............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
2.1
198 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
191
Цены
Фото
64
2.1
198 оценок
ПС
​Павел Савленков​1 отзыв
Я делал заказ в ресторане Сакура, Заказа Сэт суши под своим аккаунтом в городе Санкт-Петербург, под моей доставкой стоял конкретный адрес в СПб. Через время мне звонят с ресторана в городе Великий Новгород и говорят что я должен приехать и забрать заказ. На обращение в службу поддержки мне красиво объяснили, что я указал другой город, хотя это полный бред. В итоге сумма почти в три тысячи ушла в пользу ресторана. Хотя через пару минут сделал заказ также через яндекс еда в другом ресторане, и о чудо, он не оказался в другом городе и мне его привезли. Значит косяк с их стороны. Никому не советую больше яндекс еду доставку, заказывайте прямо через рестораны, у них отвратная система навигации, и никакая служба поддержки. Пускай подавятся моим заказом!!!
Читать целиком
ЕЯ
​Екатерина Яковлева​1 отзыв
9.02.26 в 23:00 сделала предварительный заказ пиццы на работу в офис на 10.02 на 11:50 в честь своего дня рождения. 260209-0998267. Сразу после оплаты заказа пришло сообщение, что заказ придет через час. Мои попытки сразу же отменить заказ увенчались грандиозным провалом. Из всех каналов связи мне говорили, что ресторан затратил ресурсы (за секунду) и деньги мне вернуть не могут, никак, ни при каких условиях. Предложили съездить в ночи в офис или вызвать за свой счет такси чтобы забрать пиццу.(забота). Ни промокода, ни скидки, ничего, как говорит Тиньков. Как итог с меня взяли 6600 за заказ и 99 за отвратительную работу сервиса. Просто обокрали за секунду. Вот такие подарки Яндекс дарит на день рождения.
Читать целиком
ЕБ
​Екатерина Буглак​1 отзыв
Воруют деньги,не советую
ЮЗ
​Юлия Захарова​2 отзыва
Заказывала из магазина Супер Лента доставку продуктов , вместо одной весовой 1.8 кг сделали перевес на 500 грамм , + списали дополнительно 155 рублей с карты без предупреждения , как то обосновать проблему специалист Женя толком не смог. Постоянно заказываю продукты ,но в последнее время то томаты лопнувшие привозят , то вместо сердечек (2 пачки) привезли 2 пачки печени 😣, думаю пришло время отказаться от этой горе доставки..
Читать целиком
ДС
​Дмитрий Степанов​1 отзыв
Плюс несомненно в том , что есть возможность заказать что то из еды , но в этом и минус , её просто не доставят вам . Сделал заказ , его так на адрес и не привезли , сумму сняли , возврат отказались делать . Служба поддержки, просто открыто издевается над клиентом, пытаясь данную проблему перенести на него , не единого внятного предложения по решению вопроса от них так и не поступило. Судя по их ответу и поведению с клиентом , очень похожи на мошенников .
Читать целиком
АМ
​Александра Мухина​1 отзыв
Это не доставка,а беспредел!Сделали заказ из Бахромы на доставку.После оплаты это горе -приложение объявляет,что заказ я должна забрать сама.После часа общения с операторами горячей линии,20 минут переписки с искусственным недоинтеллектом мне сообщили,что деньги не вернут-как хотите забирайте!Короче,вызвали такси:так они ещё и не то блюдо мне прислали.Ни одноразовых приборов,ни салфеток.Зато водитель Яндекс доставки шмякнул мой заказ на асфальт.Сколько уже можно издеваться над людьми?Скорее бы вас закрыли.
