............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Девятка 

Клуб красоты
3.6
58 оценок
3.6
58 оценок
Катя Воронова2 отзыва
Настеныш Антюхова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дк
Девятка, клуб красоты
23 июня 2025, официальный ответ
Спасибо большое за тёплые слова и высокую оценку работы Людмилы🥰Мы очень рады, что вам понравился в…
A A27 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РН
Регина Нафикова1 отзыв
Много лет ходила в этот салон в солярий, всё было хорошо. В очередной поход 10 августа 2024 (суббота) уточнила можно ли у них сделать маникюр прямо сейчас и было свободное окошко и я согласилась, о чём сейчас очень жалею. Мастер Лена сделала маникюр достаточно быстро (полтора часа) и как мне показалось очень качественно, единственное что смутило, что на просьбу укрепить один сломанный ноготок техникой когда вырезают "треугольничек" и заполняют гелем (длина позволяла) - мастер в резкой форме ответила, что "она сама знает как делать", конечно, мне не понравилась такая грубость и дальше я попыталась сгладить диалог. Через несколько дней (точнее 3 - уже во вторник, 13 августа) я заметила отслоение покрытия, причём на большинстве пальцев В среду я не смогла подойти в салон для решения проблемы, подошла в четверг вечером: администратор Кристина, которая работает там раз-два в месяц, как она сама сказала, не помогла решить вопрос, но поставила в известность администратора Александра, с которым я хорошо знакома и, как мне казалось, были дружеские отношения. Мне было предложено позвонить на следующий день - в пятницу я позвонила в салон и для решения проблемы были предложены два варианта: 1.Пять сеансов в солярий, стоимостью каждый 149 рублей и крема для загара; 2.Возврат средств только за покрытие, так как гарантия только на покрытие и снятие - "в подарок". Я ответила что хорошо, давайте возвращайте деньги и я оставлю отзыв, где расскажу что маникюр на 4 дня, на что администратор Александр предложил третий вариант: 3.Мы вернём вам деньги и цитата: "и больше вы сюда не приходите!". Конечно, после такого разговора нет никакого желания идти в салон даже за деньгами. Очень жаль, что наше многолетнее сотрудничество закончилось одним неудачным маникюром. Я всегда была хорошего мнения об этом салоне, как оказалось это только до первой претензии - совершенно не клиентоориентированные, это ещё мягко сказано. Не ожидала такого хамского и грубого отношения к своим старым клиентам!
Читать целиком
ПД
Полина Д16 отзывов
ATM Sophie33 отзыва
На маникюре укусили кутикулу,подгоняли с выбором цвета. Покрытие сделано хорошо, ровно. Потом я пришла второй раз и это был полный кошмар. Администратор очень вежливый, всё хорошо. Но хочется, чтобы в конце или в начале озвучивали стоимость процедур клиенту, перед тем как он приложит карту к терминалу. Просто тычут терминал. Предыдущий мастер маникюра спилил слишком много родного ногтя, поторапливал с выбором цвета, но сам потом отвлекался на телефон, они проверяли заблокировал ли её какой-то мужик в Вотсапе или нет..... Один раз «укусила» кутикулу до крови. Из хорошего — покрытие относилось хорошо, без отслоек. Цвета в палитре были красивые А вчера другой мастер, елена встретила очень холодно и раздражённо, как будто плохо себя чувствует и не хочет в этот день работать. Я сказала, что впервые на педикюре, ожидала, что мне объяснят как проходит процедура, спросят о доп услугах. Но нет, Елена молча делала процедуру, проигнорировала участок, нуждающийся в доп обработке. Когда опускала ножки кресла или поднимала, делала это резко, не предупреждала. Было очевидно, что я лишняя на этой процедуре, что её раздражает что-то. На этапе маникюра движения тоже были резкие, выбранного цвета не оказалось, пришлось быстро выбирать другой. Но это ладно, бывает, что заканчивается. Но в салоне у каждого мастера своя палитра и у этого она была очень скудная. Елена обработала мне руки антисептиком только в середине комби маникюра, а нужно перед началом всей работы! В конце маникюра, когда она сделала топ покрытие, на правой руке все ногти поплыли, то есть покрытие легло неравномерно, к краю больше, в середине меньше. Когда я об этом сообщила, Елена обвинила в этом меня, что я неправильно держала руку ( что исключено, я ни на что не отвлекалась ). Хотя она работала без техники выравнивания, когда мастер переворачивает каждый пальчик и проверяет, верная ли архитектура. Я попросила переделать, Елена с пассивной агрессией взялась, и выровняла топ покрытие, но резко переворачивала
Читать целиком
МЛ
Маргарита Лапина7 отзывов
Плюсы: быстрая запись (дальше я поняла, почему), предложили напитки. Минусы: Обязательно уточните детали перед записью на маникюр. Старое покрытие начали снимать аппаратным путем, стало сильно жечь ноготь. Обычно метод снятия зависит от вида покрытия, каучук и подобные базы предварительно замачивают. Я сказала об этом мастеру, а в ответ последовало недоуменное удивление и фраза: «вам придется поискать салон, так уже давно никто не делает». Ноль клиентоориентированности, вежливости и обратной связи. Читается безразличие и желание вдолбить: «мы правы, а вы нет», после такого отношения, естественно, возвращаться в такой салон не хочется. А фраза, что у меня, вероятно, есть проблемы с ногтями, поэтому такая чувствительность, вообще вне обсуждения. К слову, мне потребовалось 5 минут на поиск и запись в соседний салон с очень вежливым администратором и мастером, который владеет разными техниками снятия покрытия. На мой взгляд, если вы не являетесь гибкими и клиентоориентированными в настоящее время, вы просто теряете прибыль. Если какие-то услуги вы не оказываете, это означает лишь, что вам есть куда расти. И преподнести эту информацию можно по-разному. Тогда клиент не выйдет из салона расстроенным, как это случилось со мной.
Читать целиком
Александр Баранов5 отзывов
Дина Крапива1 отзыв
Читать целиком
Али Лео1 отзыв
Да, уж! Худшего сервиса не встречала, записалась за ДВЕ недели на педикюр и маникюр на 10 утра, так как мне нужно было самое раннее время, приехала в 9.50 в салон, и мне сказали, что педикюр мне сделают, только после маникюра, так как у них запись на педикюр другим клиентом, хамоватый мужичок, сказал: в чем проблема, почему мы Вам должны сообщать, что у нас одно кресло, может нам еще сообщать, что у нас один туалет?! И вообще второй клиент уже в кресле сидит и ему делают педикюр! - видать слишком прозрачный раз не видно его было на кресле, тогда, зачем Вы вообще записываете, других клиентов, если другой клиент-который даже не подошел во время в приоритете, и почему Ваши администраторы, даже не считают, нужным сообщить, что на это же время записан другой клиент. В итоге пришлось уехать, без оказанной услуги, потому что сказали, это Ваши проблемы, что у нас клиент! Так что, подумайте, прежде, чем записываться, а то потом этот мужик еще по голове настучит за то, что Вы что-то сказали, гоп-салон-никакого сервиса и делового этикета. Спасибо, что хоть на три буквы не послали, ушла расстроеная!
Читать целиком
Александр Цыганов1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее