............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сытая Муська 

Зоомагазин
2
4 оценки
4 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЕЯ
Екатерина Яковлева1 отзыв
Приехала за заранее забронированным сомом. Продавец-консультант Оксана сразу сослалась на то, что крайне занята и спешит по своим внутренним делам ("отчёт"). Вся её работа велась суетливо и небрежно. На мои просьбы действовать аккуратно при вылове рыбы и использовать предложенный мной большой пакет с водой, сотрудница Оксана ответила категоричным отказом и фразой: "Я лучше знаю!". Общение велось в раздражённой форме. Оксана осуществила отлов крупной рыбы с помощью неподходящего инвентаря – маленького сачка и обрезка пластиковой бутылки (размер рыбы превышает её диаметр). В результате её небрежных действий сом был уронен ею с высоты 1-1,5 метров на кафельный пол. Удар был сильным. На мою реакцию (неожиданность и шок) о вероятном травмировании рыбы сотрудница ответила: "Я 8 лет работаю! Я лучше знаю! Это все мои рыбы, такое уже было!", – и предложила взять другую "здоровую" рыбу, хотя я приехала именно за конкретной. Вместо того, чтобы признать очевидную ошибку, извиниться передо мной и проявить элементарное сострадание к живому существу, которому она только что причинила физический вред, Оксана сразу продемонстрировала полное безразличие и цинизм. Она не поинтересовалась состоянием рыбы, а напротив – попыталась обесценить случившееся своими коронными фразами. После оплаты мною рыб Оксана повторила, что она не намерена подстраиваться под каждого клиента и будет делать так, как она привыкла. А между тем, "подстраиваться" надо не под клиента, а под конкретную рыбку - сом все-таки более 12 см, его необходимо высаживать в емкость достаточно большого размера, а не в обрезок пластиковой бутылки. Такое поведение недопустимо для сотрудника любой торговой точки, а для "опытного" профессионала – вдвойне. Прошу оценить действия вашего сотрудника, и принять меры по поводу Оксаны, чтобы она не отделывалась фразами о своём стаже, а также (!) сделать так, чтобы подобное отношение к живым обитателям и покупателям впредь не повторялось.Читать целиком