............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лэтуаль

Магазин косметики и парфюмерии

2.2

29 оценок

2.2

29 оценок

ЕК

Елена Кордюкова1 отзыв

20 апреля 2024

Сегодня зашла в магазин за консультацией и покупкой пудры компактной. Очень внимателтна, уважитетелтна и профессионалтно общалась со мной Аделя консультант, я приятно удивлено. Девочки-продавцы, консультанты все вежливы и внимательны. Спасибо большое за такой сервис! Успехов Вам! С уважением, Елена Кордюкова, 68 лет.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

25 апреля 2024, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв, Елена! Мы рады, что вам понравился наш сервис, и что вы остались довол…

МК

Марина Колесникова2 отзыва

24 февраля 2024, отредактирован

Девчата, это провал. Пришли, каюсь, за 15 минут до закрытия. Кто продавцов(главная задача которого - продать), учил через б..ять общаться при клиентах? Ситуация следующая. Пришли за интернет заказами, 3 курьерские, 1 внутренний. Сходу говорят нам - заказы не выдадим, документы уже отправили в офис. Мы в шоке, уже два дня попасть пытаемся, то заказ ещё якобы не пришел, то уже не выдадим. Мы что, дятлы новогодние у кассы стойки околачивать? Продавец говорит, что так и быть, выдаст, но только курьерские заказы. Диктую номера, она ворчит, что "а почему раньше не приехали? Чё только сейчас сообразили?". В одном из заказов оказалось разлито мыло жидкое, тут другой продавец начал оперативно вытирать товары, заменили мыло, за это спасибо. При нас же обсуждали курьеров "кривoруких и как вообще так можно?". Тут же третий продавец говорит ошеломляющую фразу первому продавцу: чё им, б..ять, дома то не сидится?. Это было сказано уже про нас. Ещё были фразы про "дурацкие акции, всякие тут поназаказывают, а мы выдавай, достало". Все при нас, без капли стеснения и без попыток хотя бы сказать это тихо. Никому не пожелаю посещения этого филиала. Продавцы хамят, и обсуждают покупателей при самих же покупателях, да ещё и через маты. Кстати, тот самый "местный заказ", отчёты по которому якобы уже отправлены, тоже выдали, и даже не мяукнули.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

29 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день! Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем филиале. Мы…

Olivka Green4 отзыва

11 января 2024, отредактирован

Нарушают закон, продают паль, нет внятного ответа ни на один вопрос, как заевший патефон ‘у нас есть сертификаты’ Серьезно, а как тогда расценить что покупала я Барбери Брит Шер, а на наклейке с куаркодом черным по белому написано Барбери Брит Фам ?! Как насчет остальных множественных признаков подделки? Факты упрямая вещь! Купила по акции в 23.11.23 Burberry Brit Sheer Вернула в магазин 25.11.23 За 2 месяца сами не перезвонили, не соблюдают сроки рассмотрения претензии, вместо 10 дней, 15 ждала ответа. Прислали отписку на почту, только после очередного, моего звонка. Но каждый раз, на горячей линии оператор заверяет, что мне перезвонят из магазина в течении 2-х дней. Это ни разу не было сделано 😡 Буду писать претензию, в 2-х экземплярах, отдавать в магазин под роспись, обращусь в защиту прав потребителей, а затем иск в суд. 1.слюда прорезана-повреждена, внутрь наклеены стикер. Зачем портить слюду, сверху уже наклеен ещё 1 стикер 2. На оригинале название сверху вниз, на подделке из Летуаль слева на право 3. На коробке Burberry Brit Sheer, на стикере слюды (который бьется в частном знаке) Burberry Brit Femme ( Барбери Брит Фам. А это уже совсем разные названия, ароматы, парфюмы. 4. Крышка сидит на плотно, болтается и крутится вокруг своей оси. 5. На кольце пульверизатора нет гравировки Burberry 6. Флакон с наплывами и рябью, литье стекла дефектное. У оригинала такого безобразия нет 7. На дне флакона жалкая наклейка виде скотча, с номером партии. А должен быть принт, нанесены краской. 8. На флаконе нигде нет названия парфюма Это ещё один признак пали, хотя достаточно 1 9. И последнее, аромат не похож на оригинальный, не стойкий, хоть залейся им, эту туалетку никто, даже находясь рядом не слышит. Лету, законы не писаны, почему-то не дорожит репутацией, но на каждом углу орёт, что не продает паль. А это что, то что мне продали под видом известного бренда, вода из Польши, Эмиратов, или Турецкая пал? Верните мои деньги, не злоупотребляйте доверием и терпением!

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

22 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, мы продаем только оригинальную продукцию. Если вы остались недовольны качеством товара…

Кб

Кристина беляева3 отзыва

18 ноября 2023

Очень милые девочки помогли с выбором

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

21 ноября 2023, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!

moontana50 отзывов

29 сентября 2023, отредактирован

Никто не поздоровался, не подошел, только охранник, который сверлил глазами, обратил внимание. Именно в этот летуаль я больше ни ногой

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

3 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, мы не хотели так сильно огорчить вас, такое поведение сотрудников недопустимо. Пожалуй…

ВВ

Владлена Василенко13 отзывов

25 августа 2023

Зашла в магазин, поздоровалась, в ответ ничего не услышала , хотя у входа стояли две девушки консультанты, никто не подошел , не поинтересовался, стоят кости всем перемывают, смените персонал, к вам с таким подходом совсем ходить перестанут

Читать целиком

Marina5 отзывов

30 мая 2023

При входе в магазин меня встретила консультант-хабалка. Не пустила с закрытым мороженым. Шкафов для личных вещей у них нет. Пошла в другой магазин, там так не выпендриваются, покупатель-это деньги магазина, хоть с мороженым, хоть с пирожным он пришёл. Сейчас давно не то время , когда продавец диктует условия покупателю

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали в нашем магазине. Наша консул…

МО

Мария Огаркова4 отзыва

24 мая 2023

Отвратительный магазин. Делала заказ через приложение самовывозом, приложение проглючило, заказ был оформлен неверно. Запросила отмену, прошла неделя, и ничего. На горячей линии сказали, что решают вопрос. Спустя неделю заказ должен был отмениться из-за невыкупа товара, но нет, он все еще в статусе «скомплектован». Видимо, отменять должны ручками в магазине, но они не в состоянии, и теперь придется туда ехать и разбираться. Никому не рекомендую, как и в целом Л’Этуаль, те же другие компании гораздо лучше, как минимум потому что там таких огромных проблем с отменой заказа не возникает.

Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

24 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали и подвели вас. Уточните, пожалуйста, номер вашего зак…

K. N.8 отзывов

17 апреля 2023

Делала заказ через приложение, привезли помады с истёкшим сроком годности) Возврат оформила, перед мной извинились и обещали заменить. Но для обмена я теперь должна сама ехать в магазин и везти товар, что очень не удобно с грудным ребёнком на руках

Читать целиком

ТФ

Татьяна Филиппова15 отзывов

9 ноября 2022

Ужасный, отвратительный не подготовленный персонал!!! Продавец, что меня обслуживал и кассир. Из-за их профнепригодности потеряла большую сумму! Я очень редко хожу в Летуаль. А покупаю люкс еще реже и только из-за скидки в 25% накопленной годами. А здесь «сейчас вы переходите на новую систему, но скидка у вас будет». Я со спокойно душой оплатила и только дома поняла, что оплатила ВСЮ сумму и никакой скидки не прошло, а она автоматом будет на следующие! Так можно же было предложить купить спонж за 100рэ, чтобы войти в новую систему, чтобы 25% вернулись и были активны. В итоге я, силами сотрудников летауля потеряла 3500р!!!! Я сделаю все, чтобы больше никогда не тратить деньги в этом магазине. Расскажу друзьям, родственникам. Приложу массу усилий, чтобы больше никто не пользовался вашими магазинами!!! *пудра Диор, консилер Лаудер, тональный по акции НАРС.

Читать целиком

ОК

Олеся Кирсанова21 отзыв

20 сентября 2022

Назойливый охранник. Не возможно спокойно посмотреть товар.

АМ

Александр Мальцев3 отзыва

19 декабря 2021

Не дозвониться!!!! До

Косметика

Парфюмерия

Услуги

Способы оплаты

Оплата картойНаличный расчётОплата по QR-коду

Тип предприятия

Доступная среда

В справочнике

Косметика / ПарфюмерияБытовая химияСредства гигиеныАроматовары

Парковка

1500 местБесплатная

Транспорт

Купчино1 мин20 м

Звёздная24 мин2 км

Также люди ищут

Магазины профессиональной косметики санкт петербургКосметикаПомада парикмахерская

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

Скидка 2000 руб. на первый заказ от 6000 руб. по промокоду «ЧЕРЕМУХА»* — реклама

ООО «Маркетплейс», Москва, ОГРН 1167746803180. *1–31.05.24. Действие промокода может быть ограничено. Подробнее: https://megamarket.ru/promo/pa-promokod-dlya-2gis/.

За покупками ↗

ТЦ Балканский 5Балканская площадь, 5 лит В1.47 секция; 1 этаж49 филиалов

Балканский, Фрунзенский район, Санкт-Петербург, 192281

Ежедневно с 10:00 до 22:00

Открыто

1 мая — Праздник Весны и Труда.

Уточните время работы по телефону.

Мало посетителейОбычно в 19:00