............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Генвик 

​Офис
1.2
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото2

1.2
6 оценок
ВЕ
​Виктория Ермолаева​1 отзыв
Если хотите проблем то вам именно в эту «аля компанию»!! Монтаж потолков 29.09.2021. Монтажник Алексей. Обратились в данную компанию в надежде на качество и сервис. По факту оказалось лишь громкое имя «Генвик», а договор ты заключаешь с непонятным ИП Митаневым И.С. Несмотря на то, что монтажник Алексей рассказывал о многолетнем опыте, качество его работы оказалось так себе. Благо есть с чем сравнить. Через некоторое время столкнулись с нарушением условий договора. По договору потолочная ниша была предусмотрена глубиной 10см, а по факту оказалось 7 см. Выяснили, когда пригласили на замер мастера, чтобы заказать потолочный карниз. На протяжении двух недель мы звонили в гарантийный отдел с просьбой исправить их косяк и каждый день нас кормили обещаниями, что с вами свяжутся. Причём по разговору было сразу понятно, что никто не позвонит. Наконец мы добились своего и к нам приехали. Посмотрели, прикинули и сначала переделывать отказались. Начали придумывать, как выкрутиться с данной ситуации, начали убеждать, что так лучше. Но после того как мы не согласились оставить так как есть, они начали нас обвинять, что мы сами просили так сделать. Затем нам сказали: «Сейчас у нас нет времени, но вы можете нам заплатить, и мы сразу все переделаем«. Но после скандала, вроде обещали придти. Ушли и не вернулись. На официальную претензию нам тоже не поступило ответа. Вопрос так и остался не решённым. Со стороны Генвика нет никакого контроля. Контактов руководства никаких не дают.На официальном сайте можно написать письмо директору, но на него вы ответа не дождётесь. В общем, после получения денег о вас забудут. Такого беспредела мы ещё не встречали!
Читать целиком
​Мария Панова​19 отзывов
Хотите себе головную боль, закажите потолки здесь. Первое сначала ценник один, через неделю другой. Заказывали потолки в 5 помещениях в жилой квартире, замерщик сказал что можно установить пульт на свет чтоб разграничить зоны, установщики отказались. Хамство, пререкание и отвратительная работа. Звонили, ругались, в итоге добились чтоб переделали. Пульт на свет ставили сами....Ни кому не порекомендую данную фирму. Жаль что раньше не прочитала отзывы.
Читать целиком
АВ
​Антон Васильев​3 отзыва
Никогда не связывайтесь с этой ужасной фирмой. Я прямо вас предупреждаю, лучше поищите другую фирму которых много, я же очень жалею, что с ними связался. Уровень сервиса у компании просто нулевой, после заключения договора до них не дозвониться ВООБЩЕ! Мне потолки натягивают уже четвёртый день и все не могут согласовать то стоимость работ с материалами, то дату выезда монтажников. Никто в этой конторе ни за что не отвечает, операторы просто переводят заявки в сервисный отдел, сам сервисный отдел это призрак какой-то, до которого вообще никогда не дозвониться и они если и обещают перезвонить, то не перезванивают. Все вышесказанное не относится конкретно к монтажу потолка, они нанимают сторонние бригады монтажников, ребята успели мне сделать две комнаты и качество самой работы отличное, что потолок, что свет. Но как только выяснилось, что требуются дополнительные работы, в связи с укреплением стены, то вся работа встала, так как требуется это согласовать с с этим чудом «Генвиком», но сделать это просто нереально, я за день совершил больше 20 вызовов и не дозвонился ни разу! Ни разу карл! И это в 2021 году :) Пришлось просить жену звонить с другого номера и о чудо она попала на оператора, а тот передаст вопрос в Сервисный отдел :) Не ну мало того, что мой номер в чс кинули так ещё и ждите неизвестно сколько. При этом монтажники не при чем, они готовы хоть сейчас начать работу, но они без поручения фирмы не поедут на объект. Я такого ужасного отношения давно не встречал, тут либо безответственное руководство и такие же офисные работники, либо они зашиваются от заказов и ничего не успевают, но почему меня вообще это должно волновать?! Я плачу не малые деньги за потолки и в том числе за качественный сервис, а не вот это вот все. Я максимально буду распространять свой отзыв, чтобы предупредить людей не обращаться в компанию Генвик.
Читать целиком
​Карина Нур​50 отзывов
Не рекомендую эту фирму, тем кто дорожит своим временем! Вызвала замерщика, помимо того, что он опоздал, он не произвёл замеры. Хотя записывалась я на замер :D Зашёл, спросил квадратуру и ушёл. Я спросила, где можно ознакомиться с ценами на этот объём работ, на что мне ответили, что это коммерческая тайна)) Позвонила в колл-центр, а они работают только до 20:00 мск. В общем ужасный сервис, поставила бы «-1» балл.
Читать целиком
​Антонина Чугунова​9 отзывов
15.04.2020 заключили договор 078-00256091 на установку натяжных потолков в спальне. Замерщик принял предоплату, подписали договор, в котором указана дата монтажа потолка 20.04.2020. Пообещал, что в субботу, 18.04.2020 со мной свяжутся для уточнения времени приезда мастеров. В течении субботы со мной так никто и не связался. Была вынуждена звонить на личный номер замерщика для прояснения ситуации. Он связался с отделом монтажа, где ему сказали, что якобы со мной связались и согласовали монтаж на другой день. Позже звонит менеджер Наталья и говорит, что в программе технический сбой, наш заказ "висит"как думающий и предлагает мне снова другую дату монтажа. Принимать заказы, брать предоплаты, подписывать договор - сбоя в программе нет. Выполнить условия договора сбой. Позже состоялся звонок из сервисной службы, где молодой человек начал предъявлять мне претензии, чтт я не оцениваю ситуацию, которая сложилась в стране на данный момент. На что у меня возник вполне резонный вопрос- при чем здесь режим самоизоляции, если ваша фирма принимает заказы и деньги? Сказал мне, что я могу говорить ему что угодно, он мне даже в ответ поживает, но монтажа потолка в установленный срок я все равно не получу. Видите ли у него в программе заявка на монтаж появилась только сегодня, а то, что договор подписали ещё в среду, это не его проблемы! Я сама работаю в сфере обслуживания, и, если бы я таким образом разговаривала и решила вопросы с клиентами, была бы давным давно уволена! Очень жалею, что разгоаор не поставила на запись. Хочется, чтобы директор послушал как разговаривают его сотрудники и за что получают зарплмту! Крайне возмущена и не рекомендую данную фирму.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее