............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Форсаж 

Легковой автосервис
4.5
186 оценок
4.5
186 оценок
ЭЯ
Элина Якупова1 отзыв
В 2023 году приобретала автомобиль BMW520i, утеряла договор-купли продажи, обратилась в ноябре 2025 с целью получения копии ДКП. Позвонила 04.11.2025 сказали, что необходимо приехать и написать заявление. Приехала в этот же день в автосалон писать заявление, удивленные моим желанием сотрудники пожали плечами: никакого заявления писать не надо, я все сделаю, договариваемся на пятницу. Пятница, никакой обратной связи, пишу сама, получаю ответ: нужно же заявление писать! Ок, Приезжаю в этот же день писать заявление. Девушка на ресепшене не владеет никакой информацией, про подобные заявления все в автосалоне слышат впервые, но точно уверены, что писать их нужно. Я звоню на горячую линию, где меня переводят на разных продажников, которые, естественно, никак не заинтересованы в решении моего вопроса. Девушка с ресепшена сообщает, что начальства у них вообще никакого нет, а какое есть находится в Москве и общение с ними происходит посредством почты России. Пройдя несколько кругов ада, написала заявление. Каждый сотрудник в этой организации переводит стрелки на другого и конца этому нет. Никто не может помочь в ситуации, нет никаких каналов связи, в том числе электронной почты, номер есть только горячей линии Форсаж, где работают люди, которые не обладают никакой информации. Однажды мне дали несуществующий номер телефона, сказав, что там мне точно помогут =) Сегодня 04.11.2025, прошло почти 30 дней, как я жду хотя бы какую-то обратную связь от данной организации. В случае, если у Вас возникнет ситуация, выходящая за пределы «купить/продать машину и отмахнуться», здесь нет абсолютно никакой организации процесса. Все сотрудники, с которыми мне удавалось общаться, перекидывают друг на друга стрелки, предлагают несуществующие телефоны или переводят на горячую линию, где работают те же самые сотрудники. Вы не найдете ответственных людей в этой организации. Сервис и качество предоставления услуг складывается не только из быстрой сделки.
Читать целиком
Ф
Форсаж
5 декабря 2025, официальный ответ
Элина, добрый день! Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и хотели бы скорее в ней разобраться. Напиш…
e
epiphoneori2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ф
Форсаж
27 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы благодарим Вас за предоставленную информацию и хотим разобраться в ситуации, чтобы у…
D
Don3 отзыва
История про сервис и "клиенториентированный" подход к клиенту у ОФИЦИАЛЬНОГО дилера FAV Форсаж в Санкт-Петербурге на Камчатской 9. Позвонил 28.06.2025 в 15:06 в отдел сервиса этого дилера и вежливо поинтересовался про условия сохранения гарантии при проведении технического обслуживания в сторонних станциях тех обслуживания. Оператор Екатерина вальяжно бросает фразу: "Можете обслуживаться где угодно, но вы слетите с гарантии." Я: Где это прописано? Пришлите пожалуйста ссылку на документ. Она: Мы никакую ссылку не будем вам оправлять, можете ехать туда, где приобретали автомобиль. Или хотите - приезжайте лично к нам и задавайте свои вопросы. Я: Я правильно понял, что мы сейчас говорим о нарушении закона о защите прав потребителей и законодательства РФ? Она: Понятно, я передам ваш номер телефона и вам позвонят. Я: Когда? Она: Как освободятся - вас наберут. Учитывая, что сотрудники с такой культуры общения и знанием законодательства РФ (в отделе сервиса!), как Вы думаете, позвонил ли мне кто-то? Думаю, что вы догадались, что нет. Через форму "перезвоните мне" тоже никто не связался. Е-мейла на сайте нет, в чате обещают прислать в течении часа... В связи с вышеизложенным, прошу руководство: 1) Провести проверку данного инцидента, предоставить результаты. 2) Провести обучение для консультирующих сотрудников. 3) Предоставить мне качественную консультацию по заданному вопросу. 4) Предложить компенсацию за намеренное введение в заблуждение, оказание некачественной услуги и неуважительное общение некомпетентного сотрудника. Для справки, выдержка из официального ответа производителя автомобилей FAV: "В соответствии с законодательством РФ, если нет причинно-следственной связи между неисправностью и проведенными НЕ у дилера ТО, то такая неисправность квалифицируется дилером, как гарантийный случай." P.s. Я позвонил еще раз 28.06.2025 в 18:18 и опять попал на Екатерину, она отказалась давать адрес электронной почты.
Читать целиком
Ф
Форсаж
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Примите извинения за некорректно…
Е
Евгений1 отзыв
Честно говоря, я не собирался покупать машину. Своим авто я был доволен. Однако задумывался о сохранении сбережений, т.к. прогноз по инфлиции неблагоприятный. Я решил собрать информацию о комплектациях и ценах в автосалоне "Форсаж", где я в 2020 покупал Весту, (моим продавцом - консультантом тогда был Андрей Слепконев). Я задал какой-то вопрос,уже не помню какой, на сайте "Форсаж". На следующий день мне перезвонил Дмитрий Деркаченко и мы договоролись, что я подъеду в салон на авто после работы, чтобы оценить мою машину и сделать расчет стоимости нового авто. Я ехал в салон с твердым намерением, ничего не подписывать, забрать расчеты, уехать домой, выдержать паузу, и потом спокойно принимать решение. В салоне я впервые увидел Ладу Веста седан с вариатор в комплетации Life 24. По комфорту она немного уступала мой машине в комплектации Комфорт, Из плюсов новой машины отмечу - светодиодную оптику, новую консоль, запуск от кнопки и вариатор. Дмитрий организовал тестдрайв. За один круг за рулем я не смог ощутить всю прелесть вариатора. Дмитрий усадил меня в новую Весту, что для меня было весело, т.к. я в этом салоне езжу уже четыре года. Я воспринял это как ритуал по заманиванию клиентов. Дмитрий разговаривал тихо, спокойно был очень приятным в общении,я не чувствовал от него никакого давления. Специалист по трейд-ину оценив на глазок мое авто, сообщил предварительную стоимость машины. Наконец приступили к рачету стоимости нового авто. Хочу отметить, что 300 т.р. скидки дает АвтоВАЗ при условии оформления кредита в системе Лада Финанс. Когда начали считать допы у меня появилось ощущение, что меня разводят. Андрей пречислял все допы и объяснял, что все они нужны В итоге сумма по допам составила 187 т.р. Затем специалист по кредитам выдал мне предварителный расчет стоимости кредита и предварительный график ежемесячного платежа. Итоговая цена авто состояла из: - рекомендованной цены производителя - 1 697 т.р.; - плюс стоимость допов - 187 т.
Читать целиком
Ф
Форсаж
2 января 2025, официальный ответ
Евгений, добрый день! Спасибо за столь подробное описание Вашего опыта! Нам приятно, что работа Дмит…
к
константин2 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
22 октября 2024, официальный ответ
Константин, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова о работе нашего сотрудника Леонида! Мы горди…
Сергей Иванов16 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
4 июня 2024, официальный ответ
Сергей, добрый день, мы обеспокоены сложившейся ситуацией и хотели бы в ней подробно разобраться, а…
ДБ
Дмитрий Боголюбов4 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
17 октября 2023, официальный ответ
Дмитрий, добрый день, благодарим Вас за такой приятный отзыв, за высокую оценку нашей работы, довери…
Влад Ермилов3 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
11 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в нашем…
Алексей Матвеев30 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
23 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, Алексей! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны покупкой автомобиля в…
КМ
Катя Мороз49 отзывов
Ф
Форсаж
17 мая 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о сервисном центре! Желаем удачи на дорогах и надеемся на новые встречи с вами.
Сергей8 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
23 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, Сергей. Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны обслуживанием автомоби…
Владимир1 отзыв
Читать целиком
Ф
Форсаж
7 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны визитом на сервис в Kia Форсаж…
Anna Wak35 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
7 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в нашем…
Сергей Коротошкин4 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
7 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка…
Максим Ясинский1 отзыв
Сергей1 отзыв
Читать целиком
Ф
Форсаж
7 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка…
АЗ
Алиса Заринкова16 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
9 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, Алиса! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка…
Светлашка Ермилова13 отзывов
Ф
Форсаж
9 марта 2023, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны визитом на сервис в Kia Форсаж. Ждем вас в гости вновь!
Денис Хвостов50 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
23 января 2023, официальный ответ
Добрый день,Денис! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в…
Игорь Бардин27 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
19 января 2023, официальный ответ
Добрый день,Игорь! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в…
Руслан Сорин7 отзывов
Ф
Форсаж
13 января 2023, официальный ответ
Добрый день, Руслан! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны визитом на сервис в KIA Форсаж. Ждем вас в гости вновь!
Денис Катасонов7 отзывов
Юлия1 отзыв
Читать целиком
Ф
Форсаж
29 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в…
fedor1 отзыв
Ф
Форсаж
19 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за позитивный отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем удачи на дорогах! Всегда рады помочь, ждем вас снова!
filimonova.vika2 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
13 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в нашем…
Александр7 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
1 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Поздравляем вас с покупкой и благодарим за такой позитивный отзыв. Рады, что покупка ос…
Света Дегтярёва28 отзывов
Ф
Форсаж
29 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Благодарим за позитивный отзыв. Всегда рады видеть вас в KIA Форсаж!
Алёна Адаменко15 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
28 ноября 2022, официальный ответ
Алена, добрый день! Благодарим вас за позитивный отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем удачи на дор…
Алексей Свиридов15 отзывов
Иван Турков8 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
15 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, Иван! Поздравляем с приобретением и благодарим за позитивный отзыв. Рады, что покупка в…
ГК
Григорий Ковалев13 отзывов
Ф
Форсаж
15 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день, Григорий! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны визитом в KIA Форсаж. Ждем вас в гости вновь!
Денис Юрьев5 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
28 октября 2022, официальный ответ
Денис, добрый день! Благодарим вас за позитивный отзыв. Поздравляем с покупкой и желаем удачи на дор…
Михаил Светлов24 отзыва
Читать целиком
Ф
Форсаж
28 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны обслуживанием автомобиля в KIA…
swetastar1 отзыв
Редкие мошенники! Держитесь от них подальше! Просто разводня! Классическая! Как в видеоблогах известных товарищей с ютьюба! 19 октября 2022 года на принадлежащем мне авто Киа Соренто 2021 года выпуска после запуска двигателя загорелся значок -"масленка". Заглушила машину, связалась с салоном - мастер приемщик сказал, что машину требуется доставить для диагностики в автосалон, на эвакуаторе. Задала вопрос - не желает ли автосалон в соответствии с законом о защите прав потребителей прислать эвакуатор? ответ салона - нет, не желаем, ремонт не факт что гарантийный, везите за свой счет, а мы потом вернем деньги.. ну что ж.. заказала эвакуатор, привезла. Машину принимают на диагностику в 15.57. Мастер приемщик - Молчанов Александр Сергеевич, машину принимают с формулировкой - на диагностику, заказ наряд выдают с боем, только по моему настоянию, без печати, со скромным автографом мастера приемщика. Далее в течение недели - не могут определить причину поломки, через неделю - ура, диагноз установлен - сломался масляный насос, запчасть на радость всем нашлась в Москве, была доставлена и установлена на авто и меня пригласили 04.10.2022 на приемку машины ... и тут понеслось.. отдают ключи и предлагают забрать автомобиль... прошу документы - нет, документы не дадим... в смысле не дадите? ну так, не дадим, забирайте ключи и уезжайте.. товарищи.. Вы там чего курите то? Вы машину взяли в ремонт, произвели замену масляного насоса и теперь просто отдаете мне ключи? В итоге мастер предлагает написать заявление (ага, ага, напишите претензию и мы рассмотрим) где я прошу предоставить документы на произведенные работы и прошу вернуть мне деньги за эвакуатор.. Ну хорошо.. пишем (входящие номера - 10-355 от 04.10.2022 и № 10-334 от 04.10.2022. результат наверное рассказывать не надо.. денег за эвакуатор никто не вернул, а по поводу предоставления документов - по почте мне направлен ответ что все документы после ремонта мне выданы! Ребята, пятерка вам всем. У меня есть распечатка рабочего заказ-наряда №22-38376 от 19.09.2022 где указано что произведены работы по замене масляного насоса и !!! - оказывается мне еще и выдали подменный автомобиль!!! Что имеем в итоге - по документам моя машина все еще у вас в салоне, ребята.. идет гарантийный ремонт и я, оказывается, езжу на подменном автомобиле... а деньги бедный несчастный салон решил оставить себе .. стали богаче? Позорище.. и тем более удивительно такое поведение, что лично я была абсолютно довольна и мастером и отношением его к работе и клиентам и срокам ремонта и у меня вообще не было сомнений в порядочности салона НО результат - катастрофа.. махинации с документами просто позорные!
Читать целиком
Ф
Форсаж
20 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно…
Яна Мамедова21 отзыв
Читать целиком
Ф
Форсаж
20 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Поздравляем с покупкой и благодарим за добрые слова! Желаем вам много приятных поездок…
Артём Федосеев15 отзывов
Читать целиком
Ф
Форсаж
20 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы довольны обслуживанием автомобиля в KIA…
🍪
Мы используем cookies подробнее