............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

М.Видео 

​Магазин техники
4.2
211 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы157

Цены

Фото16

4.2
211 оценок
С
​Светлана​3 отзыва
Хрестоматийный пример того, как не надо работать с клиентами. Полный разрыв коммуникаций внутри компании. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с М.Видео. Она настолько показательна, что может служить кейсом «как НЕ надо делать» в учебниках по клиентскому сервису. 25.02.2026 мне потребовалось отменить заказ с доставкой на 26.02. Поскольку онлайн-отмена в приложении и на сайте отсутствует, я отправилась в магазин в ТРК Шкиперский молл. После рабочего дня, на такси, я прибыла в 21:46 — за 14 минут до закрытия. На кассе мне пояснили, что сотрудник, занимающийся отменами, уже завершил смену, и предложили прийти на следующий день. К сожалению, вопрос не был решён, несмотря на то, что до закрытия оставалось время. В поисках решения я обратилась в техподдержку. Оператор оформила обращение и заверила, что со мной свяжутся. Однако обратной связи не последовало. Обращение бесследно исчезло в недрах вашей системы. Создаётся устойчивое впечатление, что сбор жалоб — это лишь формальность, не подразумевающая реальной реакции. Позже в 13:00 (при заявленном интервале 16–22) позвонил доставщик и предложил привезти товар раньше. Сложилось впечатление, что между отделами компании вообще отсутствует координация. Особую пикантность ситуации придаёт тот факт, что сейчас «М.Видео-Эльдорадо» активно позиционирует себя как трансформирующегося ритейлера, делающего ставку на экспертизу и качественный сервис в противовес универсальным маркетплейсам. Компания заявляет, что сохраняет репутацию эксперта в технике, предлагая клиентам лучшее качество контента и консультаций. Но, позвольте, о какой экспертности может идти речь, если на практике клиент сталкивается с: 1. Отсутствием базового функционала онлайн-отмены. 2. Отказом в обслуживании за 14 минут до закрытия. 3. Игнорированием официальных обращений в техподдержку. Пока Wildberries и Ozon предлагают клиентам удобство, скорость и решение любых вопросов в несколько кликов, М.Видео создаёт квест трудностей для клиентов!!!
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
4 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Сделаем правильные выводы, чтобы повысить уровен…
ШБ
​Шушан Бахшян​1 отзыв
Все отлично
Мм
М.Видео, магазин техники
27 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Рады, что вы с нами. Спасибо за высокую оценку! 🌟
ОС
​Ольга Саидова​1 отзыв
Всегда покупаю технику здесь. Вышла из строя стиральная машина, специалист Тимофей быстро принял заявку и назначил мастера. Всегда был на связи. Ремонт произвели на третий день. Ребята всегда подробно расскажут о разнице и преимуществах, молодцы! Лучший магазин на Васильевском острове.
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Ваша обратная связь сделала наш день лучше. Спасибо!
СШ
​Сергей Шмаков​1 отзыв
Неоднократно выбираю именно этот магазин из-за чистоты, наличия и скорости обслуживания, отдельно хочу выразить благодарность Юлии, человек знает свое дело и всегда готова помочь покупателям и просто посетителям)
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно знать, что вам всё понравилось!
ТМ
​Тимофей Марьин​1 отзыв
Нормально,сойдет.
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Стараемся доставлять вам и всем любимым клиентам, только радость…
​Bad Baby Lera​417 отзывов
Заказ обычно делаем на сайте, но сотрудников в магазине никогда не найти чтоб его забрать, ну а так обслуживание в целом норм
Мм
М.Видео, магазин техники
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашего магазина! Ждём вас снова😊
​Красота внутри Андреева​5 отзывов
Хочу оставить приятный отзыв для Антона)) мне его порекомендовали родственники, которым он собрал всё по встраиваемой технике ещё в 2010 году, но потеряла контакты. Случайно встретили этого грамотного специалиста на Шкиперском Молле!! Собрали нам с мужем всю встраиваемую технику и холодильник подобрал бесшумный и стиральную машину,мы очень довольны и рекомендуем этого специалиста
