............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Подружка 

​Магазин косметики
4.5
235 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото35

4.5
235 оценок
ЕШ
​Евгения Шарф​1 отзыв
Будет длинно. Ставлю единицу даже не самому магазину, а всей сети. Оплатила заказ на сайте, получила его. Через какое-то время мне позвонили из магазина и спросили, почему я отказалась от покупки, я ответила, что покупку забрала, видимо, у них какой-то сбой. Прошло еще время, мне снова поступил звонок с тем же вопросом, ответила то же самое. Прошло еще время и мне снова позвонили и спросили, забрала ли я заказ, я снова ответила, что забрала, тогда мне сказали, что по ошибке мне вернули деньги, я проверила приход по карте, выяснилось, что это правда, я обещала зайти при первой возможности. Прошло меньше недели и утром я получила смс, что либо я оплачиваю счет до 20:00 вечера того же дня, либо компания подает на меня в суд. Попытка вести переписку с отделом претензий привела к тому, что я осознала, что общение с клиентами поручено человеку, максимум 16 лет ну или такого уровня развития, т.к. сотрудник в переписке поставил множество восклицательных знаков и еще были смешные фразы "вам должно быть стыдно". Честно, я не поняла за что. За то, что я сделала заказ, оплатила его, получила, затем выяснилось, что сотрудники магазина не отметили это в программе, вернули мне деньги, а я абсолютно честно подтвердила, что заказ мной получен и обещала прийти в магазин и снова оплатить? Стыдно должно быть мне за явный косяк их же сотрудников? Ни одного извинения от компании, ни простейшей попытки предложить хотя бы копеечную маску за беспокойство -- нет, миллионная компания собирается подать в суд на человека за свой косяк. Пришла, оплатила, взяла чек и забыла. Казалось бы, конец истории, но нет. Через пару месяцев мне позвонили из этого же магазина. Диалог был феноменальный. -- Здравствуйте, вы такая-то? -- Да. -- Это магазин "Подружка" вы оплатили заказ? Тут я уже не сдержалась, звонившая просто кинула трубку. Уважаемое (нет) руководство магазина, есть элементарная профессиональная этика. Элементарная. Когда вы звоните кому-то, то сначала представляетесь - ФИО, должность и место работы, затем интересуетесь, есть ли у человека возможность говорить с вами в эту минуту, дальше -- разговор. Только так, а не звонить человеку, который уже имеет крайне негативное отношение к вам, и снова требовать подтверждения оплаты. В общем, такого уникально-непрофессионального менеджмента я не встречала. Редкий экземпляр.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
21 февраля 2026, официальный ответ
Евгения, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извине…
МН
​Мария Небб​4 отзыва
Удачный магаз, просрочки дофигища, взяла тональный крем который должен быть жидким, а он еле еле выдавливается из тюбика, настолько долго он там видимо стоял что стал густым, то же самое с тушами, все засохшие
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
20 декабря 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас. Мы…
СА
​Светлана А.​1 отзыв
Цегы выслкие и скидки бываюь коайне редко
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
К
​Ксения​1 отзыв
Удобное расположение.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
5 июля 2025, официальный ответ
Ксения, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
НБ
​Наталья Б.​1 отзыв
Отличный магазин,ппиветливые продавцы
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИВ
​Ирина Васкина​10 отзывов
Огромный выбор товаров по разумным ценам, вежливые продавцы и атмосфера, располагающая к совершению покупок.
Пм
Подружка, магазин косметики
29 октября 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
​Alise Scott​5 отзывов
Ощущение, что руководство совершенно не выполняет свою работу. В косметике много тестеров, но не представлен товар, от которого тестер. Что мне брать? Воздух? Косметические продукты должны быть в доступе. Самое большое разочарование в сотрудниках, вернее в их руководстве. Словно ими никто не занимается. Они не знают ни о законах в торговле, по которым они работают, ни правил приличия. Пока искала подходящий товар, двое сотрудников громко обсуждали других клиентов. Мужчина, пока двигался в сторону кассы орал через полмагазина. В момент пробития товара тоже ничего не поменялось. Мужчина- работник также обсуждал с девушкой клиентов. Работа с людьми- это сложно, и обсуждать клиентов вполне нормально, НО между собой, не при других покупателях. Мне было неприятно ни про других слушать, не осознавать в каком тоне могут меня обсуждать после ухода.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
​Единорог Радуга​10 отзывов
Люблю этот магазинчик ❤️
Пм
Подружка, магазин косметики
2 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Ждем вас снова! 💜
​Маша Иванова​5 отзывов
Мне нравится ваш ассортимент, даже в соседнюю улыбку не хожу
Пм
Подружка, магазин косметики
8 октября 2024, официальный ответ
Маша, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы стремимся расширить ассортимент, чтобы выбор стал еще больше. Будем продолжать работать над этим 🛍️
ДД
​Даша Дунаева​2 отзыва
Очень грязно, в магазине полки пустые, товар валяется, ценников на товарах нет! Персонал на входе даже не здоровается. Девушка сидит на стуле в телефоне, совершенно не обращая внимания на покупателей. Самый ужасный магазин, противно заходить! На протяжении нескольких месяцев наблюдаем такую картину, просто кошмар. Куда смотрит руководство, самим на стыдно????
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
1 октября 2024, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С со…
ДП
​Дарья Пикалова​8 отзывов
пришла за покупками в этот магазин. в зале один сотрудник, стоит на кассе в телефоне ни здрасте, ни до свидания, в зале нет ценников, просрочка на стеллажах. обратилась к сотруднику, чтобы узнать стоимость товара - ответила через губу. отвратительное обслуживание, даже покупать ничего не стала
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
2 октября 2024, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
ДК
​Диана К.​1 отзыв
приятное место, хороший персонал, много акций, скидок)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Наталья Петровна​1 отзыв
Удобное месторасположение, добрые сотрудники и приятная музыка
Пм
Подружка, магазин косметики
24 октября 2024, официальный ответ
Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!
НВ
​Наталья В.​1 отзыв
Нашла свой любимый шампунь только здесь фирмы эко
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АП
​Антон П.​1 отзыв
Хорошая сеть магазинов косметики. Широкий ассортимент ,отзывчивый персонал, бюджетно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АФ
​Алёна Ф.​1 отзыв
Большой выбор, разнообразие скидок, вежливое обслуживание и грамотные консультанты
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДС
​Дмитрий С.​1 отзыв
кейф
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
КК
​Калерия К.​1 отзыв
Настоящая подружка глаза разбегаются
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АП
​Александра П.​1 отзыв
Хороший магазин с выгодными акциями и скидками. Тушь на фото стоит копейки, но она огонь 🔥
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Анна Иоганна​2 отзыва
Внимательно смотрите что вам положили в пакет, когда пробивают заказ, подменили товар на бракованный, заметила уже дома
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
23 сентября 2023, официальный ответ
Анна, добрый день! Благодарим за отзыв. В случае обнаружения в заказе брака или несоответствий заказ…
ЕД
​Елена Д.​1 отзыв
Богатый ассортимент и приемлемые цены
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
BF
​Bloodthirsty Fox​8 отзывов
Вчера приходила за консилером и пудрой. Девушке консультанту показала фото пудры которую хочу, она мне даже дала ее тестер и мне все понравилось, захотела взять. Она мне дала коробочку с пудрой с витрины и я ее купила....Какое же было мое разочарование когда дома я открыла ее и это оказалась не та пудра... Ну зачем обманывать покупателей настолько то уж....(((( жаль что консультанты либо обманывают, либо не грамотные(((( 😞🥺😣 фото прилагаю, ту пудру что хотела и ту что мне продали (якобы это она)
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
22 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для урегулирования данной ситуации необходимо обратиться к упр…
РГ
​Регина Г.​1 отзыв
В целом неплохой магазин, но в последнее время цены завышены.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕМ
​Евгения М.​1 отзыв
Очень грязно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АК
​Анна К.​1 отзыв
Хороший магазин, но часть цен неоправданно завышена. Прихожу исключительно на скидки.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОР
​Ольга Р.​1 отзыв
Нравится этот магазин большим выбором пп снеков! Протеиновые батончики, печенье и чипсы!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Valerie Queen​6 отзывов
1. Ощущение, что все охранники в "Подружке", считают, что ты пришёл что-то украсть, потому что каждый визит испытывала на себе слишком навязчивое внимание; 2. Если у вас есть акция, значит вы должны быть к ней готовы. "Закончились подарки, потому что конец месяца" - для клиента не оправдание. Особенно, если оно звучит каждый раз, во время проведения подобных акций
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
1 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем о случившемся. Нам очень важно разобраться в данной ситуации и урегулироват…
АН
​Алсу Н.​1 отзыв
Большой выбор товара, вежливые консультанты
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЛ
​Анастасия Л.​1 отзыв
Вежливые консультанты, подберут всегда то, что нужно
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДГ
​Дарья Г.​1 отзыв
Все прошло отлично. На кассе объяснили правила карты,все подробно рассказали.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЗ
​Анастасия З.​1 отзыв
На втором месте после зя
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МС
​Милена С.​1 отзыв
Всегда всем довольна, активно посещаю.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ДХ
​Диана Х.​1 отзыв
Всегда найдётся то, что нужно!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МС
​Мария С.​1 отзыв
Мария
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Натя Натя​62 отзыва
Девушки-консультанты просто солнышки 🥺
Пм
Подружка, магазин косметики
20 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв и за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова!
​Александра Гуревич​6 отзывов
Были в магазине 19 июля в 14:37,хотели пробить товар на кассе самообслуживания,кассирша начала фыркать,что там нельзя проверять цены,сказали,что пробиваем,она продолжила закатывать глаза,даже если проверяем цены,что такого?
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
23 июля 2022, официальный ответ
Александра, добрый день! Мы сожалеем о случившемся. Нам очень важно разобраться в данной ситуации и…
МЗ
​Мария З.​1 отзыв
Хороший ассортимент, вежливый персонал. Бывают интересные акции.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЯМ
​Яна М.​1 отзыв
👍👍👍
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СБ
​Софья Б.​1 отзыв
Доступные цены, большой ассортимент, постоянно проходят различные акции
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИТ
​Изабелла Т.​1 отзыв
Все отлично
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Sasha Kozlov​1 отзыв
Продали пустую коробочку клея для типсов,просто деньги на ветер. В флаконе не оказалось ни миллилитрика клея. Как понимать это? Обманули покупателя?
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
28 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем о случившемся. Для урегулирования данной ситуации…
А
​Алиша​7 отзывов
сегодня, в хорошем настроении, решила порадовать себя покупками. походила, поискала новинки у любимых брендов, направилась к выходу. у двери меня останавливают охранник с девушкой консультантом, без объяснений не выпускают меня из магазина, говорят ждать директора, который хочет у меня якобы что-то спросить. проходит 5 минут, на меня смотрят все покупатели, кассиры, я ничего не понимаю, потому что мне не объяснили. выходит хамоватая девушка, показывает мне фото с камер, где изображено мое лицо, говорит, вы забыли у нас что-то оплатить. естественно, она меня не отвела куда-то и это было сделано при всех. я говорю, что ничего не воровала, она снова удаляется. охранник и девушка так же стоят на входе, задерживая меня и привлекая к нам лишнее внимание. все это продолжалось еще минут 15, пока я, не выдержав, сказала, что бы вызывали полицию и они не имеют права и обоснования меня задерживать. возвращается директор и говорит «приносим свои извинения, видимо вышла ошибка, можете идти». так и не поняла, что это было, охранник тоже довольно неприятный дяденька, в прошлый раз я вообще пришла за тампонами и станками для бритья, он стоял у меня над душой, пока я не ушла. в общем, впечатление крайне негативное. так же почитала предыдущие отзывы, видимо, это не первый неприятный случай. настроение, естественно, отвратительное. всем хорошего дня.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
30 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем о случившемся. Нам очень важно разобраться в данной ситуации и урегулироват…
АА
​Анжелика А.​1 отзыв
Очень люблю! Всегда скидки ко Дню рождения ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее