Оператор call-центра / Диспетчер
Обязанности:
–
Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
– Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
– Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
– Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
– Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
– Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
– Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
Требования:
– среднее профессиональное образование;
– стаж работы в сфере ЖКХ не менее года будет вашим преимуществом;
– грамотная речь, вежливость;
– уверенный пользователь ПК;
– стрессоустойчивость, обучаемость.
Условия:
– сменный график работы 1/3 с 9:00 до 9:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00;
– официальное трудоустройство по ТК РФ;
– официальная стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
– Коллективный договор, профсоюз;
– Обучение (повышение квалификации) за счет организации.