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за высокую оценку! Рады, что вы довольны 😊
BS
​Boris Semikhvatsky​26 отзывов
Долгое обслуживание, молодые неопытные продавцы, поэтому 4 балла. Но в целом доволен.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Mega Vusal​44 отзыва
Поставили зачем-то терминал для получения заказов, на котором кнопки едва нажимаются. Но на талончик всё равно никто не реагирует - забирать товар нужно стоять в очереди. 15 мин ждал в пустом магазине свой заказ, пока не подошёл никто не шевелится даже
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
31 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (http…
​Кристина Моцук​1 отзыв
Супер магазин, отзывчивый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Тимофей Тулубьев​3 отзыва
Великолепное место
​Валерий Касьянов​7 отзывов
Самый ужасный магазин. Заказ на экране висел 15 минут и всем на него пофиг, ходят болтают . На покупателей вообще по барабану. Товаром как будто играли в футбол, вся коробка как из зада
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мм
М.Видео, магазин техники
15 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me…
АА
​Анастасия А​3 отзыва
Магазин клоунов, спихивают вину с себя на других. Сделала заказ в этот магазин, в этот же день пришло уведомление, что можно забрать из выбранного магазина, заказ собран. Прихожу на следующий день за заказом, мне говорят «приходите завтра, эти уведомления не от нас зависят, не мы их отправляем», хотя там было четко сказано кто «подготовил описание товара». Прихожу, как мне и сказали, «завтра»(то есть уже сегодня), угадайте что мне говорят?:)) Заказ недействителен, этого товара нет в наличии совсем😍😍 Заказывала станцию Алису, на подарок, к слову, торжество завтра, у меня всё ещё нет на руках подарка. Ровно такая же ситуация произошла с моим молодым человеком: пришел забирать заказ уже по другому адресу и его развернули со словами «ничем не можем помочь, это витринный вариант» Спасибо, больше сюда ни ногой:)
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
16 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me…
DM
​Dmitriy Mukhachev​1 отзыв
Хочу выразить благодарность магазину за отличный сервис и качество товаров! Заказывал несколько раз разные товары, каждый раз все приходило вовремя и в идеальном состоянии. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников – всегда готовы помочь с выбором и ответить на любые вопросы. Цены тоже радуют – очень конкурентоспособные. Буду продолжать покупать здесь и рекомендовать друзьям!
Читать целиком
​Д. С.​97 отзывов
Покупками доволен, спасибо
СМ
​Сайфалдаин Мохаммед​1 отзыв
Всё отлично и товары хорошие 👍
ДН
​Дмитрий Нехорошев​1 отзыв
покупкой доволен, хорошие цены #mvm
к.
​крис ...​1 отзыв
Всё супер!!!!!!!!!!!
KC
​Kitty Cat​4 отзыва
Вежливый персонал, хорошие скидки 👍
ОП
​Оксана Павлова​2 отзыва
Дружелюбные сотрудники, уютно и чисто👍
ОП
​Оксана Павлова​2 отзыва
Дружелюбные сотрудники, уютно и чисто👍
ВИ
​Вячеслав Ишаков​2 отзыва
Молодцы хороший монитор
J
​JiFeR_FG_PoInT​2 отзыва
Хороший монитор
J
​JiFeR_FG_PoInT​2 отзыва
Хороший монитор
DZ
​Dmitry Zubov​1 отзыв
Хороший магазин с отличным ассортиментом. Был приятно удивлен консультантом Юлией, ее профессионализмом и внимательным отношением к покупателю. Она подробно и понятно объясняла характеристики интересующего меня товара и отвечала на все вопросы. Чувствуется заинтересованность в работе с покупателем. Особенно понравилось, что она не просто предлагала товары в наличии, а помогала подобрать наиболее подходящий вариант по потребности и бюджету. Обязательно обращусь снова.
Читать целиком
AF
​Anastasia Fe​1 отзыв
Стоит сказать про возврат , как продавцы сразу разбегаются . Понятно , что это не заработок , но работа есть работа. Все сразу сваливают на блондинку Юлю . Она доброжелательно все сделает и по новой покупке посоветует и оформит в этот раз без косяков и ошибок .
Читать целиком
Мм
М.Видео, магазин техники
18 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за такое обслуживание! Проведём работу с сотрудниками, чтобы пов…
АХ
​Алексей Хмуров​2 отзыва
Отличный магазин. Много техники
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее