Обязанности:
– Организация и контроль работы диспетчерской службы;
– Составление и согласование графика работы диспетчеров;
– Подготовка суточных отчетов для руководства по текущим заявкам АДС;
– Контроль исполнения поступивших заявок, рассмотрение жалоб на работу аварийно-диспетчерской службы;
– Работа в программе СуперМКД - назначение исполнителей по заявкам, контроль исполнения заявок, закрытие заявок;
– Информирование руководства, оперативных и экстренных служб, органов исполнительной власти об аварийных ситуациях на лифтовом, инженерном оборудовании и других чрезвычайных ситуациях;
– Первичное обучение и введение в должность новых диспетчеров;
Требования:
– Среднее профессиональное образование (без требований к специализации);
– Опыт работы не менее 1 года диспетчером в крупной управляющей компании, оператор call-центра с большим количеством звонков и задач;
– Опытный пользователь ПК (MS Office, СМКД), желание осваивать новые программы, учиться их использовать; Опыт работы с ИИ алгоритмами будет Вашим преимуществом.
– Умение работать в условиях многозадачности, быстро принимать решения;
– Организованность и внимание к деталям;
– Высокие коммуникативные навыки и эмпатия, неконфликтность.
Условия:
– График работы пятидневка с 9:00 до 18:00 (пятница с 9:00 до 17:00);
– Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, оплата больничных;
– Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
– Индексация заработной платы 1 раз в год;
– Зарплата (оклад+премия);
– Профсоюз;
– Дружный, устоявшийся коллектив;
– Возможность обучения, повышения квалификации за счет компании.