Читать целиком
E
​Evgeny​3 отзыва
Заказ №251026-1655281, оформлен 26 октября Привезли ВСЁ абсолютно холодное; Бургеры – перекошены и раздавлены, будто на них сидели. Картошка — рассыпана по всему пакету, есть невозможно. Все коробки в масле и жире от картошки. Выглядело это всё отвратительно. Фотографии всей этой красоты прилагаю. Сразу написал в одноклеточную поддержку яндекс еды, приложил фотографии всего, но их смутила только картошка разбросанная по пакету, поэтому из всей суммы 1139р (не забывайте что яндекс еще берет свою копеечку за сервисный сбор 54р) мне вернули 238 рублей ввиду чего я продолжил настаивать на возврате всей суммы ибо такое отношение к клиентам просто недопустимо. Мне сначала рассказывали, что они «просто информационный сервис» и ни за что не отвечают. Потом обещали «разобраться и улучшить сервис». Потом просто заявили: «Деньги вернуть не можем, таковы наши внутренние правила», которые, видимо, важнее закона о защите прав потребителей. Резюмируя: сервис Яндекс Еда приняли мою оплату за заказ, но услугу не оказали. Мне привезли негодный к употреблению продукт. После моей претензии сервис официально отказался вернуть деньги, сославшись на свои внутренние «правила». Этому сервису нельзя доверять. Вы рискуете не только получить несъедобный заказ, но и просто потерять свои деньги. Вкусно и точка, кстати, в такой ситуации меняют заказ или возвращают деньги. Здесь только дают пустые обещания улучшать свой сервис из вашего кармана и скриптовые отписки.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
курьер украл заказ
МС
​Марина Сидорова​1 отзыв
Поставила бы ноль , если бы это было возможно. приложение глючит. Делала доставку на такси вещей от подруги. Следом заказала еду из двух ресторанов. По первому ресторану все ок, по второму во время оплаты вижу что адрес указан не верно и стоит адрес с которого я на такси забирала вещи. Тут же пишу в поддержку с отменой на это мне говорят что только со 100% списанием денег так как «покрыть расходы» 😂 какие у них там расходы за 3 секунды нарисовались. В итоге пока я общалась с поддержкой о том что не согласна с таким положением дел, мой заказ утилизировали 😂 сказали что я ведь не могу принять заказ .
Читать целиком
​Iren .​5 отзывов
ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЕДЫ И БЕЗ ДЕНЕГ!!!! 01.06.2024 в 12:56 мною был оформлен заказ в вашем приложении. В тот же момент, в 12:56, мною были предприняты все возможные действия для его отмены: 1. Неоднократные попытки нажать кнопку «Отменить заказ» в вашем приложении, которое не реагировало и не предоставило возможности для отмены. 2. Мгновенное обращение в онлайн-чат поддержки с требованием об отмене заказа. Таким образом, мой отказ от договора купли-продажи (отмена заказа) был заявлен вами мгновенно, до какого-либо начала его исполнения. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», я как потребитель при дистанционном способе продажи товара вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи. Согласно п. 1 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически пон Поскольку отмена была произведена до начала какой-либо фактической работы по приготовлению заказа, фактические расходы исполнителя равны нулю. Следовательно, удержание полной стоимости заказа является неправомерным.
Читать целиком
АЛ
​Анастасия Ласточкина​1 отзыв
Санкт-Петербург Номер заказа 250901-2032512 При заказе я совершила опечатку в адресе доставки. Об ошибке я поняла сразу как оплатила заказ. Сразу! И сразу написала в комментарии и в поддержку об изменении адреса доставки. В поддержке мне сказали, что курьер не может выехать по вашему адресу, поэтому вы можете либо сами приехать за ним, либо заказать такси. Я сказала, что мне это не подходит, поэтому отмените мой заказ. Повторюсь что это было в течении 2-3 минут после оформления заказа. Мне сказали мы можем отменить заказ с полным списанием денег за него, я сказала что меня это не устраивает! На что мне опять предложили связаться с курьером. Выяснилось что такси будет стоить 600 р., при моем заказе 1214 р. И никто не хотел брать, а мой курьер сказал, что не сможет ждать. Короче я отменила заказ. Надеюсь курьер вкусно поел. Санкт-Петербург Номер заказа 250901-2032512
Читать целиком
ВС
​Виктория Середа​1 отзыв
28.08 мной был сделан заказ из магазина «Окей» на платформе «Яндекс еда». заказ номер 250828-4791648 по факту получения заказа при проверке обнаружилась неточность вложения. был куплен ананас стоимостью 830 рублей. при заказе через приложение , в магазине было две разных позиции этого продукта: ананас дешевле за 230руб/ кг и ананас производителя «ready to eat”. Данный сорт ананаса отличается от остальных. Он всегда спелый и сладкий. я с ним хорошо знакома и перепутать его с другим невозможно. Но перепутать не получится, потому что на нем всегда висит бирка производителя. Так вот, дома при получении , я обнаружила несоответствие содержимого и заказываемого. Вместо ананаса марки «ready to eat” , дорогостоящего мне положили ананас другого производителя ( с другой этикеткой и сортом ) и налепили на него печатный ценник от нужного дорогостоящего. если данный продукт закончился в магазине , то его стоит убрать из заказа , а не заменять на свой лад, тем более не меняя цену. служба поддержки «Яндекс еды» при наличии доказательных фото в решении моего вопроса мне отказала. Сославшись на «тщательно проведенную проверку» , которой по факту на самом деле не было . это мне подтвердили сами сотрудники доставки магазина «Окей», расположенном на Пулковском шоссе. Более того, эти сотрудники подтвердили мне факт ошибки с их стороны и сами , по моей просьбе , связывались с поддержкой компании «Яндекс еда». Но тем не менее , моя претензия вашей компанией не удовлетворена не была! Более того , чат теперь полностью игнорирует любый мои попытки связаться с оператором . То есть всю связь мне оборвали и заблокировали ! В данной ситуации прослеживается подлог. Ввод покупателя в заблуждение с целью получения выгоды. согласно законам о дистанционной продаже Я Требую полного возврата денежных средств на товар , который я в полной мере оплатила , но не получила. Со слов сотрудника магазина •Окей. возврат денежных средств осуществить может только поддержка «Яндекс еды» в случае неудовлетворения моего требования о полной компенсации уплаченных средств , я выставлю на вашу компанию официальную претензию . В случае игнорирования буду обращаться с Роспотребнадзор и суд по поводу нарушения моих гражданский прав. Жду от вас обратную связь.
Читать целиком
АХ
​Анна Хильченко​16 отзывов
Заказанный суп вылился на курьера и пол в подъезде. Яндекс с ситуацией отказывается разбираться, кафе на отзывы в Яндекс Еде не реагирует. Учитывайте, что заказывая отсюда, можете получить разлитый суп, за который заплатите, да ещё и в подъезде убираться будете, а перед вами даже не извинятся
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
6 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за отзыв. Когда курьер принимал заказ, он был предупрежден, что везет супы…
AV
​Alexander V​9 отзывов
Заказал еду из ресторана «вкусно и точка» по приложению было написано доставка 25-30 минут. В итоге, по пути курьер отвозил еще заказ и мне привезли еду только через ЧАС!! с момента приготовления!! И естественно все холодное! Картошка аж слипшаяся! Для фастфуда рекомендация к употреблению еды- 1 час с момента приготовления! Вторичная термообработка не предусматривается! Естественно все на помойку. Служба поддержки сказала, внимание, «нам очень жаль за столь негативный опыт» и дала промокод на скидку 10% на следующий заказ. Но!! Заказ то испорчен и не пригоден к употреблению! На просьбы заменить или компенсировать заказ служба поддержки ответила, внимание, «спасибо что Вы с нами»!!!! Издевательство и только! Вот так Яндекс Еда решает кто будет есть горячее а кто заплатит за еду и выбросит ее в помойку просто так! Поддержке совершенно все равно на то что вы им пишете! Проблему не решают
Читать целиком
U
​Unt1dy​1 отзыв
Дермецо для лысых чебоксов
НН
​Надежда Назарчук​4 отзыва
Вообще отвратительно,заказала еду на работу т. к. выйти с работы в рабочее время не могу, указала в комментарии для курьера куда и кому, сначала курьер 20 минут стоял на одной точке, из за чего пришлось ждать в два раза дольше свою еду, курьер в итоге все таки приехал, НО он не зашел в помещение и не отдал заказ, начали звонить с поддержки Яндекса чтобы я забрала заказ, ВОПРОС ПОЧЕМУ Я ДОЛДНА ВЫХОДИТЬ ЕСЛИ Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМ СЕРВИСОМ ИМЕННО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МНЕ ПРИНЕСЛИ ЕДУ ПРЯМО В ПОМЕЩЕНИЕ, КУРЬЕРУ ЭТО БЫЛО УКАЗАНО, ВЫЙТИ Я ТАК И НЕ СМОГЛА ПОТОМУ ЧТО ИЗ ЗА ТОГО ЧТО ОПОЗДАЛ КУРЬЕР Я УЖН НЕ МОГЛА ПОКИНУТЬ РАБОЧЕЕ МЕСТО сказали мол пришлют какой то промокод, а в итоге ни ответа ни привета, просто отвратительно, СПАСИБО ЯНДЕКС ЕДЕ ЗА ОБЕД И ПРОСТО КУЧУ ЭМОЦИЙ!
Читать целиком
​Сергей Липкин​1 отзыв
Самый ужасный сервис, который создали ребята из Яндекса. Чтобы отменить заказ и получить деньги за него обратно - надо просто не заказывать тут. Отменил заказ за минуту, деньги не вернули, еду не привезли. Поддержка два дня отвечала и сначала дала мне промокод и компенсацию, но я настоял, чтобы вернули деньги, через день, когда сказали, деньги не вернут, эту опцию тоже сделали невозможной для реализации. Пользоваться нет никакого желания, добраться до людей, что принимают там решения - тоже невозможно.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее