............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Бешеная Чистка 

Прачечная-химчистка с доставкой
4.4
57 оценок
4.4
57 оценок
Костя Макар3 отзыва
Sasha Kuzya5 отзывов
Сервис для любителей острых ощущений.Приобрела абонемент на 50 кг. Первая доставка ,привезли обратно чужие вещи дальше проводили поиск моих вещей по камерам.Дальше вообще интересно,как можно вещать кашемировый свитер на металические плечики,вообще не понятно.Попросила этого не делать,повторение истории.Сдала дубленку первый раз за отдельную плату,привезли испорченную в разводах.Забрали якобы на доработку,пытаюсь добиться информации когда вообще вернут.Страшно представить состояние.Хотя дубленка новая,сдавала первый раз.И вишенка на торте.Звонок в пятницу готовы забрать вещи,да конечно.Через два часа мы не можем постирать некоторые вещи,только химчистка.Ок привозите,постираю сама.Ой извините зеленый костюмчик мы постираем,привозить суббота 23.15 хотя обещали до 22 с этим грязным костюмом.Деньги оставшиеся за абонемент возвращать не хотят,т.к если не хочешь пользоваться сервисом считают по полной цене.Короче вынос мозга и нервотрепка,за ваши деньги.Не рекомендую!
Читать целиком
Анатолий Карпецки6 отзывов
АС
Анна Савель1 отзыв
ДД
Дина Дубровина3 отзыва
История чистки длиною в 24 дня, когда на каждом этапе клиент постоянно о себе напоминает, а не про него помнят. Сначала неделю (3 раза) курьер не мог доехать в назначенное время забрать вещи, ему нравится приезжать ближе к 12 ночи, а не в указанное время клиентом. Забрали вещи 12.11, не укащали сколько по времени займет, пишу через неделю, да готовы привезем. Привозят, открываю пакет с ботинками не почистили, заьыли. Звоню, вернули курьера забрал. 2 недели тишина пока сама опять не спросила, привезём готовы. И опять зачем спрашивать время, если у вас курьер решает когда приезжать при этом не предупреждая что он не появится в указанное время. Догадались отправить яндекс доставкой, жду и думаю закончилось на этом сотрудничество…а нет). Привозят 2 пакета, второй с вещами не мой 🤦‍♀️ Кто-то также как и я пройдет путь ожидания своих вещей. Первый контакт был идеален, что сохранила себе клмпанию и рассказала друзьям все попробовали и было отлично, теперь придется поделиться другим опытом и найти другую компанию .
Читать целиком
АА
Александра Астапова1 отзыв
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
13 марта 2022, официальный ответ
Александра, благодарим за такую замечательную обратную связь!) Очень здорово, что нам удается соотв…
Наташа Осолихина1 отзыв
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
19 февраля 2022, официальный ответ
Наталья, спасибо большое за ценнейшую обратную связь! Мы хотели созвониться с вами и по телефону и…
СБ
Сергей Бутман13 отзывов
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
11 января 2022, официальный ответ
Сергей, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства в первом заказе, случились непредвиден…
ES
Evgeniy S.1 отзыв
Советы по этой "компании" следующие: Решите пользоваться их услугами - не ведитесь на абонемент со скидкой при первом обращении. Лучше оформите разовую и сделайте все выводы. Может Вам повезет. Мне даже деньги за абонемент вернуть отказались. При четырех моих обращениях в рамках абонемента по моему испортили все что могли испортить. У меня основная идея была сдавать белые офисные рубашки раз в неделю: 1. Ни разу проглаженных рубашек я не получил. У них видимо какой-то пресс в который они закидывают рубашки и получите вы их с мятыми воротниками и манжетами, со стрелками на рукавах. Хочется дать совет - отдайте в любую химчистку - посмотрите какое качество глажки вам вынесут. 2. На рукаве дорогой рубашки пятно (то ли ржавчина то ли еще что-то). Выкинул. 3. Ни одного из четырех раз я не получил рубашки в заявленное мной время. При этом выбирал самое не нагруженное на мой взгляд (с 10:00 до 13:00). Последний заказ шел 2 дня, получил почти в 21:00 да еще и с вишенкой на тортике в виде претензии водителя почему я не выбираю утреннее время доставки. Четыре обращения - четыре устные претензии представителю компании. В ответ стандартные фразы что нам очень жаль и все исправим. В какой то момент даже подарили дополнительных 5 кг в абонемент о котором пришлось напомнить. Вообщем. Наверное эта услуга подойдет тем, кто сдает что то типа постельного белья, где, возможно, качество глажки/стирки не такое пристальное как на белых рубашках. Ну и кто сидит весь день дома и готов ждать доставку или приемку до двух суток как у меня. Оставлять отзыв в ВК/Инстаграмм бессмысленно - все вычистят. Хотя бы здесь.
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
14 сентября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Очень жаль что мы не смогли с вами созвониться. Приносим извинения что столкн…
arthurkuleshov1 отзыв
Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт. И если в названии компании присутствует отсылка к болезни, то удивляться видимо не приходится. Эта компания просто идеально демонстрирует как хорошая идея уничтожается отвратительным исполнением. Действительно, что может быть лучше для занятого человека, чем «купить» время? Это один из принципов тайм-менеджмента. В том числе купить и время стирки. Вопрос лишь в том, кто реализатор сервиса, и знаком этот кто-то с технологиями построения бизнес-процессов и регулярного менеджмента, без знания которых построить успешный бизнес невозможно. Решил весной попробовать этот сервис. Реклама атаковала отовсюду. Идея понравилась. Вместо 24 часов (да ладно - меня бы устроили и 3 дня, как в прачечной в соседнем доме, куда я в тапках могу спуститься), мой заказ выполнялся 13 (!!!) дней. При этом часть вещей потеряли и довозили три раза! В итоге все довезли. Нареканий к качеству не было. Кроме, нарекания по срокам и доставке, было нарекание к цене. Получилось незначительно дешевле, чем в прачечной-химчистке в соседнем доме, куда я могу спуститься в тапках. Ну и вишенкой на торте стало весьма странное поведение оператора, которая в ответ на мой звонок об окончательном возврате моих вещей, весьма сухо и, я бы даже сказал, гордо заявила, что проблемы случаются у всех, а они становятся лучше. Короче, вспомнился Остап Бендер: «Я же сказал: завтра!» Виновным был назначен некий новенький сотрудник, который, разумеется, был выпорот, изгнан и предан анафеме. Это, кстати, весьма забавный сигнал, много говорящий о компании: обвинить во всем новичка (выдуманного или реально существующего). Этим нехитрым способом хитрых троечников пятого «гэ» класса, компания видимо пытается решить две задачи: снимает с себя ответственность (у нас было все прекрасно, пока не появился этот злодей) и демонстрирует бурную деятельность по решению проблемы, не решая ее в принципе (злодей изобличен, осужден, наказан и даже изгнан). Ладно, думаю, попробовал. Прошло 3 месяца, я спокойно стирался в прачечной в соседнем доме, куда я могу спуститься в тапках. Компания «Бешеная стирка» мне периодически звонила и вполне регулярно писала. В основном с целью опросов моей удовлетворенности. И один раз я все-таки ответил, рассказав обо всём моем низком уровне удовлетворенности. Мне пришел ответ, в котором менеджер Виктор торжественно поклялся, что компания стала лучше, принес извинения за предыдущую стирку, добавил извинения за 3 месяца ожидания самих извинений, начислил на мой персональной счет 300 бонусных баллов и предложил попробовать еще раз. Ну ладно. «Ребята ведь и правда стараются», подумал я, мысленно договариваясь с интуицией. И разместил заказ. Мне позвонила администратор Виктория (не через 10 минут, как написано при размещении заказа, а через 40, но позвонила). Согласовали время: завтра с 10 до 12. Для меня время было принципиально, уезжать надо было после 12. Наступило завтра и в 11:05 мне позвонила та же администратор Виктория и сообщила, что курьер не успевает и можем ли мы перенести на другое время, на вечер? Занавес. Разумеется, после такого начала, я отказался от всей заявки: проводить еще одни испытания этой компании не является моим хобби. Конечно, мне могут возразить, что компания стала лучше. Она стала прогнозировать срыв сроков за час до срока. Я 15 лет занимаюсь управлением и выстраивание бизнес-процессов одна из ключевых моих компетенций. В любом бизнесе можно настроить любые процессы, обеспечив взаимосвязанность и точность механических часов. Есть только одно но. Если организаторы бизнеса не ценят свое время, то они никогда не научатся ценить время своих клиентов. Сделать сервис, который призван экономить время клиентов, и настолько безжалостно это же время красть, это верх неуважения и непрофессионализма. Именно об этом думал я, когда понес свои пакеты с бельём в прачечную в соседнем доме, куда я могу спуститься в тапках.
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
2 июля 2021, официальный ответ
Артур, здравствуйте. Проговорили с вами все вопросы и недочёты по телефону. Знатно мы облажались…
Анна Куплевацкая14 отзывов
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
18 февраля 2020, официальный ответ
Анна, большое спасибо! Уже второй отзыв от Вас! :) Нам очень приятно :) Рады, что Вы довольны!
Maria Lvova1 отзыв
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
8 февраля 2020, официальный ответ
Мария, мы очень рады, что полезны для Вас! Спасибо за отзыв!
Elizabeth Kudryavtseva1 отзыв
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
10 января 2020, официальный ответ
Елизавета, благодарим за отзыв! Стараемся! :) Спасибо, что Вы с нами!
Angelina Ivanova1 отзыв
Николай Дыхалов1 отзыв
Читать целиком
БЧ
Бешеная Чистка, прачечная-химчистка с доставкой
27 ноября 2019, официальный ответ
Николай, очень приятно! Спасибо, что Вы с нами!! :)
🍪
Мы используем cookies подробнее