, отель

12 марта 2025, официальный ответ

Дорогая Ирина, спасибо, что поделились обратной связью, все ваши замечания были учтены и исправлены…

Даниил Акишин1 отзыв

Брал пакет со СПА на два дня. 1. Заселили в, уж простите, тесную конуру, хотя изначально указывал какой номер нужен. 2. Само заселение - долгое, хотя на ресепшене было пусто. Стояли с вещами порядка 15ти минут. Никого это не смущает, стой и жди за 30к. 3. Сразу отказался от данного номера, на просьбу о замене получил то, что якобы все номера заняты, хоть это было и не так, только с доплатой. 4. Ок, доплатил, еще 15 минут стой и жди. 5. В номере есть кофе, но молоко за дополнительную плату. - Ок, заплачу, принесите. Когда тебе приносят что-то в номер никого не волнует чем ты занимаешься, накрыт ли романтической стол или лежишь в кровати после спа - встань, отодвинь ужин и достань карточку, приложи к терминалу. На просьбу включить это в счет или расплатиться позже - отказ. 6. Замену скучной "фито-баньки" в СПА пакете на "солевую джакузи" вытребовали силой, хотя цена абсолютно идентична, если что-то не устраивает или не подходит никто не попытается тебе помочь, "не берите" - вот ответ сотрудника. 7. В самом СПА и релакс-зоне прыгают с бортиков дети, мамы, папы подбрасывают детей в воздух, ныряют и плавают с кругами в тот момент, когда ты лежишь на гидро-массаже. За этим никто не следит, уплачено, как говорится. 8. НУ И САМЫЙ КАЙФ. Оплатил половину суммы в день бронирования, оставшуюся часть + парковку при заселении. При выезде все дотошно проверили, очень удивились, что не удалось меня кинуть на депозит. Озвучив пожелания и выразив недовольства пожелали счастливого пути, как говорится, уплачено и пофиг что тебе там понравилось или не понравилось. КАЙФ начинается здесь: после выезда поступает звонок, якобы мы уехали и не оплатили парковку с утренним рестораном. Прошу перезвонить чуть позже, ибо нахожусь за рулем, любезно соглашаются и после того как была положена трубка происходит ПОПЫТКА СПИСАНИЯ СРЕДСТВ. Вы в своем уме? Мое тотальное ошеломление от такой наглости описывать не буду. Незамедлительно связался, ответ один - ты должен денег. Хорошо хоть депозит не оставлял. На мое разумное замечание о том, что ВСЕ было оплачено заранее, при выезде меня промурыжили и вообще у меня был завтрак шведский стол, на котором я физически не мог ничего заказать, проверьте камеры, уж никуда же я не убегал через окно - стандартно отплевались и сказали, что перезвонят. Прошел месяц, звонка не последовало.Читать целиком

Карта

Санкт-Петербург

Гостиницы

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии